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1、兰州移动招聘面试题库及答案题目一：“互联网+政务服务”让信息多跑路，让群众少跑腿。对此谈谈你的看法。专家审题专家审题读完题能知道这是一道社会现象的综合分析题。并且这是一个好的社会现象，那我们的答题思路可以是谈这个现象好在哪里，还有哪些不够好的地方，然后提出好上加好的对策。审题点：审题点：“互联网互联网+政务服务政务服务”让信息多跑路，让群众少让信息多跑路，让群众少“跑腿跑腿”利用最新的“互联网+”技术，更好的为群众做好政务服务。“互联网+政务”服务的意义是显而易见的，可以让信息多跑路，让群众少跑腿，其一做到政府信息公开，倒逼政府提高服务水平；其二方便群众办理业务，便民利民；其三符合互联网时代发

2、展潮流。但是也要看到“互联网+政务”服务还存在着问题，其一提供的服务不能完全契合群众需要；其二提供的服务流于形式，缺乏及时的反馈；其三造成政府工作保密信息的泄露。所以为了更好的推进“互联网+政务”服务，可以从服务信息的选择，政府工作人员服务意识和水平的提升，强化监督反馈保障良性运行等入手。所以这道题目的答题思路是先谈“互联网+政务”服务的意义，再分析还存在的不足，最后抓落实提出对策。正确示例正确示例互联网时代的到来，给我们的政府工作带来了新的机遇，我觉得“互联网+政务服务”具有巨大的意义。第一，提升服务，倒逼政府部门提高服务。将政府的工作信息公开在公众的视野之中，便于群众监督，政府工作中存在的

3、问题也会得到最为直观的展现，从而能够倒逼政府提升服务的水平和质量。第二，便民利民，更好的为群众服务。“互联网+政务”能够更快速的为群众提供最新的政策信息，业务办理等服务，让群众足不出户就可以解决自己的问题。也给群众提供了更宽广的意见反馈平台。但是也要看到“互联网+政务服务”的发展过程中还存在着很多的问题，这会阻碍“互联网+政务服务”的推进和发展。第一，服务流于形式缺监管。政府提供的“互联网+政务服务”只是为了应付上级布置的互联网+政务公开的要求，工作人员的服务意识和水平不足，往往空有政务公开网站却没有提供实质性的服务内容，缺乏强有力的监管。第二，服务不契合群众需求。当前的很多“互联网+政务服务

4、”中提供的服务具有一定的局限性，不能够充分的契合群众的需求，比如群众希望可以实现某些业务网上办理，但是往往网络只能提供基本的办理流程和业务申请，实际操作还需要群众自己跑一跑路。第三，造成政府信息的泄密。“互联网+政务信息”中会公开很多的政策信息以及政府的工作内容，可能会造成政府的一些保密信息的泄露，或者有不法分子利用网络空间的隐蔽性，钻网络空间漏洞，威胁政府安全。所以为了更好的推进“互联网+政务服务”，我们还需要从以下几个方面进行努力：第一，制定针对性的服务内容。采用问卷询问群众、服务大厅日常工作统计情况以及各单位结合实际工作内容相结合的方式，选择符合群众需求且没有泄密风险的服务内容放在互联网

5、上，并注意实时更新和完善服务内容信息。第二，强化服务意识和水平。开展“两学一做、三严三实”等学习教育实践活动，提升工作人员的服务意识，强化为民服务的意识，同时开展业务知识技能培训，提高工作人员网上业务受理、网上办理的能力水平。第三，完善落实监管制度。一方面利用纪检监察部门强化对于单元工作人员的服务监督管理，对于政务服务网站的更新和反馈落实情况进行定期审核；另一方面接受群众的监督和举报，保证服务获得群众满意。题目二：习近平总书记在“七一勋章”颁授仪式上指出，在受到表彰的同志身上，生动体现了中国共产党人坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公的高尚品质和崇高精神。请谈谈你的理解。专家审题专家审题本道

