《社会工作伦理案例分析》课件08 儿童和青少年社会工作伦理.pptx

1、儿童和青少年社会工作伦理儿童和青少年社会工作伦理一、案例回顾（一、案例回顾（10min10min）儿童和青少年社会工作是一种包含着伦理道德要求的实践，经常会遇到各种各样的问题，这些问题往往使社会工作者处于难以抉择的困境中。本部分基于实证调查，以市社会工作服务社在项目开展过程中发现的问题为典型案例，描述了一线社会工作者的处境和价值观以及他们在信守的价值观基础上所做出的价值判断和伦理选择，并且结合伦理理论和实践要求，探讨了社会工作者在处于类似处境时应采用的伦理抉择模式。接下来我们将花接下来我们将花1010分钟的时间去阅读该案例去找出分钟的时间去阅读该案例去找出这个案例中的伦理困境，探这个案例中的伦

2、理困境，探讨出解决之道。讨出解决之道。二、小组讨论（二、小组讨论（3 30min0min）1.你如何评价社会工作服务社所开展的项目活动？2.在面对一些伦理问题时，该服务社的社会工作者都是怎么处理的？3.他们的处理方式有哪些是可取的？哪些是不可取的？4.如果你是案例中的社会工作者，你会采取什么样的解决办法？5.社会工作专业伦理的重要性在面对儿童和青少年这些服务对象时体现在哪里？三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（一）（一）讨论讨论 问题一：你如何评价社会工作服务社所开展的项目活动？问题二：在面对一些伦理问题时，该服务社的社会工作者都是怎么处理的？问题三：他们的处理方式有哪些是可取

3、的？哪些是不可取的？问题四：如果你是案例中的社会工作者，你会采取什么样的解决办法？问题五：社会工作专业伦理的重要性在面对儿童和青少年这些服务对象时体现在哪里？三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析 .约瑟夫伦理决策模式约瑟夫伦理决策模式 美国社会工作者协会伦理守则的起草人之一约瑟夫认为，伦理决策要结合实际环境，分析存在的难题或者困境。他指出，在做出价值判断时，应该同时界定个人专业价值观，将这些价值观排 出先后次序，并提出赞成和反对的两方观点，明确自己的立场，做出选择。约瑟夫伦理决策模式为社会工作者在处理社会工作伦理问题时提供了方法上的指导。该模式的步骤和方法（如

4、右图），可以用来对本部分中的案例进行具体分析，找出伦理问题，并选取合适的方法，然后在不违背专业伦理的前提下做出有效的行为选择和伦理决定。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者是否可以在朋友圈发布服务对象的照片？）社会工作者是否可以在朋友圈发布服务对象的照片？第一，第一，社会工作者应尊重当事人的隐私权。一旦获取隐私资料，必须按照保密规定加以对待。第二，第二，在披露机密资料前，社会工作者应尽可能告知当事人会披露到何种程度以及披露可能会带来的后果。第三，第三，除非得到当事人的授权，否则社

5、会工作者不得向付费的第三方披露当事人的隐私资料。第四，第四，社会工作者应采取防范措施，确保在使用计算机、电子邮件、录音电话以及其他电子或计算机技术向其他地方传送机密资料时不泄露当事人的隐私。任何时候都应尽可能避免暴露当事人的身份。因此，儿童和青少年社会工作者在遇到此类伦理问题时，要向当事人和当事人的父母澄清，并说明发照片可能会带来的风险，或者对 照片进行处理，确保当事人的身份信息不会被泄露，再将照片发在网络上。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者是否可以在朋友圈发布服务对象的照片

