移动商务交易类业务的管理与实现3课件.ppt

1、移动动商务务基础与实务础与实务移动商务交易类业务的管理与实现移动商务交易类业务的管理与实现 作业讲解:数字产品的分类象征、符号和概念象征、符号和概念过程和服务过程和服务信息和娱乐产品信息和娱乐产品纸上信息产品产品信息图像图形音频产品视频产品航班音乐会订票过程支票电子货币信用卡政府服务信件传真远程教育交互式服务数字咖啡馆交互式娱乐不可破坏性可改变性较快的传播速度 作业讲解:数字产品的特征金融类业务管道模式客户通过移动运营商进行通信，以查询金融信息、进行银行转账业务，或进行证券买卖，挑选和购买保险业务金融机构通过移动运营商的通信网络，把金融信息、转账结果、证券买卖结果或购买保险的结果反馈给用户金融

2、类业务管道模式上网流量费金融业务费业务资费移动运营商金融业务提供商金融类业务平台模式客户通过移动运营商这个门户查询金融信息，并挑选和购买相应证券、保险等；客户通过移动运营商提供的支付服务完成商品、服务的消费支付移动运营商把用户的转账、消费、支付信息反馈给相应的金融机构、企业或商家，并依照合作协议与这些产品、服务提供者进行结算移动运营商金融业务提供商金融类业务平台模式积分类管道模式用户购买商品发送手机号码运营商向用户确认购物用户确认购物信息运营商发送购买信息给商家，记贷入用户话费12345娱乐提供商提供娱乐服务，同时累计积分数用户向商家提出享受优惠服务商家向运营商提供支付账单积分类管道模式通信费

3、用积分带来的利润移动运营商商家金融类业务管道模式运营商向用户提供用户需要支付服务用户累积的积分达到商家提供优惠服务的水平时，用户向商家提出享受优惠服务积分类平台模式天翼积分商城 提供了跨行业的积分类业务。移动运营商的用户使用积分，可以购买到其他行业的商品、服务。运营商与金融、政府、企业、商家等合作，参与其他行业的部分业务流程，最终实现对自己业务市场的拓展。对于移动运营商来说，除了获得传统的电信服务收益外，还会获得额外的非电信业务收入，所以移动运营商将会获得较好的甚至比较高的业务收入，但同时存在较高的业务和政策管制风险。对于第三方商家来说，由于与运营商存在合作，可以充分利用运营商的用户群进行积分的推广，降低了自身的成本，提高了效率。同时，由于运营商承担了一部分的风险，第三方商家的风险相应降低积分类平台模式 积分类业务的五大作用积分类业务作用积分类业务作用增加增加黏性黏性 分层分层营销营销获获取取客客户户输输送送客源客源撬动撬动收入收入 学生实训 具体要求:打开中国移动的官方网站,了解M值兑换积分的规则。布置作业作作业类业类型：型：简简述述题题具体要求：具体要求：请简请简述述积积分分 类业务类业务的作用的作用