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1、广州礼仪招聘面试题库及答案题目一：银川市实行“文明礼让行人”，有人说，这是城市的进步和文明，有人说，不能只规范司机，也要规范行人，你怎么看？专家审题专家审题这是一道综合分析题，既是和社会现象有关系，但是同时又结合了“有人说”.“有人说”的态度观点，因此在进行处理的时候，我们可以按照提观点、重分析、落实措施的思维方式进行思考。审题点审题点1：“银川市实行文明礼让行人银川市实行文明礼让行人”银川市推行文明礼让行人这是政府的一项举措，我们先来思考这样的举措好不好。这样做的话可以大幅度减少机动车不让行人产生的交通事故，体现“以人为本”、“文明交通”的理念，显然这项举措是有积极意义的，我们在表态后可以从

2、实行文明礼让的必要性以及积极意义进行展开论述。审题点审题点2：“有人说这是城市的进步和文明有人说这是城市的进步和文明”这可以理解为是文明礼让行人带来的积极意义，城市的进步和文明体现在哪里？体现在道路安全，交通井然有序，进一步佐证了我们的观点，答题过程中可以用理论论证、举例论证来丰富答题内容。审题点审题点3：“有人说不能只规范司机，也要规范行人有人说不能只规范司机，也要规范行人”第二个有人说，“不能只规范司机，也要规范行人”这是题干中的又一观点。思考为什么不能只规范司机，也要规范行人？怎样既规范司机，又规范行人？这是本观点需要论证的角度。我们通发现题干中的两种观点并不矛盾。所以可以二者兼而有之，

3、分析这一举措带来的积极意义之后，在措施方面论述如何多措并举的促进两者兼得。正确示例正确示例我认为这两个观点 是可以兼得的。银川市实行文明礼让行人的做法出发点是好的，也确实有其积极意义。能够保证安全，维持良好的秩序。这一做法能够使驾驶员提高对行人安全的重视，养成良好的驾驶习惯，有利于营造良好的交通秩序，保护行人的安全。斑马线、信号灯是安全指引的标志，行人在车辆面前处于弱势地位，交通安全要尊重生命，要尊重规则。因此，我认为实行文明礼让行人是彰显进步之举，要想把文明礼让落到实处还需要多措并举。第一，明确细则。制定出细致的文明礼让行人条例，以便驾驶员遵守。如遇行人正在通行时，看到行人30米外松开油门减

4、速；20米外车速减到15公里/小时，脚放到刹车踏板上；10米内必须停车，并要建立奖惩机制，如做得好的司机给予“安全星”称号以及现金奖励，如不按规定礼让行人的司机，相关部门则按规定驾驶证进行扣分，以提高违规成本。第二，加强培训。提高驾驶员遵守交通法律意识，将此条例加入到驾照考试的知识点中，可以在每个司机在领驾照之前，宣传过斑马线礼让行人的法规，也可以就交通法规发生的变化开展再培训、定期培训。第三，完善设施。交通信号设置，科学评估和规划。听取专家、司机、行人的意见针对信号灯周期太短、交通监控等道路配套设施不够完善合理的问题进行及时的调整和改善。为安全出行营造良好的环境。第四，加大宣传。通过传统媒体

5、和新兴媒体相结合的方式，在地铁、公交站口播放养成文明交通习惯的小视频，如行人对礼让车辆点赞、行人不闯红灯、行人快速通行斑马线配合司机，在广大司机素质提高的同时行人也应该提高素质，这样才能提高交通通行率。第五，加强监管。政府交管部门要定期针对驾驶员的行车行为进行专项整治，也要对行人不文明行为进行监督和管理。如可以设立交通协管员通过随手拍的方式曝光不文明行为；媒体也可以发挥监督职能，走上街头随机记录礼让行为，营造社会氛围，构建安全出行环境。遵守交通规则，减少交通事故，文明出行人人有责。驾驶员多一些礼让、行人多一些理解，我们就能高高兴兴出门去，平平安安回家来。题目二：大国工匠鹿新弟，他在车间缓步走过

6、，就能从机器轰鸣声中准确找出故障原因，为了使故障排查更加精准，他在经历过上千次的失败中总结出了“看、听、摸、闻、问、测量”六步维修法，准确率高达99%，被称为当之无愧的柴油机医生。他用了33年广州礼仪招聘面试题库及答案编号：21e0b6483f850a983f102a220989041b2022/12/7第1页，共5页从一个普通技工走到了现在的车间主任，年收入超过30万。他说：“也许在别人看来，机器是死的，总是发出刺耳的噪音。但是我认为，它是活的，是有灵性的，那些所谓的噪音是最动听的音乐。”请从这则材料中谈谈对你工作方面的启示。专家审题专家审题本题属于态度观点类题目，题干对大国工匠鹿新弟的事迹

