商超O2O产品解决方案.ppt

1、智慧零售（商超）O2O产品解决方案武汉天喻信息产业股份有限公司2015 年 1 月（V1.5）2公司情况介绍天喻信息公司简介l ISO9001质量管理体系认证证书l ISO14001环境管理体系认证证书l 信息产业部计算机信息系统集成二级资质l 资信等级3Al 国家规划内重点软件企业l 国家火炬计划软件产业基地骨干企业证书l 高新技术企业证书l 软件企业证书n 企业荣誉l 国家规划布局内的重点软件企业l 中国智能卡10强企业l 国家创新示范企业l 湖北省名牌产品l 湖北省优秀软件企业l 中国软件生产力二十强企业l 软件百强企业l 2011年4月份登陆创业板上市l 公司成立于1999年8月，注册

2、资金4.2亿元l 公司营业收入20亿元l 研发、营销、服务人员超过2500人l 全国主要城市设有分公司智能卡、数据安全、移动互联网、移动支付、教育n业务板块l 中国移动SIM卡、RFSIM、手机电视卡l 银行卡、社保卡、城市一卡通l 中国移动无线城市、中国移动企业云l 国家教育部教育云平台n 企业资质股票代码：300205n 公司规模4移动互联网业务情况l 武汉天喻是最早建设无线城市（和生活）厂商之一l 武汉天喻是中国移动互联网基地和生活客户端唯一厂商l 和生活运营支撑市场占有率第一（全国占有9个省份）l 和生活平台市场占有率第二（全国占有10个省份）l 为多个省份提供交通、商盟、教育、旅游等

3、频道精品业务。和生活定位于一站式区域生活服务聚合平台，以无线城市门户为聚合和承载，依托移动互联网、物联网、移动电子商务、行业应用等领域的成熟优质的技术标准、系统架构、业务平台，整合本地优质战略信息特色资源，通过用户和内容的共享，以统一呈现的形式，为市民、企业和政府提供的综合一站式区域生活服务平台。n 中国移动和生活业务高铁订票手机彩票违章查询查公积金海汽订票高考查询http:/n 国家教育云平台l 天喻目前是国家教育云平台唯一指定技术服务提供方l 具有自有的教育云资源和全国的合作渠道成功案例中商百货双11“红包”营销效果总共用券销售3508万优惠总额/销售总额占比16.58%交易总笔数2103

4、62总共领券数量699558总共用券数量213808总共领券人数116683总共用券人数78797总共到店转化率67.53%l 店内广宣与营业员培训l 城市中高端社区电梯框架广告20天l 城市线上论坛与微信推广l 会员PUSH 短信l 整体带动销售额增长92%l 整体销售额1.2亿，红包领取69万，通过红包销售额3508万.l 吸纳11万人成为注册会员l 中商荆州百货整体营业额增加6倍,“双十一”发红包活动1资源投入活动效果中商百货双12“红包”营销效果“双十二”发红包活动2资源投入l 店内广宣l 微信推广活动效果l 截止12月25日吸引新注册用户8万，累计线上用户20万l 二期红包领取65万

5、l 百货业态红包领取33万,超市业态32万.l 百货三天门店累计营业额4900万（仅百货业态）l 通过红包实现营业额3600万l 仅红包实现交易额，已经超过去年百货加超市交易额的去年同期水平商品导购2022-12-6总体效果注册用户20万，用户领券130万，15万人参与，12万人到现场。合计用券40万张，30的转化率。后期增加柜内收银转化率还能提高15%整体带动销售额5亿，同比增加2个亿。营销推广成本降低50%以上。用户O2O消费习惯逐步养成，初步形成O2O运营方法。总体效果注册会员20万销售额增长70%业务模式介绍“智慧商超”定义 智慧商超是指传统大中型商业集团百货、购物中心、大型超市等业态

6、，通过移动互联网、云计算、大数据等能力，为商超构造线上线下融合双店格局，助力传统零售业向全渠道转型，并协助其逐步重构供应链，并聚合其周边商圈，形成新型的商超O2O模式。采用大数据精准营销提升商场用户体验统一支付服务 O2Ol整合大数据，描绘用户画像，精准营销l统一支付能力、融合智能终端l促销活动、会员营销、商品展现lWIFI定位、智能停车、智能导购n 传统零售业向O2O转型主要手段“智慧商超”核心理念逛体验 大数据导流l 综合分析用户线上、线下行为，交易行为等，为商超经营提供辅助，并进行精准营销。l 通过丰富的线上营销活动形式及互联网营销工具吸引用户关注，并转化成线下的交易。n 为线下实体店导

