人力资源招聘案例课件.ppt

1、人力资源管理人力资源管理案例分析案例分析第二讲第二讲 招聘与甄选招聘与甄选案例一 现在许多公司都将校园招聘作为招聘的主现在许多公司都将校园招聘作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请你回答校园要地点，招聘应届毕业生。首先请你回答校园招聘为公司带来的好处。某会计师事务所也决招聘为公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请你为该公司设计一套人员和一般管理人员，请你为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意的问题。招聘方案，并说明设计的理由和应注意的问题。案例二：员工招聘原则与应注意的问题l大学生

2、吴某到某公司应聘，公司以她是女性为由拒绝录用，并说只要吴某能带来一名男生到该公司工作，就可以一并录用她。l请问该公司的做法违反了招聘工作的什么原则？作为招聘人员，在工作中应该注意什么问题？案例三案例三A省博方生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一省博方生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。公司合作创办。公司成立以来，以公司成立以来，以A省名医张圣手的家传效方和现代中医理省名医张圣手的家传效方和现代中医理论为基础，以早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为论为基础，以

3、早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术体系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，博方公司已成为一家独随着产品线及人才队伍的壮大成熟，博方公司已成为一家独具竞争力的企业。具竞争力的企业。2003年以来，公司的新药研制与开发业年以来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布

4、务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中公司决定对其中20人展开进行面试。人展开进行面试。设计要求：设计要求：设想你为博方生物工程公司的人力资源主管，请设计一个面设想你为博方生物工程公司的人力资源主管，请设计一个面试方案，并说明面试应注意的问题。试方案，并说明面试应注意的问题。案例四：招聘选拔：王经理该留下谁？案例四：招聘选拔：王经理该留下谁？ACC销售公司是销售公司是ABC厂的子公司，负责厂的子公司，

5、负责ACC厂产品在厂产品在全国各地区的销售工作，全国各地区的销售工作，ABC厂依据销售额和销售货款厂依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售公司进行考核，相回收率这两大指标的完成状况对销售公司进行考核，相应地，销售公司也以这两个指标为主来考核销售员的工应地，销售公司也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。作实绩。随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断深随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售公司感到人手紧缺。为此，从厂里录用了赵明、化，销售公司感到人手紧缺。为此，从厂里录用了赵明、钱达、孙青和李强等钱达、孙青和李强等4名职工，进行为期名职工，进行为期3个月的实习试

6、个月的实习试用，作为正式销售人员的候选人。用，作为正式销售人员的候选人。目前，他们的实习期将满，销售公司王经理正考虑目前，他们的实习期将满，销售公司王经理正考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售人员。根据平时对从他们中选拔合适人员作为正式销售人员。根据平时对他们的观察和同事及用户对他们的评价，对他们的个人他们的观察和同事及用户对他们的评价，对他们的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔的依据。素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔的依据。1、个人素质方面 赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20岁，岁，高中毕业。精力旺盛。工作肯吃苦。但平时大大咧高中毕

7、业。精力旺盛。工作肯吃苦。但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带有一股火药味。咧、做事粗心大意，说话总是带有一股火药味。钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进厂里的，今年厂里的，今年34岁。他为人热情，善于交往，本人岁。他为人热情，善于交往，本人强烈要求做销售工作。强烈要求做销售工作。孙青，是市轻工电视大学经济管理专业毕业生，孙青，是市轻工电视大学经济管理专业毕业生，今年今年25岁。她工作认真，稳重文静，平时少言寡语，岁。她工作认真，稳重文静，平时少言寡语，特别是在生人面前，话就更少了。特别是在生人面前，话就更少了。李强，今年李强，今年29岁，大学公

8、共关系专业学生，他岁，大学公共关系专业学生，他为人热情，善于交际，头脑灵活。但对销售工作缺为人热情，善于交际，头脑灵活。但对销售工作缺乏经验。乏经验。2、工作实绩方面赵明，赵明，工作很主动大胆，能打开局面，但好几次将用户订购的产品工作很主动大胆，能打开局面，但好几次将用户订购的产品规格搞错，用户要大号，他往往发给小号的，尽管经理曾多次向指出，规格搞错，用户要大号，他往往发给小号的，尽管经理曾多次向指出，他仍然时常出差错，用户有意见找他，他还冲人家发火。他仍然时常出差错，用户有意见找他，他还冲人家发火。钱达，钱达，工作效率很高，经常超额完成自己的推销任务，并在推销工作效率很高，经常超额完成自己的

