护理质量评价指标解读课件.ppt
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- 护理 质量 评价 指标 解读 课件
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1、山东省护理质量评价指标山东省护理质量评价指标解读解读威海市文登中心医院护理部威海市文登中心医院护理部于丽华于丽华1233指指 标标 分分 类类指指 标标 计算计算 指标来源指标来源主主要要内内容容护理质量?护理质量?护理工作为病人提供护理技术和专业服务的效护理工作为病人提供护理技术和专业服务的效果和程度。即护理效果的高低果和程度。即护理效果的高低 护理的工作表现及服务效果优劣程度,是护理护理的工作表现及服务效果优劣程度,是护理过程中形成的客观表现过程中形成的客观表现 每个护士质量每个护士质量 每项工作质量每项工作质量 每个环节质量每个环节质量护理质量护理质量一个移动的目标一个移动的目标患者与家
2、属的感受患者与家属的感受护理质量管理护理质量管理 是指按照护理质量形成过程和规律,对构成护是指按照护理质量形成过程和规律,对构成护理质量的各个要素进行理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制计划、组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定的标准、满足和超越服务以保证护理服务达到规定的标准、满足和超越服务对象需要的活动过程。对象需要的活动过程。原则:原则:以护理服务对象为中心、预防为主、标准化、数据以护理服务对象为中心、预防为主、标准化、数据化管理、持续改进。化管理、持续改进。等级医院评审等级医院评审对护理质量与安全管理的要求对护理质量与安全管理的要求 质量建设为本,持续改进为动力质量建设为本,
3、持续改进为动力 护理质量以病人安全为先,护士实践为重;让护士护理质量以病人安全为先,护士实践为重;让护士正确的做事正确的做事,做,做正确的事正确的事;建立安全的工作环境;建立安全的工作环境;得到足够的培训得到足够的培训 能够引导和帮助护士能够引导和帮助护士关注关注病人,病人,满足满足病人需要,病人需要,解解决决病人实际问题,病人实际问题,获得获得有成效的护理结果(护理结有成效的护理结果(护理结局)局)等级医院评审等级医院评审对护理质量与安全管理的要求对护理质量与安全管理的要求 有助于护士建立临床思维。在指南的框架下,运用有助于护士建立临床思维。在指南的框架下,运用现有技术现有技术/文书规范,以
4、及可靠的循证依据,评估发文书规范,以及可靠的循证依据,评估发现病人问题,给予患者有效的护理措施,获得护理现病人问题,给予患者有效的护理措施,获得护理成效。成效。通过查房指导责任护士改进护理措施,控制风险通过查房指导责任护士改进护理措施,控制风险/并并发症。发症。管理者更加关注管理者更加关注结构结构标准标准/过程过程标准和标准和成效成效标准。标准。1133指指 标标 分分 类类指标分类指标分类结构性指标结构性指标过程性指标过程性指标结果性指标结果性指标结构性指标结构性指标p护患比护患比p护士离职率护士离职率p3年及以上护士离职率年及以上护士离职率过程性指标过程性指标p 入院高危患者压疮风险评估符
5、合率入院高危患者压疮风险评估符合率p 入院高危患者跌倒入院高危患者跌倒/坠床风险评估符合率坠床风险评估符合率p 医疗器械消毒灭菌合格率医疗器械消毒灭菌合格率p 住院患者疼痛评估正确率住院患者疼痛评估正确率p 重点环节交接正确率重点环节交接正确率p 患者身份识别正确率患者身份识别正确率p 急救物品完好率急救物品完好率结果性指标结果性指标患者满意度患者满意度给药错误例数给药错误例数输血错误例数输血错误例数住院患者压疮发生率住院患者压疮发生率住院患者跌倒住院患者跌倒/坠床发生率坠床发生率结果性指标结果性指标中心静脉导管相关血流感染发生中心静脉导管相关血流感染发生率率ICU呼吸机相关肺炎发生率呼吸机相
