挑战杯创业计划竞赛解析课件.ppt

1、窝窝茶点外包责任有限公司WoWo Tea Outsoursing co.LTD 目录背景与服务 市场分析财务与投资战略与经营背景与服务服务流程创建灵感随着企业的发展，茶点外包需求强度大，尤其以中国南方为最。南方人口密集，又有喝下午茶的传统，对于办公室下午茶的需求就更加强烈。Source of inspiretion灵感来源只为更贴心创造美好的集体记忆在休息的时光享受美食与友谊在休息的时光享受美食与友谊窝服务流程我公司与被服务企业签订下午茶茶点外包合同我公司为该企业于工作日定时配送员工下午茶企业员工可通过我公司官方微信和微博与我公司互动，查询下午茶菜单，为我下一步的工作提出意见和建议我公司吸收各

2、方意见改进服务service process窝服务升级计划纵向计划公司在向企业员工提供统一下午茶服务运营稳定后，根据企业员工个人经济情况，为有条件的员工提供私人定制下午茶（费用由员工个人负责），通过该方式提供更加高档和人性化的服务。纵横向计划WoWo以深圳市高新技术园区为轴点，先向整个深圳市大型企业发起茶点外包服务推行，占领整个深圳茶点外包市场；再以深圳市为中心，向周边大型城市扩展茶点外包业务。私人定制比“私人定制”更加“贴心便捷”窝窝茶点外包有限公司一站式服务满足客户的所有需求正是窝窝的执着追求一条龙贴心服务One-stop service 市场分析市场分析市场容量竞争分析4100亿元以深圳

3、高新区为例 2012年总产值约4100亿元去年11月，我公司针对深圳的企业员工进行了问卷调查，96%的人对下午茶配送感兴趣9696%1 1感兴趣茶点服务1 15050元2 2普遍能接受的价格但由于大型企业员工众多，每人每月150元是普遍能接受的价格。在额外需求如按个人口味定制等服务，将价格控制在250元以内也能取得较好收益。-2 25050元增加定制等服务3 3供应需求供不应求的市场市场研究表明，尽管茶点外包行业存在一定竞争，但专门做茶点外包的企业几乎为零。作为该行业的开拓者，我公司可以此为优势，主动扩大市场。竟争对手高新技术企业写字楼附近的咖啡厅、蛋糕店高新技术企业合作过的茶点采购商铺优势：

4、a.靠近消费人群，方便员工自行购买，经营灵活b.经营环境好 劣势：地租贵，所以物价较高，不适用于大型公司为员工购置福利茶点高新技术企业写字楼附近的咖啡厅、蛋糕店优势:a.合作基础优势b.商铺多种经营，客户是大众，经营广泛成本高劣势：a.专业性差,且质量无法保证b.不提供上门服务，企业自己上门采买，高新技术企业合作过的茶点采购商铺优势：a.专业性强，质量有保障；b.流水线进行企业茶点安排，标准化管理，成本低，物美价廉；c.配送上门，方便快捷，降低成本劣势：a.新型外包企业，无法令一些企业信服；b.标准化大规模生产，生产与管理相对个体商铺较为复杂，经营成本相对较高我公司竟争分析财务与投资利润分析股

5、本结构投资回报偿还 盈利 资产管理 能力分析自主投资风险投资56.25%43.75%股本结构窝24.5928.0510.86利润逐年稳步增长预计公司经营3年内利润逐年稳步增长，第三年净利润达280560元，投资净现值（NPV）597.75元，内部报酬率62%，动态投资回收期为2年，说明我公司低成本高回报。第一年10.86万第二年24.59万第三年28.056万偿还能力短期偿债能力方面，从表中可以看出企业的流动比率在初期较高，可见公司的偿债能力较强。但比率过高表明资金的利用率低。而我公司第三年时流动比率接近合理值。速动比率初期较高，证明公司短期内可变现资产偿债能力较强。到第三年时速动比率达到0.

6、99，接近合理比值1。长期偿债能力方面，我们可以看出资产负债率保持在比较低的水平，说明企业的财务风险小，偿还长期债务的能力强。流动比率速动比率资产负债率第一年21.4716.67%第二年1.271.1430.04%第三年1.080.9923.26%盈利能力盈利能力方面，通过该表可以看出销售利润率有大幅上升，从资产利润率看，公司利用资产获取利润的能力较强，资产利用率高。净资产收益率指标反映企业所有者权益的投资报酬率，具有较强的综合性，表上的数据能说明从总体上看投资者的投资报酬率较高。（第三年扩产导致有所下降属正常现象）净资产利润率资产利润率销售利润率第一年14.48%12.07%11.75%第二

7、年30.17%21.11%17.74%第三年18.89%14.50%12.65%资产管理能力方面，公司的总资产周转率较高证明公司资产管理效果较好，企业利用全部资产进行经营的能力较强。营运资本周转率较高，说明每1元营运资本所带来的收入较多，营运资本的运用效率较高。资产管理能力营运资本周转率总资产周转率第一年6.161.03第二年14.591.19第三年63.361.1523.444.6126投资回报根据对公司未来几年经营状况的预测，公司能保持较高的利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报。由于公司创立人员在创业初期为节约成本而不领工资，故公司在第一年盈利后需要给予投资者分红，大致为净

