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1、鄄城客服招聘面试题目及答案题目一：小明是小莉的男朋友，小莉说现在社会治安好，做辅警好，小明说我也要去做辅警，你有何感慨？专家审题专家审题本题属于综合分析类题目。让我们从小明和小莉的对话中寻找答题角度，针对两人的交流内容谈一下自己的看法。所以，我们首先判断两人所言是否是积极向上的还是消极懈怠的，进而得出自己分析问题的核心观点，再围绕着自己的观点将题目展开作答，下面结合题干展开分析。审题点审题点1：“小明是小莉的男朋友，小莉说现在社会治安好，做辅警好，小明说我也要去做辅警小明是小莉的男朋友，小莉说现在社会治安好，做辅警好，小明说我也要去做辅警”这句话是本题的核心内容。从小莉和小明这一番对话来看，他

2、们共同的观点是在社会治安好的时候可以去做辅警，小明也表达出了自己想要做辅警的想法。对此我们可以看出社会上对于辅警的认可度还是比较高的，有一定的群众基础，这是值得高兴的，对此可以深入展开分析。但是，在治安好的时候想要从事辅警工作有一定偷懒的嫌疑，对于辅警工作的重要性和职业认同感并不是特别强，甚至有一定的利己主义倾向。另外，如果我们换一个角度思考，现如今辅警工作还是比较辛苦的，经常在一线奔波，确实有一定危险性。小明和小莉又是男女朋友关系，这也是可以理解的。所以对于这番对话我们需要辩证分析看待。审题点审题点2：“你有何感慨？你有何感慨？”这句话是本题的设问。“有何感慨”意味着“你是怎么看”，虽然这样

3、的设问形式相较常规题目有所区别，但是本质上还是一样的，只要在入题阶段更加针对性的回应即可。前面审题点已经对于这番对话进行了分析，可以以此为中心展开作答即可。此外，既然小莉和小明对于辅警工作的职业认同有一定偏差，那么我们必然会对此给与一定建议。一方面，我们可以从思想给与建议，让其端正工作态度。另一方面，还要从辅警工作素养给与建议，让小明能够更好胜任工作岗位。并且，我们在这两条微观建议给与之后，还可以站位在更加高远的角度发出呼吁，对于辅警工作应该更多增加社会认同感和待遇保障，让辅警工作真正的能够发挥效用。还可以站位在社会的角度发出一定的呼吁，展现自己的热切情感。故本题的作答思路可为：第一步，入题表

4、态，回应“感慨”这个关键设问形式。第二步，展开分析，从辅警社会认可度不高和辅警尴尬现状一正一反两个角度进行分析。第三步，给出对策，既要兼顾微观建议又要有宏观呼吁。正确示例正确示例题目中小明和小莉的这番对话在社会上有着广泛的代表性，反映出了社会上对辅警工作的关注度在显著提升，看过之后让我感慨万千。第一，这番对话表明了辅警工作社会认同感有所提高。无论是小明还是小莉在对话之中都显露出担任辅警的渴望，这是一个非常积极的信号。因为只有社会各界对于辅警工作有认同感才能够更好的配合辅警工作，尤其对于现如今纷繁复杂的基层工作而言，只有警民配合才能够共同营造一个和谐的环境，这正是社会共治精神的体现。并且，对于辅

5、警工作有认同感，想要去加入辅警队伍，这样的想法会让辅警在社会有一个广泛的热度，这会让选人用人更加优良，为辅警工作提供宝贵的人才储备，这是辅警工作先前迈进的重要保障。第二，这番对话暴露出了辅警工作的职业理解仍有偏差。从对话中不难看出，小莉更希望自己的男朋友小明在社会秩序良好的情况下去从事辅警工作，小明也表示了认同，这其中有着扎眼的“挑肥拣瘦”心理。辅警工作虽然不属于警察，但是也应该同警察具备一样的价值追求和职业认同感。如果带着这样“求安稳”的心理加入到辅警队伍，那么不仅是浪费自己的青春，更是社会秩序的隐患。但从客观角度来看，辅警无论是工作强度还是待遇保障相较于警察都有一定差距，社会认同感相较于警

