《跨境电商多平台运营》eBay平台 项目四答案.docx

1、项目四思考练习一、单选题1.C2.C3.C二、判断题1.2.3.4.5.6.三、简答题1.答：进入ebay后台，找到“my profile”，点击进入“my profile”页面，可以看到店铺信息，找到黑色大字标题“guides”，点击该页面右下方的“write your first guide”，之后，就可以到“guide”页面。可以根据需要选择进行编辑。2.答：仅当买家在eBay专为促销刊登留出的任何指定位置上点击您的广告，并在30天内购买您的物品时，您才需要支付广告费用。如果买家终没有为通过促销刊登购买的物品付款或者将其退货，我的广告费用补贴是否会返还给我？即使买家将物品退货，或者终没有

2、为物品付款，您也有资格获得广告费用补贴。3. 答：eBay将按物品成交时间前的30天期间内，可以追踪到的该买家首次点击您的广告时，您所设定的广告费率来向您收取费用。4. 答：目前支付eBay费用主要有两种方式：信用卡支付及Paypal支付。进入eBay站点，完成登录后，进入“我的 eBay”页面。点击“帐户”，在页面下方“出售费用的付款方式”栏目内将显示您当前的付款方式。信用卡付款：如果您的付款方式为信用卡付款，eBay将在特定日期对您等级的信用卡进行自动扣费，请务必在查询eBay帐单时知悉您的账期和自动扣款日期。5.答：如果卖家想设置的话，步骤如下：1进入到Seller Hub中Market

3、ing下的Promotions板块，在这个版块中卖家可以设置很多不同种类的促销活动，帮助提升销售；2在【Summary】页面，卖家可以一目了然的看到Promotions促销活动的在线概况，基础产品的销售额，通过在线活动产生的销售额，总销售额，销售提升百分比，在右侧栏，可以对Promotions进行在线管理；3接下来，【manager promotions】的页面上方为在线活动的概况图，下方为【promotion】活动的列表，显示了每一条promotion活动带来的销售额以及活动的开始和结束的时间。4点击右上角【Create a promotion】，就可以看到创建的promotion促销活动了

4、。6. 答：eBay目前的种种动向都指向了以产品为维度的流量改革中，所以，很多地方是类似Amazon的。eBay详情页从之前的系统自动推荐竞品给与4个PL 广告位变成了现在的12个竞品全部是PL 广告位，而这12个PL 的广告位恰好就是原先eBay底部的PL 专辑中的，也就是说，PL专辑位置和之前eBay系统推荐竞品的位置做了调换，下方到了页面的最底部，并且取消了原先的4个PL广告位!当前eBay 竞品的PL位置正好目前在产品属性和退货政策的中间，是客户对售后体验和产品没有认可的情况下最容易看到的位置，同样也是流量最容易流失的地方！之前的竞品是系统推荐的时候，eBay会在容量太大的竞品中进行多

5、维度挑选，所以，相对来说竞品的质量不是很高，而现在改革为PL 广告竞品的时候，整体竞品的listing 质量相对较高，所以而这个小小改变将直接影响到排名的竞争力!四、论述题1. 答：1、提前制定周年计划计划里面大部分参数是可以根据自身以往的数据去做推断，也有些会涉及到关联计算。2、营销推断销售额方面很好推算了，销售额=客单价*订单。流量呢？流量倒是个技术活，关乎平台流量、广告点击率、平台权重计算，所以提前一个月准备是不夸张的。还有页面和详情页的设计，不然客户通过付费推广进来却不买，这就是纯亏的生意。所以有很多聪明的卖家会选择优质的供应商，他们通过与各个平台卖家的交流中了解到平台的真实数据。而且

