《社会调查教程(第七版)》课件09 第九章.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《《社会调查教程(第七版)》课件09 第九章.pptx》由用户(momomo)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社会调查教程第七版 社会调查教程第七版课件09 第九章 社会调查 教程 第七 课件 09 第九
- 资源描述:
-
1、第九章 访问调查法社会调查教程目录第一节 访问调查法的概念和种类第二节 访谈过程及其技巧第三节 访问调查应该注意的问题第四节 集体访问法及其实施第五节 头脑风暴法与德尔菲法第六节 对访问调查法的评价一、访问调查法的概念和特点二、访问调查法的种类 第一节 访问调查法的概念和种类一、访问调查法的概念及特点1、概念也称为访谈法、访问法、面谈法,就是访问者有目的地通过口头交谈等方式直接向受访者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。2、特点 访问者与受访者面对面的直接调查 通过交谈方式进行的口头调查 访问者与受访者之间的双向互动调查 需要一定访谈技巧的调查2 24 4第一节第一节 访问调查法的概念和种类
2、访问调查法的概念和种类 3 35 56 6二、访问调查法的种类1、按照对访问调查的控制程度,可分为标准化访问和非标准化访问2、按照访问调查的方式,可分为直接访问和间接访问3、按照访问内容的深度,可分为浅度访问和深度访问4、按照访问对象的人数,可分为个别访问和集体访问2 24 4第一节第一节 访问调查法的概念和种类访问调查法的概念和种类 3 35 56 6一、接近受访者二、提问的种类、方式和语言三、倾听的技巧四、引导和追询五、访谈结束六、再次访问第二节 访谈过程及其技巧一、接近受访者访问的第一个环节是接近受访者。访问者应在互动一开始就训练有素、积极主动地努力建立起与受访者的信任合作关系,使得受访
3、者展示真实的自我,愿意给出真实的回答。接近受访者的第一个问题,是如何称呼的问题。称呼恰当,就为接近受访者开了一个好头;称呼搞错了,就会闹笑话,甚至引起对方的反感和排斥心理,影响访问的正常进行。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6二、提问的种类、方式和语言1、提问的种类访谈过程中提出的问题,可分为两大类,即实质性问题和功能性问题。实质性问题,是指为了掌握访问调查所要了解的情况而提出的问题。包括:事实方面的问题、行为方面的问题、观念方面的问题、感情、态度方面的问题。功能性问题,是指在访谈过程中为了对受访者施加某种影响而提出的问题。包括:接触性问题、试探性问
4、题、过渡性问题、检验性问题。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6二、提问的种类、方式和语言2、提问的方式提问的方式受到很多因素的制约,如访问者与受访者之间的关系,访问者与受访者的年龄、性别、民族、受教育程度、语言习惯和文化习俗等,访谈的具体情境,等等。因此,在访谈的过程中,访问者应当遵循以下几个原则:提问态度要真诚、尊重。采用受访者能够接受的表达方式。提问方式应当中立。在具体情境中灵活把握提问方式。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6三、倾听的技巧访谈技巧,既包括提问的技巧,同时也包括听取回答的技巧。“善问”和
5、“会听”,是一个熟练的访问者不可缺少的两个方面。1、听的三个层次 表面的听,即半听半不听,耳朵在听别人讲话,脑子在想别的事,结果是没有听进去。消极的听,即被动地以耳取音,但没有动脑筋去理解、记忆,因而只记得其“言”,而不理解其“意”。有效的听,即主动地、专心地听,不仅以耳“察言”、以眼“观色”,而且积极开动脑筋,理解言者的观点。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6三、倾听的技巧2、听的三个步骤 捕捉和接收信息,即认真听取受访者的回答,主动捕捉一切有用信息,包括各种语言信息和非言语语言信息。理解和处理信息,即正确地理解捕捉、接收到的信息,及时做出评价或判
6、断,舍弃无用信息,保留有用信息和存疑信息。记忆或做出反应,即记忆有用信息,并考虑对受访者的回答,特别是对存疑信息做出何种反应。3、倾听的技巧要排除听的障碍、要有正确的态度、要提高记忆能力、要善于做出回应。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6四、引导和追询1、引导引导与提问不同,它不是提出新问题,而是帮助受访者正确理解和回答已提出的问题。引导是提问的延伸或补充,是访谈过程中不可缺少的手段或环节。2、追询在提问过程中,为了帮助受访者加深对问题的理解,以取得预期的回答效果,访问者还要善于对问题进行追询。追询不是引导,不是提出新问题,也不是排除回答中的障碍,而
7、是为了促使受访者更真实、具体、准确、完整地回答问题,对已经谈过的问题中不清楚的地方进行再次询问。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6四、引导和追询追询有多种方法:正面追询,即直接指出回答不真实、不具体、不准确、不完整的地方,请对方补充回答。侧面追询,即调换一个侧面、一个角度、一个提法来追问相同的问题。系统追询,即何时、何地、何人、何事、何因、何果系统地追问下去。补充追询,即只追问那些没有说清楚的、需要补充回答的问题。重复追询,即对前面已经回答过的问题,到后面再追问一次,以检验前后回答是否一致和真实。反感追询,即“激将”追询,看看在“激将”情况下对方有何
