三亚市巡游出租汽车驾驶员区域科目考试题库参考模板范本.doc

1、实用文档精品实用文档系列 (标准 完整 实用 可修改) 三亚市巡游出租汽车驾驶员区域科目考试题库（试行）第一 部分：三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则一、判断题（正确打，错误打共70题)（ ）1、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核等级为优良、合格、基本合格和不合格。（ X ）2、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务。（ ）3、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务和加分项目。（X）4、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为12个月

2、，从注册之日起计算。（）5、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。（X）6. 三亚市巡游车驾驶员违反服务质量信誉考核指标，每发生一次，分别扣：1分、3分、5分、10分、20分，扣至0分为止。（）7、三亚市巡游出租驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为： 3分、5分、10分、20分四种，扣至0分为止。（X）8、三亚市巡游车驾驶员有见义勇为等的先进事迹的，市道路运输管理机构应当给予相应加分奖励，加分不得超过10分。（）9、三亚市巡游车驾驶员有见义勇为等先进事迹的，市道路运输管理机构应

3、当给予相应加分奖励，累计加分不得超过10分。（ ）10、三亚市巡游车驾驶员在考核周期内注册在岗时间不少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AAA级。（X）11、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核工作每半年进行一次。（ ）12、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。（ ）13、三亚市巡游车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。（X）14、三亚市巡游车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为A级。（X）15、三亚市巡游出租驾驶员在考核周期内注册在岗时间不少于1年的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。（X）

4、16、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在巡游出租服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。（ ）17、三亚市巡游车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。（）18、三亚市巡游巡游出租驾驶员服务质量信誉考核等级1年度及连续2年以上为AAA级的，由市道路运输管理机构给予现金奖励。（X）19、三亚市巡游巡游出租驾驶员服务质量信誉考核等级1年度及连续2年以上为AA级的，由市道路运输管理机构给予现金奖励。（X）20、三亚市巡游巡游出租驾驶员服务质量信誉考核等级2年度及连续3年以上为AA

5、A级的，由市道路运输管理机构给予现金奖励。（）21、三亚市巡游巡游出租驾驶员取得驾驶员证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。（X）22、三亚市巡游巡游出租驾驶员取得驾驶员证件但在考核周期内未注册在岗的，可以参加服务质量信誉考核。（X）23、三亚市巡游巡游出租驾驶员取得驾驶员证件但在考核周期内未注册在岗的，可以参加服务质量信誉考核，但其服务质量信誉考核等级最高为AA级。（X）24、三亚市巡游巡游出租驾驶员取得驾驶员证件但在考核周期内未注册在岗的，可以参加服务质量信誉考核，但其服务质量信誉考核等级最高为A级。（X）25、三亚市巡游巡游出租驾驶员取得驾驶员证件但在考核周期内未注册在

6、岗的，可以参加服务质量信誉考核，但其服务质量信誉考核等级最高为B级。（）26. 在一个考核周期内本企业巡游巡游出租驾驶员有20%以上服务质量信誉等级考核等级为B级的巡游出租企业服务质量信誉等级为B级。（X）27、三亚市道路运输管理机构为保密不能向社会公布巡游出租驾驶员服务质量信誉等级。(X )28、对三亚市巡游出租驾驶员的信誉考核后被记入“不良记录名单”，的可以一边参加培训一边开巡游车营运。（）29、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为级的，将被三亚市道路运输管理机构列入不良记录名单。（X）30、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为A级的，将被三亚市道路运输管理机构列入不良记录名单。（

7、）31、三亚市巡游出租驾驶员在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的；将被市县道路运输管理机构列入不良记录名单。（X）32、三亚市巡游出租驾驶员在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分的，将被市县道路运输管理机构列入不良记录名单。（）33、巡游出租驾驶员被行业主管部门通报的的，将被三亚市道路运输管理机构列入入不良记录名单。（）34、巡游出租驾驶员被媒体曝光，造成行业不良影响的，将被三亚市道路运输管理机构列入入不良记录名单。（）35、巡游出租驾驶员发生其它严重违法行为或服务质量事故的，将被三亚市道路运输管理机构列入入不良记录名单。（X）36、三亚市巡游车驾驶员服务质量