6、题属于态度观点题。题干要求对习近平总书记关于受到“七一勋章”表彰同志的高尚品质和崇高精神的论述进行分析，我们可以结合习近平总书记提炼出的四个词语逐一分析，并结合实际情况谈一谈如何去做。具体思路结合题目进行剖析。兰州移动招聘面试题库及答案编号：bed3dfab7ab982fedfeb984bc3bc28de2022/12/7第1页，共5页审题点审题点1：“习近平总书记在习近平总书记在七一勋章七一勋章颁授仪式上指出颁授仪式上指出”这是讲话的背景，“七一勋章”是中共中央用于表彰全国优秀共产党员、全国优秀党务工作者和全国先进基层党组织的荣誉。习近平总书记在颁授仪式上的讲话，对于全体党员做好工作是重要指

7、导，这就是我们的态度，可以放在开头。审题点审题点2：“在受到表彰的同志身上，生动体现了中国共产党人坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公的高尚品质在受到表彰的同志身上，生动体现了中国共产党人坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公的高尚品质和崇高精神和崇高精神”这次颁授仪式共有29名同志获得表彰，这些人身上的共同点就是习近平总书记概括出来的4个词语、16个字，在表明自己的态度后，可以具体阐述一下自己对这四个词语的理解，并说明其积极作用。坚定信念，就是坚持不忘初心、不移其志，以坚忍执着的理想信念，不懈奋斗。践行宗旨，就是对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众

8、之所难，全心全意为人民服务，这是做好工作的基础。拼搏奉献，就是把许党报国、履职尽责作为人生目标，不畏艰险、敢于牺牲，苦干实干、不屈不挠。廉洁奉公，就是保持共产党人艰苦朴素、公而忘私的光荣传统。在具体解释论证的过程中，可以结合自己所了解的一些受到表彰同志的先进事迹。论证之后，我们还可以想想，这么好的精神肯定需要学习和弘扬，所以我们可以站在青年干部的角度，从学习、实践等自己如何去落实高尚品质和崇高精神的角度去谈一下。综上，本道题的基本思路是：开门见山说明自己对习近平总书记讲话的态度和认识，接着，对这四个词语进行分点阐述，最后，从谈谈学习高尚品质和崇高精神的举措。正确示例正确示例在“七一勋章”颁授仪

9、式上，习近平总书记深刻总结了受到表彰的“七一勋章”获得者身上所体现的高尚品质和崇高精神，对于每一名共产党员和青年干部来讲，都具有十分重要的指导意义，需要我们深刻领会并落实在实际行动中。第一，坚定信念，就是坚持不忘初心、不移其志，以坚忍执着的理想信念，不懈奋斗。正是因为有千千万万信念坚定的优秀党员干部，才能带领人民攻克一个又一个难关，取得一个又一个胜利。就像“当代愚公”黄大发，带领村民历时36年，在悬崖绝壁上开凿出一条“生命渠”，用实干兑现“水过不去、拿命来铺”的誓言，如果没有坚定的信念是做不到的。第二，践行宗旨，就是对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众

10、之所难，全心全意为人民服务，这是做好工作的基础。社区工作者的杰出代表林丹，扎根社区40余年，始终为民爱民，当好党的“传声筒”、群众的“服务员”，把党的工作做到群众心坎上，被群众亲切地称为“小巷总理”，得到了人民的认可。第三，拼搏奉献，就是把许党报国、履职尽责作为人生目标，不畏艰险、敢于牺牲，苦干实干、不屈不挠。我们在前进的道路上会面临许许多多的娄山关、腊子口，必须有逢山开路、遇水架桥的勇气，去攻克难关，才能不断发展进步。不久前离我们远去的袁隆平，在研究杂交水稻的过程中，耄耋之年仍在田间地头亲自做实验，最终倒在了他挚爱的稻田中，这种品质和精神感动了、影响了所有人。第四，廉洁奉公，就是保持共产党人

11、艰苦朴素、公而忘私的光荣传统，不计较个人得失，不贪图享受。这是每一名共产党员干部应该坚守的底线，否则就会在糖衣炮弹、阿谀奉承之中迷失自我，甚至腐化堕落、身陷囹圄。这次受到表彰的每一名同志都是清清白白做人、干干净净干事的表率。作为一名新时代的青年人，特别是一名有志于走上公务员岗位的青年人，我要认真学习这些优秀代表的先进事迹，感悟他们的高尚品质和崇高精神，从中汲取精神养分，筑牢自己的精神家园。同时，要在自己的工作中抓好落实，无论从事什么工作，都把习近平总书记提出的坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公作为基本准则，内化于心、外化于行。题目三：乡村民宿发展得越来越多，领导让你去调查乡村民宿消防、卫生

