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1、浏阳药店招聘面试题库及答案题目一：12345政务热线现在十分火爆，每天都有很多来电。你认为应该如何更好地完善12345政务热线，让它更好地发挥作用？专家审题专家审题本题是一道社会现象题目，题干的核心话题是12345政务热线，需要针对题目问法，提出具体完善措施，具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“12345政务热线现在十分火爆，每天都有很多来电政务热线现在十分火爆，每天都有很多来电”这是题目的背景，说明了12345政务热线的使用情况，很多人来电表明群众使用率非常高，因此，12345政务热线的建设事关群众幸福感和获得感，可见完善政务热线的重要性。对此，可以在说明具体举措之前，简要说明123

2、45政务热线的重要意义和作用。审题点审题点2：“你认为应该如何更好地完善你认为应该如何更好地完善12345政务热线，让它更好地发挥作用政务热线，让它更好地发挥作用”这是题目的具体问法，侧重询问如何完善，因此重点要作答完善举措，对此可以按照流程，首先，在制度规范上要更明确，可以通过接入、整合其他热线的方式，实现功能的丰富，通过规范转交、回应流程的方式，确定对接责任部门以及回应群众的方式。其次，在具体服务时要更高效，明确24小时值班制度，确定问题回应时限，采用互联网即时对接的方式，对常见问题进行汇总，及时回应群众关切。最后，在服务效果上要更优化，明确责任制度，加强人员培训，强化监督约束，切实提高政

3、务热线的效果。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，简要说明12345政务热线的积极意义和作用；接下来，从服务范围、服务时效、服务质量上提出完善举措。正确示例正确示例12345政务热线架起了一座政府和群众的连心桥，通过政务服务热线，群众的诉求可以及时得到反馈和解决，体现了政府服务为民的初心，展现了社会治理的精细化，拉近了政府和群众的距离，提高了群众的获得感和幸福感。为了更好完善12345政务热线，可以从以下几方面作出努力。首先，制度规范要更明确。其一，加快便民服务热线归并。将除110、119、120、122等紧急类热线外的政务服务便民热线全部归并到12345政务热线，以12345一个号码对外，

4、受理企业和群众各类非紧急诉求。其二，明确职责范围要求。确定受理与不受理范围，可受理市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，并通过微信、微博、短视频等方式对外宣传，引导群众知晓。第三，规范工作流程要求。完善集中受理、按责转办、限时办结、协调督办、回复归档等各项工作流程，来电事项统一纳入管理平台，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。其次，具体服务要更高效。其一，实现快速响应。建立常见诉求问题清单，属于问题清单范围内的，工作人员要及时回应群众诉求，不属于职责范围内的，要进行规范登记，并快速转接至承办单位。其二，缩短办事时限。承办单位要在1个工作日内签收服务工单，并按照规

5、定办理有关事项，并将处理结果在7个工作内办结，答复诉求人同时反馈至12345热线。其三，实现信息共享。推进业务系统互联互通，打破部门之间信息壁垒，对办理的事项进行数据分析，从中抓取群众普遍反映较多的问题，前移问题化解关口。最后，服务质量要更优化。其一，明确责任考评，建立以有效接通率、直接答复率、群众满意率等为核心指标的考评体系，科学合理考评工作开展情况，准确评价服务水平。其二，提升业务人员能力，经常性举办各类业务培训、竞赛、比武等活动，讲解最新政策规定、机构设置、部门职能、沟通技巧等内容，以学促赛、以赛促学，切实提高接线人员的业务能力和服务水平，避免和群众的矛盾冲突，提高派单的准确率。其三，严

