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1、教练辅导招聘面试题库及答案题目一：原来办理社会保障待遇方面的业务，都需要集中到有关部门，并且还被要求指定时间指定窗口办理，现在调整为上门服务，还可以通过APP自主预约，对此怎么看？专家审题专家审题审题点审题点1：“原来办理社会保障待遇方面的业务，都需要集中到有关部门，并且还被要求指定时间指定窗口办理，现在原来办理社会保障待遇方面的业务，都需要集中到有关部门，并且还被要求指定时间指定窗口办理，现在调整为上门服务，还可以通过调整为上门服务，还可以通过APP自主预约自主预约”明确了题干的大背景，社会保障待遇一般为老人、患病者、生育者所享有，因此，这些群体值得被关爱，而题干对过去和现在不同的社保办事方

2、式进行了对比，可以看出政府正在向服务型政府转变，可谓积极利好。因此，考生要对题干中的这个现象予以肯定，并分析其积极的意义。审题点审题点2：“对此怎么看对此怎么看”典型的综合分析的问法，考生分析不能浅尝辄止，在积极利好的背后，我们也应该看出其不完善的地方，比如什么样的群众需要上门服务没有界定，仅仅针对社会保障待遇是不是范围过窄等，继而可以提出好上加好的对策来帮助我们的政府更好地服务于群众。正确示例正确示例我要为题干中有关部门的这种做法点赞，针对于社会保障待遇方面的业务办理，政府能够积极转变工作作风，我认为其意义可谓深远。第一，便利群众的生活。社会保障待遇一般为老人、患病者、生育者所享有，这些群体

3、本就行动不便，上门服务以及APP自助预约服务的开通让这些群众足不出户便可办理好自己所需的业务，从而极大地便利了群众生活。第二，促进有关部门自身的建设。有关部门告别了过去强硬的工作方式，从人民的角度考虑问题，从人民的实际需求出发，通过此举实现了管理型政府向服务型政府的转变，利于政府自身的建设与发展。第三，拉近干群关系。有关部门千方百计为群众解难题、排民忧，把温暖和关怀送到千家万户，以此改善人民群众对行政部门的印象，从而使得党群干群关系更加融洽。但是，在此举背后，也存在一定的问题。其一，知晓度低。很多群众对于政府推出新举措并不了解，尤其是APP自助预约服务的使用很多群众并不知晓。其二，缺乏明确标准

4、。入户走访的对象没有明确的界定，会导致工作人员工作量巨大，甚至耽误正常办公。其三，服务面较窄。便民服务应涉及方方面面，仅开通针对于社会保障待遇方面的网上预约服务，难免受众群体过窄，无法使得更多群众享受便利。因此，我认为我们可以从以下几方面着手，让该举措更好地惠及群众。第一，做好宣传工作。一方面，可以在政府官方网站上发布通知，也可以通过微信公众号进行推送，将APP的预约方式、APP可以预约的内容等事项告知各位群众。另一方面，可以在办事窗口处粘贴公告，开通热线电话等，来积极宣传该项举措，让更多群众知晓并运用。第二，要完善相关规定。有关部门可以出台社会保障业务经办规范，明确上门服务的对象标准，比如主

5、要针对于年老体弱、有病卧床、患精神类疾病等行动不便，确实本人难以到窗口办理业务的特殊人群予以上门服务，以此使得权责更加明确。第三，拓宽服务内容。可以逐步拓宽服务内容，比如，还可以开通企业服务版块，利用APP平台为企业提供预约排号、自助申报等服务，同时进一步丰富个人办事服务事项，涵盖更多百姓日常所需事项，以此更好地做到让数据多跑路，让群众少跑腿。题目二：有人说，在工作中多做还不如不做，多一事不如少一事。又有人说要多做事才能多成长。谈谈你的看法。专家审题专家审题审题点审题点1：“多一事不如少一事多一事不如少一事”“多一事不如少一事”的处世哲学，是遇到困难和矛盾绕道走，能拖就拖、能推就推、能躲则躲。

6、如果任由这种处事原则蔓延，不仅会侵蚀党员干部的思想灵魂，淡化事业心和责任感，甚至会形成“干的不如看的、看的不如转的、转的不如捣乱的”不良风教练辅导招聘面试题库及答案编号：cbd08735bc8cd23f416e7394ad8cf6472022/12/6第1页，共4页气。这对真抓实干的干部来说，无疑是打击和挫伤。审题点审题点2：“多做事才能多成长多做事才能多成长”“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”，成熟和成长从来都不是年龄增长的代名词，它是在不断遇到问题、解决问题中练就的为人处世和做事方式。经历越丰富，思考的越多，心智越成熟，处理问题的方式更为灵活，处理事务的能力俞强。所以