12、等方面情况，并对发现的问题进行整改。你作为工作人员，你会怎么去开展？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，题干给出调查和整改两项工作任务，因此我们只需要按照时间轴，对题中所要求的民宿进行情况的了解以及问题整改即可。下面结合题干具体分析。审题点审题点1:“乡村民宿发展乡村民宿发展得得越来越多，领导让你去调查乡村民宿消防、卫生等方面情况，并对发现的问题进行整改越来越多，领导让你去调查乡村民宿消防、卫生等方面情况，并对发现的问题进行整改”这里给出了题目的背景，当前乡村民宿产业发展得越来越好，但是随之而来的众多问题也不容小觑，结合实际我们可以联想到各地确实经常会出现民宿卫生不佳等问题，这也引出了题目

13、给出的要求，领导让你调查乡村民宿问题并且加以整改。我们针对两项工作分别开展，一是调查，为了保障调查信息的有效性和真实性，我们应该在调查对象和方式上多元化，人员不仅仅局限于民宿经营者和游客，因为涉及到卫生、消防等方面，也可以询问相关部门负责人了解以往情况，是否有相关违规行为等，并针对不同群体采取不同询问方式，例如座谈会、实地走访等形式。二是整改，针对前期发现的问题我们应该循序渐进、治标治本地开展工作，为了能让各个乡村民宿经营者重视此项工作，也为了给他们一个改过自新的机会，体现柔性执法，兰州移动招聘面试题库及答案编号：bed3dfab7ab982fedfeb984bc3bc28de2022/12/

14、7第2页，共5页我们可以先进行问题说明会，说明当前问题的严重性，希望他们先行自查自纠、加以整改，增强意识；等前期自行整改完毕后，为保障整改的全面性和有效性，政府部门也应该进行排查，不放过一个地方，保证整改到位，并对仍存在问题的民宿限期整改。审题点审题点2:“你作为工作人员，你会怎么去开展你作为工作人员，你会怎么去开展”此处点出了身份是工作人员，因此我们权限有限，在开展工作前可以请示领导，听取领导意见，并且在工作结束之后也应该及时总结信息向领导汇报。此外，此次事件工作量较大，因此在工作开展前可以请消防、市场监管部门的人员一起加入到此项工作中，组建专项工作小组开展调查整改工作。因此本道题的答题思路

15、是：首先，做好前期准备，组建专项小组；其次，多种方式调查乡村民宿情况；再次，根据问题加以整改；最后，汇报领导，形成长效机制。正确示例正确示例如果领导将此项任务交由我来做，我会从以下几点开展工作：第一，做好前期准备。一方面，我会请示领导此项工作的要点和预期成果，确定工作开展的各个时间节点，并翻阅关于规范和发展乡村民宿的政策文件，做到心中有数；另一方面，我也会邀请市场监管部门、消防等兄弟单位共同参与此项工作，组建专项工作小组，准备好相关物资。第二，民宿情况调查。一是针对民宿经营者，我们会通过上门实地查看和现场询问的形式，向经营者了解是否按照消防部门要求设置摆放消防设备以及定期更新，楼道间是否存折杂

16、物堆放阻碍逃生通道等问题，查看厨房、餐厅、洗衣房等重要地点的卫生情况，是否存在食材乱摆放、灶台不整洁等问题。二是针对民宿居住者，我们会通过线上调查问卷、电话询问和线下当面了解的形式，向曾经和现在居住在民宿的游客了解，在乡村民宿居住的过程中是否觉得餐厅餐具不整洁，屋内床上用品等是否每日更换、清洗干净，民宿定价是否合理、服务是否到位。三是针对相关政府部门，我们会通过座谈会的形式，请文旅局等相关单位负责人共同探讨乡村民宿当前发展问题，了解以往各个部门检查过程中是否有民宿违规行为，以及后期整改情况。第三，民宿问题整改。首先，针对前期调查的相关问题，召开问题说明会，向各民宿经营者讲明接下来要开展为期一个