6、肃监督问责，通过暗访等方式，经常性开展针对政务热线的监督检查，了解工作人员的服务态度和水平，掌握处理问题的时间和效果，同时多渠道畅通监督举报渠道，对违反规定、服务较差的人员进行责任追究。题目二：“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民”的脱贫攻坚精神，是中国共产党性质宗旨、中国人民意志品质、中华民族精神的生动写照，是爱国主义、集体主义、社会主义思想的集中体现，是中国精神、中国价值、中国力量的充分彰显，赓续传承了伟大民族精神和时代精神。做为青年人，你该如何践行脱贫攻坚精神？专家审题专家审题本题是一道态度观点类题目，需要考生站在青年人的角度，谈如何践行脱贫攻坚精神。下面，我们结

7、合题干具体分析:浏阳药店招聘面试题库及答案编号：a86cd8c5c55f872b15b53a53bbc6bcb22022/12/4第1页，共4页审题点审题点1：“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民的脱贫攻坚精神，是中国共产党性质宗的脱贫攻坚精神，是中国共产党性质宗旨、中国人民意志品质、中华民族精神的生动写照，是爱国主义、集体主义、社会主义思想的集中体现，是中国精旨、中国人民意志品质、中华民族精神的生动写照，是爱国主义、集体主义、社会主义思想的集中体现，是中国精神、中国价值、中国力量的充分彰显，赓续传承了伟大民族精

8、神和时代精神神、中国价值、中国力量的充分彰显，赓续传承了伟大民族精神和时代精神”这句话是习近平总书记在全国脱贫攻坚总结表彰大会上提出来的。考生可以在开头简单表明对于这句话的理解，比如这句话强调脱贫攻坚精神的重要性，这种精神是推动国家进步发展、赓续传承伟大民族精神的体现。此外，考生通过这句话可知脱贫攻坚精神的内涵包括：上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民。其中，上下同心指的是要团结合作，在工作中齐心协力办大事；尽锐出战指的是把所有的精锐部队派出作战，比喻派出了主力，用上了杀手锏，强调决策者的行为，和青年关联度不太高；精准务实指的是精细工作，确保工作准确度，并且要做到真抓实干

9、；攻坚克难指的是攻克一切困难挫折挑战，展现敢于担当的工作作风；不负人民指的是坚持以人民为中心的发展思想，全心全意服务人民。审题点审题点2：“做为青年人，你该如何践行脱贫攻坚精神做为青年人，你该如何践行脱贫攻坚精神”这是题干的设问。题干只要求我们谈对策，所以考生不用再分析意义或者原因等方面。对于践行脱贫攻坚精神，考生可以结合审题点1的精神内涵，选择自己熟悉的进行作答即可，比如本题选择：上下同心、精准务实、开拓创新和不负人民。在论述每个内涵时，考生可以简单解释该内涵在脱贫攻坚中的体现，并且重点结合青年对于业务的熟知、对于群众的服务、对于同事的合作等方面谈对策。因此，本题的答题思路可以为：首先，开头

10、表态；其次，具体提出对策，第一，注重团结友爱；第二，坚持真抓实干；第三，学会开拓创新；第四，践行不负人民。正确示例正确示例绝对贫困问题已经在中华大地彻底消除，但是脱贫攻坚精神将永远成为推动国家发展进步、战胜一切风险挑战的精神动力。做为青年人，我会从以下几个方面践行脱贫攻坚精神。第一，注重团结友爱。正是因为广大党员、干部和人民群众团结奋进，奋战在扶贫一线，我国脱贫攻坚战才能取得全面胜利，由此可见团结重要性。在以后工作中，我会加强与同事的合作相处，积极听取同事们的意见建议，与同事做好分工协调工作，做到补台不拆台，共同提升工作效率。此外，当同事遇到困难或者挫折时，我也会第一时间提供安慰，尽己所能为同

