美发连锁营销策划方案.ppt

1、香港香港XXXXXX国际国际SOSO沙龙美发连锁沙龙美发连锁营销策划方案营销策划方案 zhanglonglong planningzhanglonglong planning请坚信自己请坚信自己你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。乔布斯 策划团队的话策划团队的话墨菲法则认为可能出错的地方一定出错经过这些年的工作总结我们发现问题的出现不是单一原因致使的是综合因素导致问题出现之所以直接原因和间接原因是因为问题本身有薄弱环节直

2、接因素触及到了薄弱环节所致我们发现问题的解决往往不在问题发生的层面而在与其相邻的更高层面引言引言经营业绩下滑，香港XXX国际SO沙龙美发连锁靠什么取胜靠产品品质取胜靠服务品质取胜靠活动创意取胜靠执行取胜闪烁的灵光熠熠而生的理想理想理想=创意创意+执行执行+时间时间预期目标实现模型预期目标实现模型预期目标目前困境原因目前拥有的突变的规划可把控的自身优势情景因素营销策划重点找到问题明确自己的处境纵观市场短期动态价值实现地营销策划整体思路：现状+优势+情景把控+策划=目标实现Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 主要的业务是烫发染发剪发，美发产品：主

3、要的业务是烫发染发剪发，美发产品：主要利润来源是剪发染发收费、洗头收费和美发产品的销售。我们店铺收费洗头吹风20元，洗吹剪发40元，VIP房剪发68元，VIP房剪发98元，香港造型师剪发280元，这些数字表明，面向中高端消费者，手艺和服务是最重要的。洗头的人多：洗头的人多：说明进店的多数顾客特别在意再深形象，对发型的设计要求相当的高，要留住这些顾客或开发这些顾客，必须要有过硬的本事，她们来洗头的原因除了树立一个好形象之外，还有一个试探性的目的，感受服务，审视剪发染发水平，为是否长期剪发做前期的试探性活动，因此，对洗头的这些顾客不仅提供洗头的完美服务，最好能附带一些其他服务，把这类客户专为长期顾

4、客。目前情况及说明的问题目前情况及说明的问题 Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 过去做过充值活动，效果并不是很明显：过去做过充值活动，效果并不是很明显：充值活动看似是优惠活动，冲一千费用送三百作为奖励，但是在消费者的角度并不完全这样认同，她们看来，充值活动是促销行为，但是目的是让她们提前消费，是要束缚她们的今后的消费行为，限制了她们的选择权。充值活动不是不好，问题是要让顾客彻底打破自身的疑虑，解除掉自己的抗拒点。公交卡也是充值，为什么没人不愿意充值，道理很简单，第一刷卡方便，第二实际需求，第三优惠活动。美发店的充值活动着三点都能做到，但是为

5、什么消费者却不情愿充值呢，主要原因在于剪发染发主动权的选择上，公交车一卡通，美发店就不行了，在那个店里充实，就只能在那个点消费。这是基于这点，消费者才不情愿用充值束缚自己的选择权。那么怎么样才能决出这个问题，接触顾客的抗拒点，方法很简单，就是策略的组合应用。消费者之所以需要选择权，主要原因是对品牌认可程度还没有达到完全让他们放心的地步，因此品牌知名度、美誉度、形象的塑造是一个长期的过程，需要不断的努力。因此，第一提高品牌认可度，第二找准固定目标顾客，作为收入保障的核心。第三加大刺激力度，诱惑顾客享受约束性的消费。第四连锁店一卡通，让消费者在连锁店自由选择服务。目前情况及说明的问题目前情况及说明

6、的问题 Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 员工有美发师有员工有美发师有13位，洗头工和染发师有位，洗头工和染发师有15位，客流量月平均位，客流量月平均1600人：人：这两点结合起来分析，第一每天进店剪发美发的人数大约就是5060人之间，13位美发师，平均每天服务顾客4个人，实际上洗头的人比较多，因此花费时间更少，这就说明一个问题，美发店每天接到的顾客，还未饱和，店内员工的工作内容还未能充分发挥。每天的男客人每天的男客人20-30位，女客人每天位，女客人每天40-50位：位：女性顾客比男性顾客多出一半，说明女性顾客是本店的主要顾客，男性理发和

7、洗头的比较多，女性美发的比较多。目前情况及说明的问题目前情况及说明的问题 Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 平常月销量为平常月销量为10万，客流量万，客流量1600：月销售十万，月顾客流量1600人，说明每个人平均在本店消费额在6070元之间，属于中上消费，顾客人群的收入也属于中上，不是高收入人群，市场定位也是中高端定位，但是以重点定位为主。目前店铺的客流量流失，感觉客流量不够：目前店铺的客流量流失，感觉客流量不够：顾客流失，原因在哪，第一方面剪发水平有限，顾客越来越不满意，第二服务态度不好，顾客有抱怨，第三价位高出目标顾客群的实际消费水平

8、，第四有了新的竞争对手，第五管理有问题，员工缺乏积极性，工作激情不足，第六缺乏营销手段，顾客被抢走，第七忽视与顾客的沟通，营销思路进入死胡同。作为一个连锁机构，技术水平和服务态度应该是没有问题的，在深圳地区消费70块钱不算多，在女性剪发者接受范围之内，出现竞争对手强生意的可能性存在，最大的原因应该在最后两个，营销思路和方法的问题。目前情况及说明的问题目前情况及说明的问题 Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 香港XXX国际SO沙龙美发连锁机构，全国有两百多家分店视顾客为上帝竭诚为顾客服务精湛剪发手艺香港剪发师执剪VIP待遇力锋国际力锋国际优势优

