《跨境电商多平台运营》课件敦煌网.pptx

1、敦煌网平台学习目标：学习目标：1.掌握敦煌网的平台规则。掌握敦煌网的平台规则。2.掌握敦煌网平台的注册流程掌握敦煌网平台的注册流程3.熟练具备敦煌网平台的运作能力熟练具备敦煌网平台的运作能力。敦煌网平台规则0 1敦煌网店铺开设0 2产品管理0 3物流运费0 4数据分析与推广0 5目 敦煌网平台 敦煌网是全球领先的在线外贸交易平台。其CEO王树彤是中国最早的电子商务行动者之一。1999年参与创立卓越网并出任第一任CEO，2004年创立敦煌网。敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场，开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易不断的变得更加简单，更加安全、更加高效。敦煌网是国内首个

2、为中小企业提供B2B网上交易的网站。它采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。作为中小额B2B海外电子商务的创新者，敦煌网采用EDM(电子邮件营销)的营销模式低成本高效率的拓展海外市场，自建的DHgate平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文EDM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。敦煌网推出的外贸开放平台实质上是一个外贸服务开放平台，而敦煌网此举应该是在试探外贸B2B“中大额”交易。通过开放的服务拉拢中大型的制造企业，最终引导它们在线上交易。敦煌网平台规则(一)知识产权（英文“Intellectual Property Right”，缩写IPR）也称“

3、知识所属权”，指“权利人对其智力劳动所创作的成果享有的财产权利”，一般只在有限时间期内有效。知识产权只是一个统称，根据保护对象的不同，主要包含专利权、商标权、著作权等。(二)专利权（Patent Right，简称“专利”）专利权是指发明创造人或其权利受让人对特定的发明创造在一定期限内依法享有的独占实施权。专利权包括如下三种：1.发明专利权发明专利权是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。发明专利的保护范围以发明专利审定授权说明书中权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求的内容。在中国，发明专利权的保护期限为20年。2.实用新型专利权实用新型是指对产品的形状、构造或者其结合所

4、提出的适于实用的新的技术方案。实用新型专利只保护产品。在中国，实用新型专利权的保护期限为10年。3.外观设计专利权外观设计是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案相结合所作出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计的载体必须是产品。在中国，外观设计专利权的保护期限为10年。(三)商标权商标是用以区别商品和服务不同来源的商业性标志，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合或者上述要素的组合构成。商标权是商标专用权的简称，是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。商标注册人依法支配其注册商标并禁止他人侵害的权利，包括商标注册人对其注册商标的排他使用权

5、、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。(四)著作权是指作者和其他著作权人对文学，艺术和科学工程作品所享有的各项专有权利。它是自然人，法人或者其他组织对文学，艺术或科学作品依法享有的财产权利（出版、复制等）和人身权利（署名等）的总称。(五)自主品牌（Self-owned Brand）是指由企业自主开发，拥有自主知识产权的品牌。(六)授权品牌（licensed brand）又称品牌许可，是指授权者（版权商或代理商）将自己所拥有或代理的商标或品牌等，以合同的形式授予被授权者使用；被授权者按合同规定，从事经营活动（通常是生产、销售某种产品或者提供某种服务），并向授权者支付相应的费用权利金；同时

6、授权者给予被授权者人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导与协助。三、侵犯知识产权违规类型侵犯知识产权的违规分为以下三种类型，相关违规行为以及处罚参考违规行为及处罚规则 (一)侵犯知识产权权利人专利权：侵犯知识产权权利人专利权是指以营利为目的，没有得到专利权人的许可，实施其专利的行为；(二)侵犯知识产权权利人商标权：是指以营利为目的，未经权利人许可，侵犯他人注册商标专用权的行为；(三)侵犯知识产权权利人著作权：是指以营利为目的，未经著作权人许可，侵犯他人的著作权，违法所得数额较大或者有其他严重情节的行为。(一)禁限售违规行为1.违反禁限售产品规则：卖家上传的产品涉及敦煌网平台规定的禁售/限售产

7、品，违反禁止销售（限售）的产品规则中的相关规定。2.发布禁售产品：卖家发布国家法律法规、买家所在国家法律法规以及敦煌网平台明令禁止的产品。3.发布限售产品：卖家在未取得商品销售的前置审批、凭证经营或授权经营等许可证明的情况下，私自上传该类产品(二)知识产权违规行为1.侵犯知识产权权利人专利权2.定义：是指以营利为目的，未经专利权人许可，实施其专利的行为。3.违规情形侵犯专利权即假冒他人专利，其行为分为以非专利产品冒充专利产品、以非专利方法冒充专利方法两种。包括但不限于以下情况：(1)在其制造或者销售的产品、产品的包装上标注他人的专利号；(2)在广告或者其他宣称材料中使用他人的专利号，使人将所设

