RPA解决方案产品及在大型银行领域的发展实践机器人流程自动化RPA技术交流课件.pptx

1、建信金科建信金科RPA解决方案产品及解决方案产品及在在 大型银行领域的发展实大型银行领域的发展实践践目录目录01建信金科公司概建信金科公司概况况2.建信金科建信金科RPA技术的项目展技术的项目展示示3.企业级企业级RPA项目周项目周期期4.经验总经验总结结建 信 金 科 核 心 能建 信 金 科 核 心 能 力力金融机构核心系统能金融机构核心系统能力力大数据及智能风控服务能大数据及智能风控服务能力力普惠金融服务能普惠金融服务能力力企业即时通讯能企业即时通讯能力力z移动互联网金融服务能移动互联网金融服务能力力智能化建设能智能化建设能力力集约化运营管理能集约化运营管理能力力智慧城市政务平台能智慧城

2、市政务平台能力力目录目录02建信金科建信金科RPA技术的成果展技术的成果展示示01建信金科公司概建信金科公司概况况3.企业级企业级RPA项目周项目周期期4.经验总经验总结结机器人流程自动化（Robtic Process Automation），一种基于计算机编程以及规则的软件，通过执行重 复的、基于规则的任务来实现人工操作自动化的一种技术，是一种数字化劳动力2.1 RPA简简介介A：流程自动流程自动化化通过模拟人与计算机交互过程，实现工作流程的自动化一一二二三三R：软件机器人，能以外挂形式部署在现有系统：软件机器人，能以外挂形式部署在现有系统中中可基于现有系统操作而进行的自动化处理，不改变现有

3、流程，不改造现有系统，不依赖复杂开发。P：执行有规则的工作流程，能模拟用户手工操作及交执行有规则的工作流程，能模拟用户手工操作及交互互R的自动化处理，可替代人在计算机中的操作，例如：鼠标点机、键盘输入、复制和粘贴等。第9页降低 成本提高效率快速 交付合规 遵从全天 待命精准度 高价价值值通过引入通过引入RPA技术可以实现技术可以实现人人 工任务工任务的自动化操作，不再的自动化操作，不再需需 要大量人要大量人力力经过测算，经过测算，RPA工作效率大约工作效率大约是是 人工的人工的3倍倍相较于通过接口整合系统的方式相较于通过接口整合系统的方式，RPA可在较短的时间内快速可在较短的时间内快速搭建搭建

4、流流 程，快速投产，提升短期收程，快速投产，提升短期收益益基于明确的规则操作，消除人为基于明确的规则操作，消除人为因因 素产生的错误，准确性较人工素产生的错误，准确性较人工得得到到明显提明显提升升能够能够724小时全天候执行此前小时全天候执行此前人人 力力从事的工从事的工作。节假日无作。节假日无休休RPA的操作的每个步骤可被监的操作的每个步骤可被监控控 和记录，在保存审计记和记录，在保存审计记录的同录的同时时 有助于企业流程改善，做到有助于企业流程改善，做到合合规规 可查可查。2.2 使用使用RPA的价的价值值当前银行业务的痛当前银行业务的痛点点 高频重复性工作-耗时耗力 跨系统业务操作-效率

5、低下 外部系统无接口-无自动化1.使用RPA机器人替代有规则的重复性工作，解放双手。例如：批量报表数据下载加工、反 洗钱数据补录。2.使用R P A 机器人串联各系统，实现跨系统业 务操作，提升工作效率，例如：基金持仓信息 查询。3.使用RPA机器人实现外部系统的自动化操作，例如：单位账户人行备案。2.3 RPA解决当前银行业的痛解决当前银行业的痛点点2.4 适合适合RPA的工作类的工作类型型数据传数据传输输对于因缺少数据接口导致的内外部数据传输对于因缺少数据接口导致的内外部数据传输 断点问题，断点问题，RPA可作为连接工具在多个系统可作为连接工具在多个系统 之间完成数据的自动传输。例如在人行

6、系统之间完成数据的自动传输。例如在人行系统 中完成单位账户集中备案，定期向外部监管中完成单位账户集中备案，定期向外部监管 机构系统传送数据或报告。机构系统传送数据或报告。数据加数据加工工根据预设规则对系统中数据进行加根据预设规则对系统中数据进行加 工处理，例如人行反洗钱数据补录、工处理，例如人行反洗钱数据补录、逾期催收报表编制、人行欺诈数据逾期催收报表编制、人行欺诈数据 报表编制。报表编制。数据采数据采集集RPA可按照既定规则完成内部系统、外部网可按照既定规则完成内部系统、外部网 站中的数据查询下载，完成报表、文字段落站中的数据查询下载，完成报表、文字段落 中部分数据信息的提取。例如在外管局系