6、察也有距离，这些也都是我们必须要正视和关注的。所以，应该全面提升辅警岗位职业认同感。一方面，我们要抓住辅警工作队伍这个重点。利用闲暇时间组织学习辅警工作条例以及优秀辅警事迹，尤其是习近平总书记关于警务工作的重要指示，让他们心底里认同自己的岗位。同时，还要定期举办辅警工作交流会，由经验丰富的警员讲解一线工作要领，全方位的提升辅警工作能力。另一方面要提升辅警岗位社会关注度。不仅要在待遇保障上给与更大程度的资金倾斜，还要深挖一些优秀辅警的典型案例，在社会各级媒体进行刊播，发挥典型带动作用，让榜样的力量召唤更多的有识之士加入到辅警队伍中来。我相信，随着社会治理的不断发展，辅警工作的重要性一定会被社会所

7、认可，我更相信，未来的某一天，辅警一定会成为社会上人人羡慕、人人敬仰、人人爱戴的职业。题目二：子曰：“小不忍则乱大谋”。请谈谈你对这句话的理解。鄄城客服招聘面试题目及答案编号：b15c9dd36174d072b2db2530f4fbdb192022/12/3第1页，共4页专家审题专家审题本题是一道综合分析类中的态度观点题。给出了孔子说的话，让我们谈理解。这句话很明显是正确的，我们从中可以得到的观点就是忍非常的重要。因此在作答中，首先表明自己的态度观点，然后由浅入深或者分门别类的论述为什么忍这样重要，最后得出对自己日后工作的启示。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“子曰：子曰：

8、小不忍则乱大谋小不忍则乱大谋”这里给出了一句名言。孔子是我国儒家学派创始人，是中华儒学文化的集大成者，因此他的话一定蕴含着一定哲理的。再来看到这句话“小不忍则乱大谋”，直白翻译就是小事不忍耐就会坏了大事，因此我们能够明白，必须要在小事小节上做到忍。但是“忍”这个字非常的空洞，在论述过程中往往不好发挥，我们可以将其放在不同的语境中去思考他的含义。比如在解决问题、处理事情上，忍就是告诉我们要坚持下去，在待人接物上，忍就是要我们足够的宽容和包容。我们可以分为两个层面对忍进行描述和论证了。审题点审题点2：“请谈谈你对这句话的理解。请谈谈你对这句话的理解。”这是典型的综合分析的问法。本题作为名言俗语类的

9、态度观点类题目，在前文已经得出这句话为正面观点的前提下，我们就可以对这道题目的思路进行一个大致的梳理。即：首先，通过解释一下古语，表明观点。其次，论证忍的重要性，通过对忍是坚持和忍是包容两方面进行说明。最后，总结忍对自身的启发。正确示例正确示例孔子是中华文化思想的集大成者，他说的这句话包含哲理、意味深远。意思就是小事不忍耐就会坏了大事。告诉了我们“忍”的重要性。忍是坚持。深陷困境，咬牙向前是忍；面对艰难，挺住不退是忍。王继才夫妇30多年如一日，在没有淡水、没有电、面积不足20亩的小岛上，默默坚守，把青春年华献给海防事业，他在艰苦卓绝的困难面前不低头是忍，在邪恶势力面前更表现出了一位守岛卫士的凛

10、然正气也是忍，正是这对守岛夫妇的忍换来了黄海海域的安宁和和平。凉山救火的30余名消防战士，义无反顾，“舍小家为大家”是忍，是他们的坚忍，维护了人民的安全、国家的利益。回望过去，忍是长征路上无数战士的坚忍不拔，自强不息，勇往直前，纵横十四省，转战数万里，建立了革命根据地，使中国革命转危为安，中国共产党才能以陕北作为根据地，将中国革命的胜利推向全国。放眼现在，忍是无数基层干部日夜坚持、默默奉献、扎根乡村，取得了改革开放40年来，7亿多人摆脱贫困的壮举，为打赢脱贫攻坚战，决胜全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程打下坚实的基础。忍是包容。俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。在人与