7、说，多做事多干活不但是工作进步方面的大智慧，而且是人生成长方面的大智慧。正确示例正确示例在“干多干少一个样”的制度环境、强力反腐的高压态势和严厉问责机制下，有些党员干部萌生了“勤刷锅的媳妇打碗多”的想法，于是乎，把“多一事不如少一事”作为自己工作的“信条”。这种想法和做法，我们要坚决抵制。多做事、干实事不仅是干部成长的现实需要，还是社会发展进步的基石。第一，多做事有利于个人的成长进步。一个人经历的越多，思考的就越多，心智就越成熟，为人处世就越得体大方，处理问题的方法越丰富，解决问题就越来越游刃有余，个人综合素质就越来越强，这些因素直接导致个人人生目标的实现。第二，多做事也是队伍建设的需要。我们

8、正处在改革的深水区、攻坚克难的关键阶段，需要团结所有干部的力量艰苦创业，因此，我们必须要引导广大党员干部奋发图强、齐心协力，为实现“两个一百年”的奋斗目标而努力。第三，多做事有利于凝聚党心、民心，有利于政府公信力的建设。我们只有知民情、解民忧，才能赢得群众的信赖与支持，而知民情、解民忧的根本方法只有深入群众中撸起袖子加油干。杨善洲、廖俊波他们不就是通过为群众干事创业赢得了群众的支持吗？我们不但要激励干部干事创业，而且要铲除“多事不如少事”思想生存的土壤。让多干事、干实事的干部有更广阔的发展平台和施展空间，而且要让庸政懒政的干部“无路可走”。一方面，探索建立科学的容错机制。要把干部在推进发展中因

9、缺乏经验、先行先试的失误同有法不依、明知故犯的违法行为区分开来。一方面要在组织认定中采取公开听证、第三方评估等办法，理清“试错”干部责任，免于问责后，主动澄清，帮助干部卸下思想包袱；另一方面在保护好干部的担当精神的时候，也要教育提醒，引导加强决策规律的研究，多开展调研，坚持问政于民、问政于基层，搞好科学论证，避免类似错误的再次发生。另一方面，建立良好的激励和惩罚机制。一方面对于干事创业有能力又做出工作成绩的干部，我们不仅要为其提供更广阔的平台和施展空间，还要在精神方面、物质方面予以嘉奖，鼓励广大党员干部干实事、干好事；另一方面也要加强对庸政懒政干部的监督、教育甚至于清除出干部队伍，让庸政懒政能

10、力不能适应社会发展的干部“无路可走”。政府可以建立如人民的名义中达康书记组建的“干部回炉班”，及时教育引导干部，合格的留岗查看，不合格的降级使用甚至及时清退，让干部都有危机意识，做好本职工作。“纸上得来终觉浅”，多做事才能多成长。对我们广大基层干部而言，要端正工作态度，多做事、做实事，在实践中领会政策精神，抓住机遇、探索实践，将个人价值与国家的发展深度融合，实现“为人民服务”的人生信条。题目三：反信息网络诈骗中心在组织了宣传活动之后，诈骗案件并没有减少，如果你是反信息网络诈骗中心的工作人员，你会怎么做？专家审题专家审题本题核心要求为通过组织活动有效减少诈骗案件的发生，但是其中夹杂着“之前组织宣

11、传活动之后效果不明显”这一问题。要基于对这一问题的了解，在宣传方式和宣传内容上给出更加有效的做法。接下来，结合题干详细分析：审题点审题点1：“反信息网络诈骗信息中心在组织了宣传活动之后，诈骗案件并没有减少反信息网络诈骗信息中心在组织了宣传活动之后，诈骗案件并没有减少”此处是一个背景，也是一个矛盾点，说明我们之前做的宣传活动对于减少诈骗案件并没有起到很好的效果，体现出我们的宣传工作做得不到位，需要进行反思，并根据出现的问题来改进。有可能是前期宣传不到位，就需要我们运用一些更广泛、更有新意的宣传方式；也可能我们前期的宣传是充分的，但隔了一段时间又出现了很多新的诈骗手段，就需要我们更新宣传内容。审题

12、点审题点2：“如果你是反信息网络诈骗中心的工作人员，你会怎么做？如果你是反信息网络诈骗中心的工作人员，你会怎么做？”这里给出了身份，作为专业工作人员，有责任去为了减少诈骗案件作出全方位的努力，开展活动之前需要对本地诈骗案件出现的情况进行了解和梳理。另外，不仅仅可以通过宣传这一种方式，还可以借鉴综合分析题目，考虑治理网络诈骗现象的其他举措，在改进宣传活动之后，建立长效机制，确保减少诈骗案件的发生。因此，本题的答题思路为：首先，对之前活动存在的不足和当地发生诈骗的情况进行了解；其次，从宣传方式和内容上分别改进宣传活动；最后，建立长效机制治理网络诈骗。正确示例正确示例教练辅导招聘面试题库及答案编号：