7、统中部分数据信息的提取。例如在外管局系统 中查询国际业务违规客户信息、海外财务报中查询国际业务违规客户信息、海外财务报 表取数。表取数。第12页可根据自身需求，自定义选择产品服务组可根据自身需求，自定义选择产品服务组合合根据不同的应用范围(企业级应用、部门级应用），规划深度不同。所有RPA应用均需要该步骤。企业级应用需要该步骤。RPA咨询规咨询规划划提供完整的解决提供完整的解决方方 案咨询服务，包案咨询服务，包含含 企业级方案体系企业级方案体系建建 设、设、RPA场景选择场景选择、应用流程分析等应用流程分析等。RPA产产品品提供提供RPA软件产软件产品品（包含机器人、（包含机器人、设设 计器、

8、服务计器、服务器器RPA部署方部署方案案 制定制定RPA机器人机器人的的 部署方案，可采部署方案，可采取取 集中部署、分散集中部署、分散部部 署、集中署、集中+分散分散方方式部署式部署。RPA运营平台建设运营平台建设建设建设RPA运营平台，集成运营平台，集成 RPA产品，实现企业管理产品，实现企业管理 体系、人机交互、快速推体系、人机交互、快速推 广、资源共享、服务化等广、资源共享、服务化等 实施目标实施目标RPA组织建组织建设设建设建设RPA运营组织运营组织，建立企业级建立企业级RPA运营运营管管 理办法、理办法、RPA应用全应用全生生 命周期管理规范命周期管理规范。RPA应用实施应用实施及

9、及 推推广广根据业务需求根据业务需求，提供所需的提供所需的RPA 应用实施开发应用实施开发，并包含相应的并包含相应的售售 后服务后服务(部署、部署、培培 训、运维、优训、运维、优化化 开发开发）2.5 金科金科RPA企业级解决方案产品服务内企业级解决方案产品服务内容容第13页2.6 企业级企业级RPA能力架构能力架构图图RPA控制服务器RPA设计器执行器软件产软件产品品应用商店需求管理应用订阅排版管理任务查询资源管理应用配置应用入库应用链管理虚拟员工审核发布业务监控运营分析应急处置任务管理RPA运运营营 管理平管理平台台对公类业务单位人行账户备案监管类应用贵金属对账及同业存 款口径监控资金托管

10、RPA应用基金持仓查询信用卡RPA应用律师函自动分发人行久悬账户查询个人准实时账户余额 查询企业年金录入账单分期自动化录入.应应用用RPA应用商店通用RPA应用邮件自动分发新闻自动检索简历信息录入业务RPA应用RPA应用实应用实施施结合建行实施经验提 供定制化应用实施服务，同时针对一些通用性场景提供产品包快速部署安装。RPA应用可在RPA应用商 店里快速发布，形成快速 推广和复制的能力。企业级企业级RPA产品底产品底座座R P A 运营管理平台给 用户提供可视化的操作界 面，包含应用商店，参数 配置，运营管理等多种功 能。是作为企业级R P A 应 用推广的重要组成条件。RPA需求评估操作规范

11、RPA需求机会识别表RPA应用开发规范RPA应用管理办法RPA应急灾备措施RPA设备管理规范RPA应用入库审核规范RPA平台用户使用手册RPA运营分析报告RPA技术运维使用手册RPA工工艺方艺方法法结合建行 项目经验 提供操作 指引，开 发规范等 一些实例 指引企业级应企业级应用用便捷性操便捷性操作作智能化管智能化管理理通过平台可将RPA应用快速推广至全企业；可实现全企 业机器人、应用和任务的统一管控，达到任务处理效率和机 器人使用效率的平衡；可为用户提供统一、简便的操作界面，提升用户体验。建信金科RPA运营管理平台产品作为国内第 一家正式应用的平台，建信金科建信金科RPA运营平台运营平台2.

