《社会工作行政》课件第三章.pptx
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- 社会工作行政 社会工作 行政 课件 第三
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1、目录目录Click to add title in here Click to add title in here 第一章第一章 社会服务机构社会服务机构第二章第二章 社会工作行政基础社会工作行政基础 第第六六章章 项目管理项目管理第第七章七章 督导管理督导管理 第三章第三章 决策与计划决策与计划第四章第四章 组织与控制组织与控制第五章第五章 领导与沟通领导与沟通第八章第八章 人员管理人员管理第九章第九章 财务管理财务管理 第十章第十章 社会服务评估社会服务评估第一节第一节 决策决策 第三章第三章 决策与计划决策与计划 了解一个组织如何进行决策、编制计划、制定战略规划,思考一下社会服务机构在这
2、些方面有无特别之处;查阅组织决策、编制实施计划、制定战略规划的基本原理;查找社会服务机构在决策、计划编制及战略规划制定方面的典型案例,并尝试分析其特点。一、社会服务机构的决策过程一、社会服务机构的决策过程二、决策方法与技巧二、决策方法与技巧 课前准备课前准备(一)问题界定的方法与技巧 (二)确定决策目标的方法与技巧(三)选择方案的方法与技巧(四)决策有效性评估的方法与技巧实际问题?相关情境?第一节第一节 决策决策 第三章第三章 决策与计划决策与计划(一)问题或情境的界定(二)问题或事实的分析(七)决策有效性的评估与总结(三)目标的明确与设定(四)方案的准备与分析(五)最佳方案的选择与替代方案的
3、预期(六)选择方案的执行综合分析过程可计量、期限性、责任者尽可能多的方案准备标准指标;不利预期灵活性决策过程的相关步骤决策过程决策过程第三章第三章 决策与计划决策与计划决策方法与技巧决策方法与技巧 不同阶段需使用不同的决策方法与技巧不同阶段需使用不同的决策方法与技巧 (一)问题界定的方法与技巧(一)问题界定的方法与技巧 1.1.精确地找到问题的性质精确地找到问题的性质了解问题产生的背景;机构根据自身的范围和边界来描述问题。第三章第三章 决策与计划决策与计划(一)问题界定的方法与技巧(一)问题界定的方法与技巧 2.2.识别并审查形成问题的因素识别并审查形成问题的因素 第三章第三章 决策与计划决策
4、与计划(一)问题界定的方法与技巧(一)问题界定的方法与技巧 3.3.选取促成问题的因素并分析问题选取促成问题的因素并分析问题 基于自身能力能够解决的问题 例:分析老人受虐待问题 第三章第三章 决策与计划决策与计划(二)(二)确定决策目标的方法与技巧确定决策目标的方法与技巧 1.1.根据对问题的重要性和可能性判断。根据对问题的重要性和可能性判断。确定决策目标的常用方法与技巧的有很多,在此仅简单介绍以下两种。可使用需求评估表帮助决策判断。第三章第三章 决策与计划决策与计划(二)(二)确定决策目标的方法与技巧确定决策目标的方法与技巧 2.2.运用名义小组法和德尔菲法确定决策目标。运用名义小组法和德尔
5、菲法确定决策目标。名义小组法名义小组法德尔菲法德尔菲法 主要步骤及特点主要步骤及特点 优缺点优缺点 基本步骤基本步骤 优缺点优缺点第三章第三章 决策与计划决策与计划(三)选择方案的方法与技巧(三)选择方案的方法与技巧 1.1.横向影响模型横向影响模型 除德尔菲法、名义小组法可用于方案选择的方法外,还有两种较有效的方案选择方法。主要用来评价各种方案对要解决问题的影响程度。小组成员对机构要解决的问题打分;评价各可行方案对要解决问题所产生的影响程度。例:横向影响模型的运用第三章第三章 决策与计划决策与计划(三)选择方案的方法与技巧(三)选择方案的方法与技巧 1.1.可行方案模型可行方案模型 除德尔菲
6、法、名义小组法可用于方案选择的方法外,还有两种较有效的方案选择方法。在可行方案模型中,有六个选择原则:效率;效能;可行性;重要性;公平;次生结果效率;效能;可行性;重要性;公平;次生结果例:可行方案模型的运用如果一个方案可以符号上述原则,则可以被选择为最理想方案。第三章第三章 决策与计划决策与计划(四)决策有效性评估的方法与技巧(四)决策有效性评估的方法与技巧 詹尼斯和曼(詹尼斯和曼(Janis and Mann)提出)提出7种决定决策过程质量的主要标准:种决定决策过程质量的主要标准:完全理性地决策只是一种理想,几乎所有的决策都是介于理性与感完全理性地决策只是一种理想,几乎所有的决策都是介于理
7、性与感觉之间的平衡。觉之间的平衡。1.彻底详细地讨论广泛的可供选择的行动路线;2.调查要实现的目标的全部范围以及该选择所蕴含的价值;3.仔细权衡他或她所了解的任何由每种选择所导致的正负面结果的成本和风险;4.深入细致地收集有关替代选择的进一步评估的相关资料;5.正确地吸收和考虑任何新的信息或专家的判断,即使这种信息或判断并不支持决策者开始时倾向的行动路线;6.做出最终决策前,再次仔细检查所有已知替代决策的正负面结果,包括那些以前认为不能接受的结果;7.制定详尽的执行或完成已选行动路线的计划的时候,需要特别注意,可能需要权变计划以应对各种已知风险的出现。第二节第二节 计划计划 第三章第三章 决策
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