7、进行了简单介绍，我们可以通过对他故事的分析，提炼出对自己工作的不同启示来，需要注意思维的发散性，最好可以多角度分析。下面，结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“大国工匠鹿新弟，他在车间缓步走过，就能从机器轰鸣声中准确找出故障原因，为了使故障排查更加精大国工匠鹿新弟，他在车间缓步走过，就能从机器轰鸣声中准确找出故障原因，为了使故障排查更加精准，他在经历过上千次的失败中总结出了准，他在经历过上千次的失败中总结出了看、听、摸、闻、问、测量看、听、摸、闻、问、测量六步维修法，准确率高达六步维修法，准确率高达99%，被称为当之无愧，被称为当之无愧的的柴油机医生柴油机医生”这句话介绍了鹿新弟的一些典

8、型事迹，一是他不断追求对机器故障排查的精准性，说明他就算对机器故障有一定的排查精度，但是他并不满足，而是追求更好，这是一种精益求精的表现；二是他经历了上千次的失败中总结六步维修法，说明他善于总结、善于反思，发现成功的规律，这也就是启示我们要善于反思总结。审题点审题点2：“他用了他用了33年从一个普通技工走到了现在的车间主任，年收入超过年从一个普通技工走到了现在的车间主任，年收入超过30万万”这句话说他在33年的时光中从没有放弃，而且还获得了一定的成就，这也就是说如果想获得成功，就不能轻言放弃，要有持之以恒的精神。审题点审题点3：“他说：他说：也许在别人看来，机器是死的，总是发出刺耳的噪音。但是

9、我认为，它是活的，是有灵性的，那些也许在别人看来，机器是死的，总是发出刺耳的噪音。但是我认为，它是活的，是有灵性的，那些所谓的所谓的噪音噪音是最动听的音乐。是最动听的音乐。”这句话引用鹿新弟的原话，机器声响在别人耳朵中是噪音，但是在他的耳中却是最动听的音乐，说明他非常热爱这些机器，也是对这一行业的热爱，也正是这种热爱让他对工作保持激情，我们同样也应该学习这种干一行爱一行的精神。审题点审题点4：“请从这则材料中谈谈对你工作方面的启示请从这则材料中谈谈对你工作方面的启示”这句话给出了作答要求，让我们通过材料谈谈对自己工作的启示。这则材料包含多个启示点，每一个启示点都对我们的工作有一定的启发性，所以

10、作答时可以分点进行分析。在谈对自己工作启示时可以说一下自己在以后工作中怎么加以践行。因此，本道题的答题思路是：首先，提出自己对鹿新弟故事的观点；其次，分点谈谈材料中的故事对自己工作的启示。正确示例正确示例大国工匠鹿新弟的故事让人动容，我深深被他这种工匠精神感动，他的故事对我工作启发主要体现在以下几方面：第一，要有精益求精的精神。鹿新弟并不会止步于取得的成就，而是对机器故障排查率不断求精，目前排查准确率已到达99%，这种精益求精的精神就是我国大力提倡的工匠精神，这对我们自身和社会发展都是至关重要的。在以后工作中，我也要时刻保持这种精益求精的精神，不断把工作做细做精，利用“互联网+”思维，创新工作

11、方法，保证工作不出现一丝纰漏，以高标准严要求时刻约束自己。第二，要善于总结反思。鹿新弟在经历上千次的失败中总结了六步维修法，提高了故障排查率，被称之为“柴油机医生”，这也验证了总结反思的重要性。古人强调“吾日三省吾身”，通过总结反思可以更快针对不足改进提升，达到事半功倍的效果。日后工作中，我要善于对工作中的问题、经验进行总结，并通过请教老同事、翻查以往工作资料等形式，总结形成一套行之有效的工作方法，同时，对于自己不足也要针对性学习提升，争取成为优秀的“人民公仆”。第三，要有持之以恒的精神。鹿新弟用了33年从一个普通技工走到了现在的车间主任，33年的漫长时光中，他从未想过放弃才有了如今的成绩。古