11、事提供帮助，帮助同事解决难题，共同维护和谐友好的工作氛围。第二，坚持真抓实干。一分部署，九分落实，真抓实干、埋头苦干保证了脱贫攻坚战打得赢、打得好。因此，在接下来工作中，我会以“时不我待”的精神抓学习、练本领。一方面，在入职后，我会积极学习单位的规章制度和业务档案、学写工作日志、总结业务流程和群众办事清单，尽快熟悉工作流程和业务技能，提高自己的能力。另一方面，主动参加业务大竞赛、岗位大练兵等活动，提高打牢基本功、钻研业务的积极性，在比赛活动中清晰直观地看到自身的不足，明确自己的努力方向。第三，学会开拓创新。我国敢于创新扶贫开发路径，由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，避免用老法子，走老路子，这也

12、提醒了我在以后工作中要加强创新能力。在工作岗位中要善于发挥年轻人的优势，在讨论会议中进行头脑风暴，敢于表达自己的新的想法和点子，为单位工作开展贡献智慧。同时，在掌握原有工作方法的基础之上，善于运用互联网、三微一端等创新的方式提高工作效率，争做创新型人才和知识型人才。第四，践行不负人民。我们始终坚定人民立场，把群众满意度作为衡量脱贫成效的重要尺度，集中力量解决贫困群众基本民生需求。因此，我要始终坚持以人民为中心的发展思想，主动深入基层，做到进田间勤走访，主动问计于民，问求于民，问需于民，了解群众的所思所想，力所能及为群众提供支持和帮助，对于并非自己能力范围内的反馈事项，也要帮助对接有关部门协调解

13、决，主动赢得群众的满意和信任。题目三：你作为上级的一个工作人员，把你派到基层扶贫，你怎么开展工作？专家审题专家审题本题属于计划组织类题型。让“我”这样一个上级工作人员到基层去扶贫，重点就是开展扶贫工作，我们应该思考如何结合实际情况，和题目给与的已知条件开展工作。审题点审题点1：“上级工作人员上级工作人员”审身份很重要，既然定位是上级的一位工作人员，就说明你对基层不是很了解，那么想要开展扶贫，就要在充分了解基层的基础上展开工作，同时作为上级工作人员，自身优势是能够及时了解上级各项政策，对扶贫工作肯定有更高层次的认知，发挥自身优势有利于工作的开展。审题点审题点2：“派到基层扶贫派到基层扶贫”重点在

14、于你被派到基层进行扶贫工作，要结合当地实际情况做到精准扶贫，要因地制宜、因人制宜。因此在开展工作时要了解贫困户的致贫原因，根据具体问题实施帮扶工作。本题的重点在于开展工作中要答出精准扶贫的具体内容与对策。浏阳药店招聘面试题库及答案编号：a86cd8c5c55f872b15b53a53bbc6bcb22022/12/4第2页，共4页综上所述答题思路为：深入调研做好统筹规划多措并举，做好精准扶贫工作。正确示例正确示例扶贫工作作为党中央、国务院关于全面建成小康社会的重要战略部署，事关人民福祉，事关国家长治久安，如果把我派到基层开展扶贫工作，我将竭尽所能地帮助他们摆脱贫困。第一，开展深入调研。一方面，

15、联系当地政府及相关部门召开座谈会，迅速了解当地的发展现状、支柱产业、贫困人口数量及分布、当地有无脱贫政策及专项资金等情况，了解制约当地发展的主要因素；另一方面，组织调研团队深入贫困村、贫困户开展实地调研，通过发放调查问卷以及走访等方式了解群众的生产情况、生活情况和致贫原因，并通过深入田间地头了解当地的土地、气候等自然生产条件。第二，做好统筹规划。一是要制定好区域发展规划，结合调研工作情况，根据国家政策和村里的实际情况，确定脱贫目标，制定扶贫方案，明确扶贫的时间节点，确定扶贫产业发展方向。二是要做好精准扶贫计划，要对每个贫困村、贫困户建档立卡，确保每家每户都有专门的帮扶计划，扶持对象精准到人、帮

