实地考察测评标准参考模板范本.doc
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1、实地考察测评标准实地考察测评标准考查项目测评标准社区1)无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木,无乱粘贴、乱涂写;2)路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;3)生活垃圾定点投放,定时清运,垃圾房(箱、桶)完好整洁;4)楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃干净无破损,照明灯完好,无缺失;5)住宅楼有符合标准的防盗、消防设施;6)小区内无饲养家禽、敞放宠物现象,7:0019:00无在室外遛放宠物;7)封闭式小区有门卫值班制度;8)车辆停放有序,消防通道畅通、车辆无压占绿化带;9)无违章搭建,车库、车棚无违规居住、经营等现象;10)有宣传橱窗,内容每季度有更新;11)社区居
2、委会设有人民调解委员会,社区有便民服务中心;12)社区有警务室,建立民警值班制度,有专人值班;13)设有社会主义核心价值观宣传牌,“讲文明树新风”公益广告,小区内每条道路、每块绿地上均设置有文明提示或温馨提示标志(含邻里文明内容),在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌;14)有由党支部、居委会、物业公司联合组建的志愿服务工作站,工作站点有值班人员,制度上墙,有必要的工作设备(桌、椅等),有相应公共文明引导志愿服务人员;15)有由党支部和居委会牵头依托物业公司成立的社区学雷锋志愿服务队,有经常性地开展社区学雷锋志愿服务活动,有活动记录;16)社区文化活动中心(站、室)设有未成年人专属或共享的活动场所
3、,有管理制度、有工作记录,有开展活动的文字、图片资料。主干道1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌,道路名称与道路基础设施完好,无缺失、无损坏(含交通标线、窨井盖、公交站点、路面,移动、电力、电信、交通信号灯等各种机柜);2)公共厕所整洁无异味,无收费现象,标识明显、规范,临街企事业单位内部公厕对外开放,且有明显标识;3)机动车道、非机动车道、人行道(盲道)无被侵占;4)设有讲文明树新风公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;5)有相应的公共文明引导志愿服务人员。非主干道1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌,道路名称与
4、道路基础设施完好,无缺失、无损坏(含交通标线、窨井盖、公交站点、路面,移动、电力、电信、交通信号灯等各种机柜);2)公共厕所整洁无异味,无收费现象,标识明显、规范,临街企事业单位内部公厕对外开放,且有明显标识;3)机动车道、非机动车道、人行道(盲道)无被侵占;4)设有讲文明树新风公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;5)有相应的公共文明引导志愿服务人员。商业大街1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌,道路名称与道路基础设施完好,无缺失、无损坏(含交通标线、窨井盖、公交站点、路面,移动、电力、电信、交通信号灯等各种机柜);2)公共厕所整洁无异味,无收费现象
5、,标识明显、规范,临街企事业单位内部公厕对外开放,且有明显标识;3)机动车道、非机动车道、人行道(盲道)无被侵占;4)设有讲文明树新风公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;5)有相应的公共文明引导志愿服务人员。城区街巷1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌,道路名称与道路基础设施完好,无缺失、无损坏(含交通标线、窨井盖、公交站点、路面,移动、电力、电信、交通信号灯等各种机柜);2)公共厕所整洁无异味,无收费现象,标识明显、规范,临街企事业单位内部公厕对外开放,且有明显标识;3)机动车道、非机动车道、人行道(盲道)无被侵占;4)设有讲文明树新风公益广告,醒
6、目位置设有“道德守礼”提示牌;5)有相应的公共文明引导志愿服务人员。公共广场1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)公共厕所整洁无异味,无收费现象,标识明显、规范,附近企事业单位内部公厕对外开放,且有明显标识;3)公共设施功能完好(含座椅、垃圾箱、厕所水龙头、健身娱乐设施等),无人为弄脏、无损坏;4)设有便民利民服务站点(标识清楚,具备一定功能);5)设有讲文明树新风公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;6)有相应的公共文明引导志愿服务人员。公园1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)公共厕所整洁无异味,无收费
7、现象,标识明显、规范,附近企事业单位内部公厕对外开放,且有明显标识;3)公共设施功能完好(含座椅、垃圾箱、健身娱乐设施等),无人为弄脏、无损坏;4)设有便民利民服务站点(标识清楚,具备一定功能);5)设有讲文明树新风公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;6)有相应的公共文明引导志愿服务人员。主要交通路口1)无非机动车、机动车、行人闯红灯,机动车、非机动车、行人未各行其道,无行人乱窜马路,翻越隔离带,无严重阻塞情况;2)有相应的公共文明引导志愿服务人员。公交始发站1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)排队候车,依次上下车,无人为拥挤现象 、无争抢座位
8、,对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让;3)无非法营运车辆,无争抢客源;室内公共场所和工作场所有禁烟标志、无吸烟现象;设有讲文明树新风公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;4)有相应的公共文明引导志愿服务人员。长途汽车站1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)排队购票、秩序良好,排队候车,依次上下车,无人为拥挤现象、无争抢座位,对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让;3)车站广场无拉客,无非法营运车辆,无争抢客源;4)室内公共场所和工作场所有禁烟标志、无吸烟现象;5)公共厕所整洁无异味,无收费现象,标识明显、规范;6)醒目位置设置咨询、投诉
9、窗口和投诉电话,设有便民利民服务站点(标识清楚,具备一定功能);7)设有讲文明树新风公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;8)有相应公共文明引导志愿服务人员。集贸市场1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)柜台、摊位摆放整齐有序,无占道、出摊经营;3)亮证经营,证照齐全,无出售过期、变质、伪劣食品,无强买强卖,熟食摊位经营户按要求戴口罩、手套、白衣白褂;公共厕所整洁无异味,无收费现象,标识明显、规范;公共消防设施功能完好,消防通道无被占用,无堵塞,消防安全制度健全;各种制度健全(含食品索证索票制度、蔬菜检测制度、肉品监管制度、食品质量信息公示制度、不
