医院智能化管理解决方案.ppt

1、报告大纲v微软商业智能介绍微软商业智能介绍v医院智能分析模型医院智能分析模型v相关相关医院医院案例介绍案例介绍什么是商业智能？实时掌握医院经营成果化繁入简：让我们发现数据背后的真实商业智能(BI)是快速,准确,即时提供有价值的信息给最终决策者进行分析的一种技术微软商业智能解决方案医保医保/共卫共卫等数等数据据OLAP 平台 HISPICSLISExcel企业经营分析与绩效管理应用满足医院不同分析需求粒度7医院经营驾驶舱静态查询报表动态分析报表员工（执行层）科室主任（管理层）院长（决策层）全院层级仪表板、计分卡、KPI、GIS地图科室层级OLAP、深度分析、透视表、分析图员工层级Ad-Hoc查询

2、、日常营运、静态报表点数据点数据（Dashboard/KPI）SC Analyzer CPM线数据（静态查询报表）线数据（静态查询报表）Reporting Service面数据（动态分析报表）面数据（动态分析报表）SC Analyzer医院等行业客户8医院信息化建设的发展面向内部管理人员提升运营水平的后台管理系统为医生提供规范化标准化辅助临床活动的作业系统（CIS）以病人为中心面向患者体验的高效前台作业系（HIS）为医生临床治疗提供支持信息的作业系统PACSLIS合理用合理用药药手术麻手术麻醉醉ICU血库管血库管理理门诊管门诊管理理住院管住院管理理急诊管急诊管理理手术管手术管理理电子病电子病历

3、历医嘱医嘱临床路临床路径径临床记临床记录录财务成财务成本本采购采购人力资人力资源源设备管设备管理理OAKM病人管病人管理理其他分析医保分析病案分析住院分析数据集成-实时掌控医院的经营状况医院经营管理与分析门诊分析问题问题一一费用层面费用层面地区分布付款方式民族职业婚姻状况。专业职能临床属性诊疗手段住院/门诊级别。就诊日期出院日期确诊日期入院日期手术日期。科室科室层面层面时间时间层层面面费用分类付费方式付费日期。医院高策决策支持 发展能力 经济评价 质量管理 管理控制专项管理统计分析 工作量 工作效率 工作质量 经营分析业务科室医疗质量管理 经营指标 安全性指标 效率指标 治疗及时性指标药品层面

4、手术层面物资层面财务层面检验检查层面。统一数据 交叉分析患者层患者层面面其他其他层面层面医保住院门诊病案。问题问题二二多角度呈现分析数据 数据内容一致 公式逻辑一致 数据权限一致医院智能分析的整体架构HISPACSLIS管理决策支持临床决策支持绩效评价管理医疗数据源医疗数据仓库智能分析处理多维分析报表决策支持应用数据集成数据分析数据应用OLAP-Cube设计14*日程计划l 事实表为Fact_收费，标准临床路径与维度疾病、阶段、病人信息、标准临床路径相连。15Intuitive Business IntelligenceHis系统系统医保系统医保系统电子病历系统电子病历系统医保支付数据医保支付

5、数据Oracle81SQLServer 2005CacheExcel数据仓库数据仓库门诊门诊Cube分区分区住院住院Cube分区分区医保医保Cube分区分区病案病案Cube分区分区ReportReportReportReportReportReport数据抽取数据抽取数据清洗数据清洗数据转换数据转换数据整合数据整合多维数据集结构16将传统数据转换成多维度结构矩阵式智能分析模型全院内科外科淋巴肿瘤妇科骨科其他门诊住院病案医保科室流程门诊分析门诊量分析病种分析门诊挂号分析门诊收费分析收费监控分析住院分析收费趋势分析药品诊疗分类开单执行科室住院押金分析医疗质量出院治愈率诊断符合率七日确诊率平均住院天

6、数物资流程物资入库分析物资出库分析入库出库比科室领取分析物资在库分析药品流程药库药房药品入库分析药品出库分析入库出库比药品病人使用情况检验分析检验项目趋势分析检验异常情况检验情况环比分析病人分析病历归档病人年龄段分析病人地区分布医院智能分析的主要范围BI决策分析系统的特性无缝整合HIS内建完整的HIS Cube与多维分析报表医疗质量分析医疗经营分析患者分析医保分析病案分析门诊分析复诊率分析手术分析服务绩效分析基於平衡计分卡的医院绩效体系财务财务构面指标构面指标整体财务结整体财务结构分析构分析成本结构分成本结构分析析收入结构分收入结构分析析服务量分析服务量分析顾客顾客构面指标构面指标病患满意度病