8、计的技术误认为是他人的专利技术；(3)在合同中使用他人的专利号，使人将合同设计的技术误认为是他人的专利技术；(4)伪造或者变造他人的专利证书、专利文件或者专利申请文件。四、知识产权禁限售违规行为(三)侵犯知识产权权利人商标权1.定义：是指以营利为目的，未经权利人许可，侵犯他人注册商标专用权的行为。2.违规情形侵犯知识产权权利人商标权的行为，包括但不限于以下情况：(1)未经注册商标所有人的许可，在同种商品或者类似商品上使用与其注册商标相近或者近似的商标的；(2)销售明知是假冒注册商标的商品的；(3)伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；(4)故意为侵犯注册商标专用

9、权的行为提供便利条件的；(5)给他人注册商标专用权造成其他损害的。(四)侵犯知识产权权利人著作权1.定义：是指以营利为目的，未经著作权人许可，侵犯他人的著作权，违法所得数额较大或者有其他严重情节的行为。2.违规情形侵犯知识产权权利人著作权的行为，包括但不限于以下情况：(1)未经著作权人许可，发表其作品的；(2)剽窃他人作品的；(3)使用他人作品，应当支付报酬而未支付的；(4)未经电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、计算机软件、录音录像制品的著作权人或者与著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录音录像制品的；(5)未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊的版式设计五、知识产权禁限售严重违规行

10、为(一)禁限售严重违规违规情形：包括但不仅限于以下举例1.违反禁限售产品规则，发布的产品类型属于严重禁销的产品，具体产品类型请参考禁止销售（限售）的产品规则2.被卡组织、政府监管机构等第三方机构投诉发布相关禁限售产品(二)知识产权严重违规违规情形：包括但不仅限于以下举例1.卖家账户频繁上传侵权产品；2.采取刻意规避平台规则或监管措施的方式销售侵权产品，如：以错放类目、使用变形词、遮盖或涂抹商标等手段规避；以各种形式暗示产品为品牌产品；3.卡组织、政府监管机构、法院、其他国际权益组织等第三方机构提起诉讼或法律要求；4.因应司法、执法或行政机关要求敦煌网对卖家账户进行处理或采取其他相关措施。知识拓

11、展知识拓展1.问：网站在哪些地方有面对面的培训问：网站在哪些地方有面对面的培训?一般会在什么时候举行一般会在什么时候举行?答：敦煌网有线下的收费培训和免费的线上视频培训，通过敦煌动力营就可以报名，具体的费用和培训课程你可以去敦煌动力营去查看。2.问：产品审核规则是什么问：产品审核规则是什么?答：卖家发布产品需要通过平台审核后显示给买家，一般产品未通过审核有三种最常见情况:一种是未通过重复产品，最明显的就是上传产品时两件或两件以上的产品标题都一样，这样的产品将会审核不通过 二是未通过品牌，即销售仿牌或假货。三是未通过内容，包括乱放目录、抄袭产品、留联系方式、图片与描述不符用中文写描述等，这些都是

12、不能通过审核的。其中留联系方式是最常见未通过审核的原因(图片和详细描述中留有QQ、网址、MSN、E-mail、以及公司名称、电话等等都属于留联系方式，不会通过审核)3.问：问：英文不好，用翻译工具翻译出来的也不全都对，怎么办英文不好，用翻译工具翻译出来的也不全都对，怎么办?答：首先，一张好的图片可以盖过千万字的描述，英文不好的卖家，产品图片一定要多要细，产品外观图、细节图、实物对比图、配件图以及包装图等等，一定要把图片展示做细了，这样可以节省大量写描述的精力最后产品的功能、型号、尺寸、尺码或规格等一些基本属性，可以直接借助敦煌翻译工具、谷歌或者金山翻译软件进行翻译，这样买家在看的时候不仅有好的

13、感受，而且也不会有太大的障碍。4.问：我要怎么和买家沟通?是买家主动找我?还是我主动找买家?答：敦煌网有即时沟通工具“敦煌通”，在你同时完成邮件和手机验证后，可以下载安装使用，供卖家免费使用。买卖之间的沟通是由买家发起，卖家无法主动找买家沟通，这里建议卖家在设置产品标题时，尽量多包含产品相关以及产品属性的关键词，增加自己被买家搜索到的机率，这里拿婚纱做个范例：风格+(设计师)+颜色+裙形+领口+拖裙+袖+装饰+布料+打包方式+是否支持代发货+wedding dresses for Bride等等5.问：敦煌网的买家都是哪里的问：敦煌网的买家都是哪里的?答：敦煌网的买家群体覆盖了所有讲英语的国家