6、？）社会工作者是否可以在朋友圈发布服务对象的照片？对于涉及服务对象隐私的伦理问题，特别是在网络发达的时代，社会工作者在开展服务活动时如果避免不了要拍照片或者宣传，可以做好以下几个方面的工作：可以做好以下几个方面的工作：第一，获取知情同意。第一，获取知情同意。与服务对象签下知情同意书，将服务对象的隐私披露情况以及可能造成的后果清楚地传达给服务对象，对照片的拍摄、使用情况及其可能产生的后果做出详细阐释。在进行照片分享前，都应获得服务对象的授权。第二，保护服务对象的隐私。第二，保护服务对象的隐私。机构应保护服务对象的隐私权不受侵害，在满足付费第三方的要求的同时，必须保证服务对象的隐私得到保护。对照片

7、做模糊化处理，使人辨别不出照片中的人物特征。第三，做好对当事人记录的隐私保护。第三，做好对当事人记录的隐私保护。社会工作者应尽可能在工作记录中保护当事人的隐私，不论在何种场景之下，对任何可以识别出服 务对象个人身份的信息都要进行匿名或模糊处理。第四，强化专业规范。第四，强化专业规范。审批部门或其他上级部门应该在工作要求中强调对服务对象隐私的保护的重要性，并加强监管。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者是否可以把自己的联系方式告知服务对象？）社会工作者是否可以把自己的联系方式告知服

8、务对象？作为一名专业社会工作者，你觉得社会工作者小胡的做法是否违反了社会工作者伦理守则？如果你是社会工作者小胡，接下来你会怎么做？在案例中，小胡的做法违反了社会工作伦理守则，与服务对象产生了双重关系，这不仅会对服务对象造成潜在的伤害，也会对社会工作者本身产生困扰，不利于专业服务活动的开展。其依据主要有以下两点：第一，第一，社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，谋取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。第二，第二，社会工作者不应该同当事人或前当事人保持双重或多重关系，以免有可能对当事人造成剥削或潜在的伤害。一旦避免不了双重或多重关系，社会工作者应该采取措施，保护当事人，并有责任设定清

9、楚的、恰当 的、具有文化敏感的界限。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者是否可以把自己的联系方式告知服务对象？）社会工作者是否可以把自己的联系方式告知服务对象？因此，在遇到这样的伦理困境时，社会工作者应该先跟服务对象友好地阐明，作为社会工作者是不能跟服务对象形成专业关系以外的更为亲密的关系的，并把这其中的利弊以一种容易理解、容易接受的方式陈述出 来，以争取得到服务对象的理解和支持。可以告知服务对象，如果有什么疑惑，可以在服务活动中找社会工作者倾诉；如果服务对象坚持索要私人社交联系

10、方式，社会工作者可寻求督导或者更有经验的同事的帮助和建 议，但要注意保护服务对象的身份信息。在双重关系不可避免时，应采取一些专业上的预防或保护措施，如签署正式的知情同意书、寻求专业督导、做好相关文件的记录，以确保双重关系不会干扰自己的判断并且不会对当事人造成危害。同时也要注意避免在专业机构以外的场所私下单独约见服务对象，以避免对服务对象或社工产生不可预想的人身危害。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者的困惑。）社会工作者的困惑。出现案例中这样的情况，社会工作者小张应该怎么处理呢？

11、该案例中出现的伦理问题涉及社会工作者个人价值观和社会工作专业价值观的冲突，该类伦理问题也经常出现在青少年社会工作服务过程当中。一方面是社工自己的价值观；另一方面是社会工作专业价值观 要求每一个社会工作者尊重和关怀每个人，社会工作者在服务过程中应从内心真诚接纳而不歧视服务对象。社会工作者在实践经验不足的情况下，难免会舍弃专业价值观而顺从自己内心的选择，这样一来，就会不自觉地对案主差别对待，违背了平等的价值原则，同时也违背了服务对象利益最大化的原则。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作

