汽车营销与服务培训课件.ppt

1、汽车营销与服务汽车技术系 郑温芳专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系专业培养模式专业培养模式“双师双师”结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录专业背景专业背景专业起步专业困境专业转机专业方向20102011-20122013-201520161、我国汽车行业发展黄金十年2、国家发改委中原经济区建设规划懂技术、善经营、会服务1、汽车行业增速下降2、4S店数目增加减缓、新员工需求减少3、汽车企业生存压力1、高素质、综合性人才2、提高学生自身素质、综合能力

2、专业背景专业背景（1 1）行业背景调研行业背景调研河南工业职业技术学院许昌职业技术学院河南交通职业技术学院全民创新、万众创业大学生职业生涯规划大赛大学生创新创业大赛要建设以郑州整车基地，驻马店、新乡、邯郸、三门峡、长治、阜阳、鹤壁专用车基地，焦作、许昌、蚌埠、宿州、南阳、东平等特色零部件产业集群的汽车工业。专业背景专业背景（2 2）人才需求调研人才需求调研汽车销售企业汽车保险公司二手车回收企业汽车维修企业汽车维修企业汽车技术服务与营销专业职业岗位汽车售后汽车售后接待接待汽车保险汽车保险专员专员二手车评二手车评估专员估专员汽车配件汽车配件管理管理车辆维修车辆维修服务服务汽车销售企业汽车销售汽车销

3、售顾问顾问 汽车保险汽车保险理赔师理赔师二手车评二手车评估师估师 汽车维修汽车维修工工汽车营销汽车营销师师新乡市一汽大众坤丰4S店新乡市东安汽贸集团长垣县金色阳光汽车销售服务有限公司专业背景专业背景（2 2）人才需求调研人才需求调研企业不缺人，但是缺人才。能力=一切企业忠诚度专业背景专业背景（3 3）岗位定位岗位定位专业背景调研人才需求调研业务能力团队管理能力应变、协调能力创新、创业创新、创业独立自主运营高级管理层 （集团总监）分公司经理 （4S店店总）分项经理 （销售经理）专业背景专业背景（4 4）毕业生能力比较毕业生能力比较毕业生毕业生能力对比能力对比差异：学校条件不同差异：学校条件不同

4、培养方式不同培养方式不同 校企合作深入校企合作深入 程度不同程度不同不足：学习基础薄弱不足：学习基础薄弱 再学习能力略差再学习能力略差 一体化课程的全一体化课程的全 面展开面展开特点：性格活跃特点：性格活跃 沟通能力强沟通能力强 执行力强执行力强优势：敢于表现优势：敢于表现 创新意识强创新意识强 企业忠诚度较高企业忠诚度较高 专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系专业培养模式专业培养模式“双师双师”结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录专业人才培养目标

5、和规格专业人才培养目标和规格（1 1）人才培养目标人才培养目标能熟练的进行车辆销售、售后接待、保险查勘等一线工作能力目标知识目标掌握汽车结构及原理、汽车销售理论知识、基本礼仪等素质目标具备创新能力、诚信品质、职业操守、团队协作精神专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格（2 2）人才培养规格人才培养规格专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系专业培养模式专业培养模式“双师双师”结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录课程和课程体系课程和课程体系（1 1

6、）岗位分析岗位分析DOLOR SIT AMET岗位岗位定位定位毕业生毕业生对比对比优势优势劣势劣势1、理论学习能力、理论学习能力2、学校背景条件、学校背景条件3、校企合作深化程度、校企合作深化程度1、实践学习能力、实践学习能力2、创新能力、创新能力3、企业忠诚度、执行力、企业忠诚度、执行力课程和课程体系课程和课程体系（2 2）体系框架体系框架专业理论模块专业一体化模块专业实践模块道德素质模块可持续发展模块结合工作需要结合工作需要学习认知规律学习认知规律毛泽东思想和中国特色社会主义体系理论概论、思想道德修养毛泽东思想和中国特色社会主义体系理论概论、思想道德修养和法律基础、形势与政策、职业规划、就

7、业指导、创业教育和法律基础、形势与政策、职业规划、就业指导、创业教育道德道德素质素质体育、大学英语、高等数学、汽车机械基础、汽车机械制图、体育、大学英语、高等数学、汽车机械基础、汽车机械制图、汽车电工电子技术、计算机应用基础汽车电工电子技术、计算机应用基础可持续可持续发展发展汽车构造、汽车法规、汽车配件管理、汽车保险理赔、汽车构造、汽车法规、汽车配件管理、汽车保险理赔、汽车美容装饰、汽车电子商务、汽车金融汽车美容装饰、汽车电子商务、汽车金融专业专业理论理论汽车构造实训、汽车认知实训、汽车电器实训、汽车构造实训、汽车认知实训、汽车电器实训、4S店综合实训、店综合实训、检测维修实训、美容装饰实训、

8、二级维护实训检测维修实训、美容装饰实训、二级维护实训专业专业实践实践课程和课程体系课程和课程体系（2 2）体系框架体系框架汽车服务礼仪、汽车营销实务、汽车维修业务接待汽车服务礼仪、汽车营销实务、汽车维修业务接待专业专业一体化一体化课程和课程体系课程和课程体系（2 2）体系框架体系框架专业课程体系专业课程体系汽车汽车文化文化汽车汽车认知认知汽车汽车礼仪礼仪汽车汽车构造构造汽车汽车电器电器汽车汽车电控电控汽车汽车营销营销汽车汽车配件配件汽车汽车保险保险二手二手车评车评估估汽车汽车维修维修业务业务接待接待核心课程专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系