11、人的交往中同样需要忍，忍可以带来内心的宁静。同伴的批评、朋友的误解，过多的争辩和“反击”实不足取，惟有冷静、忍耐、谅解最重要。相信这句名言：“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。”能退一步，天地自然宽。忍可以化隔阂为友谊。清朝康熙年间，张英和邻居，因院墙发生纠纷。因为忍让，张英令家丁后退三尺筑墙。邻居很受感动，命家人也把院墙后移三尺，于是有了著名的“六尺巷传奇”，张、叶两家也因此消除隔阂，成通家之谊。忍可以保卫国家的安全。蔺相如对廉颇的挑衅回避、容让，不与廉颇发生冲突，最终换来了廉颇的理解，负荆请罪，两人的和睦也为赵国提供了有力的安全保障。反之，一个不会忍让，不懂包容的人，通常也是一个事事计较的人，

12、无论他表面上多么大方，他的内心深处都不会坦然，无论他身边朋友多少，他的内心也总是灰暗。总而言之，无论是处事还是待人，忍都是我们不可或缺的必备品质。在以后的人生中，我也更加严于律己、自省自纠。在思想上时刻保持对忍的高度重视，并为之时刻努力，主动学习身边楷模和典型，以之为榜样。在行动上，我也会践行坚定信念理想、努力拼搏奋斗，践行吃亏是福，做到不因小失大。题目三：为提高残疾人综合素质和就业竞争力，区委会和区残联为残疾人举办一些职业技能培训项目，包括烹任、维修培训等，如果你是一名工作人员，你打算从哪几个方面开展这项工作？专家审题专家审题本题通过一个培训活动，考察考生的组织协调能力。对于这种职业技能培训

13、，要做好前期的调研和动员，后续做好培训和跟进。具体的调研内容要根据题目中培训的具体内容和培训对象进行针对性的分析。审题点审题点1：“为提高残疾人综合素质和就业竞争力为提高残疾人综合素质和就业竞争力”提高残疾人的就业能力，不仅能够给残疾人提供生活来源，更能够提高残疾人群体的社会地位和价值，让他们有尊严的生活，这也是本次活动的根本目的。审题点审题点2：“区委会和区残联为残疾人举办一些职业技能培训项目，包括烹任、维修培训等区委会和区残联为残疾人举办一些职业技能培训项目，包括烹任、维修培训等”区委和区残联说明了该次培训的主要培训范围集中在所在辖区。由于培训的对象和内容相对比较特殊，所以需要前期和相关单

14、位进行对接，并对培训对象进行调查和动员，了解有大概多少残疾人适合参加这次的培训。对于培训的师资和内容，也应当按照特定对象的要求进行调整，保证授课的有效性。鄄城客服招聘面试题目及答案编号：b15c9dd36174d072b2db2530f4fbdb192022/12/3第2页，共4页审题点审题点3：“如果你是一名工作人员，你打算从哪几个方面开展这项工作？如果你是一名工作人员，你打算从哪几个方面开展这项工作？”给予了考生一个工作人员的身份，说明我们可以直接参与到工作中来，但部分大范围的工作需要请示领导统筹协调。除了上面所分析的主要工作以外，我们还可以简单谈一谈培训之后的后续就职对接的工作，确保达到

15、题目的开始提出的最终目标。结合上述分析，可以在前期做好工作联动和调研动员，中期准备好课程师资和教学场地，后期做好就业服务等几个方面来开展此次培训活动。正确示例正确示例区委和区残联为残疾人提供就业技能培训，对残疾人朋友来说非常重要。这项培训不仅能够使他们找到生活来源，更能提高他们的社会价值和尊严。而我作为其中的一名工作人员，会积极的投入到该项工作中，从以下几个方面做开展该项工作。第一，做好前期的工作计划和分工安排。由区委区残联召开工作动员会，邀请活动涉及到的社区、学校、企业负责人参加会议。在会上明确此次培训活动的责任分工，并协调相关事宜，保障工作能够顺利开展。将此次工作会议的分工形成正式的工作方

