魅力讲师四部曲201709课件.pptx
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- 魅力 讲师 四部 201709 课件
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1、魅力讲师四部曲2017年10月 南京 传道、授业、解惑 课堂纪律1、请在培训签到表上签到;2、请不要迟到、早退、旷课,有事先请假。3、认真听讲,做好记录,积极配合老师授课。4、关闭手机或将手机调至静音状态,不接打电话和发送短信。5、维护好培训室卫生,爱护桌椅设备,课后及时清理废弃物品。传道、授业、解惑 目 录第一部分 人才培养与发展导入第二部分 参与式课程设计与开发第三部分 魅力讲师演绎法第四部分 柯氏四级评估应用 传道、授业、解惑 第一部分 人才培养与发展导 入 传道、授业、解惑 1.1 学习与组织能力提升员工心智员工能力组织能力员工治理理念:改变理念:改变组织必先改善学习组织必先改善学习战
2、略+组织能力=成功 传道、授业、解惑 1.2 讲师角色定位三问:我是谁?我从哪里来?我到哪里去?传道、授业、解惑 1.3 内训师队伍为何如此重要?愿景/目标组织结构设计内容资源体系培训运营体系质量评估体系讲师队伍打造培训管理者队伍打造 传道、授业、解惑 1.4 参训收益实现个人成长激发学习动机提升组织绩效 传道、授业、解惑 1.5 人才管理与组织发展 传道、授业、解惑 1.6 关键人才发展项目设计七步法输出:各岗位序列学习地图方法:TOCMART01分析商业模式、企业关键资源能力和业务系统输出:人才发展战略的考虑因素及参考依据方法:利益攸关方访谈、文档分析02分析关键人才梯队具体发展要求03梯
3、队人才扫描、人岗匹配分析和人才盘点输出:人才盘点方法:OD、MBTI/DISC、测评工具、九宫格04设计职业发展方案(生涯通道)及接班人计划输出:职业发展方案、接班人计划方法:OD、IDP、Succession Planning05设计能力成长路径/学习地图06开发并实施学习与发展培养项目输出:培养项目(包括资源开发)方法:会议研讨、工作坊、行动学习07匹配相关发展保障机制输出:人才发展保障机制方法:会议研讨1-3组织发展、4职业发展、5-7培训与发展输出:关键岗位标准信息(如核心能力模型、典型任务、任职资格标准等)方法:Workitect、BEI访谈、DACUM等人岗匹配,岗从哪里来?1-2
4、解决战略与组织发展之间的关系 传道、授业、解惑 1.7 基于绩效改进的培训方法论 传道、授业、解惑 第二部分 参与式课程设计与开发 传道、授业、解惑 2.1 练习与问题练习练习(选定课题,准备3分钟演讲)1、分组(根据课件主题),选一名组长,小组内自我介绍2、我准备的课题是:3、我准备怎么讲?4、需要哪些帮助?5、课程纲要是:传道、授业、解惑 2.2 精品课程判定雷达图目标内容逻辑 传道、授业、解惑 梳理课程主题业务痛点寻找业务发展中的“痛点”“关键点”岗位任务根据工作任务分析,确定课程的关键内容组织战略战略目标分解下的关键主题课程主题 传道、授业、解惑 2、课题分析的两个前提0102聚焦精准
5、针对性强 传道、授业、解惑 2.3 课题设计一“名”惊人学员对象核心内容教学方式模型量化、以小见大、明确目的、表现张力、传道、授业、解惑 2.3.1 课程命名原则准力雅精 准简优 雅冲击力简 洁 传道、授业、解惑 2.3.2 举例:主动设问法高价值线材销售技巧如何把线材卖到200万?传道、授业、解惑 2.3.3 举例:数字串联法员工职业生涯规划2017 南京7步让你直达CEO2017 南京 传道、授业、解惑 2.3.4 举例:妙语金句法香港地铁:Make The Right Choice汇丰环球运营服务中心:Discover the Real You西门子:怎样点亮你的 人生QQ:闪亮在线生活
