淘宝开店方案-课件.ppt

1、淘宝开店计划方案淘宝开店计划方案目录推广策略环境分析经营策略123店铺服务4团队建设51.环境分析1.环境分析目标消费群人群定位人群定位 适合25岁以上的女性、喜欢网购的80后淘宝用户淘宝用户 淘宝在网购终端中使用率高；选择在淘宝上的用户，一般倾向于产品的多样性和价格的低廉；喜欢新鲜潮流的人群。1.环境分析目标消费群其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。可见，产品质量占的比重相对比较高。29%21%15%12%10%9%2%其它2%购物需求分析1.环境分析目标消费群经调查，消费者在挑选产品的时候，最在意的是产品的性能。挑选产品因素1.环境

2、分析目标消费群消费者的信任二次光顾有保证的售后服务质量好1.环境分析珍珠产品淘宝调研 在淘宝店中，有关珍珠产品的宝贝一共是17.58万件。根据淘宝运营的“二八”原则，期中20%是最具有竞争力的，它们才是正真具有销售量的商品。在众多珍珠首饰中，最赢得消费者喜爱和选购的产品是“淡水珍珠项链”。价钱均在200500元左右 项链、裸珠、耳环、吊坠、戒指、套装 月销量旺盛的基本都在1000以上，最高的可达2000以上；价格均在300-500元左右。宝贝数量人气宝贝产品种类从销量看宝贝1.环境分析相关数据走向部门做好淘宝数据分析，掌握好店铺定位，及时做好上架货品的调整。数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商

3、务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。1.环境分析相关数据走向1.环境分析相关数据走向2.经营策略2.经营策略中低端产品有力推广高端产品品牌建立活动促销销售力度在整个淘宝行业中分析，我们应该先以中低端产品站稳市场；高端产品作为一个展示，体现店家实力，起到一个辅助作用。起步搭建稳步中低端产品2.经营策略l中低端产品起步淘宝店建立初步，主要是以热销产品为主，提高店铺销量。主推产品为项链、手饰，价

4、格在300-1000元左右。l备货方式：参考商家参考同行商家销售量排名前三的产品，对比产品参数和款式，拟定自己的产品备货清单。l店铺装修：简洁大气店铺装修初步阶段以产品发布为主，店铺首页规划简洁，功能性强，便于搜索产品。l刷单销量淘宝要有销量，有信誉度才有消费者购买信任度。前期需要外包刷单团队提高店铺的销量。l上线推广阶段性的产品发布成功，店铺装修完之后，店铺正式上线。可通过线上、线下传播推广：线上微信公告，朋友转发，二维码扫描等；线下店面单页发放。起步2.经营策略l投放高端品牌挑选自己已有的高端产品投放，塑造本店该有的品质和品牌形象。l备货方式：已有商品高端产品的成本费用相对比较高，挑选已有

5、成品上线，避免销售局限而造成成本费用过度铺张。l产品推广朋友圈发布高端产品展示，在企业文化和品牌建立上起到很好的作用。l销售方式有推荐式的销售朋友推荐：在建立起相对较好的信誉度关系下，推荐有消费力度的朋友购买。商业购买：可推荐商业购买，推出商业定制产品。高端购买：在国内外高端商友圈推广购买。搭建2.经营策略l在节庆时机推广活动商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。l节庆点新年元旦/

6、情人节/春节/五一/母亲节/国庆节/双11/双12/圣诞节/感恩节，等。l店铺推广根据不同的节庆，拟定不同的活动方案。根据主题设计有针对性的活动广告位，投放在淘宝店铺首页，淘宝社区、社交网站等。稳步3.推广策略3.推广策略淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。中小卖家最常用的直通车，大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，

7、另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。3.推广策略淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名淘宝社区淘宝江湖通过发贴ID引流到店铺淘宝帮派建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买收藏功能店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词。好评返现金或代金券

8、淘宝官方活动积极参加淘宝官方活动，获得较好的推广资源，宣传推广店铺3.推广策略直通车是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广钻石展位精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费淘宝客让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺淘宝天下通过淘代码推广，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上超级麦霸超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动4.店铺服务4.店铺服务快递：顺丰包邮4.店铺服务售后服务l7天无理由退换货凡在罗雅珠宝购买的任何产品，均接受7天无理由退换货（特殊定制产品除外），并支持您的复检。l终身保修罗雅珠宝提供宝贝终身保修服务，宝贝自物流签收日起的一个月内免费保修（运费商家

9、自付）；3个月内免费保修（运费各自出一半）；3个月以后根据实际情况进行保修，更换配件需要收费（来回运费由客人支付）。4.店铺服务退货服务若买家收到商品之后不满意，请先与客服联系，核实之后我们会把地址发送至客户手机；我们收到商品后与买家联系并退款。退货时需要将赠品和鉴定证书一起寄回，若未寄回，将按赠品的证书正价，从退款商品中扣除相应金额。5.团队建设5.团队建设根据目前的发展情况，我们从零起步打造电子商务平台，肯定是需要有一个强力有效的工作团队来进行研发及后期维护运营。在现代企业管理中，企业团队的组建是一个企业成功与否的关键，也是企业的核心竞争力。技术和推广是电子商务运营的核心重点。在团队建设中

10、，从吸纳贤才到管理贤才，每一步都不是件容易的事。步步为营，才有良好的基础，有了良好的基础，才能带来更大的效益。淘宝美工2名运营推广 1名客服2名文案2名货品1名摄影1名部门主管电子商务部人员配置5.团队建设编号编号职位职位岗位负责要求岗位负责要求配备人数配备人数1部门主管统筹和把控整个部门的运营质量和大体方向。1名2运营推广负责网站的整体运营，管理网站。对网站需求分析及进行组织策划功能。1名3淘宝美工对店铺装修、优化宝贝图片，负责架构设计、程序设计及功能整合。2名4客服人员负责网站客服及营销商务活动（业务），发货跟进，以及售后服务。2名5文案产品描述，卖点提炼，发布宝贝，活动方案。2名6货品负

11、责产品备货，货品质量，发货监管。1名7摄影产品拍摄，可兼职1名（可兼职）合计约8-9人5.团队建设l职位要求与工作内容运营推广：负责公司淘宝店铺运营推广、提高店铺点击率、浏览量及转化率，达成店铺销售目标。负责淘宝商城网店后台操作及第三方平台活动报名。销售数据及客户资料整理，客户关系维护管理；负责店铺页面改版策划、售后服务等经营与管理工作。店铺美工：制作促销图片和促销页面；优化淘宝店宝贝描述；设计淘宝店铺装修整套图片；制作淘宝和其他网站的广告图片淘宝网站内容建设的布局和结构等方面的整体规划和文字编辑工作。客服人员：通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；产品数据

12、在线维护管理和宝贝的下架，登录销售系统内部处理订单的完成，制定快递单，整理货品等；客户关系维护工作，在线沟通解答顾客资询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易。文案：根据商品推广计划，撰写活动方案，包括页面的结构、风格、内容、文案，以及活动整体调性的把控；协同平面设计师完成产品详情页面的描述；店铺各详情页面的文字整合。货品：负责产品备货，及时了解上架货品仓库数量，做到及时补货工作；填写商品属性；监管产品输出和发货质量。摄影：负责产品拍摄。5.团队建设l职部门日常管理每周一早上部门人员组织一次周例会，汇报本周的工作内容以及工作上遇到的问题，并做好下周的工作计划。部门工作上遇到问题及时协调并解决，保证工作有质量有进度的开展。谢谢！谢谢观看！2020