西安文旅招聘面试题型及答案.pdf

1、西安文旅招聘面试题型及答案题目一：世界杯期间日本队输了，日本队把更衣室打扫干净，日本球迷虽然流泪但仍将足球场内垃圾捡干净，对于这一现象你怎么看？专家审题专家审题本题为社会现象类的综合分析题。题干中的现象可以确定是一件好事，我们可以分析事件背后的原因、影响、启示等，也可以对比分析国人和日本人之间的差异，分析出现差异的原因、影响等。考生可以自选角度，能够丰富论证即可。接下来以本题为例具体分析。审题点审题点1：“世界杯期间日本队输了世界杯期间日本队输了”本题的基本背景。输球本是一件不开心的事情，心情会失落会难过，也是人之常情，更何况世界杯是很重要的比赛。审题点审题点2：“日本队打扫干净更衣室，日本球

2、迷流泪但仍捡干净足球场内垃圾日本队打扫干净更衣室，日本球迷流泪但仍捡干净足球场内垃圾”本题的核心事件。球队和球迷出乎旁人意料的将球场清理干净了，这一行为值得点赞、学习，更令人深思。我们可以分析这一行为所彰显的内在素养，联想到近年国人各类的不文明旅游行为，可以反思对比分析其中的缘由、对我们的启示等。故本题的基本思路为“破题表态称赞分析行为本身及背后的价值取向对比分析国人的诸多不文明得出人生启示”。正确示例正确示例对于题干中的新闻，可以说日本队虽然输了比赛，却赢在了更衣室；日本球迷更是让全世界人为此刮目相看。当我们向日本队和日本球迷投去称赞时，我们更应该探讨的是其简单行为背后的国民素养。其一日本大

3、和民族高度自觉性的加持。一本菊与刀让全世界从更深的角度认识、熟识了大和民族性，虽然拘于弹丸小岛但为了突破发展的局限，形成了深入国民血液和骨髓的高度自制力和自觉性。其二日本全民环保素质的不断厚植。从上一世纪70年代起日本国民的环保意识逐步觉醒，历经近半个世纪日本在全国建立了领先世界的垃圾分类处理体系。其三日本国民教育体系的长久涵养。按照“十年树木百年树人”的教育理念，日本将环保、自爱、自制等价值理念注入国民教育体系，从小涵养国民的人文素养等综合素质。与日本国民的综合素质相比，近年来我国不断爆诸于媒体报端的国人不文明境外游等事件，着实让我们感到汗颜。埃及神庙浮雕上乱刻字，不尊重当地习俗禁忌在“圣水

4、”中洗脚，大闹酒店大堂撒泼打混，吃自助餐随意浪费、乱扔食品，游乐场公共空间内随意小解等，虽然这只是一部分人的行为，但无疑给国人脸上抹了黑，经西方媒体放大后极大的影响了国家已建立的良好大国形象。所以，我们当“携文明出门，对陋习说不”。首先，大力培养过敏人文素养。要将人文素养教育纳入全民教育体系，学校开设人文素养专题课程，强化对于中小学生的教育，将良好的品行素质渗透到学生的血液中。同时，也建立注重人文素养的家庭教育和社会教育的全民教育体系，充分发挥家长、学校、社会的良性互动。其次，将精神文明建设注入工作生活日常。以社会道德模范、感动中国十大人物、最美系列等模范典型人物为榜样，开展社区活动、趣味体验

5、等，媒体注重正能量的弘扬，形成形式丰富、灵活多样的精神文明建设活动，而不是仅仅停留在口头、写在纸上、挂在墙上。最后，切实注重国人诚信体系建设，发挥黑名单的震慑力。针对高铁霸座、机场大闹、恶意欠款欠薪、不文明出国游等涉事人员纳入诚信黑名单，禁止高额消费行为，倒逼国民形成良好的人文素养。我相信，只要我们人人自觉、人人行动，传递中国声音，讲好中国故事，当好中国代表，我们也可以赢得更多社会的称赞。题目二：疫情期间，有人说，人与人之间虽然被隔离，但人民心与心紧密连接在一起。你如何理解？专家审题专家审题本题是一道单一观点态度观点题。题干观点是关于疫情期间人与人之间距离和联系的论述。作为疫情的亲历者，我们会

6、发现这句话说得非常贴切。对此，我们可以先明确自己对这句话的看法，然后着重论述这句话的准确性和真实性。下面结合题干信息西安文旅招聘面试题型及答案编号：a9e5c1b841220e282d65940a78d8c2732022/12/4第1页，共4页进行具体分析：审题点审题点1：“疫情期间，有人说，人与人之间虽然被隔离，但人民心与心紧密连接疫情期间，有人说，人与人之间虽然被隔离，但人民心与心紧密连接在一起在一起”2020新春伊始,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国。作为亲历者，相信大家对题干这句话会深有感悟。疫情期间，举国上下，全民宅家，共同战疫。虽然人们之间的物理距离拉开了，但是因为守望相

