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1、泸州酒厂招聘面试题库和答案题目一：针对收费站“职业假笑”的现象，谈谈你的看法。专家审题专家审题这道题目属于综合分析题目，主要是针对高速公路收费站的“职业假笑”进行相关分析。在审题过程中需要明确，“职业假笑”是为了更好地服务，但是本身可能存在一定的问题。因此需要全面辩证的看待。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“针对收费站针对收费站职业假笑职业假笑的现象的现象”收费站出现“职业假笑”，原本的初衷应该是收费站对工作人员要求，要进行“微笑服务”，希望给过往的司机更好的体验，而工作人员在执行的过程中却变了味道。所以我们其实可以肯定这种初衷。接下来看这个行为本身有没有达到效果，被大家看出来是“职业假

2、笑”，不仅没有感受到好的服务，反而会有不良的体验，会觉得工作人员非常敷衍，所以效果也是不好的。那么为什么会出现这样的事情呢，从工作人员的角度来看，他们本身可能对于服务的要求不够理解，仅仅机械执行，并没有理解微笑背后传递出的热情服务的理念。从客观上讲，他们确实比较辛苦，每天多次接待本身十分疲惫，还要遵照微笑规定，让自己强行微笑，所以最终“皮笑肉不笑”。另外，其实微笑也只是服务的一个很小的方面，如果只有微笑，没有其他好的配套的服务措施，最红群众的反馈仍然不佳。所以我们如果想要提升服务，不应该只关注这些硬性的强制规定，还应该有一系列的方法，可以进一步做好各项服务。因此，本题答题思路为：首先，进行表态

3、，肯定初衷，说明问题；其次，详细产生问题产生的原因；最后，提出提升服务的对策。正确示例正确示例“职业假笑”这一情况发生在宁波高速收费站，一名男性工作人员向路过车辆面露机械性微笑。其实，要求工作人员微笑的收费站是想要提升服务水平，而这名男性工作人员也确实按照制度贯彻执行，本无可厚非。但是却引起了广泛的热议，不仅工作人员疲惫不堪，也没有给群众好的体验。首先，收费员对于微笑服务的理解不足。微笑服务本身是想要传递出热情、周到的服务理念，让疲惫的司机驶入收费站时可以如沐春风。但是收费员本身没有这样的服务意识，仅仅应付差事，让微笑服务流于形式，成了“假笑”。其次，收费员工作压力较大。绝大多数高速收费员每天

4、重复机械工作，容易产生职业倦怠。尤其是在较为繁忙的路段，他们每天要接待的群众就更多了。面对高强度重复多的工作，并不能让收费员从内心绽放笑容。再次，制度设计不够合理。在出台制度时过于死板，只是从迎送流程上进行规定，还包含各个手势动作，从否微笑、是否双手递接物品等细节方面进行要求。监督考核也过于死板，生硬死板的设置所谓的“微笑率”。那么要想从根本上解决“职业假笑”的问题，进一步提升群众对我们服务的满意度，还应该从以下几个方面入手：第一，提升服务意识。可以通过岗前培训与日常培训相结合，老带新，传帮带等方式提升服务人员的服务态度和服务能力。也可以在系统内进行最令群众满意的工作人员等方面的评比活动，正向

5、激励大家提高自身的服务意识。第二，优化工作流程。引入先进技术，比如大数据流量监控、区间费用精准测算等方面的技术手段，减轻收费人员的工作压力，提高他们的工作效率。优化业务流程，灵活开展轮班制度，根据车流大小开设潮汐窗口，简化繁琐的办理程序。第三，健全各项规章制度。科学合理设计针对服务人员的工作制度和绩效考核制度。在工作方面，进一步拓宽晋升渠道，为他们提供更加良好的工作环境。在监督层面，分清“规定动作”和“自选动作”，给予一定的灵活指标，引入群众好差评制度和个人申诉制度，让制度有温度。题目二：毛主席指出：“我们共产党人好比种子,人民好比土地,我们到了一个地方,就要同那里的人民结合起来,在人民中间生

6、根、开花。”结合实际，谈谈你对这句话的理解。专家审题专家审题本题是一道态度观点题。题干是领导人讲话，而且比较长，可以先点明讲话实质，再用切片分析法分析每层含义。需要结合实际谈理解，在分析过程中举一些实际的例子，或者抓落实部分结合自身实际谈做法。下面结合题目具体分析。泸州酒厂招聘面试题库和答案编号：083863f25d4416d1b1fbb464991312f32022/12/4第1页，共5页审题点审题点1：“我们共产党人好比种子我们共产党人好比种子,人民好比土地人民好比土地”运用比喻将共产党人比作种子，人民比作土地，实质上阐述的是党和人民的关系。种子依靠土地，在分析时可以先阐明共产党人要依靠人