8、信誉考核应当遵守客观、公平、公正的原则。（）37、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核应当遵守公开、公平、公正的原则。（X）38、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核应当遵守民主、公平、公正的原则。（X）39、三亚市巡游车驾驶员服务质量信誉考核应当遵守民主、文明、公正的原则。()40、三亚市巡游出租驾驶员在一个考核周期内综合得分计至0分之日起15日内，应接受不少于18个学时的巡游出租法规、职业道德和安全营运等培训。 （）41、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则规定巡游出租驾驶员服务质量信誉考核内容包含遵守相关法律、法规、规章等情况。 ( )42. 三亚市巡游出租驾驶员服务质量信誉考核

9、计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。（X）43. 三亚市巡游出租驾驶员服务质量信誉考核计分周期为12个月，从业资格证件注册之日起计算。（ ）44、参加三亚市巡游出租驾驶员服务质量信誉考核在考核周期内必注册在岗。（）45. 三亚市道路运输管理机构具体实施巡游出租服务质量信誉考核工作。（X）46. 三亚市巡游出租企业具体实施巡游出租服务质量信誉考核工作。（）47、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员在巡游出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等以上责任的，一次扣20分。（X）48、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾

10、驶员在巡游出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡的，一次扣20分。（）49、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，私自改装、调整计价器造成计费失准的，一次扣20分。（X）50、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，私自改装、调整计价器的，一次扣20分。（）51、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员出租或者转让巡游出租汽车驾驶员从业资格证件的，一次扣20分。（X）52、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，拒绝接受公安、交警、安全监督、运政执法人员依法检查的，一次扣10分。（X）53、三亚市巡游

11、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，营运途中擅自中断服务的，一次扣10分。 （X）54. 三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，在营运高峰时段（具体时间由运管部门确定）进行交接班的，一次扣10分。（）55. 三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，节假日不积极配合政府、主管部门和公司调度的，一次扣10分。（）56、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员在巡游出租经营活动中遇行人过斑马线而不让行人优先通行的，一次扣10分。（）57、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信

12、誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，行车途中接打手机、玩微信、QQ等行为的，一次扣10分。（X）58、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，不给付乘客专用发票的，一次扣10分。（）59. 三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，不按运管部门要求参加培训的，一次扣5分。（）60. 三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，在巡游出租经营活动中，未经乘客同意，强行合乘的，一次扣5分。（）61、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员在巡游出租汽车经营活动中，不按计价器显示金额收费的

13、、与乘客议价的，一次扣5分。（X）62、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员在巡游出租汽车经营活动中，在同一地点候客超过30分钟的，一次扣5分。（）63、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员在酒店区域内候客，不服从酒店管理的，一次扣3分。（）64、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员在巡游出租汽车经营活动中未按规定放置当班驾驶员服务监督卡等标志的，一次扣3分。（X）65、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，未按规定放置当班驾驶员服务监督卡等标志的，一次扣3分。（）66、三亚市巡游出租汽车

14、驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，巡游车驾驶员在巡游出租汽车经营活动中在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的，一次扣3分。（）67、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，获得国家级奖励的，加5分或10分。（X）68、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，有拾金不昧行为、无偿献血记录的或获得市级以上奖励的，加5分 （X）69、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准规定，有积极参加抢险救灾、义务服务、志愿者活动等社会公益活动行为的、被行业主管部门及上级部门通报表扬的，每次加2分。（）70、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量

15、信誉考核评分标准规定，有拾金不昧行为、无偿献血记录的或获得市级以上奖励的，加3分。二、单项选择题(在括号里填上正确的答案,共70题)1、三亚市巡游巡游出租驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起( )内接受巡游出租车法规、职业道德和安全意识等培训。A、7日 B、10日 C、15日 D、30日标准答案：C2、三亚市巡游巡游出租驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内接不少（ ）小时巡游出租车法规、职业道德和安全意识等培训。A、10 B、15 C、18 D、24标准答案：C3、三亚市巡游巡游出租驾驶员诚信考核内容不包括（ ）。A、安全生产情况 B、遵守法