14、，以欧美等发达国家为主，他们都是批发商!因此，卖家在定价的时候，一定要考虑到，这些批发商买回去产品后，要进行二次销售，如果您提供的价格让买家没有利润空间，产品将很难销售出去，再次下单的机率就会减少。这些国外的批发商有个普遍的特征：小批量、高频次、稳定性。也就是说，他们购买小批量的产品，喜欢多次重复购买，并且希望能有熟悉的供货商长期稳定供货。6.问：敦煌网卖家关联账户是什么？问：敦煌网卖家关联账户是什么？答：卖家关联账户是指同一个人或企业在敦煌网重复注册多个卖家账户，这些卖家账户即被视为关联帐户。卖家在注册新账户时，填写的信息和身份认证与老账户信息一致，系统会自动匹配进行关联。经典案例经典案例

15、深圳市四十大道电子商务公司，这家企业可以说是跨境电商大潮当中的一股清流。他们不卖别的，只从事电子烟的跨境交易;没有线下专门的门面，所有业务全部通过在线交易。可就是这么一家“有个性”的企业，从2013年成立，到2017年，短短4年时间，就做到了行业前列，他们是如何快速成长的呢?凭借天时地利人和的三重优势，企业快速发展壮大凭借天时地利人和的三重优势，企业快速发展壮大产业带优势：产业带优势：全球90%的电子烟生产来自中国深圳，四十大道作为电子烟企业，选择深圳有着得天独厚的产业带优势，这一优势为企业的生存和发展创造了发展的条件以及成长的根基。年轻活力的团队：年轻活力的团队：四十大道团队主要由80-90

16、后构成，创始人团队更是有着丰富的海内外市场经验，为企业发展奠定了非常好的基础。企业的CEO郑代轩先生，更是敦煌网2016年度梦想合伙人TOP30!良好口碑赢得客户信赖：良好口碑赢得客户信赖：虽然四十大道成立仅4年时间，但由于团队的专业及实力，成为需要电子烟生产商的代理品牌商不二选择，相比其他竞争对手，总能拿到更好的价格，更快的交货期，使得企业发展进入快车道。超强的营销、运营实力：超强的营销、运营实力：团队非常擅于营销，例如打造电子烟游戏节目-Vaper Games,结合了有趣搞怪的电子烟游戏和品牌商访谈。并通过ins、Facebook等海外本土社交平台进行推广，引起反响。因为团队的营销能力、爆

17、款打造能力，常常是新兴品牌商的不二之选。敦煌网优势面面观敦煌网优势面面观：产品销售优势产品销售优势同其他平台相比，敦煌网的海外买家对产品接受度更大，尤其是新品。敦煌网的新品销售能力远超其他平台，敦煌网是我们新品上线的第一平台。往往可以为新的产品带来更好的销量，从而有利于SKU的推广和销售。客单价优势客单价优势作为一个B2B平台，敦煌网上有着十分广泛的海外批发用户，所以这也使得客单数更大而且效率也更快，在敦煌网上的1个订单，差不多相当于其他平台上20-30个订单。利润优势利润优势与传统外贸相比，敦煌网上的利润率要更高而且还会有更多更大的利润空间。这也是他们选择转型线上的根本原因。打造企业品牌优势

18、打造企业品牌优势作为一家外贸企业，客户都在海外，彼此之间的用户信任建立非常困难。敦煌网作为一家知名的第三方平台，四十大道表示在敦煌网的经营对于树立企业品牌非常有帮助。当用户在敦煌网找到四十大道的专营店，极大的提升了品牌信任度。思考练习思考练习一、利用手机查找敦煌网、淘宝、一、利用手机查找敦煌网、淘宝、1688、拼多多判断如下图片有没有违反知识产权、拼多多判断如下图片有没有违反知识产权?要求以要求以3-5人为一组再查找其他人为一组再查找其他 违反相关知识产权或者平台规则的产品，做成违反相关知识产权或者平台规则的产品，做成PPT并上台演示。内并上台演示。内容准备充分容准备充分 60分，分，PPT制

19、作制作20分、讲解与回答问题分、讲解与回答问题20分。分。图1-1 T恤 图1-2 T恤 图1-3 眼镜图1-4 帽子 图1-5 球队衣服图1-6 球队衣服图图1-7 粉底粉底二、不定项选择题1.以下哪些产品类型禁止销售（）A、5MW以上的激光笔B、升级存储设备C、手机信号助推器D、信号干扰器2.以下哪些产品禁止销售（）A、减肥药品B、草药C、中药D、处方药三、简答题1.什么是专利权？2.什么是商标权？3.什么是著作权？4.什么是授权品牌？四、论述题1.如何避免侵权？项目二项目二 敦煌网店铺开设敦煌网店铺开设一、账户注册一、账户注册(一一)注册入口注册入口登录卖家首页：http:/ 注册页面（