9、推销任务，并在推销过程中与用户建立了熟悉的关系。但他常常利用工作关系办私事，如过程中与用户建立了熟悉的关系。但他常常利用工作关系办私事，如要求用户帮助自己购买物品等。而且，他平时工作纪律性较差，上班要求用户帮助自己购买物品等。而且，他平时工作纪律性较差，上班晚来早走，并经常在上班时间回家做饭，销售公司的同事们对此颇有晚来早走，并经常在上班时间回家做饭，销售公司的同事们对此颇有微词，他曾找领导说情，希望能留在销售公司工作。微词，他曾找领导说情，希望能留在销售公司工作。孙青，孙青，负责广东省内的产品推销工作，她的主管曾带她接触过所负责广东省内的产品推销工作，她的主管曾带她接触过所有的主要用户，并与

10、用户建立了一定的联系，但她自己很少主动独立有的主要用户，并与用户建立了一定的联系，但她自己很少主动独立地联系业务，有一次，她的主管不在，恰巧有个用户要增加订货量，地联系业务，有一次，她的主管不在，恰巧有个用户要增加订货量，她因主管没有交代而拒绝了这一笔业务。她因主管没有交代而拒绝了这一笔业务。李强，李强，负责河北省的产品推销工作，他经常超额完成推销任务，负责河北省的产品推销工作，他经常超额完成推销任务，并在推销过程中注意向用户介绍产品的性能、特色，而且十分重视售并在推销过程中注意向用户介绍产品的性能、特色，而且十分重视售后服务工作。有一次，一个用户来信提出产品有质量问题，他专程登后服务工作。有

11、一次，一个用户来信提出产品有质量问题，他专程登门调换了产品，用户为此非常感动。尽管如此，但他却时常难以完成门调换了产品，用户为此非常感动。尽管如此，但他却时常难以完成货款回收率指标，致使有些货款一时收不回来，影响了企业经济效益货款回收率指标，致使有些货款一时收不回来，影响了企业经济效益指标的实现。指标的实现。王经理必须在月底以前做出决定，哪些人将留在销售公司成为厂里正式销售员，哪些拒收。讨论：如果你是王经理，根据四人的个人素质和工作实绩你将怎样决定他们的去留？案例五 MJ公司的招聘面试星期一一大早，在上海的MJ公司（中国）总部的一间办公室里，负责人力资源管理的副总经理佛朗西斯正考虑着一会儿要进

12、行的招聘高级研究人员的一些事项。他的办公室上放着三个人的材料，包括个人简历、相关证书以及一些素质测评的结论。这三个人是从107名应聘者中选拔出来的，每个人都有独到之处。A 男性。29岁，应届博士生，毕业于名牌大学。其毕业论文关于“氟化玻璃的硬度与纯度”研究与公司下一步的技术开发方向十分吻合。去年，A曾到MJ公司在中国的有力对手BK公司的一个实验室里实习过一个月。佛朗西斯佛朗西斯派人了解过他的情况，那个实验室的人高度评价了A在专业方面的悟性和工作能力，但对他的高傲自大颇有微辞。“有才华的人总免不了有些骄傲的。”佛朗西斯佛朗西斯心想。B 女性。35岁，硕士。目前的身份是一家省级科学院的副研究员，在

13、新型材料的市场调研和应用研究方面是专家。到处在本市的MJ公司就职主要是为解决夫妻两地分居的问题。C 男性。33岁，硕士。自由职业者，有着关于氟化玻璃的两项专利。MJ公司是一家化工类的大型跨国公司。其在中国的分公司是一家化工类的大型跨国公司。其在中国的分公司主要业务之一就是新型材料的研制与开发。公司主要业务之一就是新型材料的研制与开发。MJ公司推公司推崇崇“求稳求实，团结协作，持续创新求稳求实，团结协作，持续创新”的企业精神，要求员的企业精神，要求员工奉行工奉行“公司至上、团队至上公司至上、团队至上”的文化理念。近一年来，的文化理念。近一年来，MJ公司在技术开发和市场开发两方面都受到了竞争对手的

14、公司在技术开发和市场开发两方面都受到了竞争对手的有力挑战，所以他们需要高层次的人才。这也是佛朗西斯亲有力挑战，所以他们需要高层次的人才。这也是佛朗西斯亲自主持这次面试的原因之一。从目前的情况看来，佛朗西斯自主持这次面试的原因之一。从目前的情况看来，佛朗西斯对三个人的简历和专业情况都很满意，已经作过的几个测评对三个人的简历和专业情况都很满意，已经作过的几个测评项目对他们的仪表、智力、反应能力、语言和文字表达能力项目对他们的仪表、智力、反应能力、语言和文字表达能力及解决问题的能力等也做出了不错的结论。今天，佛朗西斯及解决问题的能力等也做出了不错的结论。今天，佛朗西斯打算着重对他们在责任感、团队协作

