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1、平安控股招聘面试题目及答案题目一：谈谈对目前网络互助平台“关停潮”这一现象的看法？专家审题专家审题本题是一道社会现象类题目，网络互助平台作为一种给困难家庭提供帮助的重要渠道，本应该蓬勃发展，出现“关停潮”明显是一个问题，可以分析危害、原因等，并根据原因提出相应对策。具体结合题干进一步分析：审题点审题点1：“谈谈对目前网络谈谈对目前网络互助互助平台平台关停潮关停潮这一现象的看法这一现象的看法”所谓网络互助平台是当前出现的一种以“一人生病，众人均摊”方式进行社会医疗保障补充的平台，出现关停潮的情况很明显可以看出无论对社会还是对需要帮助的人都是一种损失，因此可以进行原因分析。从各个相关主体切入，这一

2、原因主体可能是使用平台的人，一些虚假筹款造成信任危机，不愿再捐助；可能是平台本身存在监管问题，对材料的审核不严，可能造成虚假信息被放在平台上；可能是部门监管问题，毕竟这种互助平台带来了大量资金汇聚，这种是属于市场监管范畴还是民政范畴不很明晰。基于此，我们可以从原因推出相应对策，既然监管不力，那么加强政府对平台的监管；既然管理不善，平台本身也应该完善运行制度。综上，我们的答题思路是：明确这种关停潮反映了问题，接下来使用主体分析法分析为何会造成互助平台“关停潮”，倒推促进平台健康运行的对策。正确示例正确示例扶危济困、守望互助是中华民族的传统美德，网络互助平台正是努力运用网络的手段让这一美德得到更大

3、范围展现，“一人生病，众人均摊”的医保补充方式成为一些重大疾病患者的救命稻草，但本应蓬勃发展的网络互助平台却出现了关停潮，其背后的原因值得深思。第一，一些平台使用者恶意筹款。部分平台使用者利欲熏心，发起虚假众筹，导致一些民众的助人情怀被别有用心之人利用，造成他们在出现一些真正需要帮助的人时不愿再行援助，而需要帮助之人无法筹得善款也会放弃用网络互助平台，恶性循环之下对平台发展不利。第二，平台管理不善。一方面，一些网络互助平台在发布消息时，没有尽到核实真假的义务，导致欺骗民众情感的事情频频发生，民众逐渐不再信任平台；另一方面，平台的运营模式也存在缺陷，有时候会推出一些看起来价格很便宜的重疾险，但参

4、保者真正需要赔付的时候却出现各种推脱借口，损害了民众对平台的认可，久而久之终被淘汰。第三，部门监管不力。一些网络互助平台营业范围定位为科技公司，但是真正从事的却是金融、民政等方面的内容，这就造成了市场监管部门对这些网络互助平台监管无力的情况，监管的缺位往往会造成市场的混乱，这样一来难免会带来不正常的“关停潮”。综上，我们可以看出，网络互助平台不应该成为“三不管”的地方，需要进行完善。其一，加强外部监督。一方面，需要根据网络互助平台的实际运行模式进行管理，明确监管主体，比如一些网络互助平台以非营利的方式进行运营，那么可以纳入民政的非营利组织进行管理，一些网络互助平台以募捐、融资、保险售卖等方式运

5、行，那么就应该纳入银保监的管理范畴。另一方面，完善针对网络互助平台的反馈渠道，鼓励平台用户建立维权意识，即使是出于公益目的，当自己合法权益受到侵害时也可以通过法律途径进行维护。其二，加强内部管理。平台自身要加强运行模式的优化，对于发布的信息要严格审核，可以与个人征信平台合作，设定红黑榜，把利用虚假信息筹集善款的组织和个人列入黑名单。题目二：前苏联教育家马卡连柯说“要尽量多地要求一个人，也要尽可能地尊重一个人。”这是教育界的名言，有人认为在其他领域也适用。对此你怎么理解？专家审题专家审题本题是一道态度观点类题目。题中核心观点是马卡连柯所说的一句话，需要我们围绕这句话展开理解。题中观点表明对人应该

