智慧社区总体规划方案-课件.pptx

1、智慧社区总体规划方案智慧社区总体规划方案_图文图文.pptx目录12345什么是“智慧社区”u 即通过建设ICT基础设施、宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，高度整合治安监控、车辆监控、智能楼宇、物业服务、协同办公等子系统，改变传统的静态管理和单点管理，实现实时、动态的联动管理新模式，实现了整个社区的治安、交通、商户、物业等各个职能部门的联动，提高了社区的集成化、智慧化管理水平。起源：2008年11月，IBM在美国纽约发布的智慧地球：下一代领导人议程主题报告，提出“智慧地球”概念u 作为智慧地球理念的倡导者，IBM提出建设智慧的城市以优化城市社区的资源配置，实现城市社区智慧的管理。

2、北京北京宁波宁波上海上海武汉武汉广州广州深圳深圳智慧社区，是以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，通过广泛的信息获取和全面感知，快速、安全的信息传输，科学、有效的信息处理，创新社区管理模式，提高社区运行效率，改善社区公共服务水平，提升居民生活品质，全面推进信息化与工业化、城市化、市场化和国际化的融合发展，提升综合竞争力。为什么要发展“智慧社区”？智慧社区智慧社区，是网络宽带化、泛在化，管理精细化、智能化，产业高端化和应用普及化的社区，是信息时代的社区发展新模式。智慧社区的营造正成为全球智慧城市建设的基础要件之一，是证明一个城市信息化水平的“名片”、是保持城市社区竞争力的重要手段。

3、信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重复建设 各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来发挥综合效应信息孤岛现象严重 缺乏统一的社区信息化标准体系不同组织制订的信息化标准之间不协调缺乏完整、科学的标准体系缺乏科学、实用的社区信息化建设的总体框架缺乏适合不同类型社区使用的建设与运行模式缺乏合适的运行管理模式 缺乏有效规划，重复建设 智慧社区建设遇到的问题Page 6打造安全、快捷、和谐的智慧社区以完善的信息基础设施和特色应用为基础，融合“智慧家庭”、“智慧楼宇”、“智慧社区服务”、“智慧城区管理”等核心要素，通过物联网、传感网、互联网及云计算等先进技术及应用，整合社区资源、社区管理与服务体系，为

4、社区居民提供安全、健康、便捷、幸福等服务以人为本，低碳生活。围绕社区居民，提供优质服务以信息化、移动化为手段，为居民提供安全、高效、便捷的服务，全面满足居民不断发展的生活需求全面整合、监控和优化管理社区公共设施，节水省电，低碳可持续发展关注家庭，关注老人，建设舒适安全家庭智能家居，以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境关注家庭老幼和特殊人群，提供安全、生活保障社区平台，整合资源，一站式服务，精细化高效社会生活管理整合政府各项管理服务资源，提供一站式服务全面融合教育、医疗、交通等公共服务资源，提供全面社会生活

5、服务安全中心，构建全方位社区安全体系构建从社区、关键区域、楼道和家庭的多级安全保障体系，建设社区安全中心，提供全方位的安全保障服务目录智慧社区发展概况智慧社区发展概况智慧社区建设思路设计智慧社区建设思路设计12345智慧社区建设思路社区 整合社区资源 提高治理水平家庭 舒适生活，安全家居 关注老幼个人 以人为本，助力智慧生活 智慧社交，融合通讯智慧社区平台化运营化移动化物联化v 项目理解n平台定位：面向社区安全和服务的运营型平台、以社区居民的衣食住行和安全为基础促进社区资源服务整合，推进社区综合管理、促进行业应用、加强民生服务、提供聚合服务n用户分析：居民、服务提供商、运营人员、监督管理人员、

6、社区公务人员n主要场景：基础便民、安全监控、物业服务、社区管理和监督n业务范围：日常生活涉及到的安防监控、车辆出入、智能楼宇、生活资讯、出行信息、便民信息、娱乐休闲、餐饮、购物等多方面内容n接入方式：一方面是社区服务资源的可扩展接入，包括多种形式与方式 另一方面是提供iOS、Android具有丰富功能的原生应用，支持持续扩展的应用下载n持续运营：第一步是建强大的可持续完善的运营平台、第二部是打造持续的运营支撑团队v 总体建设思路n可持续扩展的基础平台n方便接入各种业务应用n整合多种资源提供公共服务n面向运营推广的建设思路智慧社区建设目标总体目标改善居民服务提高社区效能促进社区发展加强社区安防提