6、 传道、授业、解惑 2.3.5 课题命名方法模型量化法六顶思考帽高效能人士的七个习惯职业经理人常犯的11个错误感动服务五部曲财务的七把砍刀以小见大法一想天开最后一公里真知灼见法赢在执行解码成功设计师服务升级密码心中有数门店产品生命周期数据管控精益改善的落地与实施形象比喻法留一手-导师的杀手锏Excel一笑而过-高效数据处理之道如何让你的门店颜值爆表问题悬念法爸爸去哪儿了好工厂去哪儿了路径命名法从技术到管理从优秀到卓越从经验化到标准化透过周分析谈计划张力命名法瓶颈突破决胜引擎要素集合命名法5S管理 传道、授业、解惑 2.4 课程目标与收益分析水平界定预期结果谁?问题?评估性课程目标:描述对课程预
7、期的一般结果,通过课程直接带来的受益;课程收益:描述学员在工作中能够做什么及他们的行为表现和绩效,课程结束后间接带来的受益。传道、授业、解惑 2.4.1 课程目标描述行为动词对照目标分类领域层次各水平含义描述可选择的行为动词结果性目标知识了解再认或回忆知识;识别、辨认事实或证据;举出例子;描述对象的基本特征等知道、说出、背诵、辨认、回忆、选出、举例、列举、复述、表述、识别、再认等理解把握内在逻辑联系;与已有知识建立联系;进行解释、推断、区分、扩展;提供证据;收集、整理信息等解释、说明、阐述、比较、分类、归纳、概述、概括、判断、区别、提供、分析、把转换、估计、推断、计算、检索、收集、整理、综合等
8、应用在新的情境中使用抽象的概念、原则;进行总结、推广;建立不同情境下的合理联系等使用、质疑、辩护、设计、解决、撰写、拟订、检验、计划、总结、推广、证明、验证、评价等技能模仿在原型示范和具体指导下完成操作;对所提供的对象进行模拟、修改等模拟、重复、再现、例证、临摹、扩展、缩写等独立操作独立完成操作;进行调整与改进;尝试与已有技能建立联系等完成、表现、制定、解决、拟订、测量、尝试、设计、操作、会、能试验等迁移在新的情境下运用已有技能;理解同一技能在不同情境中的适用性等联系、转换、灵活运用、举一反三、触类旁通等体验性/表现性目标态度经历独立从事或合作参与相关活动,建立感性认识等观察、收集、调查、实验
9、、考虑、查阅、感受、参与、寻找、讨论、交流、合作、分享、参观、访问、考察、接触、体验等反应在经历基础上表达感受、态度和价值判断,做出相应的反应等遵守、拒绝、认可、认同、承认、接受、同意、反对、愿意、欣赏、称赞、喜欢、讨厌、感兴趣、关注、重视、采用、支持、尊重、爱护、珍惜、蔑视、怀疑、摒弃、抵制、克服、拥护、帮助、关心、发展、保持、乐于、勇于等领悟具有相对稳定的态度;表现出持续的行为;具有个性化的价值观念等形成、养成、具有、热爱、树立、建立、坚持、保持、确立、追求、领略、体会、思考等 传道、授业、解惑 2.4.2 课程大纲的五级呈现主题模块目录模块目录细分大纲细分大纲细分大纲细分大纲观点素材观点
10、素材观点素材观点素材观点素材观点素材观点素材观点素材逻辑上要求结构上要求审美上要求 传道、授业、解惑 2.4.3 学习目标ABCD原则经典问题符合原则问题的答案实质审视课程1、我能得到什么?C课程的目标或要解决的问题目标有价值吗2、我该怎么做?A+D相应的做法清楚做法清楚吗3、你说的是对的吗?B经得住质疑、有改进方法做法有道理吗?4、我做得到吗?D可行、有效、无副作用做法经得住现实考验吗?ABCD原则:Aanswer Bbelieve Ccare D-doing 传道、授业、解惑 2.4.4 课程框架搭建的四个思路需要学员改变哪些行为提升哪些能力掌握哪些知识输出哪些结果 传道、授业、解惑 2.
11、5 典型工作任务分析法01岗位职能02核心任务03步骤流程04关键能力 传道、授业、解惑 案例分析九步法工作任务/学习主题分析典型场景分析案例主旨选取案例结构设计素材收集与分析案例编写案例导引设计效果评估形成案例库2.6 收集资料与应用 传道、授业、解惑 2.7 根据讲授内容选择教学方法 技能类S态度类A课程类型示例建议学习方式最佳实践三星新员工戏剧表演日航茶道体验培训知识类K体验学习角色扮演案例分析工作指导法现场演示法情景模拟法案例分析混合式学习模拟考核讲授法混合式学习丰田的工作指导麦当劳的工作指导我热爱站坪保障工作安检设备操作灵活面对客户投诉国际公约岗位职责定义行为的选择与改变动作技能智慧
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