综合办公产品培训课件.ppt

1、企业秘密企业秘密00综合办公产品培训综合办公产品培训企业秘密企业秘密1目录目录资费情况资费情况产品介绍产品介绍网络方案网络方案需关注的问题需关注的问题企业秘密企业秘密22总体描述总体描述项目背景项目背景u1、综合办公产品的定制型应用，目前已在广东、福建进行试点。定制型应用已经有6家入围厂家，省公司根据项目需要从入围厂家中选择当地的合作伙伴。u2、福建已发展厦门国贸物流公司、泉州计生委等8家友好客户试用；广东已发展环保信息中心等6家友好客户试用。u3、按照集团要求，目前正在各省公司内部进行定制型综合办公试点建设，开展试用。上市计划上市计划定制型综合办公（EMA）u4.10前完成10省穿越测试。(

2、10省份分别是：广东、福建、北京、上海、江苏、浙江、四川、新疆、安徽、陕西)u5.15前完成全国穿越测试。核心功能核心功能u单位通讯录：用户可以通过手机查看内部和外部的通讯录u信息应用：提供短信/彩信的收发功能u公文处理：提供较完整的公文流程审批功能、存储和管理公文的公文箱等功能u工作安排：提供工作任务的创建、修改和删除等管理功能，并进行提醒u信息发布：提供公告通知和文件存储功能，方便手机进行阅读u移动邮件：提供手机上收发和阅读邮件u应用集成：通过集成设计和开发，实现客户原有办公应用系统移动化（定制型综合办公）基础版基础版办公版办公版单位通信录单位通信录+移动邮件移动邮件=邮件版邮件版应用集成

3、版应用集成版企业秘密企业秘密3综合办公业务定位综合办公业务定位v 综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC和移动终端，搭建支持政企客户综合办公应用系统，提和移动终端，搭建支持政企客户综合办公应用系统，提供公文处理、供公文处理、工作安排、信息发布和应用、邮件、单位工作安排、信息发布和应用、邮件、单位通信录通信录等功能，以及会议和商旅服务满足政企客户随时随等功能，以及会议和商旅服务满足政企客户随时随地的办公需求地的办公需求v 以客户侧部署定制服务器的模式为基础，扩展提供各类行业以客户侧部署定制服务器的模式为基础，扩展提供各类行业应

4、用应用定制服务器定制服务器OA办公办公宽带定制路由器（Navigator）CDMA上网无限宽带短信彩信WAP协同通信网关。邮件邮件客户已用客户已用应用集成应用集成协同通信协同通信行业应用行业应用PC版办公版办公手机版办公手机版办公。客户端客户端能力层能力层承载层承载层能力接口层接入层v 短号互拨v 话务员v 会易通v 差旅服务总机服务嵌入企业秘密企业秘密4典型特征典型客户群目标客户需求及消费特征n工作人员流动性较强工作人员流动性较强n工作需要非常密切的工作需要非常密切的沟通沟通n自身已有自身已有OAOA、客户关、客户关系管理等各种业务应系管理等各种业务应用系统用系统n有专业的有专业的ITIT系

5、统维护系统维护力量力量n银行、证券、保险等金融行银行、证券、保险等金融行业，省级或区县政府机构，业，省级或区县政府机构，国家一级的政府机构，国有国家一级的政府机构，国有大中型企业，大型外资企业大中型企业，大型外资企业等。等。n 在各种场景下，均可方便简捷的使在各种场景下，均可方便简捷的使用综合办公产品，实现随时随地办公用综合办公产品，实现随时随地办公n 希望能够将已有的业务应用系统延希望能够将已有的业务应用系统延伸到移动手机终端，提高办公效率伸到移动手机终端，提高办公效率n 对服务和安全非常关注对服务和安全非常关注n 对话务员、差旅服务等便捷服务比对话务员、差旅服务等便捷服务比较关注较关注n