20、二）填写商户信息（二）填写商户信息请按照页面提示，填写真实的注册信息（三）验证手机、邮箱：（三）验证手机、邮箱：在提交信息后会提示您进行手机、邮箱认证，请根据指引完成相应认证。图1-9 手机、邮箱验证（四）注册时的注意事项为了使您更顺利地通过注册和认证，请您在填写注册表单时注意以下事项：1.注册表单页面中带*号的内容为必填项。2.卖家在敦煌网的登录名不得包含：(1)违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或者干扰敦煌网平台运营秩序等相关信息；(2)不能含有敦煌网官方名称（DHgate）、不文明词汇、品牌词汇、名人姓名、联系方式（包括邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等）等违反敦煌网规定的词

21、语；(3)敦煌网会对注册用户名进行巡检，一经发现违规情况，有权收回该用户名的使用权；3.用户名一经注册，则无法修改，建议您谨慎填写。用户在敦煌网注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，敦煌网会对您的邮箱随时进行验证。4.所有注册信息均需真实填写，以便您顺利通过认证。为了保障交易安全，您填写的姓名将会默认为银行账户的开户人姓名，请保证注册人的真实姓名与身份证的姓名相同。5.敦煌网有权终止、收回未通过身份认证且超过连续一年未登录敦煌网的用户。6.注册用户名后，超过120天未完成手机验证和邮箱验证的账号，系统将自动视为放弃注册，不予开通。7.敦煌网规定个人类卖家最多只能注册1个帐号，企业类卖家最多可以

22、注册10个帐号。如您的帐号有严重违规行为而被关闭，那么您将不得再重新注册新帐号，如被发现您重新注册了新的帐号，敦煌网将有权关闭您的关联帐号。（五）如何才能上传产品（五）如何才能上传产品店铺经营前的操作步骤如下：1.个人账户 图1-10 个人账户绑定经营大类2.企业账户图1-11 企业账户绑定经营大类并完善企业资料二、账户认证二、账户认证(一一)身份认证介绍身份认证介绍1.1.进入“我的DHgate”后，平台会给予您提醒：为避免影响您的提款，请尽快完成身份认证，详见下图：图1-13 敦煌验证您选择点击“申请身份认证”，进入设置中的“身份认证”，详见下图：图1-14 身份验证 选择您的身份类型后，

23、点击“开始认证”后，详见下图：图1-15 公司认证提交认证资料后。详见下图：图1-16 身份认证审核2.身份认证需要提交哪些资料？身份认证需要提交哪些资料？有什么要求？有什么要求？(1)申请认证需要提交的资料：申请认证需要提交的资料：表1-1 认证需要提交资料（2）申请认证资料要求：）申请认证资料要求：营业执照号：营业执照号是指营业执照的注册号，而并非是营业执照编号；营业执照副本图片：需提供有年检章的营业执照正本或者副本，营业执照图片要求注册号、公司名、法人、经营范围以及年检章清晰可辨，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹；法人的手持证件照（正反面）：请提供营业执照上登记的法人证件照，务必是

24、手持证件的头部照，而且需要身份证正反面各一张。身份证信息要清晰可辩，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹；联系人的手持证件照（正反面）：请提供在DHgate上现有平台联系人的证件照片，务必是手持证件的头部照，而且需要身份证正反面各一张。身份证信息要清晰可辩，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹；带有贸易公司门牌及公司名称的图片：请实体外贸公司和工厂类的商家提供此项图片。须提供贵公司或工厂带有公司名称的门头照或者前台的图片，如不能实现请务必提供手持营业执照在办公场所内的照片，不可盗用其他公司的图片，无修改、遮挡、涂抹、PS或者污渍等痕迹；（3）身份认证注意事项）身份认证注意事项：每种资料只允

25、许上传一张照片；文件大小为2M；上传格式jpg,gif,jpeg,png,bmp；证件都需要彩色原件扫描件或者数码照片；如果您的身份证丢失，请提交护照的个人信息页；个人类卖家身份认证敦煌网将在卖家提交认证申请后的3-5个工作日内完成审核；大陆企业审核时间稍长，请耐心等待；关联账户将会被连带认证或者连带取消认证资质；三、经营品类三、经营品类（一）经营品类绑定（一）经营品类绑定绑定方法：登录卖家后台产品经营品类管理，选择经营的品类进行绑定（提示：经营品类一旦绑定将无法更改，请您慎重操作）（提示：经营品类一旦绑定将无法更改，请您慎重操作）Step1：图1-17 经营类目选择Step2：图图1-18

26、经营类目绑定经营类目绑定（二）经营品类划分（二）经营品类划分为提升平台商户和商品质量，提高店铺专业度，提升客户满意度，敦煌网将各行业划分为14个经营品类，一个店铺仅能选择一个品类经营，经营品类绑定后不可修改。一个店铺仅能选择一个品类经营，经营品类绑定后不可修改。敦煌网经营品敦煌网经营品类划分：类划分：经营范围品类AComputers&NetworkingCell Phones&AccessoriesElectronicsCamera&PhotoGame&AccessoriesSecurity&SurveillanceHousehold ApplianceBApparelCWatchesJewe