6、他们又了解产品，数据包的图片、广告、详情、页面都能准确的表达产品卖点。外贸饰品方面，莱卡尼就做得很不错，毕竟已经是走了十多个年头。3、产品选择买家是进行消费行为，你的产品选得好不好是直接影响成交。备货的量是根据销售目标设定，货品都需要备货。所以卖得出去的是货品，卖不出去就是库存。你只知道现在那些款好卖，做跟风竞争很难。想跟着大势做，别的卖家也不会告诉你。在这告诉你一个旁门左道的方法，问有实力的供应商。他们有大量客户的真实拿货数据作为参考，数据甚至涉及到各大平台。4、精确执行减少出错率，按时按质完成。实时关注平台政策，不要让努力白费。有些供应商已经通过API接口，便捷、准确的协助卖家销售货品。2

7、. 答：各类稀奇古怪的家居装饰品一直是万圣节期间的热销品类：万圣节主题的花冠、灯饰、蜡烛、灯笼、夜光首饰等商品。给喜欢自己动手装饰的人们提供一些手工艺品或原材料；户外饰品，僵尸、墓碑主题以及其他能将门廊和庭院装饰得吓人又有趣的商品；简单的紫色跟橙色的配搭也可以成为万圣节的主题设计；美国万圣节的布置及主题以恐怖及血腥的设计较受欢迎，相反欧洲地区的布置及主题以有趣及恐怖气氛较受欢迎。“不给糖就使坏” 是万圣节的优良传统，因此儿童主题商品的需求也不容忽视：家长们希望多准备一些闪光灯、荧光棒、发光鞋等让孩子们在黑暗中乱窜也能保持安全的物品；糖果以 及其他小饰物也可以为人们的万圣节派对带来装点。建议大家

8、在上架商品的时候充分考虑到不同国家的节日文化偏好。比如，美国消费者在采购万圣节商品的时候喜 欢比较血腥恐怖类型的、而英国消费者则更喜欢活泼搞笑类型的。1、店铺促销活动除了选对品类之外，如果你还想在万圣节期间冲击一下销量，不妨尝试提供一些促销，例如指定货品买一赠一”或者“满50减15”或者“同类商品或配套商品的关联促销”。此外，增加和优化橱窗图片，让移动端的买家消费来得更容易。2、物品名称中加入关键词“万圣节”选对了品类，但是别忘了，万圣节这个大的节日主题，关于这一主题的相关搜索带来的流量会非常可观，所以在每个物品名称中加上关键词“万圣节”之外还要针对物品的特性稍加修饰有利于搜索展示。3、社交媒

9、体渠道除了勤于打理自己的店铺外，社交网络的作用也不可小觑。消费者会在网上搜索各种服饰的最新热点和奇思怪想，因此不妨充分利用你的社交网络渠道为他们打开更多创意思路，别忘了也为自己的货品推广一把。4、其他营销工具“万 圣节”店铺活动有了，怎么让店铺的活动让更多的买家群体知道呢？除了上面咱们说的社交媒体分享。对于店铺老用户怎么营销推广呢？可以借助一些营销渠道比如 短信营销，可以将营销推广信息精准的推送到买家手机端，如海客信使国际短信CRM，可以很好的协助卖家做好店铺客户管理，结合国际短信这一营销利器，可快 速、高效、精准地向老用户推送店铺活动信息。5、邮件营销邮件可以展示的内容较多，可以更好地向潜在

10、买家展示店铺产品以及对于万圣节的相关创意和想法。建议大家可以利用短信营销和邮件营销相结合，更好的提高活动效果和店铺成交转化率。3. 答：1、相关性评分eBay根据listing标题、产品描述、以及搜索结果中相似listing的消费者互动数据这三个方面的分析，来进行相关性评分。2、listing质量评分eBay会考量产品listing各种属性，但产品的价格和运输成本最重要。例如，如果某个listing出售电视机，价格为100美元，则eBay会将该listing的价格与先前已经出售的类似电视机价格进行比较。如果listing的价格低于最近出售过的类似电视机价格平均值（如200美元），则listin

