（活动方案）4S店母亲节客户答谢会活动策划方案.pptx

1、“心心”活动策划方案活动策划方案活动主调：答谢&趣味&关怀活动时间：2019年5月14日 13:00-16:30活动地点：XXXX展厅参与对象：保客、媒体、优选客户、VIP活动介绍“心心”活动整体流程安排：活动整体流程安排：活动介绍时段流程环节环节描述（12:00-17:30）12:10-12:50各环节核检、人员就位13:00-13:30签到入场客户陆续签到；暖场音乐及暖场视频；邀约时间建议是13：1013:10-14:10亲子互动（续保、销售等促销信息露出，实现隐形销售）采用游园盖章方式推进，设置5-6个亲子互动环节；（安排客户保养等场外环节）14:00-14:20亲子互动礼品兑换全部参与

2、互动项目并盖章后，可兑换伴手礼券；游戏积分制兑换精品。14:00-14:25乐队暖场乐队暖场+暖场音乐14:30-14:33答谢会乐队开场表演14:33-14:36答谢会主持人开场主持人登台，介绍活动主题，邀请领导致辞14:36-14:39领导开场致辞表达感恩之心，企业服务的愿景等14:39-14:41答谢会启动仪式（取消的概率大）店领导及厂方领导，共同骑行点亮LOGO造型灯带，用时将作为此环节互动的标准。14:41-16:00答谢会舞台区互动游戏+抽奖环节（抽取特等奖之前组织为母亲洗脚环节）16:00-16:15After Party邀约客户凭礼券领取伴手礼，自行离场。员工欢送16:15-1

3、7:30活动结束店员工整理展厅、执行公司撤场；恢复至第二日正常营业状态活动前期准备-工作会议 1、总经理在活动前10天召开部门经理会议，收集大家的建议与方案，确定活动时间与方案；2、售后、销售、市场根据会议纪要内容，进行精心的市场策划，并形成PPT形式的书面策划；3、总经理在活动前1星期最终确认活动执行方案，明确各部门的分工；4、总经理在早会号召全体员工参与答谢会活动，为此次活动顺利的开展提供了支持与保证；5、部门经理利用早会夕会了解邀约进展，并实施跟进，及时分析改善。6、活动前1天召开所有工作人员工作会议，确定每个人负责的工作环节与细分。活动前期准备-活动目标和邀约 邀约到店总目标：120批

4、 分解目标：售后邀约目标100个，其中SA和客服邀约12个/人，事故邀约2个/人。销售邀约目标20个 邀约对象：1、近三个月需进店维修保养车辆。（由客服电话邀约）2、近三个月已销售的新车客户。（由销售顾问电话邀约）3、五年内管内流失已回店用户（召回）。（由SA负责邀约）4、近期到店已保养客户。（由SA和客服负责邀约）5、前两次邀约确定参加未到店客户重点邀约。（由SA和客服负责邀约）6、前两次已参加活动客户此次不做邀约。（由SA和客服负责）活动前期准备-客户邀约 1、根据营销“70,30”法则，活动邀约70%老客户30%新客户，以“1+12”的模式 将老客户和新客户捆绑在一起，让老客户带动新客户

5、，提高新车销量，提升客户满意度，增 强品牌影响力。2、设定实际邀约目标应大于实际到店目标，根据前期活动总结实际到店比率为80%左右，故 邀约目标应*120%；如遇到天气变化，还要有应急预案，必须马上进行紧急邀约，在原有基础上进行增加邀约客户数量，确保当天活动参加客户数。3、不对邀约人员进行考核，充分利用商务政策让邀约人员重视邀约客户质量，利用夜间 保养的活动政策吸引客户办卡及消费，从而达到“三盈”。活动前期准备-客户邀约 4、提前10天做好活动预告，顺序渐进的进行邀约，制定邀约进度跟进报表，在部门早会、夕会、周例会不断提醒，尤其对前面1次活动邀约到店率低的邀约人员重点提醒，要求提高邀约质量，适

6、 当增加邀约数量，对临近活动最后一周，要求周一必达80%邀约目标，周三必达90%邀约目标，周五必达100%目标，服务经理亲自查看邀约进店登记表，并将结果在公司微信群实时公布，引起 重视！对未达目标的要求加班邀约。5、销售部针对3部份客户邀约，第一部份：近3个月销售的新车客户，这批客户还未进店做过保 养，售后无信息，需要销售顾问去邀约客户回店；第二部份：已订车客户，邀约客户来店参加活 动，让客户感受服务，选择我店订车；第三部份：基盘客户：针对意向基盘客户邀约，通过活动 来促进成交；活动分三次邀约，周一、周三、周五分别报邀约名单给销售经理检核，在周五最终 名单确认后交与客服部做统计。活动前期准备-

7、售后政策 建议5月5日12:00前完成：维修保养：(名额限额20个,先到先得!)1、预约维修保养工时6.8折优惠。2、预约维修保养赠送机油滤芯+玻璃水1瓶。VIP会员升级:1、活动期间充值会员礼品升级，即充3000元升级送5000元的会员礼品，充5000元升级送8000元会员礼 品。2、活动期间首次充值500元成为广成VIP会员及送节气门清洗1次和机油滤芯3个。用品特惠（用品优惠劵可再抵用）1、活动行车纪录仪原价1080元，特价880元。2、全车镀膜原价1680元/次，活动价880元/次。3、3D立体脚垫原价880元，活动期间特价580元活动前期准备-售后政策 建议5月5日12:00前完成：微