8、表现、做何反应。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6五、访谈结束访谈的最后一个环节,是做好结束工作。访谈结束应该注意两个问题:一是要适可而止,二是要善始善终。所谓适可而止,就是要善于控制时间,在合适的时间点结束访问。判断访问是否应该结束,访问者可以通过自己回答以下三个问题进行把握:一是问题是否问完,二是回答内容是否充分,三是能不能、有无必要继续谈下去。所谓善始善终,主要做好两件事:一是表示感谢和友谊。即真诚感谢受访者对调查工作的支持,感谢从对方那里学到了许多知识;同时还应肯定通过访谈建立或加深了友谊,说明访谈是短暂的,友谊是长存的。二是为以后调查做好铺
9、垫。即表示今后可能还要登门请教。第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6六、再次访问访问调查应力争通过一次访谈完成调查任务,能否做到这一点取决于三个因素:一是调查内容和类型。二是访问者的素质和工作。三是受访者的合作态度和具体情况。一般地说,再次访问和多次访问,在访问调查中是经常发生的。再次访问,大体可分为三种类型:补充性再次访问 深入性再次访问 追踪性再次访问第二节第二节 访谈过程及其技访谈过程及其技巧巧4 41 1 3 35 56 6一、做好访问前的准备二、建立良好的人际关系三、避免讨论型和评价型回应四、重视非言语语言交流五、做好访问记录六、对无回答的处
10、置第三节 访问调查应该注意的问题一、做好访问前的准备1、准备访问提纲,学习与访问内容有关的知识2、选准访问者和访谈对象3、选好访谈时间、地点和场合2 24 41 1 第三节第三节 访问调查应该注意的问访问调查应该注意的问题题5 56 6二、建立良好的人际关系建立良好的人际关系是取得访谈成功的重要前提,理解、尊重、平等是建立良好的人际关系的必要基础。要建立良好的人际关系,就必须做到以下几点:表明来意,消除疑虑 虚心求教,以礼待人 平等交谈,保持中立2 24 41 1 第三节第三节 访问调查应该注意的问访问调查应该注意的问题题5 56 6三、避免讨论型和评价型回应在访谈中,对受访者的言行做出回应要
11、恰当,要尽量避免以下两种形式的回应。讨论型回应。即访问者利用社会科学中一些现成的理论或者访谈个人的经验对受访者所说的内容做出回应。评价型回应。即访问者对受访者的谈话内容进行了价值上的判断,其中隐含了“好”与“不好”、“对”与“不对”的意思。2 24 41 1 第三节第三节 访问调查应该注意的问访问调查应该注意的问题题5 56 6四、重视非言语语言交流在访谈过程中,既要重视言语语言交流,又要重视非言语语言交流。在非言语语言交流中,人的外部形象、行为、面部表情、目光以及周围环境等非言语语言因素具有特殊重要的意义。衣着、服饰、打扮等外部形象,是一个人的职业、教养、文化品位等内在素质的反映。初次见面的
12、人,一般都是根据人的外部特征形成第一印象的。一个成熟的访问者,一方面要注意使自己的衣着、服饰尽可能得体,不要过于拘谨严肃或轻浮张扬,以便给对方易于交往的信息;另一方面,也要注意从对方的衣着、打扮来获取信息。2 24 41 1 第三节第三节 访问调查应该注意的问访问调查应该注意的问题题5 56 6五、做好访问记录访问调查,一般都要做记录。记录有两种方式,即当场记录和事后追记。有的受访者对当场记录有顾虑;有的则相反,你记得越认真,他谈得越起劲。对前者,宜于事后追记;对后者,则应尽可能当场记录。究竟采用哪种方式,应从实际出发,灵活掌握。记录必须遵循一个原则,即记录必须服从访谈。不要因记录而影响自己主
13、持访谈,影响受访者谈话的连续性。2 24 41 1 第三节第三节 访问调查应该注意的问访问调查应该注意的问题题5 56 6六、对无回答的处置在访问调查中,经常会出现无回答现象。这有两种情况:一是访问对象因出差、旅游等原因不在家;二是访问对象不合作,拒绝访问。遇到这两类情况都不应轻易放弃,因为他们都是按原设计方案选定的,都代表着某些类型的调查对象。所以,应当按照程序酌情处理,或者根据具体情况具体分析解决。2 24 41 1 第三节第三节 访问调查应该注意的问访问调查应该注意的问题题5 56 6六、对无回答的处置1、对于不在家的访问对象的处理对于不在家的人,一般有四种处置方法:一是要进行三次及以上
14、的复访,向邻居或熟人了解他们什么时候回家,然后去做补充调查,直到找到他们为止;二是在条件许可的情况下,追踪到他们所去的地方做访问;三是可找某些熟悉访问对象的情况的人,代为回答某些事实(如家庭人口、年龄、性别、文化程度、婚姻状况等等)、行为(如从事的职业、生活习惯、外出活动的时间和地点等等)方面的问题,但不能代为回答观念、情感、意见等方面的问题。在这三种做法都行不通而调查工作又不允许拖延的情况下,则可采取第四种方法,即用备用访问对象代替或者放弃。2、对于拒绝回答的访问对象的处理对于不合作者,首先应认真研究不合作的原因,然后对症下药。根据实践经验,不合作者大体有六种情况(认识问题、利害问题、时间或
展开阅读全文