《社交礼仪教程(第六版)》课件 第1章.pptx
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- 社交礼仪教程第六版 社交礼仪教程第六版课件 第1章 社交 礼仪 教程 第六 课件
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1、一、礼仪的界定 在一般性的表述之中,与“礼”相关的词最常见的有三个,即礼仪、礼节、礼貌 礼貌,一般是指在人际交往中通过特定的言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬 礼节,通常是指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式;是礼貌的具体表现方式 礼仪,是对礼节、仪式的统称;它是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为二、礼仪的内容 礼仪的主体,指的是礼仪活动的操作者和实施者,既可以是个人,也可以是组织 礼仪的客体,又称礼仪的对象,指的是礼仪活动的具体指向者和承受者 礼仪的媒体,指的是礼仪活动所依托的一定的媒介,实际上是礼仪内容与礼仪形式的统一性载体 礼
2、仪的环境,指的是礼仪活动得以进行的特定的时空条件礼仪的基本要素礼仪的基本要素二、礼仪的内容 由四项基本要素所构成的礼仪,依据其适用对象、适用范围的不同,大致上可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几个基本分支政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪行业礼仪交往礼仪三、礼仪的归属 研究对象:礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律 学科特点:它是一门应用性、实践性、普及性和综合性学科 作为一门综合性学科,礼仪与多门学科关系密切,其中尤其与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学密不可分四、礼仪的扬弃 在中国古代,礼仪的含义十分广泛。一般而言,它至少有以下四种解释:它是一种
3、包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度 它是一种做人的道德规范 它是个人及社会必须遵守的行为准则 它是各种正式的仪式 由此看出,其主旨是:明确地规定并严格地维护封建等级制度;强调并坚持人的等级差异 两重性:一方面,它提出了礼仪的一些基本原则,制定了人际交往的行为规范,并且强调“礼之用,和为贵”;另一方面,它并不尊重人,而重在维护封建统治制度四、礼仪的扬弃 现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异:基础不同:古代礼仪是以封建等级制度为基础的,现代礼仪虽承认身份差异,但更强调以人为本、人格平等、社会公平,并且以尊重人作为自己的立足点与出发点 目标不同:古代礼仪以维护封建统治秩序为目的,而现代礼
4、仪则重在追求人际交往的和谐与顺利 范围不同:古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”,因而与平民百姓无关,而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者 现代礼仪更关心的是人际交往的成功,在继承我国古代礼仪的精华的同时,现代礼仪也十分注意汲取外国礼仪,特别是注意吸收目前通行的当代国际礼仪的长处个人至上、女士优先、交际务实五、礼仪的特征 规范性:礼仪,指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范;这种规范性,约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止,使之合乎礼仪,而且是衡量他人与判断自己是否自律、敬人的一种尺度 限定性:礼仪,顾名思义,主要适用于交际场合,适用于普通情况之下的、一般的人际交往与应酬。在
5、这个特定范围之内,礼仪肯定行之有效 操作性:切实有效,实用可行,规则简明,易学易会,便于操作,是礼仪的一大特征礼仪的特征表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面礼仪的特征表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面五、礼仪的特征 传承性:任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色,任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上发展起来的 时效性:从本质上讲,礼仪可以说是一种社会历史发展的产物,并具有鲜明的时代特点 一方面,它是在人类长期的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的,绝不可能凭空杜撰、一蹴而就,不可能完全脱离特定的历史背景 另一方面,社会的发展,历史的进步,以及众多
6、社交活动的新特点、新问题的出现,又要求礼仪有所变化,有所进步,推陈出新,与时代同步,以适应新形势下新的要求六、礼仪的原则 遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度 沟通 互动七、礼仪的功能 礼仪的功能之一,在于它有助于提高人们的自身修养 礼仪的功能之二,在于它有助于人们美化自身、美化生活、美化祖国 礼仪的功能之三,在于它有助于促进人们的社会交往,完善人们的人际关系 礼仪的功能之四,在于它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设八、礼仪的学习 学习礼仪的三大途径:进行理论学习 向社会实践学习 向专人学习 学习礼仪的四大方法:联系实际 循序渐进 自我监督 多头并进九、礼仪的操作 第一,
7、必须坚持正确的理念,一般而言,现代礼仪以“尊重”为基本理念;在具体操作礼仪时,这一基本理念又体现于如下两点 摆正位置 调整心态:接受他人、换位思考、合作共赢 第二,需要掌握行之有效的方法 必须明确“有所不为”必须尽力“有所为”如何对礼仪具体地加以操作?如何对礼仪具体地加以操作?第一章个人礼仪,在此是指在社交活动中有关个人形象塑造与维护的具体规范。本章所讲的内容具体包括有关仪容、举止、表情、服装、配饰等方面的礼仪。个人礼仪学习目的 充分地认识规范穿着打扮、举止行为的重要性 有意识地塑造与维护自身形象 掌握有关仪容修饰的基本原则 熟练地运用仪容修饰的常规技巧 避免在穿着打扮、举止行为上弄巧成拙第一