12、6.1 产品底座产品底座-RPA运营平运营平台台为应用开发者提供应用上架的功能为运营人员提供应用审核、发布的功能。机器人商店机器人商店：给企业提供一个自给企业提供一个自由由 采购机器人应用的采购机器人应用的平平 台。可根据需求，台。可根据需求，搜搜 索并采购相关的机索并采购相关的机器器 人应用人应用。为用户提供统一、简便的操作界面。用户可根据需求在商店内进行机器人 应用申请和使用。平台特色功能平台特色功能-机器人商机器人商店店平台特色功能平台特色功能-应用权限审应用权限审批批根据组织架构，设置应用审批机制，可通过部门主管对机器人作业进行审批和操作，针对多法人机构，可进行独立审批和权限建立平台特

13、色功能平台特色功能-执行结果查执行结果查询询用户可直接在平台查看应用的执行情况，并可在平台下载结果文件，时刻查询任务 执行状况，并在异常时，可直接快速重新启动平台特色功能平台特色功能-线上需求管线上需求管理理线上提交需求，需求自动流转到项目组进行机会识别，立项排期，开发测试等流程，实现整个RPA需求线上流程流转，提供全生命周期线上管理方案平台特色功平台特色功能能-应用属性配应用属性配置置配置应用的各项属性，包含回收时长，启动方式，最大并发数等，对应用的定制形成对机器人更加 细化的管理平台特色功能平台特色功能-后台运维监后台运维监管管可远程查看运行 时日志，日志与 流程节点关联，清晰明了，便于

14、结合业务流程查 看日志发布应用时无需 停机升级，发布 审核流程完整，审核后可立即生 效，同时支持灰 度发布以满足局 部升级的需求平台特色功能平台特色功能-应急隔应急隔离离当设备或者应用出现异常时，平台会自动进行判断，若某一设备或应用连续3次出现失败时，系统 会自动启动隔离机制，将故障设备和应用自动放置隔离区，并以短信告警模式发送给运维人员平台特色功能平台特色功能-虚拟员虚拟员工工支持虚拟员工方案，解决用户体系中无法重复登陆及区分自然人和机器人处理的 响应方案，在后台可配置虚拟员工编号，同时对每一个虚拟员工的操作进行记录平台特色功能平台特色功能-灰度发灰度发布布当机器人应用存在多版本并行时（新流

15、程试营业等情况），可以通过设置灰度规则，进行应 用分流启用和比例调度平台特色功能平台特色功能-多机构权限设多机构权限设置置支持多法人机构设置，支持多实体多法人机构接入，同时也可以批量导入和 单点增加主要内容：主要内容：截止2020年12月，RPA平台已上线机器人应用500+。涉及业务运营、财务会计、人力资 源、IT运维四个领域。已服务机构：已服务机构：12个总行部门/中心、37家境内分行、3家境外机构、2 家子公司。主要内容：主要内容：于19年7月投 产RPA运营平台，并完成 多个迭代版本。核心能力核心能力：应用商店统一运营管理集成多厂商产品集成IT能力API服务IT系统搭平搭平台台建立建立R

16、PA平平台台上应上应用用上线机器人应上线机器人应用用2.7 建行建行RPA项目概项目概况况建行建行RPA应用案例应用案例：2.8 RPA应用场景分应用场景分布布账单分期业务购车分期业务信用卡降额复核装修分期个人存款科目查询贷款报表对私客户关系管理个人业个人业务务网点八岗位轮岗监测自助设备休停积分兑换分期通落地报文清分金库检查支付系统清算资金核对建行到家业务吞没卡登记对公存款新增预测通知企业存款查询对公重点业务指标质押回购企业年金开放式基金场外基金个人住房贷款精装房装修分期住房与个贷业住房与个贷业务务代理国债参数自动维护机构业机构业务务抵押快贷信息补录小微快贷实时查询结算业结算业务务单位账户备案

17、单位客户利息回单补录渠道运渠道运营营M P S 风险排查交易风险监测反洗钱补录市场风险风险合风险合规规截止12月份，应用商店上架RPA应用超过500项，涉及业务运营、财务会计、人力资源、I T运维四个领域。业务运营中 包括信用卡、个人、公司、普惠、房贷、托管、结算、渠道、风险等业务。业务运营业务运营财务会计财务会计信用信用卡卡托管业托管业务务普惠业普惠业务务公司业公司业务务境内与海外分行对账ERPF发票信息导入财会报表批量下载批量议价IT运维运维项目签报网络处Ping信息监测系统健康检查ITM管理人力资源人力资源员工考勤管理新员工入职管理外包人员管理espace账号创建信用卡工单处理冠字号码采