27、lryFashion AccessoriesDShoes&AccessoriesBags,Luggages&AccessoriesEWedding&EventsFHealth&BeautyHair ProductsGToys&GiftsBaby,Kids&MaternityHSports&OutdoorsTatical GearIHome&GardenBusiness&IndustrialJLights&LightingKAutomobiles&MotorcyclesLMusical InstrumentsMEverything elseNFood&Beverage表1-2 经营品类（三）跨品

28、类经营申请（三）跨品类经营申请为提升平台商户和商品质量，提高店铺专业度，提升客户满意度，敦煌网将各行业划分为十四个经营品类，一个店铺仅能选择一个品类经营，满足一定资质要求的商户可以申请跨品类经营。跨品类经营申请需满足资质要求：1.企业商户；2.注册资金50万以上；3.税务登记证；4.商户评级连续三个月为优秀商户或顶级商户；5.拥有相应一级类目自有注册品牌或品牌授权经营许可。如果您符合上述所有资质，您可以将相应资质证明发送至邮箱：进行审核，审核通过后可经营申请所在一级类目产品。注意：跨品类经营权限开通为所申请的一级类目，例如，店铺绑定经营A品类，并且有符合 C品类下手表类目的相关资质，可申请开通

29、手表类目权限。知识拓展知识拓展1.问：敦煌网以个人名义注册了的，现在可不可以以企业名义注册？问：敦煌网以个人名义注册了的，现在可不可以以企业名义注册？答：个人账号可以升级为企业账号，但无法再降回个人账号了。2.问：我有一家成立两年多的离岸公司可以在敦煌网注册认证吗？问：我有一家成立两年多的离岸公司可以在敦煌网注册认证吗？答：敦煌网已放开香港离岸公司注册的申请，除香港区域的离岸公司，其他区域暂不受理。如您的香港离岸公司法人为非中国或者香港籍，为避免在您账户经营中出现问题时，无法进行正常沟通，请务必保证法人或者联系人其一能正常沟通您公司情况。3.问：怎样订制短信提醒问：怎样订制短信提醒?答：可能很

30、多卖家没有注意到，在后台设置里，有一项服务“手机服务”。这个功能便是短信提醒订制的地方。很多卖家朋友，通常都有体会，没有大部分时间守着电脑随时关注自己网上的交易记录。这也就意味着对于一些订单的询盘或是需立即发货的订单，不能做到及时响应。值得推荐的是，只要你在敦煌网后台订制了这样的短信提醒，将手机与敦煌账号绑定，便可安心在家获得交易环节的各项短信提醒和通知。短信内容涉及：订单提醒、资金账户变动提醒、结算银行账户状态异常通知、处罚与纠纷相关通知。用户可根据自己情况，自由定制，完全免费。登录商户网站后台-我的DHgate，进入“设置”菜单，选择“手机服务”,按照提示，输入手机号和验证码，点“绑定”按

31、钮，即可成功订阅短信提醒。4、问：敦煌网账户修改信息有什么规则？、问：敦煌网账户修改信息有什么规则？答：(1)修改“安全设置”中的资料前，请首先设置您的安全保护问题（若忘记安全保护问题，可通过注册邮箱找回）；(2)所修改资料需真实有效，手机以及邮箱修改后，需要重新通过验证；(3)人民币银行开户人必须与平台联系人一致，且在身份认证审核中或身份认证通过后不能更改开户人；(4)在卖家申请进行身份认证时，或者通过身份认证后，商户信息中的姓名、身份证号码以及用户类型，人民币账户开户人均将无法再做修改；(5)未通过银行验证，可登陆帐号后台自行修改银行账户信息；已通过银行验证，须提交修改申请，我们会在一个工

32、作日内与您电话核实信息，开通修改权限。人民币银行账户修改后，须对新账户重新进行银行验证。6.问：过节了，大家是把店铺关闭了还是下架产品啊，不知道这样做会不会对排名有问：过节了，大家是把店铺关闭了还是下架产品啊，不知道这样做会不会对排名有影响，有什么好的建议吗？影响，有什么好的建议吗？答：在店铺里上公告，说店家放假，有需要的可以拍下，回来发货，有礼品赠送哦。7.问：敦煌网有没有收手续费呢？是怎么收费的？问：敦煌网有没有收手续费呢？是怎么收费的？答：敦煌网属于第三方担保模式的平台，类似于淘宝。只不过，收费模式上，举例说明，比如你的产品是100美金，你发布在平台上以后，平台会在你的底价之上加5%-1