8、利润的55%，而在接下来的几年，由于要尽可能抢占市场份额，扩大规模和影响力，所以股利比例降低，大但在第三年股东已经可以收到投资股本的125%，可见投资回报丰富，投资方案可行。战略与经营创意管理四步走战略质量管理营销策略SWOT分析 内部内部能力能力 外部外部因素因素优势（优势（strength）劣势（劣势（weakness）1.产品和服务模式的创新产品和服务模式的创新。2.品种丰富，口味多样。品种丰富，口味多样。3.营销模式的多样性营销模式的多样性。4.市场广阔。市场广阔。1.品牌形象不足。品牌形象不足。2.管理人员缺乏实战与经营的经验。管理人员缺乏实战与经营的经验。3.内部内部R&D能力不足

9、。能力不足。4.请厨师成本高。请厨师成本高。5、需要、需要每天送货，运费成本高。每天送货，运费成本高。机会（机会（opportunities）SO（增长性战略额）（增长性战略额）WO（扭转性战略）（扭转性战略）1.随着激烈的竞争，优越的工作环随着激烈的竞争，优越的工作环境成为企业留人才的一种方式。境成为企业留人才的一种方式。2.市场广泛。短期会议、短期培训市场广泛。短期会议、短期培训也需要茶点外包。也需要茶点外包。3.互联网渗透人们的生活。互联网渗透人们的生活。1.以精致的产品主以精致的产品主打白领打白领市场。市场。2.不同不同档次的茶点打开不同的市场。档次的茶点打开不同的市场。3.充分利用互

10、联网带来的便利充分利用互联网带来的便利。4.连锁经营，扩大市场占有率。连锁经营，扩大市场占有率。5.提高多样化服务。提高多样化服务。1.增强与广告商的合作，增强与广告商的合作，加强加强宣传宣传。2.加强产品和服务模式的创新。加强产品和服务模式的创新。3.加强内部工艺技术，增加产品和加强内部工艺技术，增加产品和服务的服务的附加值附加值4.与厨师与厨师培训培训学校学校等等建立建立合作关系。合作关系。5.与快递公司建立合作关系。与快递公司建立合作关系。风险（风险（threats）ST（多种经营战略）（多种经营战略）WT（防御性战略）（防御性战略）1.一些糕点批发公司的威胁。一些糕点批发公司的威胁。2

11、.细分市场上同行竞争激烈。细分市场上同行竞争激烈。3.同类企业的模仿。同类企业的模仿。1.拓宽融资渠道，吸引社会资金，拓宽融资渠道，吸引社会资金，壮大公司资金力量。壮大公司资金力量。2.重重宣传本公司茶点的新鲜与口感。宣传本公司茶点的新鲜与口感。3.加强产品的差异加强产品的差异化服务化服务的人性化的人性化、4.加快市场研究与调查。加快市场研究与调查。1.以自助茶餐厅的模式与其他公司以自助茶餐厅的模式与其他公司合作。合作。2.增强技术增强技术力量，加快产品研发。力量，加快产品研发。3.实行严格的成本控制策略，降低实行严格的成本控制策略，降低经营成本。经营成本。集中化战略锁定大型企业市场 着力突击

12、初期占领深圳人无我有，人有我优品牌领军者茶点外包行业的领军者愿景差异化战略不断创新服务项目不断加强贴心服务中后期ABCD发展型战略董事会董事会总经理负责制和直线职能制组织结构总经理负责制和直线职能制组织结构1 12 2“精英”原则优质的服务全面质量管理全面质量管理全面质量管理关注质量的持续改进、全员质量意识的培养和全员质量活动参与、追求顾客满意度，全面提升公司的服务水平。“精英”原则以有效的管理模式和优质的服务建立一个高成长、高收益和高回报的创业型公司。WoWo贴心服务最贴心的服务给最特别的你Price价格策略Product产品策略Promotion促销策略Place分销策略4P营销策略营销营

13、销线上反馈我公司计划利用QQ、微信、微博、人人等线上社交平台，构建分享与反馈机制，不断改善自身的同时宣传我们的服务和产品。人人网大学生社交网络QQ腾讯好友社交新浪微博全民社交网络承接承接业务业务反馈反馈信息信息宣传宣传推广推广WoWoWoWo窝窝买东西找淘宝，看电影上时光，相信在不久的将来，窝窝茶点将成买东西找淘宝，看电影上时光，相信在不久的将来，窝窝茶点将成为茶点外包的代名词。为茶点外包的代名词。公司名：窝窝寓意是如家般的温暖和贴心的服务，订制员工福利茶点，达到服务完美让人赞叹的地步。Warm 温暖的服务温暖的服务Wow!不止的赞叹不止的赞叹Order订制的美味订制的美味WoWoWoWoWOWO3 34 4我公司致力于打造最好的外包茶点，让我们的顾客更好地享受每天的休闲时刻，从而增强员工对企业的依赖感与归属感。我们秉承“微笑服务，诚恳待人”的原则，尽力满足顾客的不同需求，让顾客享受到最真诚的服务。WoWoWoWo窝窝茶点THANKSWoWo