6、希望集成更多的信息应用和行业应希望集成更多的信息应用和行业应用，以进一步提高办公效率用，以进一步提高办公效率企业秘密企业秘密5典型特征典型客户群目标客户需求及消费特征n工作人员流动性较强工作人员流动性较强n工作需要较密切的沟工作需要较密切的沟通通n自身没有自身没有OAOA和客户关和客户关系管理等办公应用系系管理等办公应用系统或有简单但不是很统或有简单但不是很规范的规范的OAOA和客户关系和客户关系管理等应用系统管理等应用系统n可能有少量的可能有少量的ITIT系统系统维护人员维护人员n区县政府机构、区县政府机构、制造业、制造业、研研发性质的中发性质的中小型企业等。从小型企业等。从规模上看人数在规

7、模上看人数在5050人以上的人以上的客户有可能采取定制型综合客户有可能采取定制型综合办公。办公。n 在各种场景下，均很方便和简捷使在各种场景下，均很方便和简捷使用综合办公产品，从而使办公不受限用综合办公产品，从而使办公不受限制制n 希望快速获取服务，并且免除维护希望快速获取服务，并且免除维护等后顾之忧等后顾之忧n 对信息安全级别较关注，希望信息对信息安全级别较关注，希望信息存放在自己能监控管理的服务器存放在自己能监控管理的服务器n 对费用比较关注对费用比较关注n 对话务员、差旅服务等便捷服务比对话务员、差旅服务等便捷服务比较关注较关注企业秘密企业秘密6目录目录资费情况资费情况产品介绍产品介绍网

8、络方案网络方案需关注的问题需关注的问题企业秘密企业秘密77设备采购、网络部署及平台建设需求（定制型综合办公设备采购、网络部署及平台建设需求（定制型综合办公EMA）目标时间目标时间建设需求建设需求3.15u完成NMSC/ISMP的改造建设，满足综合办公对NMSC/ISMP的业务需求。3.1u完成EMA服务管理平台的建设，能力上支持1万台EMA服务器的监控管理。3.1u各省总计1万台EMA服务器的投资预算能够落实。（EMA服务器为入围标，实际费用根据客户项目产生）u部署省份完成省内1台VPN服务器的建设，用于手机上网访问进行内外网穿越；同时用于省内EMA服务器信息上传到EMA服务管理平台的前置代理

9、设备。（省公司政企客户部同时也在省公司层面落实以上需求）电信侧电信侧定制服务器定制服务器（EMA）CRMERPOA企业侧企业侧企业已有企业已有应用系统应用系统企业/行业应用（与EMA服务器捆绑销售）CRM邮箱OA。EMA服务管理平台服务管理平台手机客户端手机客户端ISAG移动通信业务能力短信、彩信等业务引擎VPN接入网关接入网关Pushmail网关网关企业秘密企业秘密8综合办公（定制型）系统组成综合办公（定制型）系统组成综合办公（定制型）系统电信侧EMA服务管理平台服务管理平台宽带网络宽带网络移动网络以及短信、彩信等业务引擎移动网络以及短信、彩信等业务引擎客户侧PCPC机客户端机客户端手机客户

10、端手机客户端综合办公定制服务器（综合办公定制服务器（EMA服务器）服务器）OA、邮件、邮件、CRM和其他客户已有业务应用系统（或由电信提供的标准应用系和其他客户已有业务应用系统（或由电信提供的标准应用系统）统）应用软件集成应用软件集成*手机客户端可通过网络下载安装手机客户端可通过网络下载安装企业秘密企业秘密99 9应用集成应用集成财务系统销售系统OA系统客户内网客户内网PC客户端手机客户端定制服务器客户侧接口：提供定制服务服务器与企业IT系统之间的接口Web ServiceDBAPI标准协议（邮件协议，SMTP/POP3/IMAP4等）网络侧接口：提供与ISAG、短消息网关、彩信中心、WAP网

11、关等业务引擎的接口SMGP/SGIP协议MM7协议PAP协议电信ISAG的北向接口协议应用集成应用集成通过部署在企业内部的定制服务器将客户内部应用系统与移动网络进行耦合，实现PC版应用延伸到手机以及PC应用和手机应用的协同。ISAG企业秘密企业秘密10应用应用插件插件1 1E EM MA A服服务务器器B/SB/S结构系统结构系统移动化插件移动化插件应用应用插件插件2 2MAILMAIL系统移动系统移动化插件化插件企业应用系统企业应用系统基基座座适适配配应应用用ISAG综合业务接入网关综合业务接入网关短信短信中心中心彩信彩信中心中心EMA服务平台服务平台USSD中心中心电信现有电信现有网络网络