7、民的观点，进而思考为什么要依靠人民。可以按时间流程举例子，例如革命时期依靠人民取得战争胜利；建设时期依靠人民获得发展基础。审题点审题点2：“我们到了一个地方我们到了一个地方,就要同那里的人民结合起来就要同那里的人民结合起来”联系党史，我党走的是农村包围城市的革命路线，“与人民结合起来”即团结人民群众，在分析时可以结合革命战争时期我党到过井冈山、延安等不同革命根据地，团结当地群众，壮大革命力量。审题点审题点3：“在人民中间生根、开花在人民中间生根、开花”“生根”即自身会得到发展，生命得以延续，“开花”可以影响人民群众，给人民群众带来实惠，所以可以从这两个角度阐述联系群众的意义。在论证方面，可以用

8、“一切依靠人民、一切为了人民”、“从群众中来、到群众中去”等进行道理论证，也可以以当前各项惠民政策的推出作举例论证。审题点审题点4：“结合实际，谈谈你对这句话的理解结合实际，谈谈你对这句话的理解”本题要结合实际谈理解，即论证部分或抓落实部分有结合实际即可。在抓落实部分，可以按分论点逐一谈做法。要依靠人民，就要问计于民、问需于民，接受人民监督；要团结群众可以从加强意识引导，加强我党服务宗旨多宣传；要惠及更多群众就要结合实际出台更多惠民政策。因此，本题的答题思路为：首先，指出毛主席的讲话实质是谈党和人民的关系；其次，从党的发展要依靠人民、团结人民、为了人民三个角度进行分析；最后，从依靠人民、团结人

9、民、为了人民的角度谈做法。正确示例正确示例毛主席的讲话生动阐述了共产党人和人民的关系，无论何时，每一名共产党员都应该牢记于心。首先，依靠人民是党发展的基础。共产党人像种子，人民像土地，有了土地的滋养，种子才能生存。共产党人是从群众中来的，共产党的生存和成长离不开人民。革命年代，敌众我寡，正是因为有了人民的支持，才有了以少胜多的游击战、地道战，也才有了人民用小推车推出来的战争的胜利。建国初期，百废待兴，也正是依靠人民群众，三大改造得以顺利完成，为国家发展打下了坚实基础。人民也是党的智慧源泉，让中国特色社会主义道路越走越宽。第二，团结人民是党发展的法宝。“到一个地方，同那里的人民结合起来”，即建党

10、以来，党始终与人民团结一心。例如共产党到井冈山、延安等地建设革命根据地，人民群众由恐惧、逃避到后来舍不得党员离开；解放上海的前夜，全体解放军战士宁愿睡马路也决不打扰当地群众，每到一个地方就能与那里的人民亲如一家。如今，无论是好干部黄文秀、樊贞子，还是人民的勤务员习近平总书记，优秀党员们每到一个地方，都能将当地人民群众当做自己的亲人。正是因为我们能够始终与人民群众团结一心，才能够得到人民积极拥护。第三，为了人民是党发展的目标。在人民中间生根，党的生命能够延续，在人民中间开花，人民群众能享受实惠。共产党在人民的支持下成长，带领人民实现了国家从站起来到富起来到强起来的历史性跨越。无论是精准扶贫政策的

11、落实，还是乡村振兴战略的推动，亦或面对疫情的时候倾尽国家之力，应治尽治，所有疫苗免费投放等都体现出我们党是全心全意为人民服务的，也正因如此，我党能够永葆活力。因此，可以从以下几点巩固党与人民的鱼水关系。第一，依靠人民。在政策出台前积极深入群众调研，调动人民群众参与社会治理，汲取群众智慧。也要拓宽网络等监督举报渠道，接受人民监督。第二，团结人民。广泛开展群众路线教育实践活动等，坚定党员服务人民的理想信念。同时，以纪录片、公益广告等方式广泛宣传共产党人的先进事迹，获得人民群众认可。第三，惠及人民。出台更多促进教育公平、保障妇女儿童合法权益等国计民生方面的优惠政策，让改革的红利惠及更多人民。题目三：