7、高管理水平智慧社区整体架构平台层业务支撑平台设备监控管理数据中心网络层社区网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话internet呼叫中心 无线网关云计算感知层应用层社区安防监控社区政务服务社区在线商圈居民信息服务社区邻里社交社区教育社区娱乐服务社区健康医疗特殊人群定位智慧城市公共服务资源家居安防监控社区养老服务安全保障服务教育娱乐一卡通智能家居社会管理社区物业服务基础网络基础网络打造三张网络通信、互联、物联智慧社区建设特性信息层级分析社区家庭我第三方应用接入以社区居民安全、服务为源头以社区居民体验为中心以内容组织为要点建设智慧社区平台基础服务运营管理IOS、Android客户端

8、智慧社区平台智能安防服务智能楼宇服务协同办公服务内容管理用户管理物业管理停车导航消息通知办事指南网上报修维权投诉在线支付我物业费水费电费煤气费停车费房租费家社区新闻资讯视频监控物业服务车辆管理统计分析.智慧社区架构分析智慧社区智慧社区平台平台第三方系统集成能力第三方系统集成能力快速的应用提供能力快速的应用提供能力系统资源共享能力系统资源共享能力系统平滑演进能力系统平滑演进能力大数据应用分析能力大数据应用分析能力统一硬件统一硬件/存储存储/安全方案安全方案构建统一构建统一的智慧社区平台的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能，提供综合的应用支撑和管理能力力智慧社区平台核心能力智慧社区平台价值体

9、现智慧社区业主l 全方位的服务体验l 便捷的生活方式l安全舒适的生活环境l提升楼盘品质，提高竞争力l提升业主满意度l菜单式方案，适合不同定位楼盘l开箱即用的成熟功能l闭环服务响应流程，提高工作效率l有效提高服务质量，提升业务满意度l 提升政务服务效率l 强化社区管理，建设和谐平安社区l 无需重复投资 第三方服务商l平台化接入，迅速零成本融入社区l降低成本，精准营销政府地产公司物业公司目录智慧社区发展概况智慧社区发展概况智慧社区建设思路设计智慧社区建设思路设计智慧社区解决方案介绍智慧社区解决方案介绍12345智慧社区概述随着通信技术，互联网技术，物联网技术的成熟与广泛应用，科技改变生活已经渗透到

10、我们生活中的各个领域。在通信领域已手机为例，目前中国手机用户达到6.49亿，手机通话，短彩信，手机上网，手机客户端软件的各种应用已经彻底改变人们的日常沟通。在互联网领域，目前中国网民已达3.38亿人，其中宽带网民3.2亿人，随着互联网搜索引擎，门户网站，虚拟社区，电子商务等多种应用，人们日常生活习惯已发生巨大变化。智能家电，远程抄表，远程教育，远程医疗，视频监控等应用已深入人们日常生活，使人们的生活更加方面快捷，丰富多彩。科学技术的发展与应用，给人们的生活带来日新月异的变化。智慧社区丰富的应用应用层平台层承载层感知层基础网络物联网网络视频监控网络数据中心业务管理协同办公统一通信融合会议信息共享

11、应急处理视频监控门禁巡更智能楼宇资产管理物业管理智能安防摄像头模拟摄像机人员定位刷卡门禁车位引导停车管理行驶线路仓库管理智能楼宇移动办公物业服务智能社区物业管理摄像监控门禁车辆通行总体架构设计身份认证视频监控人员定位车辆监控使用二代身份证作为“智慧社区”卡的惟一标识号，统一实现RFID身份识别，节省资金、携带方便、信息准确，确保社区服务“智能精确”。社区服务支付就餐购物社区门禁社区医疗社区信息亭社区活动中心居民车辆智能安防身份认证视频监控人员定位车辆监控主要功能：小区公用通道路口及电梯闭路电视监控系统不间断监视各部位的情况；社区内部敏感区域、公共活动区域的监控，保证社区环境的整洁，及时发现可疑