7、患满意度分析分析医疗品质分医疗品质分析析社教活动分社教活动分析析内部流程内部流程构面指标构面指标服务效率分服务效率分析析流程管理效流程管理效率率学习成长学习成长构面指标构面指标员工核心能员工核心能力力信息技术利信息技术利用率用率教育训练与教育训练与研究研究整体财整体财务务结构分结构分析析收入与支出收入与支出比比医疗收入成医疗收入成长率长率固定资产周固定资产周转率转率应收帐款周应收帐款周转率转率机器设备周机器设备周转率转率药品卫材存药品卫材存货周转率货周转率病床周转率病床周转率成本结成本结构构分析分析人事薪资比人事薪资比药品费用比药品费用比卫材费用比卫材费用比每住院人日每住院人日收入收入每门诊人

8、次每门诊人次成本成本收入结收入结构构分析分析药品收入比药品收入比检验检查收检验检查收入比入比住院申报金住院申报金额比额比门诊申报金门诊申报金额比额比住院申报核住院申报核减率减率门诊申报核门诊申报核减率减率住院申报补住院申报补付率付率门诊申报补门诊申报补付率付率每门诊人次每门诊人次平均收入平均收入每住院人次每住院人次平均收入平均收入病患身份别病患身份别平均收入平均收入服务量服务量分析分析门诊人次门诊人次急诊人次急诊人次手术人次手术人次住院人日住院人日初诊比率初诊比率挂号人次挂号人次医师服务病医师服务病人人次人人次病床数病床数死亡率死亡率出院人数出院人数婴儿出生数婴儿出生数每诊看诊人每诊看诊人次次

9、X X光和各项光和各项检验件数检验件数体检人次体检人次诊术语床数诊术语床数比比病人身份别病人身份别比例比例病患病患满意满意度调度调查查门诊病患满意门诊病患满意度度住院病患满意住院病患满意度度医疗医疗品质品质分析分析初诊人次成长初诊人次成长率率门诊人次成长门诊人次成长率率手术人次成长手术人次成长率率检验检查人次检验检查人次成长率成长率并发症发生数并发症发生数病患非预期手病患非预期手术转住院比率术转住院比率病患非预期重病患非预期重返返ICU比率比率病患非预期重病患非预期重返开刀房比率返开刀房比率病患非预期出病患非预期出院比率院比率急诊病患三日急诊病患三日原诊断回诊比原诊断回诊比率率急诊病患三日急诊

10、病患三日新诊断回诊比新诊断回诊比率率社教社教活动活动分析分析卫教活动人次卫教活动人次数数社区活动人次社区活动人次数数服务服务效率效率分析分析医师看诊时医师看诊时间间医师准实到医师准实到诊率诊率医师代诊率医师代诊率病患候诊时病患候诊时间间病患领药时病患领药时间间病患今办明病患今办明出比率出比率病患预约到病患预约到诊率诊率医师查房次医师查房次数数医师医师4848小时小时会诊比率会诊比率急诊会诊人急诊会诊人次次急诊急诊CPRCPR人人次次流程流程管理管理效率效率分析分析标准作业失标准作业失误比率误比率标准作业流标准作业流程改进的比程改进的比率率临床指引个临床指引个案数案数实施临床路实施临床路径数径数

11、提升提升员工员工核心核心能力能力分析分析专业证照比率专业证照比率CPRCPR之教育训之教育训练练员工建言采纳员工建言采纳率率信息信息科技科技利用利用率分率分析析信息取得方便信息取得方便性性图书馆资源利图书馆资源利用率用率教育教育训练训练与研与研究分究分析析医护人员发表医护人员发表研究论文数研究论文数医护人员每年医护人员每年进行研究计画进行研究计画件数件数部定教职人数部定教职人数员工教育训练员工教育训练时数时数医师每年再进医师每年再进修率修率实习医师数实习医师数实习护士数实习护士数与其他学校建与其他学校建教合作次数教合作次数门诊分析KPI指标体系指标类指标类别别指标项目指标项目量值量值维度维度阶