7、助，人与人的心却贴的更近。无论是医护人员逆行而上，驰援武汉，还是社区工作者恪尽职守，网格排查，亦或是素不相识的千万网友在线云监工火神山、雷神山的建设等等，他们用自己的实际行动，生动阐释了我们的心紧紧连接在一起。在作答时，我们可以用这些真实感动的例子进行论述。审题点审题点2：“你如何理解你如何理解”本题可以按照“提观点-重分析-抓落实”进行梳理。在提观点阶段，我们可以充分肯定题干这句话。在重分析阶段，我们可以通过不同主体的事例来论述人民心与心紧密连接。在抓落实阶段，我们可以发出呼吁和号召，并对未来进行展望。故本题的答题思路可为：亮明观点，充分肯定题干观点-分析论述，用具体事例论证人民心与心紧密连

8、接-呼吁并展望，让所有人与人之间的关系没有隔阂只有爱。正确示例正确示例作为疫情的亲历者，相信大家和我一样，被题干这句话唤醒了温暖又深刻的记忆。疫情期间，举国上下，全民宅家，共同战疫。虽然人们之间的物理距离拉开了，但是因为守望相助，人与人的心却贴得更近。而正是14亿多中国人民心与心紧密连接在一起，才共同筑起牢不可破的坚固防线，谱写了众志成城、群防群治的壮丽篇章。首先，医生和患者的心紧密连接在一起。面对突如其来的新冠疫情，广大医护人员挺身而出，没有退缩、没有畏惧。面对武汉告急，湖北告急，全国各地330多支医疗队，超过4万名医护人员逆行而上，主动请缨，用脸上的压痕、护目镜后模糊的双眼、满身的汗水，铸

9、就一道守护生命的“白衣长城”。而面对义无反顾、舍生忘死“白衣天使”，一批又一批病患及家属或写信留言、或鞠躬道谢，他们用自己最真挚的情感和行动，向医护人员表达着知恩和感恩。此时，医生和患者的心紧紧贴在一起。其次，干部与群众的心紧密连接在一起。疫情期间，身处基层一线的广大党员干部放弃假期、立即行动，筑起疫情防控的严密防线。他们没有防护服，只有普通的口罩和群众熟悉的面孔；他们没有惊天动地的成绩，只是默默上门排查、买菜送药；他们没有华丽的语言，只是从春节就离开家，日夜坚守在抗疫岗位。而他们的付出也被广大群众看在眼里，记在心上。广大群众积极配合，服从管理，与基层党员干部齐心协力共同抗疫。此时，干部和群众

10、的心紧紧贴在一起。再次，亿万网友的心紧密连接在一起。火神山、雷神山建设期间，宅在家里的数千万网友不约而同做起了“云监工”。他们不仅24小时轮班观看直播，还打卡上下班，在评论区报到。同样在“同防共宅”期间，亿万网友通过网络实时关注疫情的动态，关心不幸染病的病患、关心前线的医护工作者，通过网络为他们、为武汉、为湖北、为彼此加油鼓气，送上真挚的祝福。他们虽然相距千里，互不相识，但却通过网络连接着彼此，用特殊的方式表达着对抗疫的关注、关心和关切。此时，亿万网友的心紧紧贴在一起。最后，希望你我他，都能铭记这段特殊时期的温情时刻、点点滴滴，让尊重与理解、友爱和良善永远留驻在心间。让所有人之间的关系，没有隔

11、阂只有爱，没有冰霜只有暖。让这个世界变成更美好的人间。题目三：我单位被评为优秀档案管理工作单位，a市某单位准备安排成员来你单位参观学习，领导安排你去组织接待，你会如何组织。专家审题专家审题题目围绕着档案管理工作这一主题，让你负责接待其他单位的参观学习，是一道典型的接待类计划组织类题目。因此首先我们应当做好前期准备，了解来参观学习相关人员的基本情况，然后做好接待工作，待其到达后组织进行参观学习，最后进行总结交流，进一步提升我单位档案管理的能力。接下来我们结合这道题目进行详细分析：审题点审题点1：“我单位被评为优秀档案管理工作单位我单位被评为优秀档案管理工作单位”这句话表明我单位在档案管理工作上做

12、的比较出色，因此在组织参观学习过程中应该着重介绍我们档案管理所使用的管理软件，管理流程等优秀的工作经验。审题点审题点2：“a市某单位准备安排成员来你单位参观学习市某单位准备安排成员来你单位参观学习”题干中提及到a市安排人员参观学习，所以要提前了解此次参观的具体人员信息，比如总体人数、男女比例、年龄构成、乘坐的交通工具、到达时间、参观时长等基本信息，了解他们的参观侧重方向，以此确定此次接待方案。审题点审题点3：“领导安排你去组织接待领导安排你去组织接待”西安文旅招聘面试题型及答案编号：a9e5c1b841220e282d65940a78d8c2732022/12/4第2页，共4页领导安排你去组织