7、流n 提升“逛”体验l 将无线WIFI，室内导航，智能停车融入客户端，为客户提供围绕商场消费的逛的能力。n 大数据分析优惠券活动分享无线WIFI智能停车导购大屏红包营销活动商品导购品牌展示店铺活动限时特卖秒杀团购“智慧商超”实现思路。帮商超打造一个覆盖“吃喝玩乐购”的O2O平台 以线上红包、限时特卖、组合团购等方式吸引发展用户打造专属O2O平台 提供统一支付能力，实现“云端收银”新型的管理终端 集成商户进销存和互联网营销工具（红包、优惠券、积分）统一支付能力 扩展会员卡的线上电子化，通过线上营销模式吸引用户主动储值和消费 将线上快速消费的能力带到线下，打造O2O会员卡支付实现电子会员卡 通过采

8、集和聚合客户端、WIFI热点、视频客流分析、POS交易数据、停车导航、电子会员卡消费等数据，并进行综合的大数据分析。采用大数据分析1234“智慧商超”核心业务能力智能POS智能停车精准营销分析电子会员卡/卡包支付无线WIFI定位商场微信公众平台/APP营销服务平台商场服务平台会员管理平台综合支付平台商超综合管理后台商超服务能力产品解决方案 “智慧商超”客户端介绍支持六种常见营销活动支持三种美食娱乐功能支持商场内导购功能支持商品导购功能1234“红包”模块介绍红包电子会员卡店铺导购商品导购l可单店使用，也可以全商场通用l单个门店可生成红包l通过智慧商超平台可核销l红包可通过微博、微信平台朋友圈、

9、手机扫码分享l红分享后可增值红包主要用途1l提升营销活动人气：利用大多数人爱贪小便宜心理引起用户关注l拓展营销活动人群：通过线上论坛、微信、微博、朋友圈，线下电梯框架广告、易拉宝、海报等二维码扫描迅速获取大量用户。2红包使用方法“红包”核销流程红包电子会员卡店铺导购商品导购顾客结算付款时打开客户端展示红包优惠券生成订单扫码提交验证优惠券有效完成线下收款顾客收银机ERP系统O2O平台1234消费优惠券，并核销订单次日凌晨核销对账6通知顾客消费与优惠结果5“电子会员卡”模块介绍红包电子会员卡店铺导购商品导购“电子会员卡”主要功能1基于擎动支付的电子基于擎动支付的电子购物卡及钱包功能购物卡及钱包功能

10、优惠支付一步完成会员卡银行卡关联WIFI登陆停车缴费动态二维码积分消费交易管理线上支付“店铺导购”模块介绍红包电子会员卡店铺导购商品导购“店铺导购”模块主要功能1l店铺导航与店铺展示同步l按分类、楼层、品类查询店铺l可收藏店铺，收藏确定喜好l按最近位置搜索店铺“商品导购”模块介绍“商品导购”模块主要功能1l商品信息由每个店铺定义l可在后台发布与编辑商品信息l线上商品可线下取货l商品库存可自行定义或系统同步l可线上使用红包l可选微信、支付宝、银联支付l收藏商品可定期推送品牌优惠信息红包电子会员卡店铺导购商品导购“美食排队”模块介绍红包电子会员卡店铺导购商品导购“美食排队”模块主要功能1l可以在线

11、预订座位l可在线点菜l可在线付款l可在线取号排队“智能POS”产品介绍（1/2）“智慧云终端”产品介绍（2/2）线上支付会员卡支付云POS优惠核销ERP管理l 金融级的数据安全保障l 基于ESAM/PSAM加密芯片的非对称加密和对称加密来构 建数据通讯隧道，确保数据在传输过程不被外界解密和伪造3“智慧云终端”安全方案1“智慧云终端”产品主要功能2“智慧云终端”支持的卡片类型磁条卡、芯片卡、非接卡，扩展卡槽线上支付预付费卡一卡通第三方卡券运营商、银行积分，电子券将优惠活动快速实现核销将线上微信、支付宝引入线下将POS终端前置到专柜内整合进销存，进行单品管理、商场管理等功能将会员支付扫码一键完成趣