13、cbd08735bc8cd23f416e7394ad8cf6472022/12/6第2页，共4页网络诈骗危害人民和国家安全，我会对此高度重视，大力解决：第一，深入调查反思。一方面，和同事展开临时会议，汇总近期诈骗案件进行分类梳理，就各类案件特点进行探讨；另一方面，向群众、机关单位、周边企业发放问卷，调查是否知晓我们开展的宣传活动，并安排部分调研人员通过现场走访、电话访问的形式向群众了解是否有遭遇诈骗的经历、被骗后如何解决，以及对于类似的宣传活动还有什么建议，做好详细记录。第二，改进宣传活动。一方面，多种宣传方式并用。一是制作一些宣传片、软文，在官方微信、抖音等线上平台投放推送，并就防诈骗的方法

14、在微博上发起热门话题讨论，营造浓厚氛围；二是通过公交车、墙体等线下载体张贴反网络信息诈骗的常识，让群众能够举足即观；三是设置有奖问答，将常见问题和相关知识进行整理，通过街头现场采访，进行快问快答，并设置闯关答题小礼品，鼓励群众参与的热情。另一方面，更新宣传内容。针对信用卡诈骗、网上刷单、积分返利、高利融资、网上操盘、中奖汇款、冒充公检法等新型电信网络诈骗进行专题宣传。根据现实中了解到的诈骗事件和网上典型诈骗案例，特别围绕群众和网络信息诈骗的犯罪分子斗智斗勇的故事，邀请文化部门的工作人员编排节目，在社区搭建舞台，通过相声、快板、小品等群众喜闻乐见的形式，真实还原骗子的骗人手法，再现诈骗案件发生过

15、程。同时，在每个节目间隙穿插防范小课堂，针对生活中常见的套路贷、积分返利等诈骗方式进行讲解，充分提高群众尤其是老年群体的安全防范意识。在宣传过程中，还可以通过互联网直播的形式同步播出，让更多群众都能看到。第三，建立长效机制。除做好宣传工作，一方面，还要加强与金融机构、网络服务平台、社交APP运营者的合作，建立警银联动机制，如有确切案件能够将涉案账号迅速向银行等金融机构推送；另一方面，与网信部门搭建信息共享平台，加强对网络不良信息的监管，设置专人监测与网络诈骗相关的舆情，从源头根治网络诈骗现象的发生。题目四：该事件引起了社会的广泛讨论，面对这些问题，作为航空公司，领导让你去处理你该怎么办？专家审

16、题专家审题本题属于应急应变类题目，通过材料可以看出是关于舆情方面的，因此我们要积极应对舆情，并查明真相、化解矛盾。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“该事件引起了社会的广泛讨论，面对这些问题，作为航空公司，领导让你去处理你该怎么办该事件引起了社会的广泛讨论，面对这些问题，作为航空公司，领导让你去处理你该怎么办”该事件指的是，无关旅客在商业航班中进入驾驶舱并在驾驶座就座。这件事既然已经引起社会广泛讨论，作为航空公司的工作人员应该积极去应对，而且题干已经明确说明领导让我处理此事，因此我要全权负责处理好此事。面对来势汹汹的舆情，我们应该积极应对，而且此事航空公司势必负有一定责任，因

17、此，需要进行道歉，并且承诺会展开调查、公示结果，才能平息大众的怒气。但是这件事的原委是什么，还不是很清楚，因此第二步就需要对相关人员展开调查。在调查清楚后，就需要把调查结果公示给大众，但如果仅仅是公示事件本身原委，还不能显示出航空公司的决心，还需要承诺整改措施，因此，第三步就是进行公示并承诺整改。这件事情处理结束后，也需要从中反思不足之处，谈谈日后如何避免题干问题，因此，第四步就是反思总结。故本题的作答思路为：首先，积极回应舆情；其次，处对事情原委进行详细调查；再次，将调查结果进行公示并承诺整改措施；最后，反思总结，不断提升服务。正确示例正确示例航空安全关乎重大，关乎乘客生命安全，关乎千万家庭

18、的幸福。针对此类严重影响航空安全的事件，我一定秉承严谨、严肃、严厉的态度去处理此事。第一，积极回应舆情。我会跟舆情部门的同事一起，通过三微一端等方式对外发布公告，向大众公开道歉，表明航空公司在管理方面确实存在漏洞，也会向公众表明领导对这件事非常重视，会立即着手展开详细调查，希望大众能保持理性，不信谣、不传谣，等待公司的调查结果。第二，展开全面调查。我会召集同事形成调查小组，通过联系微博网友、电话联系涉事女子和相关旅客、面谈机长和机组成员、调查监控等方式，全面了解此事件是否真实、事情经过、是否造成安全问题、认为机长应承担的责任等，对事情原委进行详细调查。第三，对外公示并加以整改。在事情调查清楚之