16、扶措施精准到户，因地制宜、因人制宜展开扶贫工作。三是要做好责任规划，根据贫困村民数量，将我们的党员干部进行分组，落实干部责任制，实行“包片”管理，采用“一对一”、“一对多”的帮扶方式，保证村民有问题能够找到人、找对人。第三，多措并举，精准帮扶。一是申请专项扶贫资金，架桥修路，打井修渠，对危房进行改造，加强卫生所的建设，扶持贫困人口进行自主创业。二是改良经济作物，根据当地的土壤、水文、气候等情况，因地制宜选取种植产量高、抗病虫的传统农产品，同时加强推广哈密瓜、葡萄、多种瓜果等效益好的农作物，帮助农民增收。三是引入农村电商模式，积极发掘、宣传和推广特色农产品，实现“产-供-销”一体化发展。四是引进

17、先进知识技术，定期邀请农林牧渔专家讲解先进知识及技术，让文化站购置相关农业书籍，组织进城务工人员进行集中技能培训。五是分类重点帮扶。对于上学困难的，联系教育部门，帮助申请减免学费和助学贷款；对于因病、残致贫的群众，联系社保部门和民政部门，纳入社会保障体系，发放最低生活保障金，保证基本生活。扶贫工作不是一朝一夕就能够完成的，我会做好打持久战的准备，相信通过以上措施和我们的共同努力，一定会打赢这场“扶贫攻坚战”。题目四：群众因企业污染严重堵在门口，情绪很激动。导致运输车也出不去。领导派你去处理这件事，你该怎么处理？专家审题专家审题群众围堵企业的行为既影响了企业正常生产，又可能因为大型车辆沙石散落危

18、及群众安全。题干让“我”来处理此事，因此，“我”应该找到具体的矛盾，按照轻重缓急的原则来处理，最后向领导汇报事件经过，确保这一问题不再出现。具体展开，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“群众因企业污染严重堵在门口，情绪很激动群众因企业污染严重堵在门口，情绪很激动”“群众围堵，情绪激动”很明显是本题最为紧急的矛盾，我们需要组织人员立刻赶往现场，做好场面控制和情绪安抚。“企业有污染”是他们围堵原因，但是我们需要清楚这只是群众的主观猜测而已，企业是否存在污染还需要我们进一步调查，我们可以以此为切入点，分真假情况处理。审题点审题点2：“导致运输车也出不去，领导派你去处理导致运输车也出不去

19、，领导派你去处理”运输车关系到企业的正常生产，阻碍企业正常生产是违法行为，同时，一般情况下运输车辆重载沙石，散落的沙石可能会导致堵住门口的群众受到伤害，所以在答题中要注意解决此矛盾，可以先告知群众此种危险，及时疏散群众到安全区域、避免造成不必要的损失。对于领导指派的任务，要积极完成。一方面，遇到一些紧急或重要内容，应该向领导汇报，在领导的授权下解决问题；另一方面，也要有一定的应急能力和责任担当，不能畏首畏尾。整合上述信息，此题的思路可以是：赶往现场，积极安抚调查核实，分情况处理长效避免，加强监管。正确示例正确示例对于题目中的紧急情况，我会从以下几个方面进行处理，切实解决问题，维护群众利益：第一

20、，迅速响应，及时安抚。一方面，我会第一时间赶到现场，在行车过程中向在场同志了解现场情况同时通知街道、派出所、涉事企业管理人员赶往现场。另一方面，到现场后，我会表明身份和政府态度，承诺群众一定会本着公平公正的原则将此事调查清楚，另外，我也会提醒大家要远离大门，运输车上散落的沙石可能会威胁到自身安全，而且堵车也阻碍企业了生产，涉嫌违反相关法律，引导群众疏散开来，避免围观。此外我会请群众代表到会议室反馈问题并做好记录。第二，调查核实，解决问题。我会记录群众代表怀疑企业严重污染的地点、污染物及相关证据资料，随后向领导汇报，请求成浏阳药店招聘面试题库及答案编号：a86cd8c5c55f872b15b53