13、接待，应当严格按照“八项规定”精神，轻车从简，避免形式主义和铺张浪费。同时应该根据参观单位需求，安排好参观流程和形式，比如座谈会和实地参观相结合等等。正确示例正确示例其他单位来我单位进行参观学习，是对我单位档案管理工作的肯定，既能够展现我单位的风采，又能够互通有无，了解其他单位在档案管理方面的一些高效举措，因此我会积极做好接待工作。第一，做好前期准备。一方面，应当联系该单位参观学习负责人，了解此次参观的具体人员信息，比如总体人数、男女比例、年龄构成、乘坐的交通工具、到达时间、参观时长等基本信息，以此确定此次接待方案。另一方面，还要询问他们此次参观的侧重方向，以便提前要求各部门准备好相关材料，设

14、计参观路线，做好经费预算，制定好参观方案，并交由领导审批。第二，做好接待工作。待参观人员到达后，不搞隆重的欢迎仪式，而是在中央八项规定的精神范围内，按照住宿及餐饮规格标准，做好食宿安排，待其稍事休息后，进行下一步的参观活动。第三，进行参观学习。首先我会召开接待会议，在会上对来访人员进行简单欢迎。其次，在会上邀请我单位档案管理的总负责人，通过文字、视频等形式，通过数据对比对近年来我单位在档案管理方面取得的成效进行介绍和分析，并通过案例分析更加生动形象的介绍我单位现行的一些档案管理办法。介绍完毕后，在会上进行互动交流，及时解答兄弟单位提出的相关问题。再次，带领参观人员对档案馆各个科室进行走访，介绍

15、我单位在档案管理方面采用的一些规章制度、常用软件、工作方法、专项培训内容等，并邀请参观单位代表进行现场体验，查找我单位的一些非涉密员工档案、历史文件，加深其参观印象。最后，进行总结交流。待参观完毕后，召开参观心得座谈会，邀请参与参观的人员与我单位工作人员进行面对面交流，针对参观过程中的细节进行讨论，认真总结梳理我单位在档案管理中的不足之处，并且记录该单位在档案管理方面的一些优秀举措，做到优势互补。会上我会做好书面记录，将问题建议整理汇报给领导，提升此次参观的效果，进一步提升我单位档案管理水平。同时我会将此次参观的记录形成文字稿件，发送到我单位官方网站、微信平台上，进行扩大宣传，营造良好氛围，让

16、我单位档案管理再创佳绩。题目四：一家人带狗去餐厅，别人反感，那家人无动于衷，起了争执，让你处理，你怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“一家人带狗去餐厅一家人带狗去餐厅”餐厅就餐能不能带宠物虽然在各地规定不同，但本题是上海地区，按照上海市犬类管理条例和餐饮行业规定是不允许带狗用餐的。况且宠物一般携带较多细菌，在公共餐饮场合并不是所有人都喜欢宠物，所以可能影响他人就餐。审题点审题点2：“别人反感，那家人无动于衷，起了争执别人反感，那家人无动于衷，起了争执”本题关键矛盾点所在，面对带狗就餐已经影响到他人就餐的情况，当事人仍然放任不管，所以矛盾激化，双方争执，争执的结果不仅伤了双方和气，也影响到

17、餐厅的就餐氛围和秩序，作为工作人员，这是我们首先要解决的。审题点审题点3：“让你处理，你怎么办让你处理，你怎么办”这件事情让你处理，而题中并没有给定你的身份，这时我们可以假设自己是餐厅负责人或者餐厅服务员，当然从权限角度考虑，建议选择餐厅负责人身份，这样处理起来会较为轻松。正确示例正确示例作为餐厅的负责人，为消费者提供良好的就餐环境，维护良好的餐厅秩序是我的职责所在，出现题中客人带宠物就餐引起的争执，我会及时处理，避免事态严重化，具体我会采取如下措施。第一，我会第一时间到达争执双方面前，表明自己店长身份，及时的将矛盾双方分开，并对其他用餐的顾客表示歉意，并向大家说明，由于影响到大家就餐，餐厅会