6、关肺炎发生率 ICU留置尿管相关感染发生率留置尿管相关感染发生率ICU非计划性拔管发生率非计划性拔管发生率ICU人工气道非计划性拔管发生率人工气道非计划性拔管发生率1233指指 标标 的计算的计算护患比护患比-分母:分母:住院患者数住院患者数-分子:分子:直接参与住院患者直接参与住院患者护理服务的注册护士护理服务的注册护士 护士离职率护士离职率分母:分母:某年平均在册护士数某年平均在册护士数=(某年初在册(某年初在册护士数护士数+同年末在册护士数)同年末在册护士数)/2/2分子:分子:某年离职护士数某年离职护士数3年及以上护士离职率年及以上护士离职率-分母:分母:某年平均在册某年平均在册3年及
7、以上护士数年及以上护士数=(某年(某年初在册初在册3年及以上护士数年及以上护士数+同年末在册同年末在册3年及以上护年及以上护士数)士数)/2-分子分子:某年:某年3年及以上离职护士数年及以上离职护士数3年及以上护士离职率年及以上护士离职率“三甲三甲”条款护士离职率指标条款护士离职率指标A A级标准级标准:每年离职率:每年离职率5%5%C C级标准:级标准:每年离职率每年离职率10%10%入院高危患者压疮风险评估符合率入院高危患者压疮风险评估符合率-分母:分母:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查入院压疮高危患者总数入院压疮高危患者总数-分子:分子:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查入院高危患
8、者压疮风险入院高危患者压疮风险评估符合例数评估符合例数压疮管理制度压疮管理制度.doc.doc注:注:护士按照护士按照本院相关制度规定本院相关制度规定的评估要求的评估要求正确评估正确评估即视为即视为“评估符合评估符合”。压疮评估压疮评估.doc.doc BradenBraden评分依据评分依据.doc.doc入院高危患者跌倒入院高危患者跌倒/坠床风险评估符合率坠床风险评估符合率-分母:分母:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查入院跌倒入院跌倒/坠床高危患者总数坠床高危患者总数-分子:分子:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查入院高危患者跌倒入院高危患者跌倒/坠床风险坠床风险评估符合例数评估符合
9、例数跌倒坠床风险评估标准单跌倒坠床风险评估标准单.doc.doc注:注:护士按照护士按照本院相关制度本院相关制度规定的评估要求规定的评估要求正确评估正确评估即视即视为为“评估符合评估符合”。患者跌倒坠床管理制度患者跌倒坠床管理制度.doc.doc 医疗器械消毒灭菌合格率医疗器械消毒灭菌合格率-分母:分母:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查医疗器械消毒灭菌医疗器械消毒灭菌 总件数总件数 -分子:分子:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查医疗器械消毒灭菌医疗器械消毒灭菌合格件数合格件数 住院患者疼痛评估正确率住院患者疼痛评估正确率-分母:分母:抽样调查患者总数抽样调查患者总数-分子分子:疼痛评估
10、正确例数:疼痛评估正确例数护理人员病情评估制度护理人员病情评估制度.doc注:注:疼痛评估正确包括评分疼痛评估正确包括评分工具正确工具正确、评估、评估分值正确分值正确、评估评估频次正确频次正确、部位性质、部位性质描述正确描述正确、给药后、给药后再评估再评估记录记录正正确确等,一项不正确即视为等,一项不正确即视为“疼痛评估不正确疼痛评估不正确”。住院病人护住院病人护理评估理评估.jpg 疼痛疼痛疼痛疼痛是继心率、呼吸、血压、体温后的是继心率、呼吸、血压、体温后的第五大生第五大生命体征。命体征。全世界的共识全世界的共识“慢性疼痛是一类疾病慢性疼痛是一类疾病”。疼痛治疗作为理想医疗服务的一部分,要疼