16、规情况C、服务质量情况 D、学习情况标准答案：D4、违反服务质量信誉考核指标的，对三亚市巡游巡游出租驾驶员一次扣分分值分别为（ ）。A、1分、2分、5分、10分四种B、1分、3分、5分、10分四种C、1分、2分、5分、10分、20分五种D、3分、5分、10分、20分四种标准答案：D5、三亚市巡游出租驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过(B)分。A、5 B、10 C、15 D、20标准答案：B6、根椐三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则(暂行)下列说法不正确是（ ）。A、巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分周期为12个月，从业资格证件初次注册之日起计算B、取得从业资格证件但在考核

17、周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核C、巡游出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。D、巡游出租汽车驾驶员质量信誉考核工作应当每年进行一次。标准答案：A7、根椐三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则(暂行)下列说法不正确是（ ）。A、考核周期内综合得分为25分的，考核等级为AAA级 B、巡游出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间不少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AAA级C、对巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核信息有异议的，可以向市道路运输管理机构进行申诉或举报D、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，列入不良记录名

18、单。标准答案：D8、三亚市巡游出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后( )日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。A、30 B、15 C 、10 D、5标准答案：A9、三亚市巡游出租汽车驾驶员有下列（ ）情形的，三亚市道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的B、在一个考核周期内积累综合得分为0分的C、未签注服务质量信誉考核等级的 D、发生其它违法行为或服务质量事故的标准答案：A10、三亚市巡游出租汽车驾驶员有下列（ ）情形的，三亚市道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。A、在两个考核周期服务质量信

19、誉考核等级均为B级的B、在一个考核周期内积累综合得分为0分的C、未签注服务质量信誉考核等级的 D、发生其它严重违法行为或服务质量事故的标准答案：D11、三亚市巡游出租汽车驾驶员有下列（ ）情形的，三亚市道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。A、有两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的B、在一个考核周期内积累综合得分为0分的C、被行业主管部门通报的 D、发生其它违法行为或服务质量事故的标准答案：C12、三亚市巡游出租汽车驾驶员有下列（ ）情形的，三亚市道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。A、有两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,

20、 且未按照规定参加培训的；C、被企业通报的 D、被媒体曝光的标准答案：B13、三亚市巡游出租汽车驾驶员有下列情形之一的，三亚市道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单：( )。A、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且按照规定参加培训的；B、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为级的； C、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上少于10分的；D、超过规定时间，未签注服务质量信誉考核等级的；标准答案：B14、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次，并在考核周期次年的（ ）月15日前完成。A、3 B、6 C、9 D、12标准答案：A15、下列属于三亚市巡游出租汽车驾驶员

21、服务质量信誉档案内容的是（ ）。A、巡游出租汽车驾驶员的基本情况 B、发生交通事故的时间 C、交通事故经济损失等情况 D、拾金不昧标准答案：A16、下列属于三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉档案内容的是（ ）。A、出租汽车的基本情况 B、发生责任交通事故的时间C、交通事故经济损失等情况 D、不包括乘客投诉标准答案：B17、下列属于三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉档案内容的是（ ）。A、出租汽车的经营情况 B、培训教育情况 C、 不包括从业资格证件领取和变更记录 D、不需要记录先进事迹情况标准答案：B18、下列属于三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉档案内容的是（ ）。1、基本情况 2、遵

22、守法规情况 3、安全生产情况 4、经营服务情况5、先进事迹情况A、12345 B、1234 C、2345 D、1345标准答案：A19、下列属于三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉档案内容的是（ ）。1、媒体曝光的服务质量事件 2、交通责任事故的经济损失情况3、新闻媒体宣传表扬的见义勇为事迹 4、巡游出租汽车驾驶员违法违规行为5、从业资格证件领取和变更记录情况A、12345 B、1234 C、2345 D、1345标准答案：A20、三亚市巡游出租汽车驾驶员在一个考核周期内积累综合得分为15分的，考核周期服务质量信誉考核等级均为（ ）级。A、AAA B 、AA C 、A D、B 标准答案：B21