33、0%左右的佣金。而买家在网站页面上看到的价格是加了佣金以后的，所以当买家付款以后付的也是加了佣金之后的价格。但是当货款转账给你的时候，平台会扣除加的那部分佣金，你拿到的还是100美金。经典案例2017年，敦煌网年，敦煌网“王牌卖家计划王牌卖家计划”启动，获得了各行业卖家的积极响应启动，获得了各行业卖家的积极响应和参与。截至目前和参与。截至目前 王牌卖家们均取得了非常优异的成绩。母婴、玩具作为王牌卖家们均取得了非常优异的成绩。母婴、玩具作为敦煌网提升速度较快的行业，在本次王牌卖家期间，在平台流量扶持及行敦煌网提升速度较快的行业，在本次王牌卖家期间，在平台流量扶持及行业经理和客户专员一对一的耐心指

34、导下，涌现出多个优质的新卖家店铺，业经理和客户专员一对一的耐心指导下，涌现出多个优质的新卖家店铺，他们或是流量大幅提升拉动销售额，或是积累了自己固定的他们或是流量大幅提升拉动销售额，或是积累了自己固定的B类买家成功类买家成功转型批发商。下面我们要介绍的一凌宸飞可是深受转型批发商。下面我们要介绍的一凌宸飞可是深受 买家青睐，迅速扎根敦买家青睐，迅速扎根敦煌网的神奇侠。煌网的神奇侠。北京一凌宸飞传媒科技有限公司，北京一凌宸飞传媒科技有限公司，入驻敦煌网母婴玩具行业，拥有强入驻敦煌网母婴玩具行业，拥有强大的供应链资源和多年专业的母婴电商运营实战经验，对母婴产品及用户大的供应链资源和多年专业的母婴电商

35、运营实战经验，对母婴产品及用户购买习惯的独到见解，使其入驻敦煌网迅速出单，短短两个月的时间，吸购买习惯的独到见解，使其入驻敦煌网迅速出单，短短两个月的时间，吸引众多引众多 买家的好评，目前店铺持续出单能力稳定，买家认可度高。买家的好评，目前店铺持续出单能力稳定，买家认可度高。全新店铺在全新店铺在60多天的时间做到销售稳步攀升，并且多天的时间做到销售稳步攀升，并且0纠纷，很难，纠纷，很难，一凌宸飞做到了。但这个成功并不是偶然的，这一切都源于初心，是的，一凌宸飞做到了。但这个成功并不是偶然的，这一切都源于初心，是的，他们有一颗成为敦煌网母婴类目品质大卖家的初心，在店铺运营的点点滴他们有一颗成为敦煌

36、网母婴类目品质大卖家的初心，在店铺运营的点点滴滴都贯彻这个理念，不忘初心，方得始终，相信他们大卖家梦指日可待滴都贯彻这个理念，不忘初心，方得始终，相信他们大卖家梦指日可待!让不可能成为可能，让可能成功，一凌宸飞通过以下这些完成了蜕让不可能成为可能，让可能成功，一凌宸飞通过以下这些完成了蜕变变：1.跟紧平台的政策和扶持跟紧平台的政策和扶持加入王牌卖家后积极与行业经理沟通，遇到问题随时联系客户专员解决，大促期间积极配合行业经理提交产品，根据平台促销活动及时调整自己的产品线和库存量。大促期间积极参与秒杀专场，成功打造了店铺爆款产品，极大地提升了店铺的转化率。图图1-19 产品产品2.明确的定位，清晰

37、的思路明确的定位，清晰的思路深耕母婴全系列产品线，专业线上运营人员多种模式合作高研发能力的供应商，将设计创新、功能创新和营销创新的优质中国制造母婴产品推向国际。3.专业团队，供应链完备专业团队，供应链完备店铺美工设计精美高清 图1-20 优美设计已整合母婴四大品类：母婴用品、玩具、孕产、童鞋 200多家供应商;合作福建、广州、澄海、东莞、杭州、义乌、六安、青岛、南通等多个母婴产业带，多个国内知名母婴品牌独家合作。4.细节控的品质获得细节控的品质获得 买家认可买家认可产品的把控是非常重视的一个环节，从产品本身的质量到包装以及说明书和保修卡都让买家感受到真心和诚意，产品包装里可以直接看到卖家联系方

38、式，方便问题解决避免纠纷的发生。图1-21 细节控5.优质的售后服务优质的售后服务入驻至今零纠纷和退款也促进了店铺转化率的稳步提升。(1)及时回复买家咨询，保证实时效率(2)购物车产品在沟通时打折销售，促进更多成单(3)已售出产品及时跟进，买家收货后询问满意度，促使买家留好评。图1-22 买家好评练习题练习题一、单选题1 1.敦煌网卖家登录网址为()A.http:/ ()A、22欧B、23欧C、24欧D、25欧4.敦煌网规定个人卖家最多只能注册（）个账号。A、3B、4C、5D、65.敦煌网规定企业类卖家最多可以注册（）个账号。A、10B、11C、12D、13二、简答题1、敦煌网整个的经营流程是