18、给每一桌赠送一瓶店里新研发的消暑饮品，请大家品尝。第二，对于因为宠物不适的顾客，我会让服务员重新给他们安排空置的包间，今天的菜品按8折收费，我也会对于我们的疏忽对其进行诚挚的道歉，同时承诺以后绝不再出现此类现象。第三，对于带宠物的顾客，我首先会感谢顾客对于我们餐厅的认可和信任，但根据上海市犬类管理条例和餐饮行业规则，餐厅是不允许带宠物狗就餐的，我们也在餐厅内进行了提示，也许由于就餐高峰，服务人员没有及时提醒，是我们的疏忽，目前店里人流量较大，狗狗如果受到惊吓，吓到或者咬伤其他顾客就不好了，不但需要承担医药费，还得接受政府的处罚，政府最近新颁布的管理条例上明确规定会受到处罚，并取消犬类准养证，希

19、望他能慎重考虑并配合我们的工作；如果经沟通，顾客希望继续在餐厅用餐，可将宠物寄养到对面的宠物店；如果顾客不愿意和宠物分开，我们也会为其提供免费打包服务，并赠送饮料，希望顾客能够在家愉快进餐。西安文旅招聘面试题型及答案编号：a9e5c1b841220e282d65940a78d8c2732022/12/4第3页，共4页最后，出现这种情况是我们餐厅管理制度不完善以及服务人员意识不到位造成的。在今后的工作中，我们将会认真对待并采取规避措施。具体来说，首先，我会将警示标语重新设计，并张贴在餐厅的门口、点餐台以及其他显眼位置，让顾客能够第一时间注意到。其次，我会加强对于员工的培训，让他们了解餐厅的规章制

20、度并规范他们的服务用语，尽量将这样的矛盾化解在萌芽阶段。最后，我会在餐厅设置意见反馈信箱或者在我们的公众号上开辟顾客留言专栏，及时对顾客的意见和建议进行回复并及时改进。题目五：领导给你很多任务，你没有完成好，遭到了批评，你应该怎么处理？专家审题专家审题本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题中身份定位是单位中的工作人员，事件发生的背景是领导交代给你很多工作任务，但是自己却没完成，就需要找到问题进行解决；最后进行惩前毖后，避免此类问题再次发生。审题点审题点1：“领导给你很多任务，你没有完成好领导给你很多任务，你没有完成好”此处为题干背景阐述，同时出现第一个矛盾

21、点，即“你没有完成好领导交代的很多任务”，需要注意的是领导交代的任务数量上很多，意味着工作量很大，而且没有明确说明是什么工作任务，考生在答题时可以进行合理的假设，思考没有完成任务的原因是什么，比如缺乏对任务的统筹规划、工作能力不足、工作效率不高等，分不同的情况逐一解决。审题点审题点2：“遭到了批评遭到了批评”此为矛盾点二，即“遭到批评”。面对领导的批评，下属应当虚心地接受，承认自己工作中的不足，询问领导在哪些方面存在问题，并且向领导作出承诺，一定会保质保量地完成好工作任务。因此本题的答题思路是：首先，虚心接受领导的批评，承认自己工作的不足之处，其次，全面梳理工作任务，反思自身，找出没有完成好任

22、务的原因，合理假设，分不同的情况进行解决，最后，向领导汇报，做好惩前毖后。正确示例正确示例遇到题干中出现的这种情况，我一定会直面问题，积极解决，保质保量地完成好领导交代给我的各项任务，具体我会进行如下处理：首先，虚心接受领导的批评。领导对我进行批评，也是对我的鞭策和高标准严要求，我要虚心接受，承认自己工作中的不足之处，听取领导专业化的建议，也要向领导作出承诺，一定会做好补救措施，在规定时间内保质保量完成好各项任务，请领导放心。其次，找出原因，有效解决。我会全面梳理各项工作任务，结合领导给我提出的建议，积极反思自身存在的问题。如果是我对庞杂的工作任务缺乏一定的统筹规划，没有在规定时间内完成好，我

23、会对我手头上的工作进行统筹安排，列出任务清单，根据轻重缓急的原则进行优先级排序，重要的紧急工作优先完成，细小的工作可以在碎片化的时间抽空完成，合理划分时间，有序完成每一项工作。如果是我的工作能力不足以胜任这么多的工作任务，我会积极参加业务知识培训，查阅单位以往的工作方案和总结，借鉴经验，向老同事请教工作任务的重难点和突出问题，做好记录，认真学习，提升工作能力。如果是工作效率不高，导致进展缓慢，我会利用番茄工作法，对时间进行科学管理，认真学习现代化的工作软件，比如excel等软件，提高数据处理的精准性，做好各项工作的分类存档管理，有效利用以往的数据资料信息，全面提高工作效率，有效完成各项任务。最后，我会把后续工作任务的完成情况向领导进行汇报，圆满地完成了各项工作任务。在以后的工作中，我会更加严格要求自己，做好工作的统筹安排，学习先进的工作方法和技术，在实践中不断提升，争取成长为一名工作多面手。西安文旅招聘面试题型及答案编号：a9e5c1b841220e282d65940a78d8c2732022/12/4第4页，共4页