网络营销第6章微课1-APP营销的技巧课件.pptx

1、在APP营销中，要把用户放在首位。不断提高产品和服务的质量，让用户用得放心；还要做好客服关怀，让用户用得顺心。商家要以用户为中心，产品或服务的出发点都要围绕用户的体验来进行设计，用户带着愉悦的心情享受消费体验，自然会愿意出钱购买。品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。品牌营销，是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。因此，APP营销不能脱离品牌的力量，要借助品牌提升营销效果。1塑造品牌的核心价值品牌的核心价值主要包含四个方面：产品的使用价值、情感价值、文化价值和核心优势。产品的使用价值往往是品

2、牌的根本价值，是吸引消费者的根本。情感价值可以让企业和消费者心与心之间的距离靠得更近，让消费者对品牌产生情感依赖和诉求。文化价值包含了民族和地域的独特魅力，能够带来更高的附加效应企业可以从产品的功能、设计、销售渠道等多方面进行探索，使之成为产品的核心优势。2利用品牌效应吸引消费者APP中要突出品牌的LOGO，这是品牌的象征；APP中的界面要和计算机网页端保持一致，这样消费者不需要太多适应就能轻松操作；APP中还要同步线下的活动，形成线上和线下的联动。3利用产品背后的精神吸引消费者 产品背后的精神可以通过多种方式传达给用户，比如宣传片、微电影、线下活动等。商家除了在产品和服务上要塑造特色，还可以

3、用情感让产品变得与众不同，这就是情怀的力量。APP营销的成功，情感也是不可缺少的要素。如果商家能够在情感上打动消费者，自然能够获得用户的认可，促进产品的销售。1.利用故事发现用户需求只有较早的发现用户的情感需求，想办法给用户提供情感需求，才能促进APP的营销。这其中最好的方法就是讲故事。故事能打动人心，比如新东方的校训“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”是创始人俞敏洪先生求学创业故事的真实写照，曾经激励了一代学子出国留学深造。2针对用户情感需求，明确着力点APP营销需要要碰触到用户的内心，让用户获得满意的情感体验。比如，小米公司的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好

4、产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。配合其新品发售时别出心裁的营销策略，吸引了大批年轻的粉丝，这些人都是追求产品的性价比，认同小米的理念，成为了小米的忠实用户。1找到合适的搭档，优势互补合作是非常好的方式，不同领域的商家可以在APP中进行联合，这样可以将互相的用户群体进行引流，产生1+12的效果。如哈罗出行联手支付宝实名认证。2利用明星效应明星的影响力要远远大于一般人，他们的一言一行都会受到公众媒体的关注，尤其对其粉丝群会产生巨大的宣传推动效应，商业营销针对自己的行业特点可以邀请有说服力的名人为自己代言，起到良好的推动效应。例如，90后四小花旦之一的杨紫作为百度 App 超级蜕变代言

5、人，吸引了不少年轻人的关注。明星杨紫代言百度App1私人定制用户在使用APP过程中，商家在后台可以通过信息技术搜集用户的个人习惯和爱好，针对其个性化需求，进行精准的推荐和订阅。还可以根据用户的会员等级不同，提供不同的服务，让VIP用户体会到自己的优越性。私人定制包括特定的APP首页、APP会员界面等。2创新创意一是挖掘产品的亮点。不同的产品有不同的闪光点，比如微信和支付宝都有钱包功能，可以进行结算和支付，但各有各的特点，一般商家都会提供两种支付方式供顾客选择。二是全面掌握信息。如在应用商店中查看用户对竞争对手APP的评论，针对其不足之处对自身进行修正，便可以扬长避短，快人一步。THANK YOU