医药商业公司业务流程梳理方案-课件.ppt
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- 关 键 词:
- 医药 商业 公司 业务流程 梳理 方案 课件
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1、流程梳理的工作思路流程梳理的工作思路1.通过访谈、资料分析、现有流程梳理等,分析公司目前流程管理中存在的问题2.根据流程梳理、优化的原则,结合公司战略目标和经营现状,提出流程梳理和优化的方案3.与公司高层和相关人员就流程梳理和优化方案进行沟通和确认4.根据流程梳理和优化方案,组织公司相关人员编写关键业务和管理流程5.流程的确认和审批,组织培训和导入工作内容和工作思路工作内容和工作思路 使公司相关人员掌握流程梳理的方法和工具,具备实践操作能力 公司流程梳理和优化方案 公司关键业务和管理流程手册工作目标和工作成果工作目标和工作成果1ppt课件流程优化工作的意义1.可以明显提高企业运营效率可以明显提
2、高企业运营效率。增值性活动指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动,是客户愿意付钱的那部分活动,如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等。辅助增值性活动指为协调增值性活动的必要活动,比如检查、监督、控制等活动,它们使得流程正确运转。非增值性活动指对创造客户所需价值毫无贡献的活动,比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。2.便于改进组织机构,明确部门职能和岗位职责便于改进组织机构,明确部门职能和岗位职责。组织机构部门职责岗位职责部门间业务流程岗位间业务流程相互促进相互促进相互促进相互促进剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动,来提
3、高流程效率剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动,来提高流程效率对个人的意义:对个人的意义:1.业务提升;业务提升;2.改进工作的优秀工具改进工作的优秀工具2ppt课件流程梳理的步骤流程梳理的步骤步骤工作内容工作方法、工具进度Step 1Step 1分析公司现有流程存在的问题分析公司现有流程存在的问题访谈法访谈法资料分析法资料分析法OKOKStep 2Step 2拉列拉列关键业务和管理流程清单关键业务和管理流程清单公司价值链分析公司价值链分析头脑风暴会头脑风暴会Step 3Step 3梳理流程环节和关键控制点,编写流程梳理流程环节和关键控制点,编写流程说明说明专家
4、访谈专家访谈流程说明模板流程说明模板Step 4Step 4按照流程说明,绘制流程图按照流程说明,绘制流程图流程图模板流程图模板Step 5Step 5流程初稿的沟通确认、修订流程初稿的沟通确认、修订意见征询意见征询问题反馈问题反馈Step 6Step 6流程审批、培训、导入流程审批、培训、导入制度保障制度保障执行监督、考核执行监督、考核3ppt课件Step 1:现状分析:现状分析流程系统性不强n多数管理人员反应部门间存在“职责交叉、权责不清”的现象。部门间工作协同性有待进一步提高。n部门管理人员对本部门职责和关键流程的整体认知力较弱,阐述职责和关键流程较片面。n存在未开展相关工作导致流程缺失
5、,或开展了某项工作但没有确定相应流程的情况。n新组建和新调整的部门,责权边界不清晰。问题点问题点 表现表现流程管控力不强n部分流程关键控制点缺失,没有工作完成质量的明确要求。n流程节点的时效性要求不明确。n流程存在环节跳跃,缺省了重要节点。n流程中的财务环节,有的未经财务部审核盘点、新品开发等招标等财务部、办公室库存管理等新品采购周期等采购合同签订等4ppt课件Step 1:现状分析:现状分析现有流程执行不到位n流程缺乏相关制度保障。n缺乏考核措施。n部分员工没有按流程行事的习惯。问题点问题点 表现表现盘点结果处理、费用报销标准等5ppt课件工作成果:工作成果:关键业务和管理流程清单工作现状:
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