企业文化宣导方案.pptx
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- 企业文化 宣导 方案
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1、企业文化宣导方案制作人:华启亮(人事部)制作人:华启亮(人事部)企业文化企业文化管理理念管理理念价值观价值观经营理念经营理念企业使命企业使命1.企业愿景企业愿景企业文化的内容 管理理念管理理念经营理念经营理念盈利盈利 服务理念服务理念 价值观价值观管理是基础,服务和经营是左膀右臂,价值观主导我们的方向,共同构建管理是基础,服务和经营是左膀右臂,价值观主导我们的方向,共同构建企业发展的根本企业发展的根本盈利盈利嗳呦公司简介 嗳哟连锁便利集团是经中华人民共和国商务部批准在北京完成商标注册的公司,是安徽省淮北市政府大型招商引资项目,立足于覆盖淮北并辐射皖北地区,本着为民、便民、利民的宗旨发展嗳呦便利
2、连锁事业,前期投资1亿元左右人民币。嗳哟便利集团登陆淮北以后,为满足顾客不断变化的市场需求,将不断开拓新的销售模式和渠道,并将按照淮北市政府创建文明城市的要求,积极响应和树立便利连锁超市的新形象,并将构筑惠民、便民的经营系统,在服务质量和商品开发作出了不懈的努力。根据公司的战略规划,三年内“嗳哟”连锁便利店将发展到淮北周边地区中小城市,并最终逐步实现全国连锁加盟。目前公司总部4000平米的办公大楼(拥有100%产权)正在装修,相关工作正在有条不紊的进行。企业文化的重要性 企业文化是企业中不可缺少的一部分,优秀的企业文化能够营造良好的企业环境,提高员工的文化素养和道德水准,对内能形成凝聚力、向心
3、力和约束力,形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范,能使企业产生积极的作用,使企业资源得到合理的配置,从而提高企业的竞争力。企业文化的功能导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。凝聚功能企业文化以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值,自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足,这种满足必将形成强大的激励。调适功能调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间
4、,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要各自进行自我调节;企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处,这也需要进行调整和适应。辐射功能文化力不止在企业起作用,它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多,主要包括传播媒体,公共关系活动等。企业愿景 嗳呦连锁便利集团致力于打造成为所有顾客提供便捷、高效购物的好帮手,成为居民生活离不开的综合管家,无所不能地服务于所有顾客。将企业做大做强,最终塑造起全社会都津津乐道的连锁便利企业的民族品牌,成为行业的领导者。企业使命企业哲学企业宗旨嗳呦价值观服务至上(核心)诚信正直崇尚效率乐于奉献嗳呦经营理念质量为本
5、顾客为天嗳呦管理理念以人为本严谨科学公平公正团队协作核心竞争力一站式服务:所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求,一旦进入嗳呦的任何门店,所有的问题都可以解决,没有必要再去别处。其本质上就是系统销售服务,尽最大努力满足消费者的购物所需而不需东奔西跑。简单地说,就是我们备有充足的货源和广泛的服务让消费者在一个店里买到几近所需的商品。案例分析派克鱼市公司的创始人叫约翰。横山。直到1986年,约翰。横山已经努力工作了20年,目标只有一个,就是使自己在西雅图的一个小鱼摊生意兴隆起来。可他就像许多小本生意人一样,一直维持着几个人的小公司,也谈不上什么成功。约翰再也按耐不住了,想把生意扩大,他便转向了
6、渔业批发领域。可没想到,只一年的时间就几乎赔光了公司的老本。这时候,约翰。横山真是走到了生死抉择的十字路口。一天,一个朋友建议他赶紧请个咨询师。他咬咬牙,花钱,请!天知道咨询师能不能拯救他的企业。咨询师吉姆每两周来公司组织大家开一次会,会上只做一件事情:激发大家的斗志。吉姆帮助大家认识:“我们需要一个远大的目标,一个更大的策略。”终于到了第三次会议时,约翰明白了:“我们要成为举世闻名的!”、“我们可以影响彼此的生活,影响顾客的生活!”约翰当然是百分之百地忠实于公司目标“要成为举世闻名的企业”。但是,这不同寻常的目标怎样才能使每一位员工都愿意为它付出呢?大家能不能始终保持不竭的动力去创造举世闻名
