创新者的解答课件.ppt

1、研究發展策略專題雷諾雷諾 德勤管理顧問公司董事及重要思想領袖。常與來自不同產業重要客戶共事。他任職於加拿大倫敦市的李查愛維商學院，擔任企管碩士班與企業經理人教育研習班的教授。雷諾的研究、著作與顧問諮詢重心，放在創新與企業策略上面，探索如何應付透過創新手段不斷維持成功的挑戰，同時尋找適當方法，幫助經理人應付及善用不確定競爭環境持續變動的需求。平均每十家企業中，只有一家達成持續成長的目標。組織應該要做的，是對顧客有價值的事情，不是組織擅長的事情。領導人不但要在乎組織目前的核心能力，更要注意未來必須要精通什麼，才能確保成長引擎不熄火為了追求成長，AT&TAT&T在十年內付出了五百億美元的失敗代價。一

2、旦成長熄火，只有4%4%的公司能夠再度啟動引擎。年度市場趨勢觀念創新投資結果1984年電腦系統將和電話網路結合74億元收購電腦製造商安訊資訊NCR1996年放棄這個成長願景-虧損60億賣掉NCR1994年發展既有核心事業領域無線電話市場116億元買下麥考無線電話，砸下150億建立無線電話事業無線電話事業獨立市價106億，虧損44億1998年以寬頻技術改造區域性電話服務事業1120億買下TCI及MediaOne 有線電視2000年以720億賣給康卡斯特，虧損400億 為了追求成長、創造股東價值一書的作者認為，這些頂尖企業馬失前蹄的最重要原因是因為這些企業努力的傾聽客戶心聲；不斷地研發新科技以提供

3、更多、更好的產品給客戶；他們深入地研究市場趨勢、有系統地分配資源給予可以創造最大利潤的創新計畫。也因為如此，他們失去了領導地位。在某些情況下，幫助公司創造最大利益的資源分配流程，將讓績效良好的公司在激烈的競爭中敗陣。創新事業失敗，主要是因為未充分了解創意的塑造與發展過程，成功機率是可以用好的理論跟實踐進行預測的。使用破壞性創新策略可以將創新事業的成功機率提升六倍。所謂破壞性創新，指的並不是生產更好的 產品，提供給既有市場的顧客，而是做出 更簡單、更便利、更便宜的產品，提供給 新的顧客層，或是要求不那麼高的顧客群。用維持型創新（sustaining innovation）鞏固既有的市場；用破壞性

4、創新（disruptive innovation）包圍低階或新市場。找出顧客實際需求，做出更簡單、更便宜、便利的產品，提供給新的顧客。組織應該要做的，是對顧客有價值的事情，不是組織擅長的事情。領導人不但要在乎組織目前的核心能力，更要注意未來必須要精通什麼，才能確保成長引擎不熄火破壞性創新新市場、新產品應用破壞性創新，20%的資源投入：突破對產品要求沒那麼高、卻被過度服務的低階顧客市場。突破現有競爭者未發現到、尚未有消費者的新市場。需要是創新之母，破壞性創新是重要公司資產。競爭力指的是做顧客認為有價值的活動，而不是你擅長的事情。以購買情境質化區分，了解顧客為何雇用本產品來解決某件事情，才能清楚知

5、道顧客的購買動機跟背後目的。好好研究顧客真正想完成的工作為何，就是尋找破壞性創新的開始。想完成某件工作，但因財力不足或缺乏適當技能，需要更簡單、更便宜的產品及方法幫助他們完成工作的顧客。了解產品性能不如價格較高、需要特殊專長的高性能產品，但本產品已足夠滿足他們需要的顧客。原先欠缺使用技能，但在將產品變得簡單、便利、容易上手後，就能開始輕易使用的顧客。產品創造了全新的價值後，未來可以透過新通路在新場合使用本產品的顧客。當市場產品的功能還不夠好，也就是不能符合顧客需求時，企業應將業務整合掌握於內部；此時企業要做最好的產品，競爭重點在於功能和穩定。當產品發展已經夠好時，績效超過需求，應該用規格化外包

6、使產業分工，各自專精自己的擅長領域，此時競爭重點就轉向速度、回應能力，以及方便性。任何創新產品，最後難逃大量商品化的命運，產品區隔愈來愈模糊，最後產品與競爭者間幾無差異。獲利會轉向現有顧客還沒有很滿足的地方（反大量商品化），企業應該把自己放在這個破壞性創新的價值鏈中。在整體產品條件不夠好的狀況下，建立品牌最有利可圖，因為顧客需要品牌的保障；當產品開始超過顧客期待時，藉品牌獲利的能力就會逐漸萎縮。沿用舊流程是創新事業失敗的主因。挑選出來負責創新的合格人選，通常不是合適的人選。不應從一個人的特質來衡量他是否有潛力帶動組織進行破壞性創新，應從他是否有能力獲得應付未來情境所需的創新能力來判斷。應變型策略發展流程：從日常運作和決策中累積出來。通常由下而上浮現。高階主管在創業早期最重要的角色，是從經驗中學習什麼可以成功，什麼不能，並透過完善機制，將學習心得回饋到原來流程。事業早期階段，最好的投資者應對成長有耐性，對利潤沒有耐性。三種重要政策以幫助成長引擎持續運轉：儘早開始。從小開始。要求儘早看到成績。短期責任：橫跨破壞性創新成長事業與主流事業的界面，決定哪些資源與程序必須用於新事業，哪些則否。長期責任：領導組織創造一種被我們稱之為破壞性成長引擎的流程，幫助組織一再推出成功的成長事業。1.永續責任：察覺環境有無變動，不斷教育員工發覺能顯示環境變動的訊號。報告完畢！謝謝！別走開呦！