11、痛治疗作为理想医疗服务的一部分,要倾听、倾听、尊重、理解、关心尊重、理解、关心疼痛病人。疼痛病人。疼痛疼痛疼痛已经成为世界关注的话题疼痛已经成为世界关注的话题2004年世界疼痛日主题年世界疼痛日主题:“免除疼痛是患者的基本权利免除疼痛是患者的基本权利”2005年世界疼痛日主题年世界疼痛日主题:“疼痛无忧,幸福相伴疼痛无忧,幸福相伴”2006年世界疼痛日主题年世界疼痛日主题:“关注老年疼痛关注老年疼痛”2007年世界疼痛日主题年世界疼痛日主题:“关注女性疼痛关注女性疼痛”2008年世界疼痛日主题年世界疼痛日主题:“消除疼痛是基本人权消除疼痛是基本人权”重点环节交接正确率重点环节交接正确率-分母:
12、分母:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查重点环节交接总数重点环节交接总数-分子:分子:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查重点环节正确交接数重点环节正确交接数注:注:重点环节交接重点环节交接包括包括手术患者交接、病房与病房手术患者交接、病房与病房/ICU/ICU间间交接、急诊与病房交接、产房或手术室与病房的新生儿交接交接、急诊与病房交接、产房或手术室与病房的新生儿交接、病房与血透室交接、病房与血透室交接等。每一交接的全部过程视为一个交接等。每一交接的全部过程视为一个交接环节,一项不符合要求即视为一个重点环节交接不正确。环节,一项不符合要求即视为一个重点环节交接不正确。患患者转科交接制度者转科
13、交接制度.doc.doc患者身份识别正确率患者身份识别正确率-分母:分母:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查身份识别患者总数身份识别患者总数-分子:分子:单位时间内单位时间内抽样调查抽样调查身份识别正确患者数身份识别正确患者数注:注:患者身份识别正确指护士按照患者身份识别正确指护士按照本院相关制度规定本院相关制度规定的的身份识别身份识别方法及查对规范方法及查对规范正确落实,一项不符合要求视正确落实,一项不符合要求视为为“患者身份识别不正确患者身份识别不正确”。急救物品完好率急救物品完好率-分母:分母:单位时间单位时间抽样调查抽样调查急救物品总件数急救物品总件数-分子:分子:单位时间内单位时间
14、内抽样调查抽样调查急救物品完好件数急救物品完好件数注:注:急救物品包括急救物品包括急救设备和抢救车急救设备和抢救车/箱内箱内一般抢救物品。一般抢救物品。急救设备指急救设备指:心脏起搏心脏起搏/除颤仪、简易呼吸器、气管插管设备除颤仪、简易呼吸器、气管插管设备、呼吸机、洗胃机、血液净化设备、心电图机、心电监护、呼吸机、洗胃机、血液净化设备、心电图机、心电监护仪、负压吸引器、给氧设备、微量注射泵、升降温设备、仪、负压吸引器、给氧设备、微量注射泵、升降温设备、各种各种基本手术器械及一般急救搬动、转运器械基本手术器械及一般急救搬动、转运器械等。等。患者满意度患者满意度依据本院现行的依据本院现行的方式进行
15、调查方式进行调查给药错误例数给药错误例数单位时间内护士单位时间内护士给药错误发生例数给药错误发生例数 输血错误例数输血错误例数单位时间内护士单位时间内护士输血错误发生例数输血错误发生例数 住院患者压疮发生率住院患者压疮发生率-分母:分母:住院时间超过住院时间超过24小时的患者总床日数小时的患者总床日数-分子:分子:住院后新出现的压疮患者人数,不包括院住院后新出现的压疮患者人数,不包括院外带入压疮外带入压疮 住院患者跌倒住院患者跌倒/坠床发生率坠床发生率-分母:分母:住院时间超过住院时间超过24小时的患者总床日数小时的患者总床日数-分子:分子:单位时间内住院患者跌倒单位时间内住院患者跌倒/坠床发