12、WAP网关网关其它其它私有接口私有接口标准接口标准接口自服务自服务/自管理自管理业务业务管理管理插件插件管理管理短信协短信协议模块议模块彩信协彩信协议模块议模块WAPWAP协议协议模块模块USSDUSSD协协议模块议模块定位协定位协议模块议模块TCP/IPTCP/IP通通信模块信模块数据库方式通数据库方式通信适配插件信适配插件Web ServiceWeb Service方式方式通信适配插件通信适配插件应用集成应用集成-定制服务器（定制服务器（EMA）系统架构）系统架构定制服务器对应用开发工作的帮助定制服务器对应用开发工作的帮助开发复杂度降低，开发周期缩短，提升开发效率：开发复杂度降低，开发周期

13、缩短，提升开发效率：通过EMA提供的标准接口，进行简单开发没有EMA设备，每个应用都需要与运营商短信、彩信、WAP等网关连接（N*N的关系），开发周期长。例如某系统集成商为企业实现移动公文流程、移动邮件、日程安排、工作汇报等功能，没有采用EMA服务器工作量是6人月，采用了EMA服务器则仅需1人月。企业秘密企业秘密1111CDMACDMA网络网络CRMCRMERPERPOAOA远程办公远程办公C+W/宽带宽带防火墙客户客户A的员工的员工客户客户A已有已有IT应用应用大型客户综合办公应用场景（定制型）大型客户综合办公应用场景（定制型）定制服务器定制服务器综合办公综合办公服务平台（定服务平台（定制型

14、）制型）服务平台作用：服务平台作用：运营管理运营管理 维护管理维护管理 统计分析统计分析客户侧网络侧如果没有定制服务器如果没有定制服务器实现复杂而且无序实现复杂而且无序电信不能管理和主导电信不能管理和主导不利于电信拓展更多应用。不利于电信拓展更多应用。WIFI接入客户已有应用快速延伸到手机终端，随时随地办公，提高办公效率采用端到端信息加密，安全可靠办公通过定制服务器，信息独立安全存放在企业内部，通过定制服务器，信息独立安全存放在企业内部，并可快速获取更多的信息应用和行业应用并可快速获取更多的信息应用和行业应用便捷的办公流程一站式服务企业秘密企业秘密12目录目录资费情况资费情况产品介绍产品介绍网

15、络方案网络方案需关注的问题需关注的问题企业秘密企业秘密13资费组成资费组成资费结构资费结构u一次性开通服务费，以一次性形式向客户收取u功能费，均按月向客户收取u通信费，包括短信、彩信、wappush等费用，均按月向客户收取，话单产生点：归属省ISMPu维护服务费，均按月向客户收取（定制型综合办公业务才需要收取维护服务费和系统集成费）u系统集成费，按照系统集成服务模式按客户收取收费方式收费方式u视客户需求采取全部费用一点收取的一站式服务u一次性开通服务费、功能费、维护服务费、系统集成费一点收取，C 网移动用户的通信费用由各地自行收取u统一受理，各地分散收取企业秘密企业秘密14目录目录资费情况资费

16、情况产品介绍产品介绍网络方案网络方案需关注的问题需关注的问题企业秘密企业秘密1515IT、运维支撑需求（定制型综合办公、运维支撑需求（定制型综合办公EMA）目标时间目标时间建设需求建设需求3.15u完成第一阶段10省IT系统改造接应及联调测试2.20u网运与平台运营中心要建立运维流程、工单和维护管理制度；及内部人员培训。3.15-4.10u完成第一阶段10省业务流程穿越测试4月底u完成第二阶段全国其余21省IT系统改造接应及联调测试5.15u第二阶段全国其余21省联调测试具体具体ITIT需求可见需求可见2 2定制型综合办公业务业务流程与单式定制型综合办公业务业务流程与单式20092009更新更新企业秘密企业秘密16