12、味性+020闭环的微信“摇一摇.周边”功能3大数据统计报表1“摇一摇.周边”产品2 提供基于场景的精准营销l 摇一摇入口可以与微信公共平台、注册、卡券等无缝对接，提升用户参与度和体验l用户摇一摇时，可以根据位置和其他相关信息，提供高度个性化的服务，提升购物体验 l 改变之前用户被动接收信息的习惯，客户主动摇一摇获得优惠和信息，提升营销精准性随时通过后台查看统计数据：基于时间段、单店的摇一摇人数/次数/活动点击人数/活动点击次数等整合商场其它功能智能停车寻车无线WIFI定位精准投放个性化定制广告提供便捷高速的上网体验绑定客户手机号日后推送精准营销分析（1/2）通过整合客户端的线上流量、无线WIF

13、I登陆客户、视频客流分析系统等实时的数据，结合POS、ERP、CRM为商场实现精准数据的综合分析能力。l 新老客户占比l 客户到访频率l顾客行动路线l顾客在不同位置停留的时间l顾客偏好分析l商场冷热区分析1可生成分析指标精准营销分析（2/2）用户下载参与用户线上行为收集用户信息用户基本信息用户交易信息POS端交易.信息传播渠道团购福利券提货券代金券满减折扣券抵扣券秒杀实物券营销活动方式用户参与度用户使用率营销优化短信码验证二维码验证NFC卡验证核销方式效果分析用户WIFI定位分析用户行为客户端PUSH用户购买商品排行用户标签用户浏览次数用户购买商品数量用户行为分析用户常逛线下店铺二维码扫描短信

14、群发微信公众平台总体系统功能与架构 WIFI登录门户微信公共账号运营管理门户数据分析门户展现层实体管理店铺 管理门店 管理集团管理统计分析系统数据储存数据分析报表管理数据挖掘LBS数据转换SWOT分析短彩信支付用户客户端平台层能力层基础层运行环境（网络机房、服务器）WIFI环境权限管理角色管理账号管理商品管理 第三方商品管理平台微信接口商场ERP系统短消息网关第三方接口商场内部 信息平台Wifi定位 接口品牌管理商品管理属性管理库存管理属性值管理品类管理权限管理供应商 管理专柜收银pad客户端商户版客户端商场CRM系统商场促销系统商场面值卡 系统商场收银系统资讯管理社区管理其它管理内容管理推荐

15、管理广告管理消息管理运营管理活动管理红包管理优惠券管理活动管理其它活动会员管理积分体系信息分析信息收集成长体系下一代 防火墙商场与天喻O2O平台机房对接方案网络拓图核心数据库业务数据库核心生产区服务器核心区 交换机维护 终端Internet前置机核心区 交换机前置机核心数据库业务数据库PC1APPC2中商总部内网区天喻O2O平台机房总部内网区DMZ区DMZ区VPN链路VPN链路核心区 交换机业务数据库PC1APPC2中商各门店内网区各门 店内网区前置机DMZ区VPN链路总部ERP、CRM、促销、面值卡服务器门店收银、ERP、促销服务器店铺pad收银 系统系统实施方案 l 整合会员卡管理、会员支

16、付l单品管理与数据分析l整合柜内收银、PAD收银功能3深度功能整合模式1轻模式2 ERP与收银端对接模式4“定制开发模式l提供持续升级更新O2O营销活动平台、l用户端 安卓、微信、IOS同步l无需对接ERP系统，提供核销客户端l定制开发WIFI上网与定位服务系统l定制开发智能停车管理系统l定制开发精准营销服务BI系统l 对接ERP管理后台、收银前台l实现前后台同步，方便后台分析l整合柜内收银、PAD收银功能合作模式1SAAS合作运营l以低价格获得轻应用或ERP对接模式系统。包括APP和管理平台，第一年实施费用25万。（一次性费用）l合作运营通过订单数和线上交易佣金进行分成。按照实际注册订单数，每笔0.2元和线上交易佣金2%（最低收0.2元），l提供持续更新的运营前端和后台方便商场使用。l针对甲方需求开展一次定制功能开发。2付款方式l双方确认需求，签订合同后，付款50%；l系统部署完成，上线交付验收后，付款40%；l系统上线稳定运行6个月后，付款10%；l合作运营收入6个月结算一次。愿与您携手共建智慧商店