12、人员；对人员的非法进入及时报警；可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯。n 分布存储，异常情况自动将相关视频数据传到报警中心；n 对社区周边设置智能分析规则，提早发现可疑人员；n 可视终端能存储近期内的可视对讲的音像记录n 与社区周界报警系统联动控制关键技术点智能安防身份认证视频监控人员定位车辆监控无线信号调取附件摄像发送通知信息查看相关视频与位置信息应用描述1、便携式标签方便2、社区地图定位，一目了然。3、摄像视频：查看到人，彻底放心4、实时预警：发现异常情况，实时发送预警信息到监护人和社区管理人员，最大限度的保护老幼应用特点1、充分利用社区基础网络和监控设施，投资少，部署快2、集成到社

13、区安防中心。智能安防身份认证视频监控人员定位车辆监控应用描述应用描述1、识别模式：车辆前牌识别。2、所需设备：进出口车道各1台车牌自动识别设备，1台40万像素摄像机。3、当车辆进入小区或停车场时车牌自动识别设备自 动录车牌号码、进入时间等信息。应用特点应用特点1、独立工作，不干扰原有系统运行。2、工程简洁，安装方便。3、系统可维护性好。4、识别精度高、速度快。5、宽覆盖，视频监控与车牌识别合一。6、强光抑制，避免车灯干扰。智能安防智能服务 支持Android及IOS操作系统手机，用户下载APP并完成账号注册后，可在本地局域网环境下完成账号和中枢的绑定，之后即可对该中枢下接入的智能设备进行集中管

14、配和控制，并能够实时查看在线设备状态，接收告警消息推送等。灯、空调、地暖等控制报警监测楼宇数控/对讲APP智能家居信息发布车辆管理电梯管理资产管理 天气信息服务：整合第三方天气信息服务 生活信息服务：提供生活百科知识信息服务 新闻信息服务：整合第三方新闻信息服务 社区信息服务：提供社区内信息发布服务标准信息服务 第三方信息发布：为社区内信息提供统一发布与管理平台 支持信息订阅与推送：支持特定信息、特定用户的信息服务 商业信息分离管理：有效控制垃圾信息，支持商业广告信息发布服务手机可视电话Pad电视智能服务智能家居信息发布车辆管理电梯管理资产管理智能服务智能家居信息发布车辆管理电梯管理资产管理针

15、对目前楼宇电梯在上下班高峰电梯拥堵以及访客乘梯等普遍存在的问题，急需构建一套电梯智能管理系统。利用嵌入式技术、总线技术及智能节点技术,设计出一套能适用高密度住宅控制系统电梯、能够采集和控制电梯工作状态,并通过嵌入式WEB服务器传输数据的电梯智能管理系统。现实需求物业安全节约及环保建筑设计改变使用和管理一卡通不仅仅可以解决安全和智能化管理的问题，还可以给物业管理方带来相当的经济效益，甚至可以使建筑设计改变和提升成为可能，从而大大提高建筑物的利用效率，为广大业主带来实实在在的好处。智能服务智能家居信息发布车辆管理电梯管理资产管理智能服务智能家居信息发布车辆管理电梯管理资产管理利用无线射频技术（RF

16、ID），为固定资产配备全球唯一ID号的电子标签，对固定资产的新增、调拨、闲置、报废、维修和盘点等方面进行全方位准确监管物业服务政务服务娱乐服务社区社交社区商圈 物业服务合同公示 物业服务项目与收费标准公示物业服务公示 服务呼叫 服务跟踪 服务反馈物业服务呼叫与跟踪 小区公共服务事务公示 小区公共资产事务公示公共事务服务 服务投诉 投诉反馈服务投诉智能社区物业服务政务服务娱乐服务社区社交社区商圈应用描述1、户籍服务：入户登记、迁入、迁出。2、劳动保障：失业保险、技能培训、工伤管理.3、法律援助：4、助残帮困:5、人口与计生服务应用特点1、一站式在线自助服务。2、全面整合政务资源3、减少排队、提高

17、效率。智能社区物业服务政务服务娱乐服务社区社交社区商圈社区活动场馆管理1、设备管理：场所设备、图书统一维护管理2、场馆信息公开：方便社区居民查看监督3、场地运营：场地状态管理、场地预约、会员管理4、基于一卡通的在线预约社区在线娱乐中心社区在线娱乐中心1、社区在线游戏2、社区在线视频3、基于社区内高速网络，方便社区内居民在线游戏互动智能社区物业服务政务服务娱乐服务社区社交社区商圈应用特点1、实现手机、Pad、视频电话和电视多屏互动，好友随时随地联系2、多人同时在线通话，好友圈子互通互联3、充分利用社区基础网络和监控设施，无需通过互联网，无需额外费用Pad手机社区社交1、照片共享 4、活动管理2.