8、节 仪容 仪容,通常是指人的外观、外貌 社交礼仪对个人仪容的首要要求是:仪容美;它的具体含义主要有以下三层:仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 进行个人仪容修饰时,应当引起重视的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆五个具体方面一、头发勤于梳理作用:一是有助于保养头发;二是有助于消除异味;三是有助于清除异物发型得体选择发型需要考虑:个人条件与所处场合长短适中影响头发长度的制约因素:性别、身高、年龄、职业美化自然美发应该讲究自然,通常有这四种形式:烫发、染发、做发、假发修饰头发,应注重四个方面的问题修饰头发,应注重四个方面的问题二、面容 眼睛的修饰:保洁、修眉、眼镜 耳朵的修饰:卫生、耳毛 鼻
9、子的修饰:清洁、鼻毛 嘴巴的修饰:护理、异响、胡须 脖颈的修饰:防止皮肤老化、清洁三、手臂 手掌的修饰:洗涤、指甲、死皮、损伤 肩臂的修饰:非常正式的政务、商务、学术、外交和服务活动中,人们的手臂,尤其是肩部,不应当裸露 汗毛的修饰:有碍观瞻的话,最好还是采用适当的方法进行脱毛四、腿部 脚部的修饰:裸露、清洁、趾甲 腿部的修饰:正式场合男士不得穿短裤;女士可穿长裤、群众,不宜穿短裤,在正式场合穿裙子时,不允许光着大腿不穿袜子,尤其不允许其光着的大腿暴露于裙子之外 汗毛的修饰五、化妆 化妆的原则:美化、自然、得法、协调 化妆的禁忌:勿当众化妆、勿在异性面前化妆、勿使化妆妨碍他人、勿使妆面出现残缺
10、、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆第二节 举止 举止,通常指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作,以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态 具体特点有三:连续性、多样性、可靠性 社交礼仪要求:人们在人际交往中,尤其是在正式场合,要遵守“举止有度原则”具体说来,则是要求人的行为举止要文明、优雅、敬人一、手姿垂放背手持物基本的基本的手手姿姿鼓掌夸奖指示欠稳重的手姿不卫生的手姿失敬于人的手姿易误解的手姿一、手姿禁忌禁忌的的手手姿姿二、立姿基本的立姿基本的立姿 男子的立姿 男子在站立时,一般应双脚平行,大致与肩同宽,间距最好不超过一脚之宽。届时应全身挺直,双肩稍向后展,头部抬起,双臂自
11、然下垂伸直,双手贴放于大腿两侧 女子的立姿 女子在站立时,通常应当挺胸,收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握于腹前,双腿基本并拢,不宜叉开二、立姿全身不够端正一定要十分用心,力戒站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈两脚随意乱动人在站立时,双脚应当老实规矩,不可肆意乱动两腿叉开过大站立过久,可采用稍息的姿势,双腿可以适当叉开。但出于美观与文明等方面的考虑,在他人面前双腿切勿叉开过大表现自由散漫站得久了,若条件许可,应坐下来稍事休息。但切勿站没站相禁忌的立姿禁忌的立姿二、立姿 基本方法 其一,单膝点地式 其二,双腿交叉式 其三,双腿高低式 主要禁忌 其一,面对他人 其二,背对他
12、人 其三,双腿叉开下蹲的姿势下蹲的姿势三、坐姿 一种正确的坐姿,一般需要兼顾角度、深浅、舒展三个方面的具体问题 其一,角度,即坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。这两个角度均有大小之分,坐姿因此而大有不同。其二,深浅,即坐下时臀部与座位所接触面积的多少。以此而论,坐有深坐、浅坐之别。其三,舒展,即入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。其舒展与否,往往与交往对象相关,故可间接地反映双方关系三、坐姿注意顺序优先尊长,同辈同时就座讲究方位从左侧一方走向自己的座位,从左侧一方离开自己的座位落座无声落座时不论移动座位还是放下身体,都不应发出嘈杂的声音,不慌不忙、悄无声息入座得法就座时,应转身背对座位
13、,如距其较远,可以右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下离座谨慎离座之际,亦应注意礼仪序列,不要突然跳起,也不要因不注意而搞出声响或把身边东西弄到地上去就座的姿势就座的姿势三、坐姿 坐定后的正确姿势,主要体现在如下几个方面 第一,根据座位的高低,调整坐姿的具体形式 第二,挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象 第三,在极其正规的场合,上身与大腿、大腿与小腿,应当均为直角,此姿势即所谓“正襟危坐”第四,若有可能,尤其是当自己面对尊长而无屏障时,双腿最好并拢 第五,在非正式场合,允许坐定之后双腿叠放或斜放 第六,双脚应自然下垂,置于地面之上,脚尖应对着正前方,或朝向侧前方 第七,正坐
14、时,双手应掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前的桌面之上坐定的姿势坐定的姿势三、坐姿头部乱晃:坐定之后,不允许仰头靠在座位背上,或是低头注视地面、左顾右盼、闭目养神、摇头晃脑上身不正:不允许坐定之后上身前倾、后仰、歪向一侧,或是趴向前方、两侧手部错位:双手应尽量减少不必要的动作,不要摸摸、碰碰、敲敲、打打等腿部失态:双腿切勿敞开过大,不要高跷“4”字形腿,两腿不要直伸开去,也不要反复抖动不止腿脚部乱动:切勿在坐定后将脚抬得过高,以脚尖指向他人,或是使对方看到鞋底,不要脱鞋等 禁忌的坐姿禁忌的坐姿四、行姿全身伸直,昂首挺胸起步前倾,重心在前脚尖前伸,步幅适中基本行姿基本行姿直线前进,自始至终双
15、肩平稳,两臂摆动全身协调,匀速前进四、行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态12345禁忌行禁忌行姿姿第三节 表情 表情,此处是对“面部表情”一词的简称,它所指的是,人类在神经系统的控制下,面部肌肉及各种器官所进行的运动、变化和调整,以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态 表情礼仪,主要规范的是眼神、笑容、面容三个方面 其总的要求是:理解表情,把握表情,在社交场合努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然一、眼神对对方表示友好,则注视对方的时间应占全部相处时间的1/3左右对对方表示关注,则注视对方的时间应占全部相处时间的2/3左右注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,则往往意味着对其瞧不
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