23、、根椐三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则(暂行)下列说法不正确是（ ）甲巡游出租汽车驾驶员说他今年的质量信誉考核综合得分为35分，乙巡游出租汽车驾驶员说他今年的质量信誉考核综合得分为-5分A、甲的说法是正确 B、乙的说法正确 C 、甲和乙说法都正确 D、甲和乙说法都不正确标准答案：D22、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为( )的，巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级可评为AA级。 A、O分 B、8分 C、13分 D、22分标准答案：C23、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为( )的，巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级可评为AAA

24、级。A、2O分 B、18分 C、13分 D、9标准答案：A21、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核基准分值为（ ）分。A.100 B.50 C.30 D.20标准答案：D22、三亚市出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为（ ）。A 、优良、中等、基本合格和不合格 B、优秀、良好、合格和不合格 C、优良、合格、基本合格和差 D、优良、合格、基本合格和不合格标准答案：D23、三亚市巡游出租汽车驾驶员诚信考核内容不包括（ ）。A、维护乘客权益 B、文明优质服务、C、乘客投诉 D、学习情况标准答案：D25、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（ ）分。A 、20 B、15

25、 C、 10 D、 5 标准答案：A26、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分周期为（ ），从初次领取从业资格证件之日起计算。A、12个 月 B、9个月 C、6个月 D、3个月标准答案：A27、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施细则(暂行)从（ ）起实施。A、2017年10月1日 B、2017年9月1日 C、2017年11月1日 D、2017年7月1日标准答案：A28、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核（ ）负责组织。A、市道路运输管理机构 B、市交通运输主管部门 C、市交警部门 D、市出租车协会标准答案：B29、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作（ ）负责具

26、体实施。A、市道路运输管理机构 B、市交通运输主管部门 C、市交警部门 D、市出租车协会标准答案：A30、三亚市巡游出租汽车驾驶员在一个考核周期内积累综合得分为22分的，考核周期服务质量信誉考核等级均为（ ）级。A、AAA B 、AA C 、A D、B 标准答案：A31、三亚市巡游出租汽车驾驶员在一个考核周期内积累综合得分为8分的，考核周期服务质量信誉考核等级均为（ ）级A、AAA B 、AA C 、A D、B 标准答案：C32、三亚市巡游出租汽车驾驶员在连续两个考核周期内累计综合得分有两次以上为（ ）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。A、1-10分 B、0分 C、10-15分

27、D、15-20分标准答案：B33、考核周期内综合得分为( )的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。A、O分 B、110分 C、1119分 D、20分及以上标准答案：B34、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为( )的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级可评为A级。A、O分 B、8分 C、13分 D、22分标准答案：B35、三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为( )的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级可评为AA级。 A、O分 B、9分 C、18分 D、22分标准答案：C36、驾驶未取得巡游出租汽车营运证的车辆，擅自从

28、事巡游出租汽车经营活动的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：A37、三亚市巡游出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：A38、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：A39、将巡游出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事巡游出租汽车经营活动的。三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B

29、、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：A40、在抢险救灾或应急事件中不服从政府、主管部门和公司调度的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：A41、欺瞒、诱导、强迫乘客消费（吃饭、购物、赌博等）的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：A42、拾到乘客遗留物品拒不上交的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：A43、擅自涂改、伪造、变造巡游出租汽车从业资格证件上相关记录的，三亚

30、市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：B44、对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：B45、处于空车状态的车辆以交接班、加气、塞车、不顺路、路程太远等不正当理由拒载的, 三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分D、扣3分标准答案：B46、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10

31、分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：B47、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：B48、下车主动揽客的, 三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：B49、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中有甩客、绕道、拒载、议价、不打表等行为的。三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。 A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：B50、接受预约服务而未前往载客的。三亚市巡游出

32、租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：C51、无正当理由，在同一地点候客超过30分钟的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：C52、未按规定办理服务监督卡的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：C53、在公示的营业区未按规定停放车辆、候客、揽客的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：C54、在禁止停车的路段上

33、停车候客的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：C55、未按规定随车携带有效消防器材的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：C56、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：D57、不按规定着装，仪容仪表不整的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：D58