18、、朋友圈子 5、社区留言墙3.、社区BBS智能社区物业管理政务服务娱乐服务社区社交社区商圈应用描述1、网上菜场：时新菜蔬，送货上门。2、网上订餐：社区餐厅一站式预约。3、日用百货：财迷油盐，一键到户4、基于一卡通的在线消费，方便快捷智能社区基础框架领导决策信息共享通信交流应急处理iPad 移动办公基础服务层应用服务层门户框架消息推送SIP协议运维服务平台工作流对接单点登录通讯组件应用智能更新安全组件终端设备管理移动应用管理移动邮箱企业通讯录用户认证即时消息常用工具网络传真移动门户公文流转信息报送会议预定移动办公统一消息统一标准体系信息安全保障体系协同办公系统 身份认证系统网络云盘系统综合政务平

19、台网络传真系统 电视新闻点播业务系统移动办公服务平台移动客户端iPhone 移动办公Android 移动办公2G3GWi-FiWSSocketDBMAPPER接口配置文档转换数据引擎接口协议适配器交互日志接入管理WSDB协同办公基础框架领导决策信息共享通信交流应急处理移动办公集成平台（MIP）-领导决策辅助协同办公基础框架领导决策信息共享通信交流应急处理协同办公基础框架领导决策信息共享通信交流应急处理协同办公基础框架领导决策信息共享通信交流应急处理起草公文环节审批协同办公用户体验的理解 用户使用一个智慧社区平台的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的

20、问题，疑惑和BUG的程度。减少使用挫折感和用户排斥，增强用户粘度，提升平台价值用户体验设计方法 用户角色定义 用户体验度量 用户体验设计流程 用户界面设计 设计风格 原型设计 界面使用规范 交互设计 生理 心理 一致性 语义 容错 信息设计 用户体验团队关键要点1-用户体验设计l解决居民个人与智慧社区平台用户的一对一绑定关系、防冒名、易绑定l绑定的实名认证库可以对第三方认证提供支持l有效利用社区网站和其他运营应用服务已经有一些完成线下实名认证结果实现社区实名认证关键要点2-用户与平台的关系（实名认证）l基础核心平台包含后端服务管理与终端应用支撑两部分l基础核心平台衔接各业务部门与第三方应用l基

21、础核收平台提供应用运行支持以及应用扩展性支持l运营管理平台负责内容的组织与管理l智能分析平台用户的行为、需求、特征以及App生命周期进行分析关键要点3-总体系统架构设计l资源层主要包括数据库、政务资源、公共服务、第三方服务l平台与服务层实现对整个城市智能门户运行的支撑与管理分析l应用层按照分类可以提供个人首页、公菜服务、综合服务、政务服务、社区服务以及第三方服务等内容关键要点4-系统逻辑架构设计工作流ServiceLBSService移动支付Service视频监控Service后端应用系统的功能以服务的方式提供调用单点登录ServiceESB服务总线ServiceServiceServiceS

22、erviceService智慧社区（客户端应用）其他ServiceService智能搜索统一用户运行监控视频监控服务接入应用注册实名认证单点登录应用更新车辆监控消息推送统一服务基础组件层统一服务接口智能分析平台接入服务管理运营管理平台第三方应用供应商业务接入接口适配参数适配接入配置接入管理认证鉴权日志统计管理控制台l基础支持组件内容具有持续的扩展性l对业务部门的业务服务接入以及方式具有扩展性l对业务应用的数量、分类、形式以及展现方式具有扩展性l基础核心平台保障应用运行的可靠性、安全性、稳定性以及可管理性l基础核心平台搜集业务应用使用信息供运营管理平台与智能分析平台进行评估分析关键要点5-基础框

23、架平台设计l运营管理平台对内容的管理包括内容采集、内容编辑、内容整合、内容发布、内容分级和内容搜索l运营管理平台实现对内容进行过滤、审核、发布l运营管理平台对运行的状态进行监控对服务的绩效进行考核l运行管理平台包括综合结算与广靠投放及效果的评估l运营管理平台的内容来源包括自行采编、数据交换、数据抓取以及第三方提供等形式关键要点6-运营管理平台设计l移动应用支持iOS、Android两种操作系统l移动应用功能包括个人首页、公共服务、用户综合服务以及智能查询、全民健身、3D导航、视频、资讯等丰富的内容l智慧社区平台能够直观、方便、形象的展示各类应用l移动应用需要通过平台的注册机制才能加入到智慧社区