39、怎样的？2、注册、认证、上产品要收费吗？上产品是要用中文还是英文?3、卖家什么时候能收到货款？4、敦煌网是怎么收费的?佣金的比例是多少?会影响我产品的价格优势吗?三、论述题1、我账户还没有准备好，不敢上产品，转账的费用是多少?我收款是人民币还是美金?2、新卖家如何快速出单？3.在敦煌网平台经营需要什么资质？项目三项目三 产品管理产品管理一、发布规则一、发布规则（一）选择产品类目（一）选择产品类目1.通过产品关键字自动匹配在您登录到“我的DHgate”“产品管理”“添加新产品”页面，您会看到选择类目的区域，如图所示：图1-23 选择产品类目在您输入产品关键词后，系统会自动为您提供5个以内的推荐类

40、目；此外，系统还会为您提供5个以内的您最常使用的类目，具体如图所示：图1-24 推荐产品类目2(1)“类目搜索”：您可以在此栏中，输入您想要查找的类目所含的文字（英文），点击“搜索”，您就会看到系统会根据您搜索的内容，为您推荐5个以内的类目，推荐结果您可以在中查看，您可以根据您的产品，从中选择类目。如果您不清楚您的产品该放在哪个类目，您可以尝试使用这个办法为您的产品选择类目。(2)“您曾经使用过的类目”：在此栏中，系统会自动为您提供5个以内的、您最常使用的类目，您可以根据您的产品，从中选择类目；(3)“您当前的选择是”：此处会显示您所选择的类目；(4)“立即去发布新产品”：如果您已经选择类目完

41、毕，点击立即去发布新产品按钮即可。2.手动选择目录的方法手动选择目录的方法您进入到类目选择页面，在此，您可以逐级选择目录，直到最后一级，页面下方同时会显示您已经选好的目录，如图所示：图1-25 手动选择类目3.买家页面搜索的方法：买家页面搜索的方法：您可以打开买家页面https:/ 上传产品页面点击点击“添加新产品添加新产品”首页需要选择产品类目，如图：以婚纱为您详细讲解产品上传的操首页需要选择产品类目，如图：以婚纱为您详细讲解产品上传的操作流程：作流程：图1-27 选择产品类目在您输入产品关键词后，系统会自动为您提供在您输入产品关键词后，系统会自动为您提供5个以内的推荐类目；个以内的推荐类目

42、；此外，系统还会为您提供此外，系统还会为您提供5个以内的您最常使用的类目，具体如图所示个以内的您最常使用的类目，具体如图所示：图1-24 推荐产品类目(1)“类目搜索”：您可以在此栏中，输入您想要查找的类目所含的文字（英文），点击“搜索”，您就会看到系统会根据您搜索的内容，为您推荐5个以内的类目，推荐结果您可以在中查看，您可以根据您的产品，从中选择类目。如果您不清楚您的产品该放在哪个类目，您可以尝试使用这个办法为您的产品选择类目。(2)“您曾经使用过的类目”：在此栏中，系统会自动为您提供5个以内的、您最常使用的类目，您可以根据您的产品，从中选择类目；(3)“您当前的选择是”：此处会显示您所选择

43、的类目；(4)“立即去发布新产品”：如果您已经选择类目完毕，点击立即去发布新产品按钮即可。2.手动选择目录的方法手动选择目录的方法您进入到类目选择页面，在此，您可以逐级选择目录，直到最后一级，页面下方同时会显示您已经选好的目录，如图所示：图1-25 手动选择类目3.买家页面搜索的方法：买家页面搜索的方法：您可以打开买家页面https:/ 上传产品页面点击点击“添加新产品添加新产品”首页需要选择产品类目，如图：以婚纱为您详细讲解产品首页需要选择产品类目，如图：以婚纱为您详细讲解产品上传的操作流程：上传的操作流程：图1-27 选择产品类目 1.产品基本信息：产品基本信息：Step1:填写产品标题填

44、写产品标题产品标题要清楚、完整、形象，最多可输入140个字符；图1-28 产品标题Step2:选择产品基本属性选择产品基本属性您填写完“产品标题”后，需要添加“产品基本属性”，如图所示：图1-29 产品基本属性Step3:选择产品规格：选择产品规格：产品的不同规格，可以设置不同的零售价，并在前台展示给买家,如图：图1-30 产品规格2.产品销售信息产品销售信息：Step1:选择销售方式选择销售方式 在此可以选择按件销售或按包销售。如选择按包销售，请您输入每包产品的数量，其中单位为件，也可以在右侧选择其它销售单位，如图所示：图1-31 销售方式选择其它销售单位后，会出现双、套、打等单位。Step