12、层阶层报表组（例）报表组（例）门诊分析门诊分析门门/初初/复诊分析复诊分析初诊量初诊量时间时间年年/季季/月月/日、年日、年/周周/日、周日、周末、时间段末、时间段门门/初初/复诊分析复诊分析 (时间时间x x科科室室)复诊量复诊量科室科室科室分类科室分类/专业专业/科室名称科室名称门门/初初/复诊分析复诊分析 (时间时间x x医医生生)门诊量门诊量医生医生医生医生门门/初初/复诊分析复诊分析 (时间时间x x分分埠埠)退号量退号量病人区病人区域域国内外国内外/分埠分埠/区域区域门门/初初/复诊分析复诊分析 (时间时间x x年年龄段龄段)初诊率初诊率病人属病人属性性民族、性别、年龄、名称民族、

13、性别、年龄、名称门门/初初/复诊分析复诊分析 (时间时间x x性性别别)复诊率复诊率费别费别费别分类费别分类/费别明细费别明细门门/初初/复诊分析复诊分析 (时间时间x x费费别别)退号率退号率类别类别大类别大类别/明细明细门门/初初/复诊分析复诊分析 (任意维任意维度组合度组合)门诊收入分析门诊收入分析挂号费挂号费时间时间年年/季季/月月/日、年日、年/周周/日、周日、周末、时间段末、时间段门诊收入分析门诊收入分析 (时间时间x x科室科室)诊疗费诊疗费科室科室科室分类科室分类/专业专业/科室名称科室名称门诊收入分析门诊收入分析 (时间时间x x医生医生)实收费用实收费用医生医生医生医生门诊

14、收入分析门诊收入分析 (时间时间x x分埠分埠)挂号费挂号费/实收费实收费用比用比病人区病人区域域国内外国内外/分埠分埠/区域区域门诊收入分析门诊收入分析 (时间时间x x年龄年龄段段)诊疗费诊疗费/实收费实收费用比用比病人属病人属性性民族、性别、年龄、名称民族、性别、年龄、名称门诊收入分析门诊收入分析 (时间时间x x性别性别)费别费别费别分类费别分类/费别明细费别明细门诊收入分析门诊收入分析 (时间时间x x费别费别)类别类别大类别大类别/明细明细门诊收入分析门诊收入分析 (任意维度任意维度组合组合)门诊门诊/住院收入比分析住院收入比分析每位医生门诊产值分析每位医生门诊产值分析（时间）（时

15、间）检验收入分析检验收入分析检验费用检验费用时间时间年年/季季/月月/日、年日、年/周周/日、周日、周末、时间段末、时间段门诊检验收入分析门诊检验收入分析 (时间时间x x开单科室开单科室)开单科开单科室室科室分类科室分类/专业专业/科室名称科室名称门诊检验收入分析门诊检验收入分析 （时（时间间x x执行科室执行科室)社区健康服务中心考核指标指标名称指标名称计算方法计算方法项目界定、数据来源、项目界定、数据来源、评分规则评分规则考核指标标准值考核指标标准值配配分分人均就诊人均就诊医疗费医疗费月医疗收入月医疗收入/月就诊人数月就诊人数医疗废止除药品以外的其医疗废止除药品以外的其他费用，但计画免疫

16、收入他费用，但计画免疫收入不计入。不计入。30363036元；小站元；小站26312631元；社康科元；社康科29352935元元3030人均就诊人均就诊药费药费月药品收入月药品收入/月就诊人次月就诊人次低于下限的低于下限的1010分，区间内分，区间内的的5 5分，高于上限的分，高于上限的0 0分。分。所有社康站及社康所有社康站及社康科科21232123元元1010员工人日员工人日均医疗收均医疗收入入月医疗收入月医疗收入/员工员工/月日历天数月日历天数计划免疫收入计入医疗收计划免疫收入计入医疗收入。员工人日均医疗收入入。员工人日均医疗收入=标准值得标准值得2525分，低于标分，低于标准值得分准

17、值得分25x75%x25x75%x人日均人日均医疗收入医疗收入/标准值标准值门诊部门诊部267267元元/人人/天；大站：天；大站：300300元元/人人/天；小站：天；小站：200200元元/人人/天；社康科天；社康科250/250/人人/天天2525员工人日员工人日均就诊人均就诊人次次月就诊人次月就诊人次/员工员工/月日历月日历天数天数员工人日均就诊人次员工人日均就诊人次=标标准值得准值得2020分，低于标准值分，低于标准值人次得分人次得分20 x75%x20 x75%x人日均人日均就诊人次就诊人次/标准值标准值门诊部门诊部 6.0 6.0人次；人次；大站大站 10 10人次；小人次；小站