17、月的整改工作，请各民宿按照问题清单进行自查自纠，若后期发现问题加倍惩处。其次，由专项小组成员进行全面排查，分组分辖区对各个民宿进行检查，尤其对消防、卫生等方面着重查看，并根据实际情况进行惩处，要求限期整改或者停业整顿。最后，按期对整改民宿进行“回头看”，监督、帮助其整改，尽快恢复正常营业。第四，形成长效机制。一方面，我会将此次工作的经过汇总成报告，上报给领导，在领导的指示下对外公示，并开通反馈渠道欢迎市民留言反馈；另一方面，我也会定期做好抽检工作，促进乡村民宿有序发展。题目四：科室来了一位病情危重的患者，不适合普通排队，领导安排小李去帮忙加号办理，导致排队挂号的就诊群众误认为是小李代熟人插队挂

18、号，引发不满。如果你是小李，你会怎么处理？专家审题专家审题本题应急应变类题目。危重病人需要马上救治，因此简要说明之后，先办理加号业务，办好后及时和群众解释说明，最后给出惩前毖后措施。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“科室来了一位病情危重的患者，不适合普通排队，领导安排小李去帮忙加号办理科室来了一位病情危重的患者，不适合普通排队，领导安排小李去帮忙加号办理”本题中危重病人进行加号是符合医院规定的，因此小李在处理的时候需要注意将危重病人的信息详细告知接诊医生，并做好核对。审题点审题点2：“导致排队挂号的就诊群众误认为是小李代熟人插队挂号，引发不满导致排队挂号的就诊群众误认为是小李代熟人插队挂

19、号，引发不满”现在群众因此产生了误会，并且群众还有了不满的情绪，如果任由这种不满蔓延，很可能会导致秩序混乱，这就要求我们必须先回应群众，但是又不能回应的太具体以免耽误危重病人的治疗，因此可以简要道歉并说明此次加号是因为病人情况危急，请群众理解，随后会做出充分解释。做好简要解释之后就可以参考审题点1的内容，办理加号。接下来就是要和其他排号就诊的群众进行充分解释，比如理解他们的心情，但是病人危重耽误不得，此时可以展示相关证据。审题点审题点3：“如果你是小李，你会怎么处理如果你是小李，你会怎么处理”解决了眼前的矛盾，还要注意解决长久的问题。比如今后注意向群众宣传医院的救治原则，也可以建议领导为危重患

20、者开辟专门的绿色通道进行救治。故本题的作答思路可为：先简要回应群众；及时办理危重病人的加号业务；和群众做好充分解释；从宣传和完善制度角度提出惩前毖后的措施。兰州移动招聘面试题库及答案编号：bed3dfab7ab982fedfeb984bc3bc28de2022/12/7第3页，共5页正确示例正确示例如果我是小李面对如此紧急情况，我将采取如下措施妥善解决：第一，立即回应排号群众。告诉他们我是医院工作人员，此次办理的是加号业务并非为熟人插号，由于病人病情危重，容不得半点耽误，所以请他们能够理解，等我办理完加号业务之后，再跟他们做出详细的解释说明，请大家能够按照秩序先行排队。第二，紧急办理加号业务。

21、我会和接诊医生详细说明该名危重病人的详细情况，包括他的姓名、家庭住址、身份证号等个人信息，介绍病人目前的身体状况，如血压、心率等基本体征情况，请接诊医生紧急加号，并且会对危重病人信息与接诊医生进行进一步核实，核实无误之后通过电话告知领导已经办理完加号业务，请领导协调好后续救治。第三，在现场和排号群众做好充分解释。一方面会诚恳的向大家表示歉意，说明由于事出紧急，没有及时和大家说明情况，造成大家误解和不满，这是我工作的不足；与此同时，针对于大家能够积极监督医务工作者的日常行为，向他们表示感谢，说明他们监督会促使着我们不断改进医疗服务。另一方面我会进一步向大家说明，危重病人生命垂危，无论是出于医院规

22、定还是出于人道主义考虑，都必须给予优先救治，但是由于医疗资源有限，危重病人也必须由专门医生进行问诊方可治疗，因此我们才会不得已进行加号处理。最后，我会向大家展示危重病人的病例情况、前期检查情况，打消现场群众的疑虑，在展示过程中，为了保护危重患者的隐私，我会将其个人信息的部分用手遮挡。第四，做好工作总结。一方面，今后加强对医院救治病例原则进行广泛宣传，增进群众理解；另一方面，我会积极向领导建议完善医疗诊疗制度，比如开设危重患者救治的专门绿色通道，方便紧急救治。题目五：你认为什么是有效的沟通方式?专家审题专家审题本题是态度观点类题目。问法简单直接，可以围绕生活常识和自身经历谈谈有效的沟通方式是什么