15、、敬业精神以及克服困打算着重对他们在责任感、团队协作、敬业精神以及克服困难的情况等方面作一番研究，希望他们能符合企业文化的要难的情况等方面作一番研究，希望他们能符合企业文化的要求。如果顺利的话，佛朗西斯愿意将他们三个都留下。求。如果顺利的话，佛朗西斯愿意将他们三个都留下。10分钟后，佛朗西斯和其他四位专家一起开始了对A、B、C三个人的面试交谈。谈话中，除了一些话题就个人情况密切相关外，有几项重要的提问对三个人是相同的，但是回答却大相径庭。现在，面试结束了，佛朗西斯面对这几项相同问题的不同回答的记录，陷入了沉思。面试主要内容记录如下：问：问：“为什么要做氟化玻璃这个项目的研究为什么要做氟化玻璃这

16、个项目的研究”答：A：无所谓，是导师帮助定的，定了我就做。其实换个题目我照样能做得好，我有这份信心。B：这是当前和今后几年里市场上的热点项目，技术上处于领先地位，获利是很高的。C：我做是因为我喜欢，我喜欢研究那些透明的晶体。目前我们国家的技术与国外比还是不行，你注意到了吗？国产氟化玻璃总是有杂质，肉眼看上去就很明显。问：能否比较一下本公司与你以前工作过的单位？问：能否比较一下本公司与你以前工作过的单位？答：答：A：没法比。我实习过的那家公司糟透了，无论人员素：没法比。我实习过的那家公司糟透了，无论人员素质还是技术水平都太落后，我的才能只有在质还是技术水平都太落后，我的才能只有在MJ这样的大公这

17、样的大公司里才能发挥出来。司里才能发挥出来。B：差不多，贵公司的技术条件和我们研究所差不多，资金：差不多，贵公司的技术条件和我们研究所差不多，资金实力还是要雄厚一些。实力还是要雄厚一些。C：没法比较，我没有属于过哪家公司。但贵公司可以提供没法比较，我没有属于过哪家公司。但贵公司可以提供给我继续做研究工作的资金和场所仪器，所以我们还应该就给我继续做研究工作的资金和场所仪器，所以我们还应该就待遇问题进一步的谈谈待遇问题进一步的谈谈问：你觉得愿意和什么样的人相处？问：你觉得愿意和什么样的人相处？答：A：什么样的都行，反过来，什么样的都不行。说实话，我不认为与什么人相处能对我的工作有所帮助，因为别人不

18、可能帮得了我。我的工作主要靠我自己的努力。B：我希望与不太自私的人共事。因为这样大家才能协作的好，也才有利于组织目标的实现。越是大公司越应注意这一点。但不必担心，就我个人来说，一般情况下都能和大家合作好的。C：我说实话，与别人共事时不是经常能够融洽的，但我希望与我共事的人能以工作为重，否则我会很气愤。这会影响工作的。问：能否评价一下你现在的（或者前期）领导，你与领导的关系怎问：能否评价一下你现在的（或者前期）领导，你与领导的关系怎样？样？答：答：A我的领导就是我的导师，就是个糟老头，又小气我的领导就是我的导师，就是个糟老头，又小气又刚愎。但是他对我很不错。但是我很看不上他做的那又刚愎。但是他对

19、我很不错。但是我很看不上他做的那些事。些事。B 我的领导就是我们室主任，我们相处得很好。虽然我我的领导就是我们室主任，我们相处得很好。虽然我们性格差距很大，他是一个原则性很强、严谨的一丝不们性格差距很大，他是一个原则性很强、严谨的一丝不苟的人，有事显得迂腐。苟的人，有事显得迂腐。C当年，我就是因为与我们主任闹翻才辞职单干的。现当年，我就是因为与我们主任闹翻才辞职单干的。现在看来，原因不在那位领导而是体制问题，在那种体制在看来，原因不在那位领导而是体制问题，在那种体制下，我只有单干才能不受约束的搞我的研究。但今天我下，我只有单干才能不受约束的搞我的研究。但今天我发现，只靠我一个人的力量也很难继续

20、研究下去。我想发现，只靠我一个人的力量也很难继续研究下去。我想我会有意识的去搞好个人关系的。我会有意识的去搞好个人关系的。问：如果你的研究项目失败你会怎样？问：如果你的研究项目失败你会怎样？答：A 再换一个就是。我说过，不论做什么我都会成功的。B 多找一找原因，从技术上、市场上、材料、仪器等，还需要研究有无做下去的必要。如果有前景，有市场，当然应该做下去。C 我研究过了，这个项目的前景非常好。我会不遗余力的做下去，我不怕失败，不怕困难。讨论题：请你为这次面试写一份总结报告，对有关情况做出客观分析。如果由你来拍板，你会录用A、B、C中的谁？为什么？如果三个人中必须放弃一个，你会放弃那一个？为什么