34、、使用脏话、粗话等服务忌语的；故意向乘客宣讲黄段子或有损国际旅游岛形象的言论的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：D59、未按规定放置当班驾驶员服务监督卡等标志，从事巡游出租汽车经营活动的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：D60、行车途不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、扣20分 B、扣10分 C、扣5分 D、扣3分标准答案：D61、有拾金不昧行为的, 三亚市巡游出租汽车驾驶员服

35、务质量信誉考核分值( )。A、加1分 B、加3分C、加5分 D、加10分标准答案：B62、有协助查处违法行为, 三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A、加1分 B、加3分C、加5分 D、加10分标准答案：B63、有积极参加抢险救灾、义务服务、志愿者活动等社会公益活动行为的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。 A、加1分 B、加3分C、加5分 D、加10分标准答案：A64、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中有下列行为的，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣20分的是( )。A、遇行人过斑马线而不让行人优先通行的 B、将运营车辆交给未备案的人员驾驶的 C、在禁止

36、停车的路段上停车候客的 D、违反刷卡签到规定的标准答案：B65、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中有下列行为，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣20分的是( )。A、每天营运前未检查车辆及车载设备，发现故障而继续营运的 B、在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的C、发现乘客携带易燃、易爆等危险品不予阻止的 D、甩客、绕道、拒载、议价、不打表等行为的标准答案：C66、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中有下列行为，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣10分的是( )。A、春节期间擅自将出租车开出三亚行政区域的 B、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的 C、不按规定着装，仪容仪表不整的 D、未按规

37、定随车携带有效消防器材的标准答案：B67、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中有下列行为，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣10分的是( )。A、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的B、遇漫水、泥泞路段不减速慢行导致溅水弄湿行人的 C、使用脏话、粗话等服务忌语的 D、未按规定办理服务监督卡的标准答案：B68、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中有下列行为，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣5分的是( )。A、使用脏话、粗话等服务忌语的 B、将运营车辆交给未备案的人员驾驶的 C、拾到乘客遗留物品拒不上交的 D、违反刷卡签到规定的标准答案：D69、巡游出租汽车驾驶员

38、在运营过程中有下列行为，三亚市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣5分的是( )。A、遇行人过斑马线而不让行人优先通行的 B、将运营车辆交给未备案的人员驾驶的 C、在禁止停车的路段上停车候客的 D、在酒店区域内候客，不服从酒店管理的标准答案：C70、三亚市巡游出租汽车驾驶员在运营过程中有下列行为，巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核扣3分的是( )。A、未按规定携带巡游出租汽车从业资格证件, 从事巡游出租汽车经营活动的 B、向车外抛物、吐痰的 C、在禁止停车的路段上停车候客的 D、违反刷卡签到规定的标准答案：B第二部分：车辆安全检视一、判断题（正确打，错误打共30题)（）1. 发动机安全检视应将

39、车停放在平地上。（）2. 安全检视汽车制动液要求压力正常。（）3. 安全检视蓄电池要求电解液液面高度在 10-15mm。（）4. 发动机润滑油加得越多越好。（）5. 安全检视汽车高压线要求无松脱。（）6. 安全检视发动机要求各传动皮带越紧越好。（）7. 安全检视发现发动机润滑油不足，应该注意添加符合要求的润滑油。（）8. 安全检视汽车制动踏板，其自由行程按个人驾驶习惯调整。（）9. 汽车离合器自由行程应为 40-50mm。（）10. 安全检视汽车前、后轮胎要求气压标准、无夹石、无破裂。（）11. 对汽车变速器安全检视要求无压力。（）12. 安全检视汽车号牌和灯光的要求是完好、有效、清晰。（）1