23、，比如可以是直接沟通，然后说说其有效的理由，最后简单说明如何有效沟通。具体结合题目分析如下：审题点：审题点：“你认为什么是有效的沟通方式你认为什么是有效的沟通方式”沟通是人际关系的润滑剂，围绕沟通可以在开头提观点的时候对沟通表示肯定。在沟通中有效代表了效率高、效果好，其实直接沟通能够快速说清楚问题，是可以达到这个目的的，因此可以提出有效的沟通方式就是直接沟通。接下来就是要说说理由了，此处可以从沟通本身的特点来进行阐述，首先，沟通是需要把事情说清楚的，而直接沟通，双方都能发表看法，各自的观点必然是清晰的，此处可以列举工作中沟通采用直接方式，能表达出各方观点的例子；其次，沟通尽量要效率高一些才能快

24、速达成一致的，而直接沟通减少了客套和寒暄，效率自然提升，此处可以列举企业间沟通，减少寒暄，让效率更高的例子；最后，沟通的目的自然是为了达成一致，当事情说明白、效率提高了，沟通的效果也就自然会更好，此处可以列举我国对外沟通时，会直接表明在一个中国的原则下才展开合作的例子。有效沟通是好事情，可以据此在结尾谈谈自己今后如何做到有效沟通，比如要注意态度诚恳、谦虚，要注重紧密联系等。故本题的作答思路可为：肯定沟通的作用并提出直接沟通是有效沟通的方式；从说清观点、提高效率、提升效果等方面谈直接沟通的好处；从未来注意沟通态度和密切联系的角度谈自己以后如何做好沟通。正确示例正确示例沟通是人际关系的润滑剂，是我

25、们化解误会，解决分歧的有效方法。有效的沟通方式我认为非直接沟通莫属。第一，直接沟通可以清晰表明观点。虽说沟通是一门艺术，有些人也很善于在委婉的语言中暗示自己的意图，但是，从方式有效来看，直接沟通让双方都能够第一时间表明自己的立场，说明白自己的想法。这种方式可以让我们清楚地了解各自观点的异同，进而就分歧之处做重点沟通，可以说，直接表达的沟通方式，才能够有的放矢展开后续的合作。就像我们在平时的工作中，一个项目需要好几个部门共同推进，在项目合作时直截了当地说明自己对工作的想法，那么很快就知道全面性的信息，对所有意见全盘掌握。第二，直接沟通可以提升沟通的效率。有些沟通为了试探对方想法，极尽所能、各种试

26、探，有时候还会因试探的方向不对导致前期工作付之东流。但是，直接沟通可以更加快速表达意图，说明想法，省去很多中间客套、寒暄的环节，直奔沟通主题，让沟通效率大大提升。比如在企业间的合作，如果我们能够直接表达自己对双发权利、义务的想法、意见时，合作的双方就会根据分歧较大的地方进行重点研讨，省略了非必要事项的谈判，可以说，这是节省了大量的时间和精力的。第三，直接沟通可以更好达成一致，体现出优质的沟通效果。通过直接沟通，观点明晰、效率提升，沟通双方省时省力明确沟兰州移动招聘面试题库及答案编号：bed3dfab7ab982fedfeb984bc3bc28de2022/12/7第4页，共5页通协调的重点事项

27、，就重点事项再进行深入探讨，很快便能达成一致，实现合作共赢。比如在国际间合作时，我国总是旗帜鲜明地直接表达合作总方针-承认一个中国的原则下方可沟通，这种直接的方式挡住了别有用心的不良想法，后续的合作将变得增加顺利，效果更好。沟通自古至今都是人际交往、做好工作的重要基础，未来的工作和生活中，我也将紧紧围绕高效沟通的方式方法，从以下方面做好沟通：其一，保持真诚与谦虚的态度，在沟通过程中，要主动表明心迹，用谦虚的态度诚恳请教，尊重对方意见，倾听对方意见；其二，注重紧密联系，多与沟通对象保持联系，了解最新动态和其思想变化，针对性调整沟通措施。兰州移动招聘面试题库及答案编号：bed3dfab7ab982fedfeb984bc3bc28de2022/12/7第5页，共5页