24、平台中l移动应用的开发、展示、数据交互等遵循城市智能门户的统一标准方能接入到平台中l移动应用的发布、升级、上下架由平台统一完成关键要点7-移动应用服务建设智慧社区平台展示通道安全v 端到端SSL加密v SSL单向服务器加密支持v SSL双向客户端授信文件证书支持内容加密v AES高位数据加密v MDB的存储加密其它安全措施及机制v 多重校验v 防止密码穷举攻击关键要点8-移动应用安全性目录智慧社区发展概况智慧社区发展概况智慧社区建设思路设计智慧社区建设思路设计智慧社区解决方案介绍智慧社区解决方案介绍集成集成交付能力介绍交付能力介绍12345n 市场调研、客户分析n 业务咨询 n 运营咨询n 需

25、求分析，业务规划n 集成设计n 预集成、预测试n 系统及网络安全 n 功能定制n 系统接口n 界面报表n 业务流程n 网络规划 n 网络优化n 专家服务 n 托管服务n一站式服务 集成项目交付端到端交付能力集成项目交付完备的交付流程客户DPIDPI需求分析(业务理解)交货评审问题管理系统测试式样书FDPD设计书（详细式样）需求规格说明书提交物OK评审评审评审评审反馈测试用例提交物程序代码到现场到现场BUG管理系统FDPD设计程序编码单元测试集成测试验收测试需求定义编码评审 测试用例评审 验收理解评审设计评审OK反馈OK反馈OK反馈OK反馈CMMI Level 3 (PM负责项目实施、PPQA负

26、责项目流程监控)预算、计划、式样变更、评审、质量管理、纳品管理、客户对应管理PPQA、DAR(决策管理)、CM(配置管理)、MA(测度管理)、RISK(风险管理)、PMC(项目监控)Page 50集成项目交付组织保障高层资源支持产品线管理团队，做重大项目的赞助人l需求研究，参与运营服务l共同规划网络发展路标并提供解决方案支持l联合新业务规划、设计各省本地研发项目团队定制化开发支撑，专职服务快速、贴身响应专属的客户服务团队顺畅的对话渠道及快速响应端到端的解决方案团队产品支撑 AAA级 的服务 全网统一版本管理 专职大客户服务人员 高质量交付、维护 供应链海量的优先供货保障大客户标签，支撑采购计划

27、衔接，降低成本商业咨询团队技术支持与服务本地研发中心解决方案团队集成项目交付全流程的组织保障 召开项目启动会，成立联合项目组 制定整体项目计划 整合和管理各厂商工程实施相关方案和计划范围管理 确定各厂商和集成商项目范围 确定各厂商以及集成商的责任界面分工 应对部分到货风险，启用紧急措施 应对工程硬件施工进度风险 应对需求变更，导致设计变更风险 对需求部门的业务承载需求，不断更新组网和设计 同网管中心多次沟通，建设最适合经营的网络 制定各厂商子计划模版 整合各厂商计划 进行各厂商到货、安装、联合调试、联合测试管理整体管理进度管理风险管理变更管理 集成测试方案制定 集成督导管理 统一组织联调调试

28、统一组织联合测试 质量管理DPI智慧社区平台集成项目管理内容集成项目交付完善的项目管理纵向分层分级，横向跨专业融合的特色培训体系，满足从维护工程师到精英化系统专家的不同层面培训需求专家专家成长对象：高端管理量身定制，互动合作高级专题对象：技术专家专题培训、技能深入维护实战对象：维护人员实战演练、维护实习技术基础对象：普通技术人员主修+跨网跨专业的辅修集成项目交付专业的培训服务目录智慧社区发展概况智慧社区发展概况智慧社区建设思路设计智慧社区建设思路设计智慧社区解决方案介绍智慧社区解决方案介绍智慧智慧社区应用案例社区应用案例12345案例：智慧南京项目 建设城市级智能门户，通过移动终端设备，为市民生活提供更加便捷的服务。整合城市管理有关的经济、社会、环境、人口、地理等信息资源。智能化利用技术创新，融合了云计算、物联网、NFC、RFID、DLNA（智能家居）、蓝牙、3D导航、语音搜索等新一代信息技术。案例：智慧南京项目案例：智慧南京项目案例：智慧南京项目案例：智慧南京项目