19、后，会召开新闻发布会，在发布会现场，对于事情全过程向社会公开，本次事件确实是由于涉事机长和各机组人员安全意识淡薄导致的，已对相关责任人进行严肃处罚，对当事机长处以终身停飞处罚，对于涉事的其他机组成员处以无限期停飞并接受公司进一步调查。同时，航空公司承诺会细化整改措施，会对全体工作人员进行服务理念、服务宗旨的重点强调，加强督导检查，派驻飞机督导员督导航班飞行状况，确保专业、安全。同时，会进一步出台制度规范，明确航空服务终身责任制，将航空安全责任细化到每一位机组成员。在整改过程中我们也会邀请媒体全程参与，进行跟踪报道。教练辅导招聘面试题库及答案编号：cbd08735bc8cd23f416e7394

20、ad8cf6472022/12/6第3页，共4页第四，进行反思总结。事后我会建议领导定期召开安全思想强调大会，强化全体人员的服务意识、服务态度，杜绝无关人员随意进入驾驶舱，也会进一步畅通群众举报渠道，比如设有留言簿、开通举报热线、举报邮箱等，防止此类事件再次发生。题目五：李明因为打母亲被拘留，在拘留室里，李明情绪低落，很后悔。你是一名民警，如何去安慰他？专家审题专家审题“如何去安慰”可以看出，本题是人际关系中的劝说类题目，需要通过安慰，解决题干李明遇到的问题。具体如何思考，我们结合题目题干信息进一步分析：审题点审题点1：“在拘留室里，李明情绪低落，很后悔在拘留室里，李明情绪低落，很后悔”李明现

21、身处拘留室内，心理可能较敏感，安慰时要先对其进行情绪安抚；再思考为什么李明情绪低落？既有对自己行为的悔恨；又有对老人的担忧；还有对个人的担忧，比如担心自己受到影响等，所以我们在对他安抚时，可以针对情绪失落的原因，逐一进行安慰劝说。此外，只是劝说可能还不够，还应该尽己所能的提供帮助、解决措施。审题点审题点2：“你是一名民警，如何去安慰他？你是一名民警，如何去安慰他？”这里明确了我们的民警身份。作为民警，为人民群众服务是天职，保护群众权益是本分。所以我们在劝慰开导的同时，要尽到民警的责人，对于问题直言不讳指出，对于根本性问题提出建议对策，尽量的为李明提供一些帮助支持，比如帮助其申请资金、照料老人等

22、。综合以上信息，本题的答题思路可为：安抚李明情绪针对情绪低落的原因，进行有效劝解帮助其解决实际问题。正确示例正确示例作为一名民警，我会从以下几方面，对李明进行安慰。首先，进行情绪安抚。我会告诉李明，殴打母亲确实有违中国的孝道，而且触犯了法律规定，对于追悔莫及的心情可以理解。同时，我也会告知他不要过度愧疚和自责，只要以后能控制好情绪、善待老人，依然还是好市民、好儿子。其次，我会进行有针对性的劝解。第一，告知李明，社区工作人员和邻居已经带老人去医院进行了诊治，殴打造成的轻微伤得到了医疗处理；老人所患长期病症没有因此加重，并在继续治疗；同时告知李明已为老人安排了心理疏导，老人心情已经平复，原谅了李明

23、。第二，我会告诉他，在他被拘留期间，我们联系了志愿者对老人进行照料，派出所的工作人员也经常去看望老人，老人生活得很好，也挺思念儿子的。第三，我会向他说明现在社会对他6年一日照顾老人的孝心都表示肯定，对于他因长期的积压导致的情绪失控、行为失常有一定理解，希望他不要有太大压力，正视自己的错误，用积极的表现赢到社会的赞誉，只要以后不再犯错误，本次行政拘留对以后的生活不会有太大影响，请他放下心理包袱，安心接受处罚。最后，我会告知他派出所采取了一些举措，帮助其解决照顾老人的问题。第一，派出所会帮助他申请政府救助资金，为他母亲的治疗提供经济帮助，缓解李明的经济压力。第二，派出所的志愿服务队会与社区志愿者一同尽全力帮他照顾老人，减轻他的生活压力。第三，我也会推荐给李明一些书籍或视频，帮助联系心理辅导机构，调节其心理压力，并告知他一旦感到压力过大，也可以找我们进行倾诉。相信通过我的劝解，李明一定能够调整好心态，真正从心理和行动上做出改变。教练辅导招聘面试题库及答案编号：cbd08735bc8cd23f416e7394ad8cf6472022/12/6第4页，共4页