7、的奇迹呢?许多企业老板这时候可能会花费很多时间去教给员工如何干好工作,却几乎不解释工作的重要目标是什么。但是在这里,当新员工加入公司时,从三个月的试用期开始就给他们提供分享“梦想”的机会要举世闻名!这是一个融入公司文化很重要的培训。许多公司会把大量的时间花费在寻找最优秀、最聪明、最有天分的应聘者身上,但是在这里,公司所要寻找的就是“志同道合”,并帮助员工看到自己在工作中的发展机会。约翰每隔一周会与全体员工见一次面,一起共进晚餐,一起充分讨论“我们的目标”和怎样达到它。员工会踊跃地给出他们的见解、建议,从中,约翰和管理者、员工一起来调节工作方式,大家始终保持着一致的奋斗目标。尽管这样的“聚会”要
8、耗费人力物力,但是约翰却把它看成是坚持“我们的目标”的重要步骤。一晃又过去20年了。那个小小的渔摊今天已经大名鼎鼎,很多来到美国的旅游者都会极有兴致地去派克鱼市逛逛,领略那美妙的开刀和开心的传送号子,享受那激发活力的工作气氛。这个案例告诉我们:企业文化在本质上就是一种管理思想和方法,是企业管理水平的呈现。企业文化建设,恰恰是为了提高我们的管理水平。因此,小公司也好,初创公司 也好,一开始就要重视文化理念的引导,要与企业长期的发展目标相联系设计公司的理念,要与企业近期的成长阶段相适应找到共享理念的方法。请大家观看一段视频与君共勉谢谢观赏企业哲学嗳呦的企业哲学:嗳呦与你同在对内:我们公司的每一位员
9、工都会经历高潮和低谷。当你成功时,嗳呦是你和大家分享快乐和喜悦的平台;当你失落时,嗳呦会为你提供无限的正能量伴你度过最艰难的时光。对外:城市生活节奏的加快,导致人与人之间越来越冷漠,有时甚至会有一丝悲凉。但是嗳呦与每一位社会居民同在,任何有生活气息的地方,都会有嗳呦的身影。哪里有需要,我们就在哪里,嗳呦陪伴在每个人的身边。嗳呦要用自己的能量向社会传播更多的温暖与关怀。企业宗旨 为每一位顾客提供多样化、多选择的商品和生活服务,构建便民惠民的经营系统。为每一位员工提供公平发展的机会,切实保障每一位员工的合法利益。为社会发展创造更多的效益,为国家的现代化建设贡献自己的力量。服务至上(核心)嗳呦公司经
10、营的便利店属于社会第三产业中的零售行业,但我们实际的工作内容更多偏向于服务业,我们依靠贴心全面的服务塑造我们的品牌,我们依靠我们服务支撑我们的产品,我们依靠我们的服务创造巨大的收益。服务对象。嗳呦公司全体员工的服务对象有三种类型:一、已达成购买的顾客。二、有购买意向但没达成购买的顾客。三、含有潜在消费的顾客(年轻化族群、当前顾客的亲人朋友等等)。三类顾客不分等级,同样重要,均需要注重服务态度和质量。其中类型三的顾客需要不断的培养和发展。服务的广度和深度。广度:主要指嗳呦提供的服务范围的广泛,包括零食、日化、代缴费、配送等等。深度:主要指嗳呦便利店提供服务的整体性,整个服务过程要完整,贯穿整个售
11、前、售中、售后。诚信正直一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点。嗳呦公司在用人时非常强调诚信,我们只雇佣那些最优秀、最值得信赖的人。如果一个应聘者不够诚实,或不讲职业道德,那么,即使他在技术水平上表现得再优秀,我们也会毫不犹豫地拒绝他。例如,一位微软的应聘者在面试时曾说,如果他能加入微软公司,他就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对于此人,当场就被所有面试官否决。他既然可以在加入微软时损害先前公司的利益,那他也一定会在加入微软后损害微软公司的利益。反过来,公司对员工也应当充分信任。在嗳呦,公司的各级管理者都会给员工较大的自由
12、和空间发展各自的事业,并在工作和生活上充分信任、支持和帮助员工。只要是嗳呦录用的人,嗳呦就会百分之百地信任。正因为如此,我们的员工对公司拥有更强的责任心和更高的工作热情。崇尚效率自经济全球化以来,中国各线城市的生活节奏明显加快。如今,类似北上广等等的一线城市生活时间要用秒来结算。在如此快节奏的生活背后,也给各个行业和企业带来了巨大的挑战和机遇。嗳呦公司属于零售业,是带动或跟随城市居民生活节奏的一线产业。对此,我们时刻面临着关于工作效率的挑战。便利店,我们必须要做到名副其实,在生活中给顾客带来更多的便利,从而节约每一位顾客宝贵的时间。同时,工作效率的提升可以帮助公司更好的节约成本,从而实现利益最
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