18、站 7.5 7.5人次；社人次；社康科康科 8 8人次人次2020双向转诊双向转诊比例比例(月转入医院月转入医院人次人次+月接受月接受医疗转出人医疗转出人次次)/)/社康站月社康站月就诊人次就诊人次双向转诊比例双向转诊比例 1%1%时得时得1515分，低于分，低于1%1%时，得分为双时，得分为双向转诊比例向转诊比例/1%x15/1%x15所有社康站及社康所有社康站及社康科科 1%1%1515病人满意病人满意度度低於低於80%80%得得0 0分，分，80%100%80%100%时得分：时得分：10 x10 x满满意度意度80%100%80%100%1010医院绩效评价三级指标及权重I I 级指标

19、级指标II II 级指标级指标III III 级指标级指标权重权重效果指标效果指标 0.13030.1303服务总量服务总量 0.13030.1303（1 1）年门急诊人次）年门急诊人次0.06410.0641（2 2）年住院人次）年住院人次0.06620.0662效率指标效率指标 0.39300.3930人员工作效率人员工作效率 0.13220.1322（3 3）出院者平均住院日）出院者平均住院日0.07030.0703（4 4）平均每职工年诊疗人）平均每职工年诊疗人次次0.06190.0619固定资产使用效率固定资产使用效率 0.12830.1283（5 5）病床使用率）病床使用率0.07

20、230.0723（6 6）平均病床周转次数）平均病床周转次数0.0560.056资产使用效率资产使用效率 0.13250.1325（7 7）业务投入产出比）业务投入产出比0.06420.0642（8 8）医疗成本率）医疗成本率0.06830.0683效益指标效益指标 0.12430.1243经济收益经济收益 0.12430.1243（9 9）利润率）利润率0.06210.0621（1010）人均每床日住院费）人均每床日住院费用用0.06220.0622使用指标使用指标 0.35240.3524医疗质量医疗质量 0.18050.1805（1111）门诊诊断与出院诊）门诊诊断与出院诊断符合率断符合

21、率0.06010.0601（1212）治愈好转率）治愈好转率0.05620.0562服务质量服务质量 0.06010.0601（1313）医院感染病发率）医院感染病发率0.06420.0642（1414）相关者满意度）相关者满意度0.06010.0601发展潜力发展潜力 0.11180.1118（1515）人均科研成果与核）人均科研成果与核心期刊论文数心期刊论文数0.05790.0579（1616）固定资产增长率）固定资产增长率0.05390.0539院长首页采用多维分析报表展现拖拉式的智能分析报表设计p 管理驾驶舱是基於企业经营数据的高层应用，为管理层提供实时的指标变化状态、准确把握企业当前

22、经营状况及发展趋势，即时对企业经营业务过程做出控制与指导。p 主要通过构建详细的供应链指标体系，以仪表盘、记分卡等智能展现模式，为企业高层管理人员提供形象的、直观的指标预警与提示作用。p 管理驾驶舱具备直观性、可配置性、方便性和多维性等特点，可以较好地满足高层管理人员在有限的时间内掌握全局，开展精细化供应链管理的需求。决策战情室前端数据应用展示实例任何地点以任何设备进行管理与分析30MobileBI 支持的手持终端设备 所有 iPhones 和 iPads Android 手机，平版电脑 Blackberry 手机，平版电脑Desktop Browsers can access the Ana

23、lyzer Mobile Websitev利用Mobile的功能,用户可以透过大部分的手持设备與浏览器来订阅或进行实时的分析支持的浏览器医院智能分析首页32各科室医药占比分析33钻取到精四科科室总收入排名34创伤显微手足外科总收入从1.5万成长到4百20多万干部病房总收入从8.6万成长到2百40多万各科室治疗结果分析35各科室治愈率分析36各科室死亡率分析37住院押金年度比较分析09年押金额度总体高于08年出院治愈率分析1病区1月份治愈率偏低，但好转率高诊断符合率监控1病区2008年3月，5月，6月诊断符合率100%七日确诊率监控确诊率都在95%以上，监控值设定为99%各个病区确诊情况分析1病区确诊人数及7日确诊率年度趋势分析平均住院天数分析内科病人平均住8-10天Q&A