9、专业培养模式专业培养模式“双师双师”结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录专业培养模式专业培养模式（1 1）人才培养模式人才培养模式理论课程理论课程一体化课程一体化课程+校内实训校内实训校外实践活动校外实践活动毕业证毕业证+职业资格证职业资格证职业能力职业能力+职业素养职业素养高素质、综合性高素质、综合性专业培养模式专业培养模式（2 2）校企融合校企融合专业建设校企合作研讨会专业建设校企合作研讨会专业培养模式专业培养模式（2 2）校企融合校企融合2016年新乡市春季车展年新乡市春季车展专业培养模式专业

10、培养模式（3 3）专业教学模式专业教学模式理论理论+实践实践校内校内+校外校外毕业证+职业资格证就业就业+升学升学专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系专业培养模式专业培养模式“双师双师”结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录“双师双师”结构教学团队结构教学团队（1 1）团队管理团队管理-汽车营销教研室汽车营销教研室职业资格证职业资格证100%师资队伍年轻，学习能力强师资队伍年轻，学习能力强课题、论文、著作成果丰富课题、论文、著作成果丰富教学经验有待积

11、累教学经验有待积累广州市工贸技师学校：广州市工贸技师学校：“一体化一体化”教师培训教师培训北京市工业技师学院：北京市工业技师学院：“一体化一体化”教师培训教师培训广州交通技师学院：刘付金文广州交通技师学院：刘付金文“一体化一体化”培训培训听课、评课，互相促进听课、评课，互相促进“传传 帮帮 带带”方式指导青年教师方式指导青年教师“双师双师”结构教学团队结构教学团队（2 2）师资培训师资培训专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系专业培养模式专业培养模式“双师双师”结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专

12、业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录专业教学环境和条件专业教学环境和条件（1 1）教学环境）教学环境汽车商务与营销实训室汽车商务与营销实训室专业教学环境和条件专业教学环境和条件（1 1）教学环境）教学环境汽车礼仪一体化课程汽车礼仪一体化课程专业教学环境和条件专业教学环境和条件（2 2）条件分析与资源建设）条件分析与资源建设第一学期实习第一学期实习校外实训校外实训校内实训校内实训汽车认知实习，2周，70学时配合汽车文化理论课程距离学校较近新乡东安汽贸集团一汽大众坤丰4S店凯隆福特4S店1个汽车营销实训室15个共用汽车系实训室资源建设资源建设图书馆校本教材（汽车构造）专业学习指南课程学

13、习指南微课录制（汽车营销实务）专业教学环境和条件专业教学环境和条件（2 2）条件分析与资源建设）条件分析与资源建设外部结构汽车文化汽车操作 车评精选内部保养汽车认知增加对专业了解增加对专业了解1增加专业学习兴趣增加专业学习兴趣2专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系专业培养模式专业培养模式“双师双师”结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录汽车技术系行政教学营销教研室发动机办公室底盘办公室电器二办公室电器一办公室二维办公室检测办公室专业教学管理体系与机制

14、专业教学管理体系与机制（1 1）管理体系管理体系教研室主任负责教研教研室主任负责教研活动计划制定、组织，活动计划制定、组织，优质课、科研课题申优质课、科研课题申报等事务。报等事务。（1 1）管理体系管理体系专业教学管理体系与机制专业教学管理体系与机制12435实习落实保障实习教师实习教师实习要求实习要求实习日志实习日志实习纪律实习纪律实习企业实习企业管理管理专业教学管理体系与机制专业教学管理体系与机制（2 2）评价体系评价体系过程性考核期末考核期末考核日常30%试卷70%专业背景专业背景专业人才培养目标和规格专业人才培养目标和规格课程和课程体系课程和课程体系专业培养模式专业培养模式“双师双师”

15、结构教学团队结构教学团队专业教学环境和条件专业教学环境和条件专业教学管理体系和机制专业教学管理体系和机制专业建设成效专业建设成效目录专业建设成效专业建设成效（1 1）就业质量社会服务就业质量社会服务 制定人才培养方案、专业发展规划制定人才培养方案、专业发展规划 毕业生毕业生“双证书双证书”获取率获取率100%参加说专业、说教材、说课程标准等比赛并获得优异成绩参加说专业、说教材、说课程标准等比赛并获得优异成绩 10级、级、11级、级、12级学生毕业，就业率级学生毕业，就业率100%连续参加河南省高职院校技能大赛并获得优异成绩连续参加河南省高职院校技能大赛并获得优异成绩专业建设成效专业建设成效（1 1）就业质量社会服务就业质量社会服务邢中胜，邢中胜，1111级汽车技术服务与营销学生级汽车技术服务与营销学生20142014年毕业后就职于东安斯柯达年毕业后就职于东安斯柯达4S4S店店4S4S店销售顾问店销售顾问升升迁迁 销售经理销售经理4S4S店总经理店总经理专业建设成效专业建设成效（1 1）就业质量社会服务就业质量社会服务专业建设成效专业建设成效（2 2）院校比较院校比较校企合作需加强B一体化教学改革开展C毕业生培养质量1师资团队年轻2高职办学时间起步晚A专业建设成效专业建设成效（3 3）教改成果教改成果