40、3. 对汽车备胎安全检视要求齐全、无磨损。（）14. 安全检视前驱车的驱动桥壳要求温度正常、无漏水、无漏电。（）15. 安全检视汽车后视镜要求看得越远越好。（）16. 安全检视汽车配备的灭火器要求外观崭新。（）17. 安全检视汽车危险反光牌要求齐全、有效。（）18. 安全检视汽车车内灯要求齐全、有效。（）19. 安全检视汽车车门要求完好、灵活、有效。（）20. 安全检视工作主要由汽车维护人员专项负责。（）21. 安全检视刮水器要求完好、刮水范围大。（）22. 安全检视车内后视镜要求完好、调整得当。（）23. 安全检视备胎要求轮胎气压越高越好。（）24. 离合器自由行程越大越好。（）25. 灯光

41、、喇叭、仪表等属于安全检视内容。（）26. 安全检视油箱油量越满越好。（）27. 安全检视汽车配备的灭火器要求齐全、有效。（）28. 轮胎、转向机构、传动机构等属于安全检视内容。（）29. 轮胎、灯光、悬架等属于安全检视内容。（）30. 发动机加速能力不属于安全检视内容。二、单项选择题(在括号里填上正确的答案,共30题)1. 安全检视汽车制动踏板，其自由行程应（ ）。A、以驾驶舒适度为宜 B、按个人驾驶习惯调整C、符合车辆生产厂的规定 D、越小越好标准答案：C2. 安全检视汽车驻车制动器操作杆，其移动量应为（ ）。A、3-5 齿 B、4-6 齿 C、5-7 齿 D、6-8 齿标准答案：A3.

42、安全检视汽车后轮胎的要求是（ ）。A、有商标、有型号 B、无磨损、无污迹C、清洁、无磨损 D、气压符合标准、无夹石、无破裂标准答案：D4. 安全检视汽车轮胎螺栓的要求是（ ）。A、无标记 B、无错位 C、无松动 D、无灰尘标准答案：C5. 安全检视汽车半轴螺栓的要求是（ ）。A、无标记 B、无错位 C、无松动 D、无磨损标准答案：C6. 对汽车变速器壳安全检视，要求（ ）。A、无漏油 B、无漏水 C、无压力 D、无漏电标准答案：A7. 安全检视汽车号牌、灯光的要求是（ ）。A、完好、整洁 B、牢固、可靠、无松动标准答案：DC、反光有效、无破裂 D、完好、有效、清晰8. 安全检视前驱车驱动桥壳（

43、行驶途中），要求（ ）。A、温度正常、无漏气 B、温度正常、无漏油C、温度正常、无漏水 D、温度正常、无压力标准答案：B9. 安全检视汽车后视镜的要求是（ ）。A、完好、调整得当 B、看得越远越好C、调整方便 D、调整灵活标准答案：A10. 安全检视汽车车门的要求是（ ）。A、开闭自如 B、完好、灵活、有效C、灵活、方便 D、进出方便标准答案：B11. 安全检视汽车刮水器的要求是（ ）。A、灵活自如 B、工作面积大 C、完好、有效 D、运作速度快标准答案：C12. 安全检视汽车安全带的要求是（ ）。A、使用方便 B、美观大方 C、无磨损 D、完好、有效标准答案：D13. 安全检视汽车车内后视镜

44、的要求是（ ）。A、完好 B、看得远 C、方便观察 D、完好、调整得当标准答案：D14. 安全检视汽车备胎的要求是（ ）。A、新轮胎 B、齐全、气压正常 C、整洁、无磨损 D、轮胎气压要高标准答案：B15. 安全检视汽车仪表的要求是（ ）。A、齐全、有效 B、齐全 C、灵敏度高 D、清晰标准答案：A16. 安全检视油箱及油箱盖的要求是（ ）。A、完好无损 B、无渗无漏C、油量充足、无气味 D、油量充足、完好、无渗无漏标准答案：D17. 下列不属于出租汽车车容车貌检视的要求有（ ）。A、设施、设备齐全有效 B、卫生清洁、无异味C、座椅套须崭新 D、后备箱内无杂物标准答案：C18. 下列不属于出租汽车车容车貌检视要求有（ ）。A、驾驶员文明礼貌、服务周到 B、前后车辆牌照号整洁、清晰C、车身外观维护良好、无脏物、无严重锈蚀和脱漆D、车门、车窗开闭自如、锁止可靠、玻璃齐全明净标准答案：A