6、要求和尊重相结合，对于这样的观点我们是可以认可的，因此，就可以进一步展开论证，并且说明如何落实。下面结合题目具平安控股招聘面试题目及答案编号：2342b3cfec6b2aea69c4a1678c82d1082022/12/3第1页，共4页体分析：审题点审题点1：“前苏联教育家马卡连柯说前苏联教育家马卡连柯说尽量多地要求一个人，也要尽可能地尊重一个人尽量多地要求一个人，也要尽可能地尊重一个人，这是教育界的名言这是教育界的名言”马卡连柯是前苏联杰出的著名教育革新家、教育理论家、教育实践家和作家。他所说的这句话的意思是，要制定相应的规则要求人遵守，同时，也要以平等的心态对待尊重人。这句话在教育界的意

7、思即在教育活动中，既要对教育对象有所要求也要尊重他们。对此，我们可以表示认可。因此，我们就可以联系教学场景来说明：一方面，分析制定规则的重要性，这可以帮助学生更好地学习知识、融入班级；另一方面，分析尊重人的重要性，如可以调动学生的积极性、促进形成良好的师生关系等。审题点审题点2：“有人认为在其他领域也适用有人认为在其他领域也适用”这句话说明，制定规则和尊重他人不仅仅在教育领域，同样也在其他领域是适用的，对此，我们也可以表示认同。就更为广大的社会领域而言，一方面，制定规则才能保证社会有序运转、保证人人平等地享受权利；另一方面，尊重他人才能够建立更好的社交关系，有利于工作和其他活动的开展。因此，本

8、题在进行作答时，可以从题干中提炼出两个分宜方向，一是教育领域，二是社会领域。在分析这两个维度时，可以分别从题干的这句话提炼出的两个观点，制定规则和尊重他人进行展开。最后，还可以联系自身谈谈如何在生活和工作中落实这两个原则。故本题的作答思路为：首先，阐述这句话的含义，说明自己的态度。其次，分析这句话的正确性，一是从教育领域分析规则和尊重的重要性，二是从社会领域分析规则和尊重的重要性。最后，结合自身谈谈如何遵守规则和尊重他人。正确示例正确示例前苏联教育家马卡连柯的这句话我十分认同。这句话道出了教育活动中的两个基本原则，即在教育中，要制定相应的规则要求教学对象遵守，同时，也要以平等的心态对待尊重教学

9、对象。而其中的制定规则和尊重他人两个原则，在更加广泛的社会领域也同样适用。一方面，在教育领域要制定规则、尊重学生。一是制定规则，就是在教育活动中，通过制定规则能够帮助教育者更好地进行管理和教学，通过规则的约束感、权威感，让学生能够明对错、知荣辱，建立正确的价值观，并保证其在规则范围内的自由，促进其学习进步和适应社会。二是尊重学生，著名教育家苏霍姆林斯曾说，“教育的核心，就其本质来说，就在于让学生始终体验到自己的尊严感。”在教育活动中，尊重学生的人格，平等地看待他们的想法和诉求，才能使学生在学习和生活中有安全感、愉悦感，引导他们扩宽眼界与思维，充分发挥学习的积极性，使其健康全面地发展。另一方面，

10、在社会领域也要制定规则、尊重他人。一是制定规则，俗话说，无规矩不成方圆，在一定的规则范围内活动，才能更好地自处和实现进步。制定规则更加能够保障社会的安定有序，有助于实现人人平等。如法律是我们最为熟悉和认可的规则规范，规定了我们在社会生活中可进行的事务和不可进行的事务，为人们的行为设定标准，如果没有法律的保障，则会出现社会秩序混乱，公民基本的人身安全与利益被侵害的情况。二是尊重他人，在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是人类需求中最基本一级的之一。尊重在社会中是必不可少的，只有尊重才能创造和谐社会。在疫情大考中，正是由于我们国家尊重每一位群众最基本的生命健康权利，才能宁可承受一段时间内经济下滑甚至