21、？案例六：江城公司选拔市场经理因为对市场战略目标的意见不一，因为对营销人员薪酬发放的意见不一，当然，还因为一些其他事情，江城创业投资公司的市场部经理徐明辉一怒之下炒了老板的鱿鱼，带着几个心腹之人走的不知去向。这时，江城公司的新产品一种新式的通过基于视窗环境的电脑上简单运行即可实用的办公软件刚刚进入B城市场，与它的竞争对手正处于胶着状态。这种软件集查阅、搜寻、翻译、编辑等文字处理功能为一体，可公用也可家用，用户反映很是不错，已经有几家同行盯上了这一市场，所以说，这时的市场正是千金一刻的时候。在这段时间里，公司最气恼的是老板，最紧张的却是人力资源经理刘青。老板几乎是天天都在问为什么还没有找到徐明辉

22、的接替者。前几天，财务部的张璇向刘青推荐了她的堂兄张凯。“我的堂兄，毕业于北大，学信息科学的高材生。他是个奇才，有点洒脱不羁，但绝对能力超群。难得的是，他刚刚做过市场工作，现在正在失业，回头我把他的履历弄一份来。”从履历上看，这个刘凯绝对是一个不安分的人。学的是计算机信息技术，毕业后却干了很多和信息技术联系不是很密切的事情，自己开过公司经营和开发软件，做过广告创作、电视台的技术总监，也推销保险和房地产，甚至作过酒店的大堂领班，毕业近10年来一直没有固定的工作。来此之前，他是南京的一家家电企业的销售经理，任职期间一年半，这也是他做的最长的一项工作。按照江城公司一贯的“忠诚于企业”的用人原则，有着

23、这样一份履历的人是不予考虑的，何况是市场部经理这样的一个重要职位。但刘青准备进一步考察这个张凯，原因有二：一是因为张璇的推荐。张璇是一个出色的财务专家，到公司不到四年，已经在好几个项目上以她的精打细算为公司节约了近1/4的成本，她出众的理财天赋和精确的核算得到了大家的认可。另外一个原因是张凯的出身。刘青注意到张凯出生于一个军人家庭，父亲是高级军官，母亲是军校的教授。一般情况下，这样出身的人有着严格的家教和良好的职业道德。他的频繁跳槽一定有着独特的原因。“我应该请分管人事的赵总和刘凯见上一面。”刘青对张璇说。出乎刘青的意料，张凯是这样一个文质彬彬的人，儒雅的形象和履历表给人的“浪子”般的印象完全

24、对不上号。在持续的交谈中，刘青感觉到他在不经意间流露出一般人少有的睿智和锋芒。整整一个下午的交谈，他们谈得非常融洽。张凯表示他对这个职位很感兴趣，认为自己有条件得到这个职位。而刘青与赵总也得出了一致的结论：张凯是那种有能力、有理性、有远大抱负、有开拓精神的人，这也正是江城所一贯提倡的。他的能力之高，胜任市场经理这份工作应该是轻本就驾，问题是他能否安定下来，真正投入工作？从履历上看，他似乎有着跳槽的爱好，他会不会因为钱而接受这个职务呢？张凯对这个问题表现出真诚的惊讶：“我从来不为钱工作，尽管有时我很穷。我过去从事的每一份工作都不是为了钱，每一份工作我都投入全部的身心，而且做的都很好，你们完全可以

25、去调查。”“我是要做自己的事业的，我一直在寻找自己合适的位置。有很多时候，我在思考。”他这样解释自己丰富的经历。刘青毫不否认自己对张凯的欣赏，但又确实拿不定主意是否该雇用他。这次的“徐明辉事件”已经让江城公司上上下下够不自在的了，这样的事件可不能在发生。“这样吧，我们需要从别的方面再考察一些情况然后再做决定。另外，按照江城公司选拔干部的程序，中层管理者签约以前，需要分别接受一系列的心理测验。我们正好等一下心理测验的结果”所有的人都同意这个意见。对张凯进行心理测验分两部分：能力方面和个性方面的测验。能力测验根据相关职位包括了智力、社会适应能力、思维能力、语言使用能力、数字能力几个方面；个性测验采