16、案，并以区委区残联名义正式发布通知，开展此次培训活动。第二，做好调研和动员工作。从区残联查阅档案资料，对于辖区内的残疾人分布进行了解，并根据此次教授的课程和残疾人的身体情况进行匹配。对于符合此次技能培训条件的残疾人朋友，由各个社区工作人员上门进行调查和动员。在上门调查的过程当中，一方面要了解残疾人对职业技能和就业工作的意向和需求，另一方面要向他们讲清楚此次公益培训的目的和对他们的重要意义，动员残疾朋友参与到此次培训当中，并做好记录。根据调查回来的结果，初步确定参与此次培训的人员数量。第三，做好课程培训相关工作。首先根据课程内容需求，从就近的残疾人学校中选取有授课经验的老师执教，另外也可以从条件

17、合适的企业中邀请技术员工担任技能讲师。并且可以从学校中招募志愿者，提供手语等其他的志愿服务，帮助残疾人朋友更好的学习技能。其次，在授课过程当中，要根据残疾人的身体情况、需要学习的职业技能进行合理的分班，保证每个班次里的授课进度相对统一。最后，在条件允许的情况下，可以组织部分残疾人学员，到企业的工作环境中进行实地的体验和实习，方便他们更好的将理论知识转化为实践经验，从而帮助他们更好的融入社会。第四，做好后续工作。一方面对于培训完毕的学员要进行跟踪回访，联系相关用人单位对接后续就业问题，保证通过培训的学员能够真正的找到合适的工作。另一方面也可以针对此次的活动进行适当的宣传报道，对所取得的成效向其他

18、辖区进行推广，保障更多残疾人朋友的利益。相信通过上述的工作，一定能够圆满完成此次培训任务，并给更多的残疾人朋友带去希望。题目四：你和领导出去开会，已经先和主办方确认过车的型号，结果到了会场，门口保安不让进，你怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“你和领导出去开会你和领导出去开会”根据题干我们能够得知，你与领导出去开会是一个大事件的背景，在此期间，我们应该做好各个环节的沟通协调工作，在面对突发状况的时候，也应该第一时间做好处理，保证参会顺利。审题点审题点2：“已经先和主办方确认过车的型号，结果到了会场，门口保安不让进已经先和主办方确认过车的型号，结果到了会场，门口保安不让进”该句明确了题目的

19、主要矛盾。到达会场保安却不放行，面对如此紧急的状况，我们应该及时与保安进行沟通，说明来意，了解情况。根据了解到的情况，考虑到答题的丰富性，我们可以进行多种情况的假设。保安不放行可能是我们的车辆信息有误，可能是没有空闲车位，也可能是保安坚持原则，无法沟通。我们可以根据不同情况进行解决，最后做好总结反思，避免类似情况发生。正确示例正确示例能否顺利参加会议与我们能否高效开展工作事宜密切相关，面对题干中的情景，我会这样去处理：其一，诚恳沟通，化解误会。我会第一时间下车与其进行沟通，说明我们是本次会议的参会人员，并将会议的主办方、召开时间、会议主题进行详细告知，必要时拿出会议邀请函以示来意，希望保安能按

20、规放行。其二，追根溯源，多方解决。经前期了解，如果保安不放行是因为我们的车辆型号与主办方统计的数据不一致，我会及时打电话联系会务组，再次进行信息确认，希望会务组能够及时更改信息，以便保安顺利放行。如果保安不予放行是因为停车场车位已满，无法容纳更多车辆停放，我会表示理解感谢，并向其询问就近的可停车地点，向领导解释说明目前已经到达会场，请领导与我徒步前往，由司机代为停车。在信息准确且有空闲停车位的情况下，如果保安坚持工作原则仍然不放行，我会请领导先行进入会场，按时参会。并及时与主办方进行联系，反馈相关情况，希望主办方出面与保安沟通，尽快停车入库参加会议。其三，调整心态，按时参会。在处理好鄄城客服招