18、集设备管理应急信息告警ITSM系统新建变更单决算数据自动填制久其系统数据分发私行客户A U M 报告财私业财私业务务*数据引自渠运部流程自动化机器人(RPA)二季度生产分析会材料.pptx应用效果应用效果：2020年1月年12月，RPA共计处理任务约170W，共计节省工时70万小时，2020年12月份 日均节约工时达到4800个工时上线应用上线应用500+日节约工时日节约工时4800（约（约600人天人天）累计处理任务累计处理任务170W2.9 建行建行RPA应用效应用效果果财务领域财务领域-RPA解决方解决方案案财务会计领域财务会计领域RPA应用应用境内与海外分行对 账ERPF发票信息导入财

19、会报表批量下载批量议价决算数据自动填制久其系统数据分发内部账户余额查询业务手续费费用分解01准确性高准确性高02提高效率提高效率应应 用用 效效 果果RPA自动查询加工自动查询加工执执 行行 流流 程程作业菜单作业菜单查询，下载，录查询，下载，录 入自动化操作入自动化操作数据加工核对数据加工核对财务系统财务系统读取入参，自动登录输入参数输入参数填写账号，密码等参数信息RPA运营管理平台结果接收结果接收平台下载，邮件接收RPA应用应用在财务领域内，目前还存在大量的人工操作，报表下载，财务数据核对，发票录入等繁杂人工业务，通过使用RPA 机器人能辅助财务人员实现此类应用的自动化，不仅提升准确性，在

20、效率方面也会有明显提升。生成的对账结果不 仅可以根据业务需求以邮件形式发送，也能按照安全策略存储到核心数据服务器内，做到安全，快速，准确财务月，周报，季 报生成全年利息自动核算私人银行客户当日大 额资金流动查询冻结账户信息每日自 动查询人行备案数报表下 载企业结算账户管理台 账自动生成银行柜面业务银行柜面业务-RPA解决方解决方案案网点岗位轮岗监测自助设备休停落地报文清分金库检查吞没卡登记支付系统清算资金核对个人存款科目查询冠字号码采集设备管理账单分期业务购车分期业务贷款报表对私客户关系管理个人住房贷款精装房装修分期企业存款查询对公重点业务指标抵押快贷信息补录小微快贷实时查询单位账户备案单位客

21、户利息回单补录柜面业务领域柜面业务领域RPA应用应用01准确性高准确性高02提高效率提高效率应应 用用 效效 果果RPA自动查询加工自动查询加工执执 行行 流流 程程作业菜单作业菜单业务操作业务操作日志台账生成日志台账生成柜面系统柜面系统读取入参，自动登录输入参数输入参数填写账号，密码等参数信息RPA运营管理平台结果接收结果接收平台下载，邮件接收当前银行柜面业务领域内存在大量的人力投入，使用RPA机器人替代 业务人员完成重复性手工操作，释放人力投入到更有价值的工作中去，为柜面人员减负，实现数字化经营第一步。RPA应用应用IT运维领域运维领域-RPA解决方解决方案案在IT运维领域内，运维监控及自

22、动化测试方面需要RPA提供自动化能力的辅助，连接业务系统和监控平台，实现实 时的监管轮询，包括网络监测，应急信息告警等等。将RPA 应用包装成服务，通过运营管理平台提供的服务接口给 监控平台进行调用。应应 用用 效效 果果执执 行行 流流 程程RPA应用应用监控平台监控平台RPA运营管理平台运营管理平台目标运维系统目标运维系统3目标运维系统目标运维系统2目标运维系统目标运维系统1目标运维系统目标运维系统4通过RPA作为系统间的互联接口，对比传统的I T 改造模式，开发量小，周期短，收益明显01提升合提升合规规02节省人节省人力力03提高效提高效率率IT运维运维RPA应用应用项目签报自动下发网络

23、处Ping信息监测系统健康检查ITM审批管理应急信息告警生产事件单新建变更端口隔离自动化网络双断告警检测电话网络自动化开通设备通讯状态查询人力领域人力领域-新员工入职新员工入职RPA解决方解决方案案在人力领域内，新员工入职一直是工作量最为繁重的工作之一，使用金科RPA 机器人快速完成新员工的信息录入，学籍校验，办公环境准备，实现整个新员工入职的自动化流程。执执 行行 流流 程程人力专员上传新员人力专员上传新员 工身份信息工身份信息启动启动RPA机器人机器人入职办理结果通知入职办理结果通知人力资源人力资源RPA应用应用邮箱电话申请配置学籍校验人力资源信息录入考勤系统录入RPA运营管理平台人均处理