12、者的困惑。）社会工作者的困惑。其依据主要有：其依据主要有：第一，社会工作者应平等对待和接纳服务对象。第二，社会工作者应以服务对象的正当需求为出发点，全心全意为服务对象提供专业服务，最大限度地维护服务对象的合法权益。第三，社会工作者应该基于社会工作实践和伦理知识其中也包括经验知识来开展工作。第四，社会工作者不得让自己的私人操守妨碍专业职责的履行。第五，社会工作者不得因个人问题而妨碍专业判断或专业表现，或者危害当事人的最佳利益。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者的困惑。）社会工作者

13、的困惑。所以，小张在处理这类伦理问题时应该首先做出自我反思，反问自己为什么会对所谓的“表现不好的服务对象”有偏见，而“偏心”那些在活 动中积极表现的服务对象。其次要从服务对象利益出发，向机构督导或者其他同事寻求帮助和支持，合理调整自己的价值观，从而做出符合专业伦 理操守的判断和行为。建议：建议：第一，当社工出现与伦理原则相悖的信念或行为时，机构应首先纠正社工价值观中不合理的地方；第二，机构要定期培训社工，强化社工的专业价值观；第三，充分评估社工与这个项目的契合性，再在机构中做相应的协调。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童

14、和青少年社会工作伦理困境的抉择（）服务对象能否自己决定是否参与项目活动？）服务对象能否自己决定是否参与项目活动？在案例中，你认为社会工作者小王的做法合适吗？如果你是负责该项目的社会工作者，在招募这些特殊儿童作为服务对象时，你会怎么做？该案例是儿童和青少年社会工作者在服务智障儿童的过程中会遇到的服务对象自决与家长制作风的伦理问题。首先，首先，案例中的服务对象是智障儿童而非他们的监护人，但是在决定是否参加活动的时候，往往是监护人 说了算。如果监护人觉得有时间，或者认为该项目活动对智障儿童的益处较大，就会带领孩子参与。从这一点来说，监护人取代了孩子的决定权，并且不考虑孩子的想法，这是不恰当的做法。其

15、次，其次，社工由于缺乏相关方面的知识，所以会误以为智障儿童没有足够的理性和能力决定自己是否参与活动，从而忽视了服务对象的自决权和意愿；并且在服务过程中以教育者的角色震慑某些叛逆的服务对象，没有考虑服务对象的需求和利益，这也是不符合社会工作专业价值和伦理要求的。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）服务对象能否自己决定是否参与项目活动？）服务对象能否自己决定是否参与项目活动？其依据主要有：其依据主要有：第一，第一，社会工作者应尊重当事人的自决权，协助当事人努力识别和澄清自己的目标。社会工作者按

16、照专业判断，认为当事人的行动或者即将采 取的行动对自己或他人构成了严重的、可以预见的、近在咫尺的危险，方可限制当事人的自决权。第二，第二，社会工作者的首要职责是增进当事人的福祉。一般情况下，应把当事人的利益放在首位。第三，第三，社会工作者在代表缺乏行为能力的当事人做决定时，应该采取合理的措施保障当事人的权益。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）服务对象能否自己决定是否参与项目活动？）服务对象能否自己决定是否参与项目活动？因此，作为一名专业的儿童和青少年社会工作者，在面对智障儿童时，不只要听

17、从其监护人的安排和意愿，也要考虑服务对象自身的意愿，赋予服务对象一定的自决的权利，询问其参与活动的倾向性，并在活动中 给予其平等的对待和关怀，让服务对象真正得到相应的服务。同时，社会工作者可以对服务对象的家庭做一个全面评估，为服务对象的监护人提供 更加全面的信息，增加彼此的信任感，同时与监护人探讨让孩子参加活动 的原因和益处。对于不同年龄、不同智力水平的青少年，在让他们做出决定时，我们应该视情况而定，适当地赋予他们相应的权利，鼓励服务对象自己做决定。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会