12、语有云“只要功夫深，铁杵磨成针”，习近平总书记也多次强调干事创业要“坚持不懈、持之以恒”。在今后工作中不论遇到什么困难我都不会轻言放弃，坚定心中理想信念、越挫越勇，并以优秀党员干部为榜样，不断激励自己，以“钉钉子精神”为百姓谋福利、落实政策“最后一公里”，持之以恒地扎根基层、奉献基层。第四，要坚持干一行爱一行。很多人可能认为机器很吵、很刺耳，但是鹿新弟却认为这是最动听的音乐，这是他对工作的热爱，对机器痴迷的体现。“干一行爱一行”是一种积极向上的工作态度，为成功奠定了基石，正如匠心筑梦长征火箭发射的大国工匠高凤林、在导弹和火箭上雕刻火药的徐立平，他们都因爱岗敬业攻坚克难，才成为行业领军人物。今后

13、工作中我也要秉持干一行爱一行的钉钉子精神，积极践行群众路线，深入田间地头，倾听百姓心声，坚持群众利益无小事，做到“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。题目三：农村补充医疗保险能够帮助农民缓解看病负担，但是农民不理解不接受，你打算怎么做宣传活动？专家审题专家审题本题属于计划组织协调类题目。“你”要向农民宣传农村补充医疗保险的好处，让农民积极参与保险，那么首先就要了解农民为广州礼仪招聘面试题库及答案编号：21e0b6483f850a983f102a220989041b2022/12/7第2页，共5页什么不理解不接受，这就需要做好前期调研工作；知晓原因后就要根据原因给出有针对性的宣传计划，准备

14、宣传资料；答题重点就是具体宣传阶段，包括宣传内容、宣传形式、宣传对象等；宣传之后可以对活动进行总结，反思出现的原因以及简单思考以后怎样避免出现类似问题，这样形成了本道题的整体答题思路。接下来我们对这道题目进行详细地分析。审题点审题点1：“农村补充医疗保险能够帮助农民缓解看病负担农村补充医疗保险能够帮助农民缓解看病负担”说明农村补充医疗保险有很多好处，一方面可以减轻农民看病负担，另一方面也对于全民保障体系的建立有积极作用。那么我们就应该让全体农民都积极参与到医疗保险的投保中来。由此可见，做好宣传活动是十分必要的，因此必须高度重视本次宣传活动，真正让宣传活动落到实处发挥作用，提高农民参保率。审题点

15、审题点2：“但是农民不理解不接受但是农民不理解不接受”转折之后是重点，好的政策重在落实，但是农民却不理解不接受，我们就要了解不理解不接受的原因，可能是我们前期宣传不到位，致使农民不了解投保的好处；也可能是投保费用较高，农民负担较重；也可能是和现有的医保关系理顺不清楚。总之，要通过认真调研了解原因，并根据原因找出应对之策，做到因地制宜对症下药。审题点审题点3：“你打算怎么做宣传活动你打算怎么做宣传活动”给出了答题重点，即对医疗补充保险进行充分地宣传，那么答题就要围绕宣传的各个环节去展开，包括前期准备环节，具体宣传环节和事后总结环节。答题重点应该放在具体宣传环节，可以结合题目细化宣传内容、宣传方式

16、等内容，确保答题内容言之有物、不空洞。正确示例正确示例补充医疗保险都是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。面对群众不理解不接受的情况，我会从以下几方面做好宣传工作。第一，做好前期调研。我会请村干部提前摸底，初步了解农民中不愿意参保的人数、比例和年龄分布范围。在此基础上，根据摸底情况入户实地走访，安排乡镇工作人员和村干部一起，组成调查小组入户了解农民不接受原因和实际困难。最终，根据调研情况撰写调研报告并分析原因，初步确定宣传计划，报领导审核通过后执行。第二，广泛开展宣传。为了保证宣传效果，我会利用一周的时间进行宣传。首先，确保宣传

17、的全面性。我会在全镇范围内广泛发放医疗补充保险政策宣传手册，在手册中详细说明投保优惠政策。在镇村主干道张贴宣传海报和活动展板，用简单易懂的方式讲明补充保险可以带来的好处，告知他们农村补充医疗保险作为农村合作医疗的补充，不仅有利于减轻农民看病负担，也能够提高农村医疗保障额度，健全医疗保障体系，确保政策广泛宣传。其次，确保宣传内容的深入。我会邀请县医保局工作人员为农民开展专题知识讲座，重点讲解补充医保的好处和优势。可以采用引入案例讲解的方式，将参加补充医疗保险与未参加补充医疗保险的情况进行对比，可以更清晰的帮助村民了解差别。并在现场针对调研中搜集到的群众问题一一给予解答，让农民深入了解保障内容。最

