调研工作心理课件.ppt

1、 什么是调研？调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总的特征。调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策做准备。问卷设计的问卷设计的基本基本原则原则1 1、合理性：紧扣主题要求、合理性：紧扣主题要求2 2、一般性：问卷要具有普遍意义、一般性：问卷要具有普遍意义3 3、逻辑性：前后问题需具有整体感、逻辑性：前后问题需具有整体感4 4、明确性：问题设置规范，表述准确清晰、明确性：问题设置规范，表述准确清晰5 5、客观性：问卷设计较为中性、客观性：问卷设计较为中性 6 6、可操作性

2、：便于分析、统计与处理、可操作性：便于分析、统计与处理坚持原则的前提条件坚持原则的前提条件明确问卷设计的出发点明确问卷设计的出发点 出发点出发点为回答者考虑为回答者考虑u明确阻碍问卷调查的因素明确阻碍问卷调查的因素 畏难情绪畏难情绪 顾虑重重顾虑重重 漫不经心漫不经心明确问卷设计时应考虑的各种因素明确问卷设计时应考虑的各种因素问卷法的优缺点问卷法的优缺点 优点优点：客观、统一、效率高；：客观、统一、效率高；统计结果数统计结果数量化、规范化；不用花太多精力培训使用量化、规范化；不用花太多精力培训使用人员；可以采用不记名问卷，可以比较真人员；可以采用不记名问卷，可以比较真实地反映被调查者的态度和观

3、点。实地反映被调查者的态度和观点。缺点缺点：不够灵活，：不够灵活，多数问卷为封闭式，不多数问卷为封闭式，不能充分说明被调查者的态度；适用对象是能充分说明被调查者的态度；适用对象是具有一定文化程度的人。具有一定文化程度的人。问卷的结构问卷的结构（一）开头部分（前言部分）（一）开头部分（前言部分）（二）正文部分（二）正文部分（也是问卷主体部分和核心部分，也是问卷主体部分和核心部分，占占23或或4 5）（三）附录部分（背景部分，通常放在问卷的背后）（三）附录部分（背景部分，通常放在问卷的背后）一是一是有关被调查者的个人档案列入；有关被调查者的个人档案列入；二是二是对某些问题的附带说明；对某些问题的附

4、带说明；三是三是还可以再次向被调查者致意。还可以再次向被调查者致意。某电视台收视率调查的内容附录：某电视台收视率调查的内容附录：年龄、职业、性别、家中人口、地址年龄、职业、性别、家中人口、地址问卷的开头部分（前言部分）问卷的开头部分（前言部分）一般包括一般包括编号编号、问候语问候语和和填表说明填表说明等内容等内容 开头部分开头部分应主要说明调查主题、调查目的、调查意义以应主要说明调查主题、调查目的、调查意义以及向被调查者致谢。及向被调查者致谢。1.标题标题(简明扼要，点明调查目的，但不要过于笼统或雷简明扼要，点明调查目的，但不要过于笼统或雷同同)2.编号编号(右上角右上角-以便分类统计和归档）

5、以便分类统计和归档）“TCLTCL王牌彩电市场调查王牌彩电市场调查”3.问候语问候语（语气亲切、诚恳礼貌外，关键是要说清楚调查（语气亲切、诚恳礼貌外，关键是要说清楚调查的目的和写好能赢得被调查者积极参与的话语）的目的和写好能赢得被调查者积极参与的话语）4.问卷填写说明（问卷填写说明（就是让被调查者知道如何填写问卷）就是让被调查者知道如何填写问卷）内容包括填表的要求、调查项目的含义、调查时间和被内容包括填表的要求、调查项目的含义、调查时间和被调查者应注意的事项以及问卷返回到调查者手中的方式等。调查者应注意的事项以及问卷返回到调查者手中的方式等。“润丝剂使用前后情况调查润丝剂使用前后情况调查”是否

6、式是否式示例：关于教师目前教学实践情况的调查示例：关于教师目前教学实践情况的调查（1）研究型课程纳入常规课时研究型课程纳入常规课时 是是 否否（）预备或者高一全体学生接受研究性学习（）预备或者高一全体学生接受研究性学习 是是 否否（3）高中学生自主选题）高中学生自主选题 是是 否否（4）任课教师全部参与课题指导）任课教师全部参与课题指导 是是 否否（5）校长或教导询问学生研究情况）校长或教导询问学生研究情况 是是 否否多项单选式多项单选式给出的答案至少在两个以上给出的答案至少在两个以上,回答者根据自回答者根据自己的情况选择其一己的情况选择其一,这也是问卷中采用最多的一这也是问卷中采用最多的一种