10、合格食品退市制度等)。商场1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)公共消防设施功能完好,消防通道无被占用,无堵塞,消防安全制度健全;3)柜台、摊位摆放整齐有序,无占道、出摊经营;4)亮证经营,证照齐全,无假冒伪劣、“三无”、过期商品; 5)公共厕所整洁无异味,无收费现象,标识明显、规范;6)服务承诺制度公示,有投诉处理机制(查询投诉处理记录);7)有供残疾人使用的无障碍设施。餐饮店1)无乱扔杂物,无随地吐痰,店内干净整洁,有不剩饭不剩菜温馨提示牌;2)亮证经营,有经营许可证,有卫生许可证或餐饮服务许可证,从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗;3)有“五病”调离的制度和
11、记录;4)落实公共用品、用具消毒制度,有消毒设备、消毒措施和记录;5)无出售过期、变质、伪劣食品。宾馆1)有供残疾人使用的无障碍设施;2)娱乐等服务明码标价;3)有“文明餐桌”温馨提示牌;4)消防安全设施完好,客房干净、无异味;5)有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);6)设有“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌。医院1)有供残疾人使用的无障碍设施;2)整体环境整洁,导医标识清晰,主要收费项目公开;3)挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟;4)医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁,准时到岗到位;5)医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无
12、收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;6)有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);7)设有“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;8)有相应公共文明引导志愿服务人员。学校1)校园、教室悬挂社会主义核心价值观“24个字”;2)校园周边无互联网上网服务场所、电子游戏经营场所,无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、台球厅等娱乐场所,无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所;3)校园周边无游商和无证照摊点,无“三无食品销售”,无恐怖、迷信、低谷、色情玩具、文具、饰品和出版物销售。网吧1)有营业执照,实名登记并查看身份证;2)显著位置设置“未成年人不得进入
13、”禁示牌;3)显著位置设有禁烟标志,无售烟、吸烟现象;4)现场无未成年人上网;5)消防通道畅通,消防器材完善;)网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件。公交1)公交车站站牌完好,用字、注音规范;2)车况良好、设施齐全,路别标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话;3)车身内外保持清洁;准点发车,无违章驾驶、停靠等现象;4)司乘人员按规定佩带、放置服务证件;按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询;5)设有社会主义核心价值观宣传标语、图片、视频和“讲文明树新风”公益广告;6)醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。出租车1)设有出租车标志和服务卡,车内卫生、车况良好;2)
14、驾驶员仪表整洁,用语文明;3)计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象;4)行车时系安全带,不接打手机、不吸烟、不吃食物;无拒载、拼载现象;5)无违章驾驶现象。铁路车站1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)有供残疾人使用的无障碍设施;3)车站广场无拉客、贩票行为发生,排队购票,秩序良好;4)室内公共场所和工作场所有禁烟标志,无吸烟现象;5)消防安全设施完善;6)设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好,站容车貌整洁;7)售票窗口售票员不擅自离岗,礼貌待客,服务快捷;8)在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有高
15、效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);9)设有便民利民服务站点(标识清楚,具备一定功能);10)设有“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;11)有相应公共文明引导志愿服务人员。机场1)无乱扔杂物,无随地吐痰,无损害花草树木,无乱张贴、乱涂写、无乱设广告牌;2)有供残疾人使用的无障碍设施;3)机场出入口停车规范,秩序良好;4)服务标识清晰正确,设施完备,功能良好;5)室内公共场所和工作场所有禁烟标志,无吸烟现象;服务规范,态度良好;6)消防安全设施完善,两年内未发生因机场原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故;7)在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉
16、电话,有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);8)设有便民利民服务站点(标识清楚,具备一定功能);9)设有“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”公益广告,醒目位置设有“道德守礼”提示牌;10)有相应公共文明引导志愿服务人员。建筑工地1)建立安全生产管理制度,有具体的保障措施;2)文明施工,控制噪音,进出工地车辆及时清洗,没有“滴、洒、漏 ”现象;3)按要求设置施工围墙,并在围墙上设置“讲文明树新风”公益广告宣传;4)完善各种配套设施,按规定设置符合要求的员工宿舍、员工食堂、员工子弟学校(员工宿舍的要求:有夫妻房、宿舍内净高不得低于2.4米,走道宽度不得小于0.9米;每间居住人员不得超过16
17、人;宿舍内的床铺不得超过两层,严禁使用通铺;施工现场宿舍必须设置可开启式窗户;宿舍内应设置生活用品专柜)。银行、保险1)环境整洁,设施齐全,各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见簿;2)设置“1米线”或叫号系统;3)工作人员坚守岗位,服务文明、快捷;4)有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);5)设有社会主义核心价值观宣传标语、图片、视频和“讲文明树新风”公益广告,醒目位置设有“遵德守礼”提示牌;6)落实“门前三包”责任制;7)有供残疾人使用的无障碍设施。邮政1)营业场所环境整洁,设施齐全;工作人员着装统一,服务规范,态度良好;2)公开收费项目、收费标准、办事制度;3)有高效的
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