18、后，确保宣传的趣味性。可以举办补充养老知识有奖问答活动，让村干部召集村民前来参加活动，现场出题让村民来回答，回答正确的给以一定的生活必备品作为奖励，并在每道题之后再次对内容进行讲解，使对政策了解的更深入，并呼吁大家积极参与进来。第三，做好活动总结。宣传活动结束后，我会对本次活动的工作情况详细梳理，认真总结经验教训，并针对本次活动中发现的宣传灵活性不够、方式单一等问题进行认真反思，确保在今后的工作中不在出现类似问题。我也会检验此次宣传的效果，持续跟进农民参加补充保险的情况，对他们不理解的地方进行后续讲解。题目四：实习生打错开庭时间，当事人闹事，怎么办？专家审题专家审题此题为应急应变题，要让该突发

19、事件能够快速解决，我们需要明确题目中给予我们的一些信息，理清矛盾。在处理时秉持先急后缓、先公后私的原则进行处理，才能解决问题。审题点审题点1：“实习生实习生”题干中给出实习生，考生在答题的时候应该注意人物身份，仔细审题和揣摩，把握一个度。作为一个刚去工作的实习生，对工作不了解，难免会犯错，但是面对实习生在工作上的失误又不能敷衍了事。因此，我们既要严肃批评他的错误，让他认识到工作当中严谨态度的重要性，又要包容和帮助他，让实习生可以尽快的融入到工作中，更好的开展工作，避免失误的发生。审题点审题点2：“打错开庭时间打错开庭时间”题干中的第一个矛盾点，作为当事人面对错误的开庭时间，极有可能影响他的案件

20、判决结果，而且也影响了司法的严肃性，损害了司法的公信力。所以我们应该对问题进行及时解决，分情况讨论：如果当事人已经错过开庭时间，当事人可以申请延后重开；如果没有到开庭时间，当事人却已经到场，我们应及时向当事人道歉，与当事人确定合适的时间，避免造成更大的影响。广州礼仪招聘面试题库及答案编号：21e0b6483f850a983f102a220989041b2022/12/7第3页，共5页审题点审题点3：“当事人闹事当事人闹事”题干中第二个矛盾点，当事人闹事。这是摆在眼前最紧急的问题，需要考生第一时间来解决。因为当事人闹事会扰乱司法工作的正常开展，影响公共安全和司法人员的人身安全，对司法审判也将造成

21、负面影响。所以，作为负责人应当第一时间赶到现场，安抚当事人情绪，详细了解现场情况，着手进行解决，处理好现场问题并在之后的工作中加以改进。结合上述分析，本题思路可为：表态入题控制场面解决时间问题帮助实习生惩前毖后。正确示例正确示例由于我们法院的实习生打错开庭时间而造成的当事人闹事情况，作为相关工作人员，我会及时妥当的处理。既让当事人满意，又维护好单位形象。首先，在得知此情况后，我将第一时间赶到现场控制住情况。我会劝阻当事人的闹事行为，代实习生向这位当事人诚恳致歉，开庭通知出现错误是工作上还不够认真细致，请他谅解。同时，我也会请他冷静下来，将他请到我们的接待室，详细了解案件情况，然后再让他稍坐片刻

22、，我将联系相关工作人员，把开庭时间确定好告知他。其次，我会找到负责相关案件庭审的工作人员，请他根据当事人提供的信息查询一下开庭时间。如果准确的庭审时间还没到，我会将正确的开庭通知重新打印交给当事人，并且耐心向当事人说明开庭具体的时间，需要注意的事项，再次为我们的失误致歉，保证以后不再发生，以此获得他的谅解。如果已经错过庭审时间，那么我会向当事人做好解释工作，庭审时间已经错过，需要法院和检察院共同商议后才能确定庭审时间，会在庭审时间确定后及时告知他，并且与当事人互留联系方式，以便后期持续沟通。送走这位当事人后，我会及时将情况告知领导，重新申请庭审时间，待时间确定后及时通知当事人。再次，我会找到打

23、错开庭通知的实习生与他沟通，我会原谅他这一次的失误，同时我也会严肃指出，打错开庭时间是工作方面严重的失误，是不允许发生的。希望他在以后的工作中认真细致，积极学习其他同事好的工作方法，避免出现类似错误。最后，在工作中，我也一定要细心细致。另外，我会在恰当的时机向领导建议，加强对实习生的培训，提高他们的工作责任意识。并且根据工作的实际情况，建立通知事项的双人核查机制，避免这类问题的再次出现。题目五：请根据漫画，结合实际谈谈你的看法？专家审题专家审题本道题属于漫画题。漫画题属于综合分析的变形，因此在答题时考生需要先描述漫画的内容，接着提炼漫画所反映的现象或观点，后加以论述，最后提出对策。具体如何作答