7、问题形式种问题形式.如（如（1 1）您的文化程度是）您的文化程度是 大专大专 学士学士 硕士硕士 博士博士 （2 2）您所在的学校所属类别）您所在的学校所属类别 初中初中 完中完中 示范高中示范高中 一般高中一般高中多项限选式多项限选式指在所列举的多个答案中指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从要求回答者根据自己情况从中选择若干个中选择若干个.比如比如:教师已有经验调查教师已有经验调查 您善于指导的方法（请最多选择三项打您善于指导的方法（请最多选择三项打）观察法观察法 访谈法访谈法 文献法文献法 实验法实验法 交流法交流法 制作法制作法 分析法分析法 其他其他(请注明）请注明）多项限

8、选式比多项选一的方式更能反映被调查者多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者的实际情况的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺但是我们无法从答案中看出被选择的顺序序,无法区分选项间的程度差别无法区分选项间的程度差别多项任选式多项任选式多项任选式是在所提供的答案中多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式任意选择各种不同数目答案的一种问题形式.如如:您校研究型课程实施情况？（请在题号您校研究型课程实施情况？（请在题号上打上打）校本模式校本模式 基础模式基础模式 中间模式中间模式 自主选题自主选题 班级形式班级形式 小组形式小组形式 个体形

9、式个体形式 其它其它(请写请写 明明)_)_这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问构成一各问题的表达方式题的表达方式.您对教研活动的看法如何您对教研活动的看法如何?（请在所选方框内打（请在所选方框内打）很满意很满意 满意满意 基本满意基本满意 不满意不满意 很不满意很不满意 指南学习讲座指南学习讲座 个人主体表现个人主体表现 参与互动程度参与互动程度 专题研讨适度专题研讨适度 矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时把同类问题放在矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时把同类问题放在一起，回答方式又相同，也节省了回答者阅读和填写的时间。一起，回答方式又

10、相同，也节省了回答者阅读和填写的时间。无结构型无结构型也称开放式问卷也称开放式问卷例：例：（1）您喜欢哪类书籍？）您喜欢哪类书籍？(2）您对新课程改革有什么看法？）您对新课程改革有什么看法？（3）你认为研究型课程教师专业发展的具体体）你认为研究型课程教师专业发展的具体体现是什么？现是什么？设计表述问题的语句基本要求设计表述问题的语句基本要求（）用词要通俗、易懂、准确、简短（）用词要通俗、易懂、准确、简短（）不要使用那些模棱两可（）不要使用那些模棱两可、含混不清或容易、含混不清或容易产生歧义的词或概念。产生歧义的词或概念。（）不要使用诱导性或倾向性的用词，避免被（）不要使用诱导性或倾向性的用词，

11、避免被调查者在这些词语的诱导下产生趋同心理，违调查者在这些词语的诱导下产生趋同心理，违背真实意见而作了附合的回答。背真实意见而作了附合的回答。（）问题要具体，不要提出那些抽象的、笼统（）问题要具体，不要提出那些抽象的、笼统的或定义不明确的抽象问题的或定义不明确的抽象问题 （）对于那些敏感性强的问题，应在文字表述（）对于那些敏感性强的问题，应在文字表述上努力减轻敏感程度。使被调查者敢于坦率作上努力减轻敏感程度。使被调查者敢于坦率作出自己真实的回答。出自己真实的回答。作业：问卷设计内容：内容：关于大学校园生活方面关于大学校园生活方面工作情景练习背景：王经理在办公室当面指责同事小李，说昨天让小李办的事情没有办好，结果小李当时就站起来说领导错了，他说你（秘书小张）可以作证，你该如何处理这个问题?参考答案：一、先控制住同事的情绪，告诉他这样的态度 是不对的。建议他就态度问题向领导道歉。二、要客观冷静的分析看待这件事，从领导、同事各自的角度出发，看他们考虑的是否从全局的工作出发。如果领导的正确，就与同事做好沟通，向他讲明领导的立场、观点；若同事的意见正确，按照适时、适地的原则向领导说明，相信领导一定会理解的。地震来的时候，只要谁都不发慌，也就那么过去了。习惯了就好！”