人际沟通策略方案-约哈里窗口课件.ppt

1、人际沟通策略方案约.哈里窗口理论这个概念最初是由约瑟夫勒夫(Joseph Luft)和哈里英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出的，故就以他俩的名字合并为这个概念的名称。他们从理论上揭示了诚恳待人，心胸坦荡在人际交往中的重要性，提出了在人际交流的一个介绍自我和相互了解的模型。在此模型中，约瑟夫和哈里两人将人的自我表露比喻为一扇大的窗，即所谓的约哈里之窗。Johari Window基本理论Open/公开区域：代表所有自己知道，他人也知道的信息。Blind/盲目区域：代表关于自我的他人知道而自己却不知道的信息。Hidden/隐秘区域：代表自己知道，而他人不知道的信息。Unkno

2、wn/非知区域：自己不知道，他人也不知道的信息。另一种表示如何实现四种沟通风格一般情况下，自我开放区域的扩大程度与人际关系的和谐程度呈正比关系。因此，我们如果适当且不失时机地暴露自己，尽可能地通过各种渠道向他人传递自己的信息，就可以很快地缩小自己与别人的心理距离，增加彼此的踏实感。适当自我暴露 心理学家奥特曼指出，良好的人际关系是在自我暴露中逐渐增加的过程中发展和亲密起来的。随着我们跟他人的交往逐步增多，信任感和亲密感程度提高，交往双方就会越来越多地暴露自己。因此，自我暴露的广度和深度，成了测量人际关系深浅的“尺度”。自我暴露的增加并不是只停留在数量上，而是跟哲学上所说的量变引起质变。研究人员

3、将自我暴露分为四个层次。人际交往由低水平的信任和自我暴露开始，随着双方的程度越深，感情越好越亲密，自我暴露层次也就越高。这就是自我暴露的“贴近效应”。自我暴露的四个层次第一层次第一层次第二层次第二层次第三层次第三层次第四层次第四层次自我暴露的四个层次情趣喜好方面，如情趣喜好方面，如兴趣爱好，生活习兴趣爱好，生活习惯等等惯等等自我意识和个自我意识和个人的人际关系人的人际关系状况状况隐私方面，比隐私方面，比如自己的不为如自己的不为人知的秘密人知的秘密态度方面，对某态度方面，对某人、某机构的态人、某机构的态度或看法等等度或看法等等自我暴露的技巧 在通常情况下，人们习惯于展示自己的长处，隐蔽自己的劣势

4、和不足。有时如果反其道而行之，适当向对方暴露自己的短处，反而能够赢得别人的信赖和敬重。人与人的交往是一个互动过程，自己对别人开放的区域越大，往往容易获得对方相一致的开放区域。一般而言，尽量扩大“开放区域”，缩小“秘密区域”，多向对方袒露心扉，自然容易获得别人的好感。自我暴露的技巧在人际交往中，若能够敞开心扉，适当暴露自己，将真实的一面展示出来，往往较易赢得对方的信任。大多情况下，人们总是喜欢和一些坦诚、真实的人交往。人们总是喜欢和一些坦诚、真实的人交往。如果对方勇于坦言自己的不足和缺点，我们反而觉得他很坦率，拉近了彼此的心理距离，心里会感觉更加踏实。如果每个人都生活在自己的隐秘世界中，人与人之

5、间总有一些隔阂和戒备，而自我暴露能够在一定程度上融化而自我暴露能够在一定程度上融化这层隔阂，使人与人之间能够互相理解与接纳，相处更这层隔阂，使人与人之间能够互相理解与接纳，相处更加融洽、和谐。加融洽、和谐。自我暴露的原则 自我暴露并不是越多越好，而是需要掌握一定的技巧和分寸。恰如其分地自我暴露能够快速拉近彼此的距离，而过早、太少和太多的自我暴露反而让双方更加疏远。过早过早的自我暴露容易引起对方的慌乱和怀疑，进而产生自我防卫的措施，反而拉大了双方的心理距离；太少太少的暴露不利于建立平等和谐的关系;过多过多的暴露又容易让人产生厌恶的情绪。正确的做法是，彼此自我暴露的程度要趋于一致，暴露的过程一定要

6、循序渐进。对比较亲密的朋友可以做较多的暴露，对泛泛之交可以做中等程度的暴露。自我暴露的技巧约哈里窗的启示 1 1、扩大自我信息的开放区，适度自我暴露，充、扩大自我信息的开放区，适度自我暴露，充分展示自我的人格魅力分展示自我的人格魅力 我们在进行社会人际交往的过程中，通过自我暴露，有助于自己和交往的他人更深入了解自己。在自我暴露的过程中，太少的暴露不利于和他人建立起亲密关系，但相反太多的暴露则会被看做难以与人相处，可能被认为是拥有唯我论的自我中心主义。因而，我们应该适时、适当地进行自我暴露。约哈里窗的启示 2 2、注意倾听，缩小自我盲区、注意倾听，缩小自我盲区 每个人都存在着自我认知上的盲区，为

7、了不断完善自我，让我们能够在人际交往中成为一个成功者，我们必须虚心向他人请教自己的不足或者看不到的方面，不断反思与改进，在社会人际交往中多采用倾听与换位思考等方式来最大限度的缩小自我的盲区，这样我们才能够更好地与他人进行社会交往。约哈里窗的启示 运用“约哈里窗户”理论，适当暴露自己的秘密，袒露胸怀以获取对方的同情与理解。例子：例子：某大学计算机系的贫困生小杨，毕业后来到一家大型电子企业应聘，看见前来应聘的毕业生强手如云，不禁有些泄气。后来，他心生一计，成功使用“自我暴露”的计策，从众多竞争者中脱颖而出，成了这家公司的员工。原来，他了解到这次招聘的主考官曾经也是一位贫困生，后来经过多年的打拼，成就了今天的事业。面试结束后，小杨不失时机地暴露了自己艰难的处境，面试官心中一怔，好奇地探问缘由。小杨便将自己贫寒的家境、远大的抱负，以及目前尴尬的处境讲述给面试官听，态度诚挚，表情坚定。面试官为他的真诚所打动，耐心地问了他一些专业问题，发现他确实十分优秀，最终录用了小杨。他山之石，可以攻玉！在沟通中我们应多聆听别人对自己的认知和改进意见，不断提升自我。适当暴露自己，提升信息含金量，敞开心扉，适度扩大开放区，才能做到有效的沟通！让沟通从心开始！谢谢 谢！谢！放映结束 感谢各位批评指导！让我们共同进步