26、用了卡特尔16种个性因素测验、职业兴趣测验和投射反应测验。大多数是纸笔测验。张凯认真做完了所有测验，然后据他说，最满意的是自己的绘画本领，他在那项画树测验中，将一棵树画得枝繁叶茂、盘根错节。不久，心理测验结果出来了。能力方面的测验表示，张凯此人充满智慧，具有极强的社会适应能力和思维判断能力，语言能力也超出平均水平。适合从事需要特别的思维判断、人际和语言关系能力的人文系统职业，如社会科学研究、推销、管理与策划、公关等。个性测试方面的结果显示张凯在个性方面的突出特征是非常聪慧、好强、执着、敢做敢为、责任心强，但感情偏脆弱、在处事果断方面有所欠缺，具有鲜明的技术/职能能力型职业锚、社会与管理型双重职

27、业兴趣和人格倾向。讨论题：根据以上资料，你认为张凯是否能得到市场经理这个职位？作为市场经理的候选人，张凯接受的心理测验项目是否适当？你能设计出更合理的一套组合吗？在江城公司选拔干部的程序中，心理测验起着什么样的作用？案例七 一个即将上任的财政局长的日记今天是孙逸樵教授为今天是孙逸樵教授为S大学管理学院硕士研究生上的最后一大学管理学院硕士研究生上的最后一次课，也是他作为高校教师的最后一堂课。因为再过几天，次课，也是他作为高校教师的最后一堂课。因为再过几天，他将出任他将出任J市高新技术开发区财政局副局长一职。对于他，市高新技术开发区财政局副局长一职。对于他，这不过是其职业生涯的又一次转换而已，但学

28、生们的看法却这不过是其职业生涯的又一次转换而已，但学生们的看法却不一样：因为毕竟从强手云集的不一样：因为毕竟从强手云集的115名来自国内外的竞争者名来自国内外的竞争者中脱颖获胜，不是任何人都能做到的。尤其是，这次高新技中脱颖获胜，不是任何人都能做到的。尤其是，这次高新技术开发区招聘行政长官采用了与国际接轨的评价中心的方式，术开发区招聘行政长官采用了与国际接轨的评价中心的方式，对于这些即将毕业的硕士研究生来说，是一件极富刺激和诱对于这些即将毕业的硕士研究生来说，是一件极富刺激和诱惑的事情，是一个近在咫尺的求职案例。应学生们的要求，惑的事情，是一个近在咫尺的求职案例。应学生们的要求，孙教授的这次课

29、成了实实在在的案例教学：他不但向学生们孙教授的这次课成了实实在在的案例教学：他不但向学生们详细介绍了自己的应聘过程及经验，而且展示了那几天的部详细介绍了自己的应聘过程及经验，而且展示了那几天的部分日记：分日记：2001年 11月14日 星期三下午例会，教研室里传看着昨天的晚报。上面一则启示报道：高新技术开发区公开招聘博士级行政官员，不管级别高低、有无行政职务，只要是博士就可以应聘。他们怂恿我去试试，因为我的博士学位明年就可以拿到。而且，“教了半辈子书也该换换口味了”，回家后仔细想一想，他们的话有一定的道理。2002年 1月3日 星期四傍晚时接到高新技术开发区人事局的电话通知，让1月6日下午5点

30、20分到舜园大厦报道，准备参加评价中心的测试。实际上，上个月将简历寄给他们时原是一时兴起，并没有考虑太多。因为这种招聘大多数是幌子，要用什么人他们早就内定了。没想到这次开发区不像在走过场，从一开始对履历、证书审核的那份仔细，到前几次纸笔测试的内容设计得那份严谨，看得出他们确实是认真的。这次连评价中心都用上了，没准真是想选拔几个有真才实学的人。看来我也得认真对待这件事情了。1月6日 星期日我在5点20准时来到舜园大厦，见到了高新技术开发区人事局负责这次招聘活动的张先生和他的几名助手，还有另外的十几个人。有几个我在前面的测试过程中已经认识了。后来经张先生介绍才知道，这里面有6个人是考评专家，是准备

31、考我们的。另外11个人和我一样是候选人。当时我吃了一惊，也小有得意。原来的一百多号人现在就剩了12个，看来这就是入围了。张先生简单介绍了以下即将开始的评价中心活动：明天上午8：20正式开始，准备历时三天，今天晚上大家一起吃个饭，互相熟悉一下。外地的人就住在舜园，本市的随便，但以后晚上都会有活动，回家的人不能耽搁正事。别人我不管，反正我要回家，一来舜园就在我们家隔壁，二来只有在家我才能安静的考虑一些问题。饭后开了一个短会，到会者主要是应聘者，大家做了比较详细的自我介绍。我才知道，这些对手都非同小可、身手不凡，其中有三个北大的、一个清华的，还有一个张路先生竟然出身哈佛。看来来者不善，我必须小心应对

