共情及技巧课件.ppt

1、共情反应共情反应 一、共情一、共情 什么是共情？什么是共情？共情共情共情即是从来访者的共情即是从来访者的角度，而不是咨询师角度，而不是咨询师自己的角度去理解来自己的角度去理解来访者。访者。关于共情角度的一个真实情境关于共情角度的一个真实情境 一个异装癖（男）说：一个异装癖（男）说：“我非常喜欢收集女我非常喜欢收集女性的内衣，每次看到都很兴奋，就忍不住想性的内衣，每次看到都很兴奋，就忍不住想去拿过来，据为己有。去拿过来，据为己有。如何反馈来传达共情？如何反馈来传达共情？其中一个人的回应：你喜欢丝的还是棉的？其中一个人的回应：你喜欢丝的还是棉的？clcl：“我已经尝试去与我父亲和谐相处，我已经尝试

2、去与我父亲和谐相处，但是那没有用，他对我太苛刻了但是那没有用，他对我太苛刻了”“你应该进一步努力去尝试你应该进一步努力去尝试”。从自己的框架出发从自己的框架出发 对于试图与父亲相处而又不成功这件事，对于试图与父亲相处而又不成功这件事，你感到很沮丧你感到很沮丧”。共情反应共情反应 第一第一,共情让咨询者共情让咨询者设身处地体验来访者的内心世界设身处地体验来访者的内心世界,使咨询者能够更加准确的把握来访者的信息使咨询者能够更加准确的把握来访者的信息,特别是特别是那些暗含在语言之中有意义的情绪化信息那些暗含在语言之中有意义的情绪化信息;第二第二,共情让来访者体验到理解、诚实和接纳共情让来访者体验到理

3、解、诚实和接纳,这将促这将促进来访者对咨询者的信任进来访者对咨询者的信任,促进密切咨询关系促进密切咨询关系的建立的建立;第三第三,共情让来访者感受到信任和支持共情让来访者感受到信任和支持,将将有助于来访有助于来访者的自我探索、自我表达、自我领悟者的自我探索、自我表达、自我领悟,有助于来访者有助于来访者潜能的发挥潜能的发挥,促进咨询向深层次发展。促进咨询向深层次发展。PS:PS:这是罗杰斯的观点，更适合那种神经症级别的来这是罗杰斯的观点，更适合那种神经症级别的来访者访者共情的作用共情的作用科胡特的共情观科胡特的共情观 共情的核心在于为来访者提供共情的核心在于为来访者提供“修正性情绪修正性情绪体验

4、体验”证实性共情证实性共情咨询师反映出来访者的体验咨询师反映出来访者的体验 共情的作用共情的作用修复和充实来访者的自体修复和充实来访者的自体 专门适合自恋型人格者专门适合自恋型人格者 因为我们自身的创伤性经历被触及到，而无因为我们自身的创伤性经历被触及到，而无法证实来访者的经验，结果我们会变成证实法证实来访者的经验，结果我们会变成证实自己或防卫自己。自己或防卫自己。最近，我因事不得不关闭办公室，所以要在一个临时的地最近，我因事不得不关闭办公室，所以要在一个临时的地方会见来访者。我的一个来访者拒绝与我在那里会面，理由是方会见来访者。我的一个来访者拒绝与我在那里会面，理由是在那里停车太难。她非常生

5、气，并因我竟然要求她这样做而蔑在那里停车太难。她非常生气，并因我竟然要求她这样做而蔑视我。我犯了科胡特所列的全部错误。我告诉她，在那里停车视我。我犯了科胡特所列的全部错误。我告诉她，在那里停车不比别的地方难，并且猜测在她愤怒的背后掩藏着其他的事情。不比别的地方难，并且猜测在她愤怒的背后掩藏着其他的事情。她变得越来越生气了，最后我也很生气。事态逐渐升级，近乎她变得越来越生气了，最后我也很生气。事态逐渐升级，近乎灾难。灾难。如果科胡特遇到这件事，可能会这样处理，以温和、理解如果科胡特遇到这件事，可能会这样处理，以温和、理解的口气对她说：的口气对她说：“我能够体会到，你对打破你我会面的常规感我能够体

