《人力资源管理》课件第六章 员工培训.ppt
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- 人力资源管理 人力资源管理课件第六章 员工培训 人力资源 管理 课件 第六 员工 培训
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1、第六章第六章 员工培训员工培训阿里巴巴新人培训五行拳阿里巴巴新人培训五行拳学习目标学习目标 学完本章后,你应该能够:学完本章后,你应该能够:1.理理解解员工培训的员工培训的概念概念、内容和分类、内容和分类 2.了解员工培训的程序了解员工培训的程序 3.掌握员工培训的基本方法掌握员工培训的基本方法第第1 1节节 员工培训员工培训概述概述 1.培训的概念培训的概念 2.培训的内容和种类培训的内容和种类 3.学习理论在培训中的运用学习理论在培训中的运用1.1.培训的概念培训的概念 培训培训培训是向新员工或现有员工传授其完培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、成本职工作所必
2、需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程,是由企价值观念、行为规范的过程,是由企业安排的对本企业员工所进行的有计业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。划有步骤的培养和训练。1.1.培训的概念培训的概念 培训培训 VS VS 开发开发 培训强调的是帮助培训对象获得目前培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力,以便更好地工作所需的知识和能力,以便更好地完成现在所承担的工作。完成现在所承担的工作。开发则是指一种长期的培训,它强调开发则是指一种长期的培训,它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的要求而对员工
3、进行的一种面向未来的人力资本投资活动的人力资本投资活动 实质一致,目的相同,技术相同实质一致,目的相同,技术相同1.1.培训的概念培训的概念 培训的目的培训的目的向员工传授更为广泛的技能,包括解向员工传授更为广泛的技能,包括解决问题的技能、沟通的技能、以及团决问题的技能、沟通的技能、以及团队建设的技能等队建设的技能等更多的企业利用培训来增强组织的吸更多的企业利用培训来增强组织的吸引力,强化员工的献身精神引力,强化员工的献身精神2.2.培训的内容和种类培训的内容和种类 2.1 2.1 培训的内容培训的内容 2.2 2.2 培训的种类培训的种类2.1 2.1 培训的内容培训的内容 职业技能:基本知
4、识技能和专业知职业技能:基本知识技能和专业知识技能识技能培训重点:专业知识和技能培训重点:专业知识和技能 职业品质职业品质职业品质主要包括职业态度、责任感、职业品质主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等,必须和职业道德、职业行为习惯等,必须和本企业的文化相符合本企业的文化相符合2.1 2.1 培训的内容培训的内容 培训内容的针对性培训内容的针对性上层管理者上层管理者基层管理人员基层管理人员会计师、工程师、经济师等各类会计师、工程师、经济师等各类专业人员专业人员一般员工一般员工2.2 2.2 培训的种类培训的种类 岗前培训岗前培训以企业新录用的员工为对象的集中培以企业新录用的员工为对
5、象的集中培训训岗前培训要为新员工提供的信息:人岗前培训要为新员工提供的信息:人力资源部门提供的信息;新员工所在力资源部门提供的信息;新员工所在部门提供的信息部门提供的信息通过员工手册、专人讲解、座谈会和通过员工手册、专人讲解、座谈会和带领新员工实地参观等方法进行带领新员工实地参观等方法进行2.2 2.2 培训的种类培训的种类 在岗培训在岗培训 第一步:解释工作程序第一步:解释工作程序 第二步:给员工演示整个过程第二步:给员工演示整个过程 第三步:演示结束后,要鼓励员工提第三步:演示结束后,要鼓励员工提问问 第四步:让员工自己动手做第四步:让员工自己动手做 第五步:继续观察员工的工作,并提第五步
6、:继续观察员工的工作,并提出反馈意见,直到培训者和受训者双出反馈意见,直到培训者和受训者双方都对操作过程感到满意为止。方都对操作过程感到满意为止。2.2 2.2 培训的种类培训的种类 离岗培训离岗培训 员工离开实际工作岗位去学习所在岗员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能位的工作技能 外派培训是离岗培训的重要形式之一外派培训是离岗培训的重要形式之一 专项培训:经理人员培训、核心业务专项培训:经理人员培训、核心业务培训、通用职业技能培训培训、通用职业技能培训2.2 2.2 培训的种类培训的种类 员工业余自学员工业余自学员工利用业余时间参加的自费学员工利用业余时间参加的自费学历教育、自费进修
7、或培训、自费历教育、自费进修或培训、自费参加职业资格或技术等级考试及参加职业资格或技术等级考试及培训培训3.3.学习理论在培训中的运用学习理论在培训中的运用 3.1 3.1 学习的定义学习的定义 3.2 3.2 三种学习理论三种学习理论 3.3 3.3 学习理论在培训中的应用学习理论在培训中的应用3.1 3.1 学习的定义学习的定义 培训是一种学习过程培训是一种学习过程 心理学定义:学习心理学定义:学习“是由于经验而发是由于经验而发生的相对持久的行为改变生的相对持久的行为改变”。学习包含变化学习包含变化 变化相对持久变化相对持久 关注行为关注行为 学习包含某种类型经验学习包含某种类型经验3.2
8、 3.2 三种学习理论三种学习理论 经典条件反射理论经典条件反射理论 操作条件反射理论操作条件反射理论 社会学习理论社会学习理论榜样对个体影响的四个过程:注榜样对个体影响的四个过程:注意过程、保持过程、动力复制过意过程、保持过程、动力复制过程、强化过程程、强化过程3.3 3.3 学习理论在培训中的应用学习理论在培训中的应用 实践的机会实践的机会 榜样的示范榜样的示范 及时的反馈和强化及时的反馈和强化第第2 2节节 培训程序培训程序 1.1.培训需求分析培训需求分析 2.2.培训计划制定培训计划制定 3.3.培训课程设计培训课程设计 4.4.培训效果评估培训效果评估1.1.培训需求分析培训需求分
9、析 培训需求分析的三个层次培训需求分析的三个层次员工层次员工层次企业层次企业层次战略层次战略层次1.1.培训需求分析培训需求分析 培训需求分析的方法培训需求分析的方法(1)任务分析:对工作任务进行)任务分析:对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能,然后,根据所需知知识和技能,然后,根据所需知识和技能制定培训计划。主要决识和技能制定培训计划。主要决定新员工的培训。定新员工的培训。1.1.培训需求分析培训需求分析(2 2)绩效分析)绩效分析决定现职员工的培训需求决定现职员工的培训需求步骤:绩效评估步骤:绩效评估成本分析成本分析绩绩效偏差的原因分析效偏差的原
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