8、信集赞有礼：活动当天到店客户，微信传播3张以上活动图片并进行集赞，集赞38个即可获得礼品1份。续保团购：1、马自达6/睿翼送常规保养1次。2、阿特兹用户送全合成机油1桶。3、送话费/油卡200-300元。4、送真皮行驶证套1个。5、送礼盒包装毛毯1条。6、参加现场答谢活动还有机会获得大奖。焕新活动（以下项目含拆装，含微整形）1、活动期间全车油漆仅需4500元，再送全车内饰清洗1次。2、活动期间，质慧漆699元/2面&999元/3面。3、活动期间，质慧漆（魂动红、珍珠白）899元/2面&1199元/3面活动前期准备-售后政策 建议5月5日12:00前完成：客户答谢活动会员礼品升级计划 活动前期准

9、备-暖场互动环节 暖场互动环节创作原点：在母亲节来临之际，XXXX契合节日文化展开“XXXX开放日”系列活动。本次暖场互动重点围绕母亲节展开，让大朋友、小朋友跟随妈咪的节奏一起进入心之杰乐园共同追忆父母的童年岁月。有些回忆，值得用一生珍藏。如今的“80后”已经成长为社会中坚力量，逐渐成为各个岗位的责任人，逐渐变的理性而不再冲动；“80后”也随着年龄的增长相继步入婚姻的殿堂，生儿育女，背负着上有老下有小的家庭责任。80后五彩的童年是这样的：一群小伙伴，一起玩，一起笑，一起哭，一起歌唱 当00后感觉童年孤单的时候，作为这群80后的母亲，带领孩子们进入没有电脑和综艺的80后的童年，从“心”回到80S

10、,让孩子们感受别样的岁月！活动前期准备-暖场互动环节 暖场互动环节活动构思：“世界上最伟大的爱的母爱。”寓于无形之中的爱，只有我们用心才能体会。通过客户答谢会的形式邀请妈妈、爸爸和小朋友一起从“心”回到80S。通过“衣、食、行”营造主题怀旧的氛围以及欢乐儿童游乐园的氛围，让妈妈和小朋友们全情参与其中，并充分感受到心之杰独特的人文魅力。同时也通过邀请高级别潜客，感受心之杰家文化，在亲子互动体验中成为心之杰之家的一员。活动前期准备-暖场互动环节 暖场互动环节-乐队：乐队（三人组）演绎80S怀旧歌曲：老男孩、童年、谁在我上铺的兄弟、光阴的故事、外婆的澎湖湾等等活动前期准备-暖场互动环节 暖场互动环节

11、-签到：“签到迎宾服装 发放任务卡 （全场工作人员）（完成任务后换取伴手礼券及抽奖券）“衣衣”活动前期准备-暖场互动环节 暖场互动环节-食：利用冷餐盘把80S经典的小零食全都汇集在一起，区域划分为80S零嘴以及00后零嘴80后零食明细：大大泡泡糖跳跳糖大白兔奶糖无花果咪咪虾条汽水00后零食明细：口香糖棒棒糖德芙巧克力话梅薯片/虾条台词瓶“食食”活动前期准备-暖场互动环节 暖场互动环节-欢乐骑行：女子组（妈妈）/男子组（爸爸）：设定距离，老爸骑凤凰牌老式自行车到目的地，看谁的时间最长；用时长于规定时间则获胜。赢取亲子币2个，参与的获取亲子币1个。儿童组：设定距离，小朋友骑老式三轮车到目的地，体验

12、后获得亲子币1个。“行行”活动前期准备-暖场互动环节 暖场互动环节-亲子乐园：1.趣味投篮 设定距离，小朋友投篮，老妈（或老爸）接球，计时15秒；第二轮老妈（或老爸）投篮10个，小朋友接球，所接球数即为本轮所得亲子币数。2.亲子套环 每组发五个套环，套中一个目标就获得相应礼品1份和亲子币1个。活动前期准备-暖场互动环节 暖场互动环节-亲子乐园：3.吹蜡烛 老妈（或老爸）在成人组规定的范围吹蜡烛，小朋友在儿童组规定的范围内吹蜡烛。一次性一口气，吹灭1支蜡烛获得1枚亲子币，以此类推。4.待定 活动前期准备-答谢会环节 答谢会抽奖奖品采购计划：奖项奖品总数库存数量采购数量单价/元采购总价/元备注一等

13、奖扫地机器人1110991099科沃斯二等奖电压力锅211299299九阳JYY-50FS80;5L一锅双胆三等奖拉杆箱51421084020寸，粉色、红色幸运奖电水壶101969621九阳经典大白款，1.3L18315总计2859答谢会互动游戏：1、中华歌库（选10名家庭，猜歌名；准备10份礼品；额外准备6份参与小礼品）；2、雀神争霸（主持人台下互动，准备10份礼品）；3、看图说话（10幅图片，主持人台下互动，准备10份礼品）；4、现场趣味竞拍环节（每轮游戏结束后，拍卖1件）活动前期准备-答谢会环节 活动前期准备-活动现场 人员分工：待目标及方案确定后分解。5月8日（下周一）前根据人员邀约及政策等因素，明确到各部门及责任到人。特别提示：增设保养服务，续保服务，新车销售服务等。建议销售部也需指定相关的政策（建议5月9日前确定）。Thanks