16、生人次坠床发生人次 包括离院回家发生的包括离院回家发生的 中心静脉导管相关血流感染发生率中心静脉导管相关血流感染发生率-分母:分母:单位时间内住院患者使用中心静脉导管单位时间内住院患者使用中心静脉导管总日数总日数-分子:分子:单位时间内中心静脉导管相关血流感染单位时间内中心静脉导管相关血流感染发生例数发生例数 导管相关血流感染导管相关血流感染 是指带有是指带有血管内导管或者拔除血管内导管血管内导管或者拔除血管内导管4848小时内小时内的患者出现菌血症或真菌血症,并伴有发热(的患者出现菌血症或真菌血症,并伴有发热(3838)、寒颤或低血压等感染表现,除血管导管)、寒颤或低血压等感染表现,除血管导
17、管外没有其他明确的感染源。外没有其他明确的感染源。实验室微生物学检查显示:外周静脉血培养细菌或实验室微生物学检查显示:外周静脉血培养细菌或真菌阳性;或者从导管段和外周血培养出相同种类真菌阳性;或者从导管段和外周血培养出相同种类、相同药敏结果的致病菌。、相同药敏结果的致病菌。ICU呼吸机相关肺炎发生率呼吸机相关肺炎发生率-分母:分母:ICU单位时间内患者使用呼吸机总日数单位时间内患者使用呼吸机总日数-分子:分子:ICU单位时间内发生呼吸机相关肺炎例数单位时间内发生呼吸机相关肺炎例数ICU呼吸机相关肺炎呼吸机相关肺炎是指气管插管或气管切开患者在接受机械通气是指气管插管或气管切开患者在接受机械通气4
18、8h后发生的肺炎。撤机、拔管后发生的肺炎。撤机、拔管48h内出现的肺炎,仍内出现的肺炎,仍属属VAP ICU留置尿管相关感染发生率留置尿管相关感染发生率-分子:分子:单位时间内单位时间内ICU留置尿管相关感染发生例数留置尿管相关感染发生例数-分母:分母:单位时间内单位时间内ICU患者使用留置尿管总日数患者使用留置尿管总日数ICU留置尿管相关感染留置尿管相关感染 患者留置导尿管后,或者拔出导尿管患者留置导尿管后,或者拔出导尿管48h48h内发生的内发生的泌尿系统感染。泌尿系统感染。临床诊断:患者出现尿频、尿急、尿痛等尿路刺临床诊断:患者出现尿频、尿急、尿痛等尿路刺激症状,或者下腹触痛、肾区叩痛,
19、伴有或不伴激症状,或者下腹触痛、肾区叩痛,伴有或不伴有发热,并且尿检白细胞男性有发热,并且尿检白细胞男性5 5个个/高倍视野,女高倍视野,女性性1010个个/高倍视野高倍视野 ICU非计划性拔管发生率非计划性拔管发生率-分母:分母:单位时间内单位时间内ICU留置动脉导管、中心静脉留置动脉导管、中心静脉导管、导管、PICC管、气管插管、引流管等主要管道管、气管插管、引流管等主要管道总日数总日数-分子:分子:单位时间内单位时间内ICU非医疗行为的意外脱管或非医疗行为的意外脱管或拔管数(同一患者同一时间发生多根管路滑脱,拔管数(同一患者同一时间发生多根管路滑脱,计数为计数为1)ICU人工气道非计划性
20、拔管发生率人工气道非计划性拔管发生率-分母:分母:单位时间内单位时间内ICU人工气道住院患者总日数人工气道住院患者总日数-分子:分子:单位时间内单位时间内ICU人工气道非计划性拔管发人工气道非计划性拔管发生次数生次数133指指 标标 来来 源源结构性指标结构性指标p护患比护患比p护士离职率护士离职率p3年及以上护士离职率年及以上护士离职率 -来源于来源于“护理部或医院人事系统的统护理部或医院人事系统的统计计”过程性指标过程性指标p 入院高危患者压疮风险评估符合率入院高危患者压疮风险评估符合率p 入院高危患者跌倒入院高危患者跌倒/坠床风险评估符合率坠床风险评估符合率p 医疗器械消毒灭菌合格率医疗
21、器械消毒灭菌合格率p 住院患者疼痛评估正确率住院患者疼痛评估正确率p 重点环节交接正确率重点环节交接正确率p 患者身份识别正确率患者身份识别正确率p 急救物品完好率急救物品完好率 -来源于来源于“三级质控三级质控”结果性指标结果性指标患者满意度患者满意度 -来源于来源于“满意度调查满意度调查”结果性指标结果性指标给药错误例数给药错误例数输血错误例数输血错误例数住院患者压疮发生率住院患者压疮发生率住院患者跌倒住院患者跌倒/坠床发生率坠床发生率 -来源于来源于“不良事件上报及三级质控不良事件上报及三级质控”结果性指标结果性指标中心静脉导管相关血流感染发生率中心静脉导管相关血流感染发生率ICU呼吸机
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