12、2017年机动车闯斑马线上升了3.9倍，你是交管部门的工作人员，领导让你组织调研。专家审题专家审题本题为组织管理类的题目，首先，我们需要明确自身的身份与任务，了解这道题目要我们做什么，明确任务，然后根据题目具体要求，明确任务相关细节与做法，最后，按照时间顺序，或者逻辑顺序，进行作答。题目要求我们组织调研，首先我们需要明确调研的任务与内容，然后根据调研任务的细节，对调查过程进行详细说明，最后，按照时间顺序，或者逻辑顺序，进行作答。审题点审题点1：“2017年机动车闯斑马线上升了年机动车闯斑马线上升了3.9倍倍”这是我们需要调查了解的内容，调查闯斑马线的情况，可以从运用要素法分析，从不同的对象入手

13、，例如：交通规则、闯斑马泸州酒厂招聘面试题库和答案编号：083863f25d4416d1b1fbb464991312f32022/12/4第2页，共5页线的人数、闯斑马线发生的环境、闯斑马线的时间段等。审题点审题点2：“你是交管部门的工作人员你是交管部门的工作人员”这是我们的身份，根据身份职权，我们可以充分利用可调动资源，如查阅资料、查看监管系统。审题点审题点3：“领导让你组织调研领导让你组织调研”这是领导交给我们的，调研的目的是希望在日后对治理作出决策，因此可以在最后形成调研报告呈报领导。而在组织调研时我们一般采取时间轴方式做答，并运用要素轴的思路详细描述调研开展情况。故本题的答题思路可为：

14、题目要求我们调研闯斑马线情况，我们可以运用时间轴方法答题，首先做好调研前期准备包括物资人员等，然后根据闯斑马线不同的调研对象开展调研，最后将调研结果总结成调研报告。正确示例正确示例机动车闯斑马线会导致交通事故频繁发生，影响地区交通安全，如果让我来调查，我会从以下几个方面去开展。首先，我会根据领导的指示做好准备工作，借鉴参考单位以往的调研材料，根据此次机动车闯红灯的具体情况确定调研方案，也会邀请有相关调研经验、擅长沟通交流的同事组成调研小组，并准备好调研所需的摄像机、摄影机、录音笔等设备。其次，我会从多方面开展调查。第一，查阅文献资料。可以通过查阅我所在单位官方网站的方式，了解我国、我省和我地关

15、于道路交通的法律法规，了解其中对于机动车经过人行道行驶的相应规范。并通过查阅档案、浏览单位简讯的方式，了解过去在解决这类问题时有无相应的举措，比如宣传和监管工作等，为后续整治做准备。第二，调查数据资料。可以通过单位的大数据系统去了解机动车闯斑马线的具体的情况，比如，具体闯斑马线人数数量，闯斑马线集中的时间段、区域，有无发生一些相应的交通事故等。并了解周围的情况：比如有无修路、有无学校或者集中小区等。第三，进行实地调查。可以到闯斑马线较为集中的区域了解道路情况，实时观察来往的车辆、人流情况，道路的拥挤状况，交通信号灯的间隔频率，周围有无相应的人行天桥或地下通道等。第四，调查群众的观点。一方面，可

16、以通过短信、在停车场发放调查问卷的方式，去了解驾驶员有无礼让意识、是否知道相关规定、闯斑马线可能带来的危害等，对现有红绿灯设置有无意见。另一方面，也可以通过微博热门讨论、微信转发的方式，去了解广大的群众对机动车闯斑马线的感受，以及他们的一些意见和建议等等。第五，调研周边省市做法。可以通过联系有关交管部门的负责人，了解他们在处理机动车闯斑马线所采取的一些方法，如开展宣传活动、执法的手段、措施等带来的效果。也可以通过实地调研去了解道路的情况，并做好影音资料的留存。最后，撰写调研报告。将上述的资料根据情况概述、现存问题、经验建议等进行分类，运用表格树状图等展示对比数据，并在最后附上整治意见和建议，比

17、如对交通拥堵的地段调整红绿灯时间、加强法律法规的宣传，开展整治活动等，供领导参考。题目四：商户张某经营不好，与同乡前来闹事，要求退出商务村并寻求说法、赔偿，你是小王，你会如何处理？专家审题专家审题这道题是应急应变类的题目，答题的大致方向为解决矛盾和惩前毖后两大部分，同时注意再审题时要对身份、场景、矛盾点等关键信息有足够把握。由于这道题目是材料题，所以可以释放利用材料中给出的有用信息来填充答案。整体的答题思路就是先解决张某和同乡来闹事的矛盾，再给出以后怎么避免此类事情发生或者简单论述如何让商务村发展得更好。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“你是小王你是小王”本句明确了答题的角