32、才行。1月7日 星期一这一天可真累啊！从来没有这样过。上午早晨8点15分，我略微提早一点到了舜园大厦。天很冷，但是我的心里热呼呼的，出门是爱人笑我很亢奋，其实是有些紧张。人事局的小李将我领到二楼的会议室，应聘的人连我才到了7个，我松了一口气。紧接着另外五个人和考官们陆续到来。张先生没有再出面。一番程序安排的简单介绍后，我们被分成了两组，每六个人一组。但随后我和另外一个人（我认出他就是毕业于清华大学的刘博士，似乎是搞国际经济的，长得白白净净的，书生气十足）却被叫到了会议室旁边的一间办公室里，两位主考官随后也走了进来。我本来以为又要面试，结果他们说随后要对我们做一些有针对性的心理测试，按顺序我们排

33、在后面，让我们耐心等待在这里，然后就有一搭没一搭的和我们聊天。其实他们骗不了我，聊天的话题怎么会有意无意的总往专业方面扯？谈专业谁怕谁啊，我看“清华刘”也很健谈，我们谈了关税避让、进口汇率、订货合同等好几个话题，不知怎地就扯到政府采购上去了，正好我最近正在研究这方面的东西，便借机发挥了一番。不觉时间已经过去了一个多小时，当有人敲门让我们去参加心理测试时，我看了一下表，已经9点半了。心理测试没有什么新鲜东西，用了纸笔答卷和个别问答两种形式。我注意了一下，发现测试的问题基本上是围绕着领导欲望、判断能力、组织能力、管理与控制这几个方面进行的。离开心理测试的现场，时间是11点30分，我以为该准备吃饭了

34、。没想到还有一项“突出重围”的任务在等着我。那是要从一个被高约2.5米的墙四周围住的天井里出去，原路返回就是承认失败。时间是15分钟。开始我也是一筹莫展，但后来我发现清华刘和一位留短头发的女士也在天井里转圈子，而且他们的时间要到了，我便有了主意。我先让刘踩着我的肩膀上了墙，再让他拉着、我顶着把女士弄到了墙上。再用清华刘和我的两件风衣拧在一起做绳子，让他拽着我慢慢爬上墙，再跳下去，再把女士接下去。出去后发现，他们的时间都超了，但我的没有。下午1：303：00，我们参加了“无领导小组讨论”。议题是为一种即将上市的新产品确定价格，我和清华刘以及上午那位女士同在一组。讨论基本正常，我发现那位女士虽然翻

35、墙不行，但领导欲却很强，虽然她的判断力不如我的合理，但是说服她却费劲较多，别人就省心些。美中不足的是离结束讨论就差五分钟，电脑屏幕忽然出现了最新的市场价格提示，整整比我们讨论的单价低了10元这说明我们的定价方案有错误。所有的人包括我在内一下子泄了气。亏得清华刘给我使个眼色，轻声道：“考试还没有结束”。这提醒了我，我赶紧跳起来，招呼大家继续分析原有的方案的得失。但最终我们也没有新的进展。休息十分钟之后，我接到了一个条子：“假若你是一个出差在外的部门主管，最近部门业绩不佳。你认为你的部下的专业素质差是主要原因，而部下们对你也有抵触。刚才，你接到你的顶头上司的电话，说他出差路过，可以在这里呆半个小时

36、，让你去某处与他见面。你同时也希望利用这个机会向上级表明你自己的分析并提出意见。请用一个小时的时间准备这次面谈，可以有一些文字资料。”4：55，又是一张条子：“如果你是开发区政府办公室主任，现在需要制作一块用在经贸洽谈会上的展板。字数不超过100字，请在30分钟内完成有关我区特色的介绍文字。”晚上没有统一安排活动，但布置了家庭作业：写一份关于5百万投资项目的规划书。现在是10：30，我刚刚做完那份规划书。我打算用它开一家拍卖行。我累死了，如果我真的有500万，我就全存在银行里吃利息、也可以吃本钱，我再也不应聘，让人家折腾我。但现在，我必须睡觉。1月8日 星期二上午8：0011：00，我们进行了

37、公文处理测验。给我的角色是工商局长，我的办公室够漂亮，电脑、传真、打印机等设施齐全。但我的办公桌上堆着的文件也够吓人的了，足有100多分。我瞅了好一会儿，才喘过气来。灵机一动，我按铃叫来服务人员问道：“我是局长，总该有个秘书吧？让我的秘书快点来工作。”果然，过了一会儿来了一个笑嘻嘻的小伙子，自称是我的秘书。我让他整理桌子上的公文，把需要我亲自处理的交给我处理，并整理备忘录。这样，三个小时内我只处理了不到10份文件。随后，另外的两名考过就公文处理情况和我进行了面谈，无非是对风险决策、民主意识、系统管理、独立工作等方面的问题。为了保险，我还提醒了他们一下：做领导的授权意识。下午1：302：30，模