11、短期“停摆”，为了救治患者不惜一切代价，实现率先控制疫情、恢复生产，并在疫情防控常态化的今天用“动态清零”守护百姓安宁。因此，我也会把这两个原则融入到日常的生活和工作之中。一方面，要首先严于律己，还要学会善用规则，帮助工作更加正确、高效地开展。另一方面，也要尊重他人，尊重家人，倾听他们的想法；尊重同事，配合做好工作；尊重群众，用热忱的态度和专业的精神做好服务，为他们排忧解难；尊重为我们的生活做出贡献的每一个人，尽自己所能善待和帮助他们。题目三：你单位要组织一次基层工作人员的慰问，领导让你组织，你怎么组织？专家审题专家审题本题属于组织类题型。组织慰问活动，首先，要对组织活动基本流程有一个宏观的把

12、握，包括活动前期准备、活动开展、活动后期总结等基本环节。其次，要找到开展活动的特色，既然开展慰问，就要关注慰问对象的特点，结合“基层工作人员”这一群体的特征去设计对应活动内容，保证慰问工作的针对性。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“你单位要组织一次基层工作人员的慰问你单位要组织一次基层工作人员的慰问”一句话既说明了活动的对象基层工作人员，又说明了活动的形式慰问活动。既然是要组织慰问，那就要体现出针对性和实效性。可以通过调查了解基层工作人员的需求，包括工作、生活、物质、精神等各个层面保证能够“精准慰问”，而不是“泛泛慰问”。审题点审题点2：“领导让你组织领导让你组织

13、”明确了“你”在活动中的定位，是一个组织者，也就确定了我们的权限，那么工作就要全面，活动的环节要完整。对于慰问不能只是一个方面，要进行全方位的关怀。如工作业务上帮扶、指导；精神心理方面，提供疏导、减压；生活上有困难的，进行物质上的帮助；当然，慰问不是一次性的，在以后工作过程中也要建立长效机制。平安控股招聘面试题目及答案编号：2342b3cfec6b2aea69c4a1678c82d1082022/12/3第2页，共4页正确示例正确示例基层工作任务重、责任大，工作人员工作非常辛苦，开展慰问工作是对基层工作人员的关心和帮助，能使他们安心工作，更好地开展业务、服务群众。一是前期调研了解，做好准备工作

14、。借鉴单位以往组织类似活动或兄弟单位组织类似活动的成功经验。实地走访了解基层办公环境，通过发放电子问卷了解基层工作人员的基本情况，包括工作生活中遇到的困难问题、对工作的意见需求等。根据基层工作规律，选择基层工作较少的时间开展慰问活动。待活动方案经领导批准后，根据基层工作人员需要，准备好慰问活动所需办公用品、文化图书，联系业务骨干和心理专家，做好统筹协调。二是深入基层，开展慰问活动。首先结合前期调研搜集到的基层工作人员在基层生活中遇到的困难开展座谈会，请领导发言，给予基层工作人员肯定和鼓励，并针对基层干部提出的离家远、回家难、子女教育困难等问题给出前期研究解决方案。其次，开展基层业务培训小课堂，

15、邀请计算机专家针对基层工作所需的excel技巧、办公系统应用等技术进行授课，帮助基层工作人员提升工作技能；邀请沟通礼仪老师讲授与群众的沟通技巧，帮助基层工作者更好地开展群众工作。再次，设置心理咨询室，请心理医生对基层工作人员进行问诊，开展一对一咨询，解答基层工作人员心理困惑，疏解压力，保持身心健康。最后，举行慰问物资发放仪式，向基层工作者发放办公物资，包括办公文具、办公桌椅、电脑等等，改善工作环境；发放涵盖政治、人文、艺术等等方面书籍，帮助丰富文化生活。三是做好后续工作。一方面做好总结，将此次活动中的图文影像资料汇总、整理，通过报纸、媒体、网站进行二次宣传，立体化扩大宣传影响，让更多的人理解基