6、会到，你对打破你我会面的常规感到十分难过。我想找到停车的地方是很难的，而我们改变会谈到十分难过。我想找到停车的地方是很难的，而我们改变会谈的地方后，肯定还带来其他令人不快的事情。我相信讲出这些的地方后，肯定还带来其他令人不快的事情。我相信讲出这些事情可能比找地方停车更难。事情可能比找地方停车更难。”如果她继续争执下去，他还会说：如果她继续争执下去，他还会说：“我想让你到新的地方我想让你到新的地方来进行咨询会面，你一定觉得很困难。这有点像你被人摆布、来进行咨询会面，你一定觉得很困难。这有点像你被人摆布、被人做决定，而又不得不接受或放弃的情况。这的确一定非常被人做决定，而又不得不接受或放弃的情况。

7、这的确一定非常难。难。”如果我也这样做了，我就使她可能探索其他情感（或许如果我也这样做了，我就使她可能探索其他情感（或许我也可能失败）。但无论结果怎样，她都会感到被人倾听或被我也可能失败）。但无论结果怎样，她都会感到被人倾听或被人理解了。实际上，我成了有一个告诉她做错事情的人。人理解了。实际上，我成了有一个告诉她做错事情的人。五个水平的共情五个水平的共情 来访者：来访者：我已经尝试同我父亲和谐相处，但的确行我已经尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。不通。他对我太严厉了。咨询师：咨询师：我相信将来总会行得通的我相信将来总会行得通的 你应该努力去理解他的观点你应该努力去理解他的观点

8、 为什么你们两个不能相处为什么你们两个不能相处 水平一水平一：没有理解、没有指导。咨询者的反：没有理解、没有指导。咨询者的反应是一个问题、安慰、否认或建议。应是一个问题、安慰、否认或建议。安慰和否认安慰和否认 建议建议 问题问题 典型反应：典型反应：来访者来访者：我已经尝试去与我父亲和谐相处，：我已经尝试去与我父亲和谐相处，但是那没有用，他对我太苛刻了但是那没有用，他对我太苛刻了 咨询师咨询师：你与父亲的关系正处于困难时期：你与父亲的关系正处于困难时期 水平二：水平二：没有理解，有些指导。咨询师的反没有理解，有些指导。咨询师的反应只注重信息内容或认知成分而忽略了情感应只注重信息内容或认知成分而

9、忽略了情感成分。成分。典型反应：典型反应：来访者：来访者：我已经尝试去与我父亲和谐相处，我已经尝试去与我父亲和谐相处，但是那没有用，他对我太苛刻了但是那没有用，他对我太苛刻了 咨询师：咨询师：你尝试与父亲相处，但又不成功，你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。因而感到沮丧。水平三：水平三：包含有理解，但没有指导。针对包含有理解，但没有指导。针对来访者明确信息中的情感作出反应，这是最来访者明确信息中的情感作出反应，这是最基本的共情要求。基本的共情要求。典型反应：典型反应：来访者：来访者：我已经尝试去与我父亲和谐相处，我已经尝试去与我父亲和谐相处，但是那没有用，他对我太苛刻了但是那没有用，他

10、对我太苛刻了 咨询师：咨询师：你似乎无法接近父亲，所以感到沮你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，你想让他对你宽容些。丧，你想让他对你宽容些。水平四：水平四：既有理解，又有指导，之处了来访既有理解，又有指导，之处了来访者信息中所隐含的情感和需要。者信息中所隐含的情感和需要。PSPS：“无法接近无法接近”隐含着求助者有责任。隐含着求助者有责任。典型反应：典型反应：来访者：来访者：我已经尝试去与我父亲和谐相处，我已经尝试去与我父亲和谐相处，但是那没有用，他对我太苛刻了但是那没有用，他对我太苛刻了 咨询师：咨询师：你似乎不能接近父亲，所以感到沮你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你可以

11、采取这样丧。你需要他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。水平五：水平五：包含了水平四的所有反应，另外还包含了水平四的所有反应，另外还提供了能够采取的行动措施。提供了能够采取的行动措施。水平一水平一：没有理解、没有指导。咨询者的反应是一个没有理解、没有指导。咨询者的反应是一个问题、安慰、否认或建议。问题、安慰、否认或建议。水平二：水平二：没有理解，有些指导。咨询师的反应只注重没有理解，有些指导。咨询师的反应只注重信息内容或认知成分而忽略了情感成分。信息内容或认知成分而忽略了情感成分。水平三：水平三：包含有理解，但没有指导。针对来访