21、聘面试题目及答案编号：b15c9dd36174d072b2db2530f4fbdb192022/12/3第3页，共4页停车事宜后，我会将参会资料进行再整理，将领导参会过程中所需的材料进行分类整理，及时调整好自己的心态，以最佳的状态参与会议。其四，及时反馈，做好总结。此次事件反映出我在与人沟通交流、处理应急事件等方面的能力还有待提升，在接下来的工作中，我会在信息沟通中注重复核，在面对紧急事件时冷静思考，在遇到烦心情况时，调整心态，用更好的状态投入工作。题目五：你的能力、技术比小王强，领导却选择了小王，你怎么办？专家审题专家审题工作中的人际关系类题目，面对这种怀才不遇的困扰，不能沮丧，要学会冷静思

22、考，或许自己的“才”和领导想要的不契合，也可假设领导的意图，并选择在适当的时机和方式向领导表达自己的想法。也就是：先安抚自身情绪，从自身找原因，与领导沟通解疑惑，最后表达今后要如何做。接下来具体来看这道题目。审题点审题点1：“能力技术比小王强能力技术比小王强”题干中并没有说明你的能力技术比小王强是同事的评价还是自己的主观认识，所以对于这个情况要首先搞清楚，可能是自己的主观臆断，所以可以采取分情况来对待，在以后的工作中也要参考旁人的意见来对自己有更清晰的认识。审题点审题点2：“领导选择了小王领导选择了小王”既然领导选择小王，那就有他的想法，适当揣摩，是工作中不是以能力技术为主要？或者是领导是想通

23、过此来锻炼我考验我？既然选择小王，那小王一定有过人之处是我没有的，我也要像小王进行学习。不断在各方面去提升自己，和领导交流想法，领会意图。正确示例正确示例能力、技术不是工作能够干得好的唯一指标。如果我是当事人，我会这样来处理这个问题。第一，保持阳光心态，消除负面情绪。不能因为领导这次没有选我我就气馁，反而要以更积极的心态来面对接下来的工作，在选人用人时，领导处在高位，有丰富的阅历，他选人自然有他的道理，我不应该为此而有情绪。第二，客观分析原因，查找自身问题。我纠结的点在于这次工作中领导没有选择能力技术强的我，但是，能力技术比小王强可能一直以来都是自己的主观臆断，同事和领导或许并不这么认为，我们

24、对能力技术的标准界定也会不一样。而且，这次工作可能也不是以能力挂钩的，而是以人际关系、办事细心程度或者其他方面的指标为主要考量的，而我在这些方面是不如小王的。另外，领导不选择我，或许是想锻炼我，锻炼我的耐心、谦虚的心理，想让我再多磨练一下。我也要充分考虑到多个方面，不能凭自己的主观下结论。第三，与领导沟通，了解领导的真正想法。告知领导我近期的工作情况，借此表明自己对本次工作的渴望，认真聆听领导的意见，领会领导的意图，结合领导的建议为下一步的工作方向作规划。并向领导表示，自己不会因此气馁，在今后的工作中也会努力提高，在力所能及的情况下争取全方位发展，期望在以后的工作中能创造出优异的成绩。第四，不断学习交流，努力提升自己。在今后的工作中，多向领导和同事请教方法，多去观摩别人的工作思路和方法，比如学习小王在工作中人际关系处理上的周到和新兴思维的应用上的自如，取长补短，不断努力提高自己多方面的能力，实现自身的立体化发展。同时，多与领导和同事交流，交流对自己的看法，虚心听取领导和同事的意见，形成自己正确的认知，并根据建议不断地完善自己。鄄城客服招聘面试题目及答案编号：b15c9dd36174d072b2db2530f4fbdb192022/12/3第4页，共4页