16、层工作人员的不易，在以后更好地配合他们开展工作；另一方面形成长效机制，建议领导建立联络机制，定期开展业务技能小课堂和心理咨询问诊，随时了解基层工作人员在生活或工作上遇到的困难，并及时为他们提供帮助，将慰问活动常态化。题目四：你给客户办业务时出现了差错，这一问题你不知道如何处理，现在又联系不到其他同事。你会怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变题，工作出现了失误，需要及时进行弥补。而又面临业务不熟的问题，需要借助其他方法予以解决，最后还要注重提升自己的业务能力。具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“你给客户办业务时出现了差错你给客户办业务时出现了差错”这里指明了事件的起因，既然是因为自己办

17、理业务时出现了差错，那应当及时向客户道歉，安抚客户情绪。并且需要重新核对材料，找到问题所在为其解决问题。审题点审题点2：“这一问题你不知道如何处理，现在又联系不到其他同事。你会怎么办这一问题你不知道如何处理，现在又联系不到其他同事。你会怎么办”这里给出了本题最大的矛盾点，自己业务不熟练的问题。业务素质应当是承担业务工作之前应具备的能力，即使无法联系到同事，也可以根据实际情况借助其他渠道解决。首先，最易核查的是流程问题。银行的业务都有其办理流程、制度可以查阅，依照要求处理。其次，如果是材料出现欠缺。银行业务大多具有重复性，也可以查阅以往相同业务的材料清单进行比对，补足缺漏。最后，如果流程、材料都

18、没问题，则可能是业务系统的问题，可以重启系统完成业务。最后，经过此次事件，也反映出工作中的不足，需要提升业务能力，提供更好的服务。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，诚恳致歉，安抚情绪。其次，核对材料，认真解决问题。最后，惩前毖后，提升能力。正确示例正确示例作为业务人员，出现这样的情况，我会从以下几个方面解决。第一，诚恳致歉，安抚情绪。我会向客户表示真挚的歉意，很抱歉对其业务办理造成了影响。同时，向客户表示希望客户能够给我些时间，保证会及时解决其中的问题，为他办理好业务。第二，核对材料，查找错误原因，认真解决问题。如果是涉及到办理的流程问题，我会第一时间通过查阅业务办理手册，找到记录此类业务

19、办理详细流程的规定，比对办理中的手续流程，核对各环节，查找缺失的部分，确认好需要补充办理的环节，及时告知客户予以补充。如果是办理的材料内容出现了问题，我会一一对比材料清单中的内容，认真将中间欠缺的材料类型以及要求记录下来。同时，我还会根据客户是否属于对公客户等特殊情形，查看是否需要特殊材料等，比对以往办理类似业务的材料档案，一一进行核对，将需要完善的内容列明，保证客户可以一次性补充完整。如果是录入系统时出了问题，一直无法提交。我会先重新检查已填写的各项内容，确认是否出现了必填写项遗漏，导致系统无平安控股招聘面试题目及答案编号：2342b3cfec6b2aea69c4a1678c82d10820

20、22/12/3第3页，共4页法提交，我会尝试重新启动系统或者重新启动电脑，然后继续将资料录入业务系统中，完成客户的业务。并及时将电脑的问题反馈给技术人员，避免影响以后的业务办理。第三，惩前毖后，提升能力。这件事情之后，我要引以为戒，一方面，我会多向同事学习请教，借鉴大家的工作方法，积极询问自己存在困惑的问题；另一方面，积极参加业务培训，及时熟悉新的业务流程、操作规范等，提升自己的业务能力，避免再出现业务差错。题目五：谈谈你的看法？专家审题专家审题本题属于社会现象中的政策类题目。“摩的限电”规定是为了维护正常的社会秩序而出台的，出发点是好的，但是我们也要思考这一规定能否达到它的初衷。如果能达成目