9、势优势品牌好服务好技术好Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 营销机会营销机会 宏观营销机会宏观营销机会 深圳是一个年轻时尚充 满活力，有动感的城市更容易接受时尚元素大运会，年轻人的运动会，青春活力、时尚魅力，美发行业可以挖掘市场机会力锋国际自身优势未能充分发挥其作用，资源未能充分利用夏秋交换季节，换发型的顾客比平时增多，顾客整体基数增加Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 微观营销机会微观营销机会促销力度，宣传力度，比往昔更加有吸引力实际销售与充值并存，锁定顾客提前消费行为微观营销机会微观营销

10、机会十一期间，消费黄金季节结婚人群增多，新郎新娘发现设计市场需求曾大Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 预期目标及目的预期目标及目的 店庆促销月实现消费收入店庆促销月实现消费收入20万万希望每月业绩现金流增加希望每月业绩现金流增加20-30，客流量每月增加，客流量每月增加1000至至2000人人目标目标目的目的增加现金流，宽裕流动资金提高进店率，增加销售收入稳定顾客流量，开发长期顾客Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 指导思想指导思想指导战略指导战略以月为单位，定期举办活动，增加与顾客的情感

11、交流，定期想顾客推荐新服务或优惠活动以提供的产品为中心，一流技术服务和优惠刺激为两翼结合品牌影响力迅速提升销量联合婚纱影楼，KTV，珠宝专卖店等场所，以赠送优惠券的方式，借助这些渠道面向目标人群做精准的宣传会员制管理充值作为控绑顾客后续消费行为的方式中心突破，两翼齐飞锁定顾客预先消费行为渠道互通，资源共享加强沟通，增进与顾客的关系Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 总体指导战略总体指导战略以整合各方资源借力借势以市场传播活动推动品牌地位的提升利用促销手段助力终端市场提高销售庆典平台消费旺季广告宣传品牌传播Designer:S.G.C.chen

12、8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 长效营销策略长效营销策略营销策略营销策略产品与顾客需求策略产品与顾客需求策略价格与顾客成本策略价格与顾客成本策略渠道与便捷策略渠道与便捷策略促销与顾客沟通策略促销与顾客沟通策略把目前能提供的服务于顾客实际需求结合起来，多倾听顾客的希望，期望和要求，把顾客需要同自己提供的产品结合起来顾客能接受的价格才是最为合理的价格，过去单方面定价的方式虽能用，但是已经不再受消费者满意，研究目标顾客愿意为剪发、美发、理发掏的钱竞争到一定程度，也是方便顾客购买的产品，越容易得到顾客购买，在连锁店的布局上，要做到，方便顾客理发为主把自身的渠道建设到最方便顾客的地方促

13、销对消费者而言，能吸引价格敏感者的消费行为，同样的价格，消费者容易去熟悉的地方购买，因此，促销的前提是能有效的和顾客沟通，让顾客感觉到自己得了真正的实惠Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 31256营销法则营销法则12356法则法则12356一个核心目标增加现金流两个基本点整体营销九月庆典三个条件问题诊断高层支持策划到位五大原则营销诊断在先，庆典策划为重；重在眼前，兼顾长远；实际销量与充值并举；成本最低，效果明显；资源互用思维创新六种手段传统营销推广庆典促销活动充值优惠会员制转介绍短信预订团体消费体验Designer:S.G.C.chen83

14、32海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 力锋国际品牌力锋国际品牌传播方式传播方式传播方式广告事件网络活动促销口碑1、广告：终端布置，宣传手册，宣传彩页，公司网站2、事件：有助于品牌推广和建设的各类事件3、网络：借助互联网推品牌、电子消费和团体消费4、活动：定期策划店内活动，增进与顾客的情感5、促销：刺激消费者的消费行为，提前消费和选择消费6、口碑：发展会员制，通过一流的服务和技术水平对你还比较感兴趣Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 九月营销创新思路九月营销创新思路1、多种渠道和方式并举，为实现目标不懈努力。如联合影楼、ktv等场所，增

15、加对目标受众的直接影响力。2、紧抓女性喜欢集体出门购物的心理，推出团体美发优势活动。3、夏秋换季时节，发型随着改变，设计时尚美丽的新发型，吸引潮男潮女。4、举办促销活动，吸纳一批新会员，锁定部分消费者的前提消费行为。5、店面终端生活化布置，吸引过往人群，引起其注意，增加关注度6、加大宣传，提升庆典活动的知名度，让更多的人知道XXX国际美发机构的庆典惠客活动Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 九月庆典活动方案九月庆典活动方案活动一“我”的发型 深圳之美亚洲最流行时尚发型首登深圳，靓我风采，从“第一个”发型开始2011年9月17日2011年10月

16、17 日XXX国际诚邀您体验香港美发师设计新发型为您量身打造体验“型”享受媒体选择：路牌、彩页、终端店生动化布置、pop等Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 活动二深圳首届深圳首届“情侣美发节情侣美发节”日日庆典之际，XXX国际美发机构诚意举办首届深圳“情侣美发节日”在2011年9月17日2011年10月17 日期间来XXX国际美发、理发、洗发、购买美发产品的夫妻、情侣将享受团体惊喜XXX国际“情侣美发”荣誉证书赢取西安世园会门票，赢一送一媒体选择：路牌、彩页、终端店生动化布置、pop等九月庆典活动方案九月庆典活动方案Designer:S.G.C.chen8332海 .水 .正 .蓝 .作 .品NEXT 九月庆典活动方案九月庆典活动方案活动三惠客行动在2011年9月17日2011年10月17 日XXX国家美发机构庆典期间前来消费的新老顾客享受一下待遇9.5折优惠充值现金额翻1.5倍免费获得会员卡银卡一张媒体选择：短信、公司网站发布信息、路牌、彩页、终端店生动化布置、pop等