18、工作者的能力不足？）社会工作者的能力不足？你认为社会工作者小陈是否应该接手该项目？你认为社会工作者小陈是否应该接手该项目？在案例中，儿童和青少年社会工作者面临的问题是比较特殊的，但也是社会工作领域的一部分，在具体实践活动中难免会遇到社会工作者的能力与项目要求之间有差距的伦理困境。案例中的社会工作者小陈之前没有接触过智障儿童，也没有相关方面的经验，机构内也没有较为适合的人员来接手这份专职工作。小陈还同时负责了其他的项目，所以在工作中也很难有时间去学习，或者接受一些专业的培训。这样就会导致社会工作者的能力与项目要求出现偏差，进而在项目开展过程中出现一些不可避免的麻烦和问题。在本案例中，虽然小陈有专

19、业的督导，但他本人还是缺乏必备的能力，如果硬着头皮开展活动，就可能会产生一些伦理难题，甚至会伤害到服务对象，是不利于服务对象利益最大化的。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者的能力不足？）社会工作者的能力不足？你认为社会工作者小陈是否应该接手该项目？你认为社会工作者小陈是否应该接手该项目？其依据主要有：其依据主要有：第一，第一，社会工作者应在自身专业能力和服务范围内提供服务。第二，第二，社会工作者只有在具备相应能力或者打算获得所需能力的情况下，才可以接受赋予自己的职责或者对自己的

20、聘用。第三，第三，社会工作者在提供实质性服务或运用不熟悉的干预技术或方法前，必须经过适当的学习、培训、咨询，并接受精通这些干预方法或技术的人员的督导。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）社会工作者的能力不足？）社会工作者的能力不足？你认为社会工作者小陈是否应该接手该项目？你认为社会工作者小陈是否应该接手该项目？在本案例中，儿童和青少年社会工作者在接受新的项目之前，机构应该为其提供系统的学习、培训和督导，以帮助社会工作者提高自身的能力，更好地为服务对象提供服务。这不仅体现了社会工作的专业性，

21、也能保证青少年社会工作者在伦理要求下提供适当的服务。一方面，机构要根据每个社会工作者的优势和能力分配相应的工作任务，这样一来，社会工作者的能力不仅能得到很好的发挥，而且机构的管理和培训机制也能更有效率地发挥作用；另一方面，社会工作者要在适当 的时间接受一定的培训和继续教育，时刻保持专业水准，以专业要求开展 工作，不断寻求督导的指导，从而让专业行动更有利于服务对象的改变和发展，实现社会工作活动的价值。三、集体讨论（三、集体讨论（30min30min）（二）（二）分析分析儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择儿童和青少年社会工作伦理困境的抉择（）案例和案例的分析思路：）案例和案例的分析思路：三、归纳总

22、结（三、归纳总结（10min10min）这一系列案例分析的关键在于把握儿童和青少年社会这一系列案例分析的关键在于把握儿童和青少年社会工作过程中伦理问题的识别、分析和抉择。工作过程中伦理问题的识别、分析和抉择。（）正确识别常见的儿童和青少年社会工作伦理问题，如双重角色问题、利益冲突问题、隐私与保密的冲突问题、专业价值观和个人价值观的 冲突问题等。（）明确在儿童和青少年社会工作中正确的伦理抉择。在儿童和青少年社会工作实务中，要清楚地知道专业伦理的要求。例如，社会工作者在工作中应该尽量避免双重角色、专业价值观优先于个人价值观、保护案主 的利益不受侵害、应该具备从事社会工作专业的能力和要求、鼓励案主自决等。三、归纳总结（三、归纳总结（10min10min）（）理解儿童和青少年社会工作的价值观。要尊重青少年的价值和尊严，接纳和关爱青少年，注重青少年的个别需求，强调青少年的优势和潜力，在社会工作者专业价值观的理念下服务于案主。（）掌握儿童和青少年社会工作专业伦理。要遵守保密协议和明确保密例外，尊重案主自决，尊重案主家人的意见，保持专业关系和私人关系的界限，保护案主的隐私。（）合理运用约瑟夫伦理决策模式，在现实情境中做出合理选择。