12、者明确包含有理解，但没有指导。针对来访者明确信息中的情感作出反应，这是最基本的共情要求。信息中的情感作出反应，这是最基本的共情要求。水平四：水平四：既有理解，又有指导，之处了来访者信息中既有理解，又有指导，之处了来访者信息中所隐含的情感和需要。所隐含的情感和需要。水平五：水平五：包含了水平四的所有反应，另外还提供了能包含了水平四的所有反应，另外还提供了能够采取的行动措施。够采取的行动措施。练习练习 来访者：来访者：对于教学，我已经精疲力竭了。我对于教学，我已经精疲力竭了。我已经在考虑换工作，但现在能难找到一个好已经在考虑换工作，但现在能难找到一个好工作。工作。咨询师：咨询师：教学工作已经不能很

13、好的使你满意教学工作已经不能很好的使你满意了。了。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平二水平二 因为，仅仅对教学情境和信息内容作出反应，因为，仅仅对教学情境和信息内容作出反应，而忽略了对方的情感。而忽略了对方的情感。来访者：来访者：我一直想做一名医生，但我现在已我一直想做一名医生，但我现在已经失去了信心。经失去了信心。咨询师：咨询师：噢，我相信你真想做，就能做到。噢，我相信你真想做，就能做到。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平一水平一 没有理解，没有指导。没有理解，没有指导。来访者：来访者：我已经度过如此倒霉的一个学期。我已经度过如此倒霉的一个学期。我不知道自己做了些什么，也不知道该怎么我不

14、知道自己做了些什么，也不知道该怎么办。办。咨询师：咨询师：你对这个学期的状态感到很苦恼，你对这个学期的状态感到很苦恼，同时因此而困惑。同时因此而困惑。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平水平3 3的反应的反应 有理解，但没有指导。有理解，但没有指导。来访者：来访者：我的老师总是找我做事我的老师总是找我做事 咨询师：咨询师：你为什么猜测他总是找你？你为什么猜测他总是找你？哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平水平1 1的反应的反应 没有理解，没有指导。没有理解，没有指导。来访者：来访者：我厌倦了工作，它总是重复老一套。我厌倦了工作，它总是重复老一套。但别的又有什么可做的呢？但别的又有什么可做的呢？

15、咨询师：咨询师：因为日常工作，你感觉不满意。你因为日常工作，你感觉不满意。你不能从中发现使你感到高兴的事情，你想找不能从中发现使你感到高兴的事情，你想找些更有吸引力的工作。一个办法就是列出你些更有吸引力的工作。一个办法就是列出你自己的哪些需要可以通过工作得到满足。自己的哪些需要可以通过工作得到满足。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平水平5 5的反应的反应 理解、指导和行动措施都有。理解、指导和行动措施都有。来访者：来访者：我不明白这个意外为什么会发生在我不明白这个意外为什么会发生在我身上。我生活得不错，可现在却变成这样。我身上。我生活得不错，可现在却变成这样。咨询师：咨询师：因为你无法解释为

16、什么这会突然发因为你无法解释为什么这会突然发生在你身上，所以感到愤恨。你想至少找到生在你身上，所以感到愤恨。你想至少找到一些看起来更为公平的理由。一些看起来更为公平的理由。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平水平4 4的反应的反应 有理解和指导。有理解和指导。来访者：来访者：我父母正在闹离婚，我不希望这样。我父母正在闹离婚，我不希望这样。咨询师：咨询师：你因为父母闹离婚而感到难过。你因为父母闹离婚而感到难过。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平水平3 3的反应的反应 有理解，但没有指导。有理解，但没有指导。来访者：来访者：时间一年一年的过去，我们却没能时间一年一年的过去，我们却没能有孩子。有孩

17、子。咨询师：咨询师：你们因为不能怀孕而感到很沮丧。你们因为不能怀孕而感到很沮丧。你们非常想有一个孩子。你们非常想有一个孩子。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平水平4 4的反应的反应 有理解和指导。有理解和指导。来访者：来访者：我很为难。除非我的伴侣永远离开，我很为难。除非我的伴侣永远离开，否则我就不能搬进公共住宅。但我还希望我否则我就不能搬进公共住宅。但我还希望我的伴侣能够时常来看我，与我生活一段时间。的伴侣能够时常来看我，与我生活一段时间。咨询师：咨询师：搬进公寓可能会妨碍你和你的伙伴搬进公寓可能会妨碍你和你的伙伴住在一起。住在一起。哪种水平的共情？哪种水平的共情？水平水平2 2的反应的反应 有某些指导，但没有理解有某些指导，但没有理解