11、g质量评分会反映该产品listing价格好。3、业务规则评分eBay会根据特定产品属性或卖家属性对listing进行升级（promote）或降级（demote）。例如，如果产品有免费送货选项，那么listing就会升级。同样，如卖家的质量评分较低（部分取决于买家的反馈），那么该卖家的产品listing可能会被降级。4. 答：两个eBay免费查找工具：1、Trending on eBay找到eBay上的热门商品，是你了解人们当前需求的最好方法。同时，这还能使你不局限于季节性产品，确保全年的销售。一开始，Trending on eBay会向你展示各个类别的10个趋势产品，这些产品会定期更新，你不用

12、担心信息过时。注意确保自己定期检查这些信息，不要错过机遇。Trending on eBay能让你在几分钟内收集信息和做出决定。2、DataLabsDataLabs每隔一小时更新一次eBay热门产品，你可以尽可能多的了解最新数据。不过，DataLabs的展示布局与Trending on eBay不同,但使用起来还是很简单。点击进入“Whats Popular”（哪些产品最流行）部分，你可以勾选“Top Sold”（最畅销产品）和 “最近一小时”（ Last Hour）作为过滤词，缩小展示范围。与Trending on eBay一样，DataLabs会显示来自不同类别的各种项目，但你可以选择自己关

13、注的类别，以更好地与你的库存对应。DataLabs还有另一种使用方式，你可以采取反向搜索。输入某一品类，就能查看该品类的流行趋势。5. 答：是。您可以使用.csv格式的文件进行。请遵循以下步骤：1. 准备一份.csv文件，其中包含您想要促销物品的ItemID以及每件物品的广告费率。2. 上传文件。3. 检查并s推出您的促销刊登活动。请注意：您在一个文件中多可以添加25,000个物品刊登。但大文件长可能需要一小时才能完成上传。文件格式：1. 文件必须采用.csv格式。eBay目前不接受.xls格式。2. 您在一份文件中多可以添加25,000个Item ID。Item ID必须采用数字格式，且不得

14、有小数点。3. 您可以按0.1%增量的方式提供广告费率，但不要在末尾使用“%”符号。6. 答：（1) eBay卖家可以向观望买家提供报价卖家最多可以向10名关注其商品的买家提出最优惠的报价。eBay是这么描述的：“卖家只被允许向每位观望买家(最多10名观众)提供1次优惠报价，且报价将在提出的48小时后失效。收到信息的买家会被告知其它买家也收到了该报价，第一个接受该报价的买家将享受优惠价格。一旦有买家接受该报价，eBay会通知其它买家优惠报价失效。不希望收到此类报价的买家可以通过更改“communication preferences”（联络偏好设定）进行设置。”注意，eBay的这一功能仅适用于

15、适用“My eBay Selling”（我的eBay销售）的卖家，也就是说，使用Seller Hub（卖家中心）的卖家无法使用该功能。（2）买家可以向卖家提出报价现在，eBay买家向卖家提出问题，点击列表中的“Contact Seller”（联系卖家）时，在“select at topic”（选择主题）下方会看到一个 “Make an Offer”（提出报价）的选项。买家点击该选项，eBay会跳出如下提醒： “How do I make an offer? The seller hasnt enabled offers for this item. See if theyll consider

16、 - send a message with your best price（我该如何报价？该商品卖家还未提供优惠报价。你可以尝试像他们发送你意向价格，看看他们接不接受）。”（3) eBay卖家向提出问题的卖家提供优惠报价eBay允许卖家向任何对他们提出问题的卖家提供优惠报价， eBay称其为“Reply with offer”。eBay是这么说的：“如果买家向卖家的固定价格商品提出问题，卖家在回答时可以给出相应的报价。卖家发出的报价可以高于或低于现在的价格，卖家最多可向同一卖家发送3次报价，每次报价有效期为48个小时或者直至商品出售（以先到者为准）。”这一个功能适用于所有eBay卖家，不论卖家是否已经刊登了最佳优惠价（Best Offer）。值得注意的是，这一功能不适用于拍卖或多变体listing，以及机动车类别产品。