24、效率为：5分钟/次 RPA处理效率为：60秒/次效率提升效率提升4倍倍准确性准确性100%目前经RPA处理的任务，无 一例差错，准确度100%满意度提满意度提升升提升员工入职处理效率，促进满意度 提升应应 用用 效效 果果目录目录1.建信金科公司概建信金科公司概况况2.建信金科建信金科RPA技术的项目展技术的项目展示示3.企业级企业级RPA项目周项目周期期4.经验总经验总结结3.0 企业级企业级RPA项目周项目周期期05 RPA组织建组织建设设建设RPA运营组织，建立企业级 RPA运营管理办法、RPA应用全生 命周期管理规范。06 RPA应用实施及推应用实施及推广广实施RPA应用，基于RPA平

25、台进行快速推广，释放业务价值。01 RPA应用规应用规划划RPA技术、平台、应用、运维、运营、C O E 的规划设计。02 RPA技术引技术引入入引入市场上成熟、先进的RPA产品，快速具备自动化能力。03 RPA部署设部署设计计制定RPA机器人的部署方案，可采取集中部署、分散部署、集中+分散方式部署。04 RPA运营平台建运营平台建设设建设RPA运营平台，集成RPA产 品，实现企业管理体系、人机交 互、快速推广、资源共享、服务 化等实施目标。3.1 RPA解决方案解决方案-RPA应用规应用规划划02 RPA研发方式规研发方式规划划在应用范围有多层组织时，研发方式可能有总行集中研 发、各分行独自

26、研发、总分一体化研发。05 RPA技术架构规技术架构规划划根据应用规划，设计RPA机器人的部署方案（集中、分 布）、与企业现有管理体系的兼容方案、与企业现有系 统的集成关系、与用户的交互方案，并确定是否需要构 建统一的RPA运营平台。01 RPA应用范围规应用范围规划划规划RPA技术的应用范围：企业级应用，助力企业数字 化转型；部门应用，助力员工效率提升。04 RPA技术引入策技术引入策略略根据应用规划，提出对RPA软件在功能、非功能的需求，在市场调研基础上，制定RPA技术引入的策略。03 RPA运营方式规运营方式规划划在RPA应用从需求提出、研发、上线、运行、退出的全 生命周期中，都需要有运

27、营人员参与，可能的运营方式 有总行集中运营、各使用单位独自运营。06 RPA运营组织规运营组织规划划根据应用规划，设计RPA运营组织的架构，可能有总行 集中式组织、各分行分布式组织、混合式组织。企业级RPA应用伫立企业内的RPA应用推广，需要对相应的研发方式、运营方式、技术引入策略、技术架 构及运营组织规划。3.2 RPA解决方案解决方案-RPA技术引技术引入入03RPA产品技术选型测试04RPA产品商务谈判05RPA产品综合评审服务方案服务方案自主可控自主可控供应商资质供应商资质商务价格商务价格从供应商资质、服务方案、自主可控、技术指标、商务价格等方面进行综合评比，选取最优的供应商。技术指标

28、技术指标1.市场调研(产品、供应商调研)2.采购策略、采购方案制定综合评审指标3.3 RPA解决方案解决方案-RPA部署设部署设计计01稳定的运行环境2.集中维护3.资源共享使用资源动态扩展04用户RPA运营平台()应用开发者RPA控制器运营人员将RPA的Server、Robot(Agent)集中部署在企业私有云的服务器上，建立稳定、共享、可动态扩展的 RPA机器人集群。3.4 RPA解决方案解决方案-RPA运营平台建运营平台建设设05企业用户体系集成01用户交互界面06企业能力集成04企业I T系统服务07资源调度02应用商店03业务运营管理08多RPA产品集成构建企业级RPA运营平台，一为

29、用户提供统一便捷的操作；二加强对RPA的运营管理，保障RPA平稳有序 运行；三集成企业现有管理体系及系统能力，并为企业IT系统服务。页面集成3.5 RPA解决方案解决方案-RPA组织建组织建设设020303企业级企业级RPA管理办管理办法法制定企业级RPA管理办法及实施细则，规范了RPA 应用中的职责分工、用户管理、需求管理、运营管 理、风险管理。RPA应用全生命周期规应用全生命周期规范范制定RPA 应用全生命周期规范：RPA 机会识别、需 求分析流程及评价标准、RPA 应用开发质量标准、投产标准、RPA应用退出标准。企业级企业级RPA运营中运营中心心建立企业级RPA运营中心，负责全企业的RP