45、2:填写备货状态填写备货状态 产品可以选择有备货，或者待备货。其中有备货可以选择备货地、备货数量，备货期（有备货的产品备货期小于等于4天）。待备货的产品可以设置客户一次最大购买数量，并且备货期可以设置1-60天，详细请查看：图1-32 备货状态备货期：卖家确认执行订单至成功发货期间的天数，此项由卖家备货期：卖家确认执行订单至成功发货期间的天数，此项由卖家自定义，这里不含国际运输时间自定义，这里不含国际运输时间 。Step3:填写产品价格区间填写产品价格区间 在敦煌网，您可以针对同一产品的不同数量区间，分别设置各个数量区间的不同报价；如果同一产品还有不同的规格，您也可以对不同的规格在不同的数量区

46、间设置各自的价格。图1-33 产品价格区间 Step4:添加规格添加规格图1-34 不同规格不同价格Step5:选择销售状态选择销售状态 即这个规格是否展示到买家页面来销售，如果暂时没有此规格，那么可以选择“不可销售”Step6:填写实际收入填写实际收入指的是产品实际的销售价格，由卖家填写。此数目为卖家最后收到货款的数目。Step7:买家价格买家价格 指的是买家所看到的价格，是系统根据实际收入和类目佣金自动计算出来的。同时可以将鼠标放到“佣”字上来具体查看该类目的佣金比率，如图：图1-35 佣金比率Step8:填写商品编码填写商品编码可以为产品设置商品编码，从而来区分产品来自不同的厂家，不同的

47、类目，不同的规格。3.产品内容描述产品内容描述Step1:上传产品图片上传产品图片用生动真实的图片展示您的产品，上传产品之前要准备好图片。上传图片可以选择从“本地上传”或者从“相册上传”如图所示：图1-36 上传图片上传产品时，同一产品内容描述中，可以使用8张图片展示。建议您在上传图片时，尽量从相册中选取，这样可以使您的产品通过审核的效率更高。Step2:添加产品组：添加产品组：为方便卖家自己管理产品，可以创建产品组，将同一类别的产品添加到同一个产品组中，如图所示：图1-37 产品组Step3:产品简短描述产品简短描述 建议在产品简短描述栏目中多填入一些可以让买家在查找物品时会搜索到的词语。输

48、入中文标点符号，会自动转化成英文标点符号，最多可输入500个字符。如图所示：图1-38 产品简短描述Step4:产品详细描述产品详细描述 把在产品名称和规格说明中不能涵盖的产品信息进一步详细地展示给买家；将买家比较关注的产品的特色、功能、服务、包装及运输信息等展示出来，让买家可以一目了然地、尽可能多地了解产品相关信息；还可以通过一些个性化的描述展现卖家的专业性，如制作模板、敦煌网相关产品的站内链接，向买家展示更多的相关产品，进行自我促销，引起买家的兴趣等等。详细描述中有8万个字符空间，支持HTML语言。详细描述中不能出现敦煌网以外的链接，禁止出现任何形式的联系方式，如：邮箱、公司网址、SKYP

49、E等。考虑到敦煌网面对的都是国外的买家，所以需要您使用英文填写一切产品信息。以便买家在搜索您的产品时可以准确地了解产品的各种情况。您也可以登录敦煌，点击“在线翻译”，将您的产品信息翻译为英文。图1-39 在线翻译4.产品包装信息产品包装信息Step1:填写包装后重量填写包装后重量在此输入重量，如图所示：图1-40 包装信息Step2:填写包装后尺寸填写包装后尺寸在此输入长、宽、高，如图所示：图1-41 包装后尺寸考虑到部分产品的包装重量不是完全根据产品的数量等比增加，所以平台对于产品包装重量比较大、体积比较小的产品，特别提供了自定义重量计算功能，如图：图1-42 自定义重量5.设置运费设置运费

50、如果您是第一次上传产品，需要创建一个运费模板。6.其他信息填写产品有效期其他信息填写产品有效期 产品有效期指的是产品成功提交那天起，到您的产品停止在网上展示那天截止的时间段，有效期默认为90天。图图1-43 产品有效期产品有效期（三）产品图片要求（三）产品图片要求1.上传产品实物图上传产品实物图建议您自拍产品照片作为图片，因为买家看产品都是参照产品图片的，所以要保持图片和产品一致。一旦买家发现您的产品和图片不符，买家很可能就会以此要求退货退款，给您造成不必要的交易纠纷，甚至还会影响您的信用度。2.上传优质图片上传优质图片优质产品图片定义：产品原图，即无人为修改痕迹、无水印、无修饰边框和文字。上