24、，接下来结合题干详细剖析。审题点审题点1:“漫画漫画”这幅漫画描绘了一个戴官帽的官员怀抱一卷写着“为人民办实事”的卷宗，满脸笑容的坐着蜗牛前进，头上还挂着一个流汗的月亮，由此可见，漫画所反映的内容较为具体，其社会现象是：现在个别官员嘴上喊着“为人民办实事”，实际上办事拖沓、效率低下，是一种懒政怠政的行为。考生需要在答题开篇时简单描述这幅漫画，引出现象，同时由于这是一个负面现象，接下来谈这个社会现象的危害和原因，最后提出对策即可。审题点审题点2：“结合漫画，谈谈你的看法结合漫画，谈谈你的看法”广州礼仪招聘面试题库及答案编号：21e0b6483f850a983f102a220989041b2022

25、/12/7第4页，共5页结合审题点1可知，漫画描绘了懒政怠政的现象。答题先要分析一下这种现象造成的危害：从群众角度考虑，为群众办事时拖沓会影响群众办事、损害群众利益；从政府角度考虑，无法如期完成工作会让群众对政府产生质疑，损害政府公信力。接着还可以分析一下原因，由于是官员这一特定群体出现了问题，因此可以使用主客观分析法来进行分析，如从思想角度考虑是一些干部缺乏责任意识，习惯拖沓；从能力角度考虑是一些干部心有余力不足，很难高效完成工作；从监管角度考虑是监督不到位、处罚力度轻。如果想解决这种现象，可以提出以下对策：针对干部来说，要通过教育提高思想意识，通过培训提高能力；针对监管来说，要严格执行制度

26、、严厉处罚；针对风气来说，要在单位树立典型，形成良好工作风气。因此，本道题的答题思路是：首先，描述漫画并提炼现象；其次，分析危害（群众、政府）；再次，分析原因（思想、能力、监管）；最后，提出对策（干部、监管、风气）。正确示例正确示例这幅漫画描绘了一个戴官帽的官员怀抱一卷写着“为人民办实事”的卷宗，满脸笑容的坐着蜗牛前进，头上还挂着一个流汗的月亮。反映的社会现象是：现在个别官员嘴上喊着“为人民办实事”，实际上办事拖沓、效率低下，是一种懒政怠政的行为。这种现象所带来的危害很大：一方面，会贻误政策落地，损害群众利益。如果领导干部在工作过程中出现了办事拖沓效率低下的情况，会导致工作无法按时完成，政策难

27、以如期落地，进而会损害群众的利益；另一方面，会破坏政府公信力，离间干群关系。群众的办事诉求被无限拖延下去，会让群众对政府的办事能力产生质疑，损害政府公信力，严重者导致群众不信任政府，破坏干群关系。而这些现象产生的原因值得我们细细考量。首先，个别干部思想认识不到位。个别领导干部主观上缺乏服务意识和责任意识，工作期间习惯性“磨洋工”；其次，个别干部工作能力较差。有些干部在执行工作过程中，采取“老办法”“笨办法”，空有急于完成的心却没有高效完成的能力，导致工作进展缓慢；最后，监督处罚力度差。对于懒政怠政的干部缺乏有效的监督和处罚，常有板子高高举起轻轻放下的情况，难以形成有效威慑。习近平总书记说“我们

28、做人一世，为官一任，要有肝胆，要有担当精神，应该对为官不为感到羞耻，应该予以严肃批评。”对于这种现象我们绝不能任其发展下去，应及时遏制。首先，提升思想，提高能力。日常工作中要开展多种形式的主题教育活动，提高领导干部为民服务的意识和责任感；同时也要定期组织各类业务培训、进修及考核，提高领导干部的工作能力。其次，落实制度，监管处罚。要严格落实国家公务员管理条例及各个单位的相关规定，设置内部巡查组并开放群众监督举报渠道，对工作中存在懒政怠政、办事拖沓的情况一旦查实要予以严厉处罚，以儆效尤。最后，树立典型，整理队伍。可以在单位内部民主投票，选出“蜜蜂奖”和“蜗牛奖”，分别颁给办事效率高和效率差的同事，予以表扬和批评。通过这样的方式来倒逼领导干部提高工作效率，改进单位的工作作风。广州礼仪招聘面试题库及答案编号：21e0b6483f850a983f102a220989041b2022/12/7第5页，共5页