情绪管理成稿讲解课件.ppt
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- 情绪 管理 讲解 课件
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1、可怜的猫可怜的猫企业中情绪的传染企业中情绪的传染 公司的王总经理在家里和太太吵架了,来到公司后,心情仍然不好,于是他找了个理由把生产部的经理叫到办公室批评了一顿;生产部经理被批评后,心里很不舒服,于是把自己的秘书叫过来骂了一通;秘书当然心里也很难过,但没有发泄情绪的对象,当她回到家后,看到自己儿子在玩,心情不好的她以儿子不好好学习为由,把儿子狠狠批评了一通;儿子觉得妈妈今天不正常,很生气,回到自己房间,看到猫在那里“喵喵”叫,于是一脚把这只猫踢到门外。可见,情绪是可以传染的。当员工有了负面情绪时,应该采取适当的方式来处理,而不要任其把情绪传染给其他同事。快樂的三個層次快樂的三個層次 第一個層次
2、:競爭式快樂經由競爭來界定自己和個人的價值 第二個層次:條件式快樂把快樂和特定的條件連結在一起,如:名聲,身份地位,財富 第三個層次:自覺性的快樂不需要外界的能量或剌激,就能感覺到快樂與祥和.欣然接受現狀,不執著於結果第三個層次第三個層次:自覺性的快樂自覺性的快樂,至樂至樂 處在至樂裡,不論不舒適或愉悅,我們同樣欣然接受;我們不執著於結果,而能享受和體驗充實的人生 我們對於沿途的幸福安適與種種經驗充滿了感恩的心,而能心平氣和地對待他人和自己 接下来我们花几分钟时间做接下来我们花几分钟时间做个小测试个小测试,做到对自己的情绪管做到对自己的情绪管理能力有个大概的了解理能力有个大概的了解!你的EQ有
3、幾分呢?你把“情緒測試”遊戲做完了嗎?你是屬於那一型呢?通过这次讲座,希望各位同事能有所收获!在以后的生活工作中能运用其中的一两个技巧,使自己工作更加顺利,生活更加美满!谢谢谢谢!看看我们身边,有些人十分聪明、IQ很高,却一事无成,甚至有人可以说是某一方面的高手,却仍被拒于企业大门之外;相反,许多IQ平庸者,却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。这就涉及到EQ情商.我们要学会做自己情绪的主人做自己情绪的主人!情绪情绪1 情绪的定义、表现形式和种类2 有关情绪管理3 掌握情绪的关键4 控制情绪的方法5 情绪自我调节基本原则 1.1情绪情绪:是一种由客观事物与人的需要相互作用而产生的包含体验、
4、生理和表情的整合性心理过程。1.2情绪可以从三个方面表现出来情绪可以从三个方面表现出来:通过语言语言直接提问;通过脸部表情、姿势、肢体移动、身体距离等非语言非语言形式表现出来;通过沟通过程中的附属语言附属语言,如音调、振幅、速度、音量大小等,提供情绪的附加信息。1.3 14种可以左右人类成功的基本情种可以左右人类成功的基本情绪绪 负面情绪:1.恐惧2.仇恨3.愤怒4.贪婪5.嫉妒 6.报复7.痴迷 正面情绪:1.爱2.感激3.希望4.信心5.同情 6.乐观7.忠诚 1.4 情情绪绪的呈現程度的呈現程度与处与处理能力理能力 情绪的呈現程度:一個人內在的情緒表現在外(表情,声音,动作,脾气)的程度
5、.一個情緒呈現程度很显性的人,是喜怒形于顏色;反之則都看不出他在想什么.情绪处理能力:一個人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理這些情绪.隨著時間增長及人生历练的增加,情緒控制能力亦会隨之而改善1.5 星座星座与与情情绪绪呈現呈現与处与处理理能力能力情绪呈現程度情绪处理能力火象星座:牧羊,獅子,射手显性差风象星座双子,天秤,水瓶隱性 佳水象星座巨蟹,天蝎,双魚显性差土象星座金牛,处女,摩羯隱性差2.1 有关情绪管理有关情绪管理 能力不好不一定會成功,但是情緒管理不好一定不會成功.當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算
6、接合後也是會有裂縫.所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒.人们早已知道,人类行为的主要决定因素是情绪,当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时,往往是情绪获胜。心理学家斯坦利琼斯 2.2 EQ 管理管理技能技能2.2.1 缓和反应缓和反应 感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多,对策就是將感觉速度放慢 在口不择言,拍桌子大骂,甚至摔門离去前,从心里从十倒数,深呼吸,让自己静下來2.2.2 积极倾听积极倾听 80/20 法則:80%聆听,20%说服 注视对方:有助于集中注意力,还可以看清楚说话者的脸部表情跟肢体语言 注重肢体语言:微笑和点头可以表示你有把对方的話听进去 适時地提出问題:可使对方感到你
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