21、的，则这一规定应予以支持；若无法达成目的，那这一规定可能需要进行调整。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“摩的司机越来越来多摩的司机越来越来多”摩的司机的出现是因为社会存在需求。由于我们当前道路基础设施的不完善、不健全，很多地方公共交通无法到达，道路拥堵情况比较严重，而摩的这种交通工具不仅能解决公共交通无法到达的“最后一公里”问题，更能有效避免堵车的问题，加上运营成本比较低，因此，摩的司机越来越多。审题点审题点2：“扰乱了正常的社会秩序扰乱了正常的社会秩序”摩的虽然是社会需求的产物，但由于摩的缺少相应的行业规范，法律机制也不够健全，而且摩的司机往往缺少相应的运营资质，因此，在

22、管理方面存在一定的难度，其对社会秩序产生的不良影响也是必然的。审题点审题点3：“摩的限电摩的限电规定规定”“摩的限电”规定到底好不好，能不能解决根本问题，是我们在答题中需要分析的重点内容。不可否认，管理部门主动作为，通过出台规范来整治乱象的初衷是好的，但是此项规定从制定的科学性、实施的可操作性、结果的有效性上来说是不是能达到我们的目的还需进一步分析，要全面辩证的看待政府行为。正确示例正确示例政府为了解决摩的秩序问题出台了“摩的限电”的规定，我认为其初衷是好的，是政府主动作为的表现，不仅能有效减少摩的的流动量，避免交通事故，更是对交通运营市场的规范。但是此项规定也存在一定的问题，实行的效果是否能

23、达到预期还有待商榷。第一，规定缺少相应的实施细则。我们缺少“摩的限电”的详细规定。在具体实施的过程中，可能会由于相关事项的界定和标准不明确的问题，导致可操作性不强，让执法者无法可依。第二，不利于群众的出行。随着生活水平的提高，城市汽车数量的增加，越来越多的城市出现堵车等难题，“摩的限电”会加剧城市的汽车流量，造成交通拥堵，给群众的生活带来不便。第三，影响社会和谐稳定。摩的对于无力购买汽车的老百姓来说是一种比较便利的出行方式。从某种程度上讲，对摩的限电就是限制了部分经济条件比较差的人的出行，容易加剧社会上的仇富心态，影响社会和谐稳定。因此要想解决这些问题，让摩的运营真正能够成为交通发展的辅助性措

24、施，不能只通过“摩的限电”这种简单粗暴的方式，我们还需要从以下几个方面努力：第一，完善摩的的管理制度和运营规范。针对摩的上路行驶的条件和遵守的路面规则，制定出科学的、全面的实施细则，可以采取群众听证和专家论证的方式，广泛收集意见和建议，建立健全相关规范。同时，可以仿照出租车运营的方式，成立摩的运营公司，将摩的纳入运营公司管理，遵守管理制度，加强行业监管，形成行业自律。第二，政府部门要强化对摩的行业的监督和管理。定期开展交通管理、公安等部门的联合执法督察，严格审查摩的司机的资格证、合格证，定期进行技能考核和证件更换，同时对摩的的各项行驶指标进行统一的检查，检查合格的摩的方可上路行驶。对于不符合标准却上路行驶的摩的，制定相应的处罚措施，提高违法运营成本，维护良好的交通秩序。第三，完善道路基础设施建设，设置潮汐车道，合理规划公共交通线路，大力发展地铁、快速公交等公共交通；加大对公共交通运营的补贴，合理控制公共交通票价，让公共交通代替摩的打通“最后一公里”。平安控股招聘面试题目及答案编号：2342b3cfec6b2aea69c4a1678c82d1082022/12/3第4页，共4页