18、度和身份，小王是商务村的管理人员，一方面，有义务维护商务村村民的合理权利，满足其正当诉求；另一方面，也有责任，对不合理的诉求进行耐心解释，进而实现引导村民转变思想，共同建设电子商务村的目标。同时对于村民所反映的普遍问题一定要认真解决，避免再次发生。审题点审题点2：“与同乡前来闹事与同乡前来闹事”这句话点明了本题的场景，同乡一起来闹事，应急应变类题目在解决问题的时候一定要注意轻重缓解，集体性事件一定要先解决，因此先安抚群众情绪，让人们散去，防止事态恶化，再处理其他矛盾。审题点3：“商户张某经营不好”，“要求退出商务村并寻求说法、赔偿”泸州酒厂招聘面试题库和答案编号：083863f25d4416d

19、1b1fbb464991312f32022/12/4第3页，共5页这句话向我们展现了张某的具体诉求，包括“要求退村”、“寻求说法”、“索要索赔”三个部分。这里要结合材料，明确矛盾的起因和主次关系。不难判断，“要求退村”是次要矛盾，其他问题解决后，则无需处理。因此作答时，先后将剩余两个其核心矛盾解决到位即可。一方面对于赔偿物流损失问题要予以帮助解决；另一方面对于经验不善、要说法的问题，也要耐心解释讲明商务村前景，并且帮助分析原因，最终实现化解矛盾，引导商务村有序发展。综上，本题的答题结构为，开头简单点明处理态度，继而稳定现场秩序，避免矛盾升级。接下来，介绍商务村发展前景，安抚情绪，倾听群众诉求，

20、做好记录。进而协调解决矛盾。最后惩前毖后，解决普遍性问题。正确示例正确示例作为管理人员，面临这种紧急情况，我必须换位思考，站在村民的角度考虑他们的利益诉求。第一，安抚情绪，选出代表。我会请他们不要激动，告知他们要以理性的方式进行沟通，以法治的思维解决问题。并请他们推出村民代表，共同商议解决。同时向在场村民表述定会认真处理此事，并承诺会把具体情况传达到位，请他们放心。第二，介绍情况，倾听诉求。在与代表座谈过程中，一方面，我会耐心向他们介绍目前商务村的发展状况，并对目前所出现的问题的解决措施进行阐述，请村民代表相信商务村的未来前景；另一方面，我也会耐心听取代表们反映的问题，询问想要退村的原因、受损

21、情况以及其经营模式、经营种类等相关信息，并做好记录，承诺将尽全力保护其合理利益不受侵害。第三，调查处理，解决问题。一方面，我会协调物流公司，解决物流损坏赔偿问题。首先，我会通过暗访物流公司的形式，了解暴力分拣的具体情况。其次，联系物流公司负责人进行座谈，将村民损失情况及暗访留存证据进行展示，要求物流公司对其中的合理部分按价进行赔偿。另一方面，针对村民经营不善赔钱的状况，我会联系当地税务、工商等相关部的专家协助，共同上门了解村民经营状况，梳理经营过程中出现的问题，给出解决建议。同时，走访市政部门，申请加快地区基础设施建设。并且通过开设一对一帮扶班的方式，对回乡人员进行手把手教学，对于多次培训效果

22、不佳的尝试根据个人特长推荐相应工作。也可以向政府申请专项资金、无息贷款等，用于补助电子商务村村民。最后，本次事件也反映出个商务村运行过程中的一些问题，我会通过定期走访、组织座谈的形式及时了解商户发展情况和需求，进一步有针对性改善商务村的发展模式和条件。带领商务村蒸蒸日上。题目五：习近平总书记对于办公厅工作提出了五个坚持，即坚持绝对忠诚的政治品格；坚持高度自觉的大局意识；坚持极端负责的工作作风；坚持无怨无悔的奉献精神；坚持廉洁自律的道德操守。假如你是办公厅秘书处工作人员，请谈谈你的理解？专家审题专家审题本题是态度观点和自我认知的复合题型。一方面我们需要谈对五个坚持的理解，另一方面也要求我们结合发