38、拟面试。我扮演了两个角色：一个是一位公关经理，接待兄弟单位来访时既要热情地回答来访者的问题，又要注意不要泄露本单位的秘密；另一个是负责人力资源管理的高层领导。有一位下级单位的副职负责人提出辞职，此人工作能力非常强，以他的能力完全可以取代他的正职，但那人是创业元老，平时威信也比较高，撤换他会引起一批人的恐慌。我需要了解他辞职的原因并尽量挽留。2：404：00，主持会议。这一次，我又成了某大型工程项目的临时负责人，项目已经过半，我的前任因故离职。出于谨慎起见，我邀请了几位骨干、专家对该项目下一步的预算使用情况进行了研究和讨论，但我也知道，他们的意见分歧很大。我有30分钟的时间阅读资料，然后就主持这

39、次讨论会，并形成决策。余下的时间里，另外两位主考官和我进行了第三次面谈。我发现，每次面谈的考官都不同。这次的话题主要集中在团队精神、沟通与说服、处理冲突事件方面，最后还提了一下理解国家政策云云，让我有些奇怪。晚上7点，我们参加了一个名为“玫瑰约会”的室外游戏。12个人都用黑布蒙上眼睛，手拉手排成纵队，在一位女士的引导下走出大楼，走过草地，爬上台阶，钻进藤萝。向导的声音不断提醒我们该小心的地方，我则将全部注意力都集中在前面那个人的手上。我们足足转悠了有大半个小时，回到会议室后按照提示在凳子下面摸到一只散发着清香的玫瑰花。这时，感觉真的很复杂。后来主持人让每个人想好一句话描写刚才的心理状况后再拿下

40、眼罩，然后再把这句话写下来。我非常认真的写到：“在黑暗中，我唯一感受真实的就是我握住的前后两个人的手，所以我紧紧的握住它们。”今天的家庭作业是准备明天的就职演说，是测试更是实战，每个人就照自己的应聘的职务来准备。为了重视起见，明天的测试8点30分开始。今天倒不像昨天那样累了，我觉得发挥的越来越好，可能是习惯了吧。1月9日 星期三我依然是提前五分钟到了舜园。我们六个人又被分成了两个组，我和清华刘还有另外一个人一组。考官的数量也增加了，除原先的六位之外又增加了两位（据说是开发区和市里的领导）。就职演说准时开始，每人半个小时，我是第二个发言的，感觉不错。10：1012：00，我们做了最后一个项目，一

41、个关于开发区人事管理制度修订的书面案例分析，要求提交一份报告，并提出建议。提供给我们的资料包括开发区的人员状况、人员构成、发展目标对人才的需求情况以及25年的人才需求预测。交上我的分析报告后，我接到了通知：午餐后参观开发区的机构和企业。下去参观时，我注意到参加者只有10个人，看来又有连个人被刷掉了。现在所有的测试都结束了，我的任务就是等待结果。我现在一点也不累，倒是有点兴奋。两天半的评价中心激活了我所有的显能和潜能，多年积累的知识得到了综合运用。我觉得，我很喜欢这种高频率、高节奏的生活，我已经知道自己适合做什么事情了。不管这次招聘成功与否，重要的是我得到了一次测评自己的机会。讨论题：你如何看待

42、“评价中心激活了我所有的显能和潜能”这句话？作为主考官，请你为孙逸樵写一份评价报告。对比评价中心与其他测试形式，找出区别。气质测评试验下面60道题可以测定你的气质，请事实求是地回答。适合自己情况的记2分，比较适合的记1分，介于适合与不适合之间的记0分，比较不符合的，记-1分，完全不符合的，记-2分。1、做事求稳妥，不做无把握的事2、遇到气人的事就愤怒，想把心里话全部说出来才痛快3、宁可一个人干事，不愿意同许多人在一起干事4、到一个新环境就能很快适应5、厌恶强烈刺激，如尖叫和噪音6、与人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅7、喜欢安静环境8、善于与人交往9、羡慕那些善于克制自己感情的人10、生活有规律