30、A应用从 机会识别、需求细化、应用实施、应用运行、应用退 出的全生命周期运营支持和管理。通过RPA配套的分析流程、评价标准、开发规范、管理办法、组织建设，规范RPA交付质量标准，厘清工 作职责，为RPA大规模推广使用提供保障。013.6 RPA解决方案解决方案-RPA应用实施及推应用实施及推广广根据需求分析文 档，使用机器人 设计器开发机器 人应用。2流程评流程评估估确认详细操作步 骤，根据流程评 估规范，评估可 行性，并制作需 求分析文档。机会识机会识别别3应用开应用开发发4应用测应用测试试将开发完成的应 用发布到测试环 境R P A 平台，由 业务人员进行测 试用用户户业务人业务人员员开发

31、人开发人员员业务人业务人员员机会识别，并按 照填写流程需求 模板。5应用交应用交付付将测试通过后的 机器人应用发布 到R P A 平台的应 用商店。运营人运营人员员6应用执应用执行行机器人使用岗登 录R P A 平台；申 请机器人应用，通过平台启动机 器人应用，并查 看结果。用用户户1流程识别与评估流程识别与评估应用开发与测试应用开发与测试应用交付与运行应用交付与运行基于完善的工具、平台、组织及流程，实现RPA应用的敏捷上线和快速推广，释放业务价值。目录目录1.建信金科公司概建信金科公司概况况2.建信金科建信金科RPA技术的项目展技术的项目展示示3.企业级企业级RPA项目周项目周期期4.经验总

32、经验总结结4.1 RPA解决方案解决方案-RPA技术引入要点（供参考技术引入要点（供参考）其中在服务方案、技术指标方面，根据不同的应用规划，有不同的关注点。以下为部分关注点：部门级应部门级应用用企业级应企业级应用用机器人1安装便捷；2运行过程清晰可见；1安装便捷，可远程批量自动更新；2支持运行过程远程监控，运行步骤实施跟踪；3支持高密度（一台设备安装多个机器人）；4支持自动解锁屏；设计器1可视化开发，可录制程度高，低代码量；2可本地实时编辑运行；1流程代码可维护性强，可批量维护；2支持远程编辑，远程运行调试；3支持代码在不同环境发布；服务器1）服务器简化，最好可以不用服务器；1服务器支持高可用

33、、高性能；2服务器支持企业级管理；服务方案1）产品化程度高，用户培训体系完整；1产品化程度高，用户培训体系完整；2产品接口丰富，可定制型强；3产品服务及时。分类项分类项目目流程类规规 则则流程再造程度数据类结构化数据数量适合使用适合使用RPA的情的情景景自动化后基本全部交由机器人处理、无需或极少等待人工介 入的地方（20%）输入数据大部分由复杂PD F文档、图片、复杂验证码、PPT 文档、语音等非结构化数据构成自动化流程中涉及到核心交易系统自动化流程中涉及到财权、事权审批类操作 自动化流程中涉及到账务处理类操作含有电话语音类交互的流程外网访问方式将RPA机器人部署在互联网，从互联网访问RPA平

34、台用邮箱或平台进行输入输出反馈的流程 后续计划添加ESPACE、短信、微信通过建行内网访问机器人平台、调用机器人的流程。此时机 器人可访问外网网站效益指标类工时节省量使用的人数少、人工操作耗时量低、节省的工时不多的流程 使用的人数多、人工操作耗时量高、节省的工时多的流程使用频率该流程使用的频率低，少于每周1次 时效性要求高的需求例外该流程使用的频率高，多于每周1次开发类单系统统进行改造优化，原则上不适用于RPA1、批量将外部结构化数据录入系统的场景，可使用RPA实 若该业务需求仅涉及到单个应用系统的操作，应让原应用系 施。2、批量从系统中下载数据到本地的场景，可使用RPA实施。3、其他经过应用架构审批的场景，可通过RPA实施。具备测试环境该业务需求在无对应的测试环境，且不能在生产环境直接开 该业务需求在建行云上有对应的测试环境；如果没有，也能 发在生产环境上直接开发而不造成影响4.2 如何确定用于如何确定用于RPA的业务场景（供参考的业务场景（供参考）