23、展研究中心秘书人员身份谈理解。下面结合题干具体分析。审题点审题点1：“假如你是办公厅秘书处工作人员假如你是办公厅秘书处工作人员”发展研究中心的核心任务是为国家发展进行调查研究，是国家的智囊团。作为发展研究中心办公厅秘书人员，主要工作内容就是办文、办会和办事，直接为领导服务，辅助领导做好各项工作。我们可以结合这些特点分析五个坚持。审题点审题点2：“坚持绝对忠诚的政治品格；坚持高度自觉的大局意识；坚持极端负责的工作作风；坚持无怨无悔的奉献精坚持绝对忠诚的政治品格；坚持高度自觉的大局意识；坚持极端负责的工作作风；坚持无怨无悔的奉献精神；坚持廉洁自律的道德操守神；坚持廉洁自律的道德操守”对于绝对忠诚，

24、首先想到忠诚本身就是党员义务，而办公厅和重要工作、机密信息直接接触，必须具备绝对忠诚，可以围绕这个点进行分析。对于大局意识，其实就是站在大局、全局角度思考问题，这就要求要进行充分调研论证、做出科学决策。而这和发展研究中心的职责不谋而合。对于极端负责，负责就是不出差错，考虑到办公厅工作经常接触材料、高规格会议，同样要求我们做好细节，不出差错。对于奉献精神，就是说要懂得牺牲、不计得失，可以想到我们国家重大事业取得胜利都是英雄模范甘于奉献的结果，从而举例分析。对于廉洁自律，它是公职人员的必备素养，而结合国家部委岗位来说更需如此，因为一言一行可能都带来重大影响。综上，得出本题答题思路，首先对于五个坚持

25、高度认可，然后分别围绕五个坚持结合秘书岗位谈认识和今后做法。正确示例正确示例习近平总书记对于办公厅工作提出的五个坚持，指出了办公厅工作的根，也点出了秘书人员的魂。我作为秘书处新人，一定要反复琢磨，严格落实。泸州酒厂招聘面试题库和答案编号：083863f25d4416d1b1fbb464991312f32022/12/4第4页，共5页第一，做到绝对忠诚。对党忠诚是任何一个党员的义务，而绝对忠诚是我的使命职责。发展研究中心是国家的智囊，而办公厅是中心的枢纽，涉及重要机密，直接为国家服务，没有绝对的忠诚就绝对不行。我会坚决做到“两个维护”，和党中央保持一致，和任何诋毁、造谣党的行为进行斗争，并且增强

26、风险意识，严把文件材料政治关，确保不出差错。第二，做到高度自觉。所谓大局意识就是从党和国家大局出发深入研究，只有树立大局意识才能满足我的岗位要求。习近平总书记强调的青年干部必备的七种能力中，便有调查研究能力和科学决策能力，而发展研究中心的使命职责也是“为党咨政、为国建言、为民服务”。因此，我会认真开展调查研究，坚持摸实情、查实效，深入一线和群众中搜集各方面情况，站在全局的高度和领导的视角通盘考虑谋划问题，为领导和相关工作提供稳妥成熟的建议，让结论经得起考验。第三，做到极端负责。“天下大事必作于细”，一丝不苟对于秘书工作格外重要，因为经手的每一份材料、每一个通知都容不得半点差错，否则就会造成工作

27、的巨大被动甚至损失。因此，我一定会秉承着“办公室工作无小事”的原则，用细字和慎字对待办文、办会、办事，事前尽可能多想意外可能，事中把握好各环节衔接，事后对文件对现场进行反复核对检查。第四，做到无怨无悔。没有奉献，事业就无法取得巨大的成就。我国两弹一星的成功靠的是“干惊天动地事，做隐姓埋名人”，脱贫攻坚的胜利靠的是黄文秀、毛相林这样的战士，而中心工作的顺利成功就要靠我们不计得失、无怨无悔。因此，我会向办公厅里的前辈学习，汲取榜样的力量，甘于平凡、乐于吃苦，不讲条件、不讲理由，做到绝对服从、大我忘我。第五，做到廉洁自律。这是因为国家部委有着特殊影响，每一次官员的落马，都会给社会引起不小的震动。部委人员的一举一动联系的是国家形象，如果不洁身自好，就会给中心抹黑，给国家抹黑。因此我会坚守原则底线，和违纪违规划清界限，抵御金钱牌、人情牌，在生活中勤俭节约，同时提醒好家人和身边朋友做到洁身自好。泸州酒厂招聘面试题库和答案编号：083863f25d4416d1b1fbb464991312f32022/12/4第5页，共5页