43、，很少违反作息制度11、在多数情况下情绪是乐观的12、在陌生人面前感觉很拘束13、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制14、做事总有旺盛的精力15、遇到问题时常常举棋不定，优柔寡断 16、在人群中从来不觉得拘束17、情绪高昂时干什么都有趣，情绪低落时干什么都没精打采18、注意力集中到某一事物时，别的事很难使我分心19、理解问题总比别人快20、遇到危险情景时，常有一种极度恐怖感21、对学习、工作和事业有很高的热情22、能够长时间做单调、枯燥的工作23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干24、一点小事就能引起情绪波动25、讨厌做耐心、细致的工作26、与人交往不卑不亢27、喜欢参加热烈活动2

44、8、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品29、工作和学习时间一长，就感到厌倦30、不喜欢长时间谈论一个问题，喜欢实际动手干31、宁愿侃侃而谈，不愿意窃窃私语32、别人说我总是闷闷不乐33、理解问题总是比别人慢些34、疲倦时只要短暂休息就能精神抖擞，重新投入工作35、心里有事时，宁愿自己一个人想，也不愿意说出来36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的决不罢休37、和别人同样工作和学习时，常比别人更疲倦38、做事有些莽撞，常常不考虑后果39、别人讲授新知识时、技术时，总是希望讲得慢些，多重复几次40、能够很快地忘记那些不愉快的事情41、完成一件工作总比别人花的时间多42、喜欢运动量大的剧烈运

45、动和参加各种文体活动43、不能很快的把注意力从一件事情转移到另一件事情上44、接受一个任务后就希望把他迅速完成45、认为墨守成规比冒险强 46、能够同时注意几件事物47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来48、爱看情节起伏、激动人心的小说49、对工作认真严谨，始终如一50、和周围人的关系总是相处不好51、喜欢复习学过的知识，重复自己已经掌握的工作52、希望做变化大，花样多的工作53、小时候背的诗歌，我一般比别人记得清楚54、别人说我出语伤人，可我并不认为这样55、在学习中常因反应慢而落后56、反应敏捷，头脑机智57、喜欢有条理而不太麻烦的工作58、兴奋的事常使我失眠59、对新概念很难立刻听懂

46、，但听懂之后则很难忘记60、如果工作枯燥无味，马上就会情绪低落 气质类型测评表u胆汁质,题号及得分 2,6,9,14,17,21,27,31,36,38,42,48,50,54,58u多血质,题号及得分 4,8,11,16,19,23,25,29,34,40,44,46,52,56,60u黏液质,题号及得分 1,7,10,13,18,22,26,30,33,39,43,45,49,55,57u抑郁质,题号及得分3,5,12,15,20,24,28,32,35,37,41,47,51,53,59气质测评评分方法及气质类型确定：气质测评评分方法及气质类型确定：将各题的分数填入表内，计算每种气质的总

47、分如果某种气质得分高于其他三种4分以上，则可定为该种气质。如果某种气质得分超过20分，则可定为该种气质典型型如果在1020分之间，则为一般型。如果两种气质得分相差低于3分，而且明显高于其他两种4分以上，则可定为两种气质的混合型。如果三种气质得分接近且明显高于第4种，则可定为三种气质混合型。气质类型及气质特征气质类型及气质特征胆汁质胆汁质:直率，热情，精力旺盛，情绪容易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性多血质多血质:活泼，好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，具有外倾性黏液质黏液质:安静，稳重，反应缓慢，沉默少语，情绪不外露，注意稳定不容易转移，善于忍耐，具有内倾性抑郁质

48、抑郁质:孤家寡人，行动迟缓，善于观察细小事物，情感发生较慢但持续很久，体验深刻，具有内倾性n下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2?书面考试书面考试一般能力测验一般能力测验1 1、_之于黑暗，好象白昼之于之于黑暗，好象白昼之于_ A.A.黄昏黄昏-黎明黎明 B.B.夜晚夜晚-日光日光 C.C.夜晚夜晚-光明光明

49、 D.D.黄黄昏昏-月亮月亮 E.E.黄昏黄昏-太阳太阳2 2、_之于实际，好象抽象之于之于实际，好象抽象之于_ A.A.实际实际-空间空间 B.B.理论理论-具体具体 C.C.原则原则-模糊模糊 D.D.理理论论-概念概念 E.E.基本基本-象征象征3 3、_之于李唐，好象李闯之于之于李唐，好象李闯之于_ A.A.黄巢黄巢-朱明朱明 B.B.黄巢黄巢-元代元代 C.C.战争战争-朱明朱明 D.D.战战乱乱-朱明朱明 E.E.陈胜陈胜-元代元代一个著名的测试一个著名的测试1.你何时感觉最好？a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路时是 a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对

50、著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.和人说话时，你 a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发 4.坐著休息时，你的 a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是 a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑6.当你去一个派对或社交场合时，你 a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会 a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两