21、a53bbc6bcb22022/12/4第3页，共4页立既包括市场监督、环保等政府部门，也有群众代表和第三方环保检测机构的联合调查组，通过对企业生产废物原料进行化学检测，与标准值进行对比，对企业污染问题进行全面调查，最终将调查结果通过“三微一端”等方式告知群众。如果调查结果显示企业无污染，那么我们会及时向公众反馈调查结果，公开调查环节和检测数据，用通俗易懂的语言向群众解释他们的疑惑。同时，对这种过激的监督手段表示批评，请大家理性监督。如果确实企业有污染，我们会依法查处。一方面会协调环保、市场监督等部门责令企业停产整顿，要求加装污染物处理装置。另一方面会协调企业先行补偿群众损失，在企业拒不赔偿的

22、情况下，建议群众进行司法诉讼，协调司法部门提供法律援助，维护群众合法权益。经过此事件后，我也会建议领导采取一些措施杜绝此类事情再次发生。一方面开展全行业专项检查，制定“双随机，一公开”的监督制度，另一方面，畅通群众举报渠道，加强沟通。题目五：你在调查中，遇到大爷和大妈在家中争吵，你如何劝解？请现场模拟。专家审题专家审题这是一道情景模拟劝说类题目，矛盾焦点在于大爷反对大妈做治安维持员。因此劝说时需要向大爷说明这一岗位的意义和大妈取得的成绩，争取赢得大爷支持。同时，大妈确实过于重视工作，忽视了家庭，所以也需要和大妈谈心，探讨如何平衡家庭与工作关系。最后要记得自己的职责是开展调查，因此在结尾时候需要

23、回归工作，完成调查。正确示例正确示例大爷大妈，你们先别吵了，都消消气，有什么问题坐下来咱们慢慢说。大爷，您先别激动，我知道您是心疼大妈，觉得现在生活好了，工资高了，都退休了，还干嘛受累去。但是，大爷您知道吗？咱们社区的治安维持员可不是谁都能干的，大妈退休之前就是咱们社区派出所的骨干，这份资历谁能比？这不，我刚从社区过来，社区书记还跟我夸大妈，说自从大妈当了咱们社区的治安维持员之后，街坊邻居都说小日子过得特别有安全感。咱们社区的公示板上有一个居民留言区，您可以去看看，上面有很多对大妈工作的表扬，您看了之后也会由衷地为大妈骄傲！怎么，您说没见大妈抓到一个小偷？那是因为大妈创新了工作方式呀。她建议社

24、区给每一个小区路口都安装监控，还亲自给各个小区的保安进行培训，告诉他们巡逻时的注意事项和应对突发事件的处理措施。后来就因为咱们这小区治安好，上个月还被评为了市先进治安社区，荣誉的背后可是有大妈辛勤的付出啊！所以，不是抓住小偷才是成果，让小偷不敢踏足咱们社区，这才是真正的大功劳，咱大妈这叫源头治理。所以您得多多体谅，大妈有自己的职业理想，社区也需要她。大妈，我也得跟您说说，您工作做得好，我们都很感谢您。但是，维护社区大家庭的同时也要照顾好小家，大爷身体不好，您也要多多关注，多多陪伴。刚才大爷还和我说，他之所以着急，是想带您出去玩玩，怕您没时间，不答应。其实，您这么大岁数了，也不要光想着自己能做些什么，也要教年轻人去做，培养他们才能够后继有人啊！看到两位都笑了，我也就放心啦，我这次来，其实是想调查一下您二老退休之后的生活水平情况，我这里有一份问卷，还麻烦两位帮我填一下。大爷大妈，咱看看这个问卷吧，我再问你们几个问题。浏阳药店招聘面试题库及答案编号：a86cd8c5c55f872b15b53a53bbc6bcb22022/12/4第4页，共4页