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1、兴化集团招聘面试题型及答案题目一：现在有很多大学开设“非常规课程”，例如：恋爱课、打牌课、减肥课、野外求生课等。有人认为是不务正业，大学课程应该严谨，也有人认为满足了学生的不同需求，具有创新思维，是大学课程改革的有益尝试。你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象双观点类题目，题干以很多大学开设“非常规课程”为社会背景，引出不同观点，让我们谈看法。作答时首先要明确自身观点，比如开设特色课能满足学生不同需求、提升教学质量，对此可以持包容的态度，同时也要对开设特色课程可能会导致的问题进行分析，最后阐述如何让特色课程越办越好即可。接下来，结合题目进行具体分析。审题点审题点1：“现在有很多大学开设现在

2、有很多大学开设非常规课程非常规课程，例如：恋爱课、打牌课、减肥课、野外求生课等，例如：恋爱课、打牌课、减肥课、野外求生课等”本题开篇就列举了部分大学开设的一些特色课，之所以称之为“非常规课程”，是因为在传统认知中，高校课程都是极具专业性、系统性、知识性的，而恋爱课、打牌课这类课程显得过于生活化、娱乐化。审题点审题点2：“有人认为是不务正业，大学课程应该严谨，也有人认为满足了学生的不同需求，具有创新思维，是大学课有人认为是不务正业，大学课程应该严谨，也有人认为满足了学生的不同需求，具有创新思维，是大学课程改革的有益尝试程改革的有益尝试”高校开设“非常规课程”这一社会现象，引发了两类不同观点。一部

3、分人认为这些课程的开设不够严谨，可能会让学生玩物丧志，荒废学业，加之课程设置始终是一项严谨而专业的工作，如果一时兴起开设一门课程，却没有足够的师资支撑和扎实的内容输出，最终课程也会沦为“水课”。这种担忧不无道理。另一部分人则认为新课开设意义重大，从激发学生兴趣的角度考虑，这类课程能吸引学生眼球，寓教于乐；从学习技能的角度分析，通过恋爱课、减肥课等，学生能够学到工作、生活中的一些必备技能，收到提升综合能力的效果；从高校的角度分析，开设这些课程能优化课程设置，提升教育品质。审题点审题点3：“你怎么看你怎么看”对于双观点类题目，我们可以选择支持其中一类观点，也可以选择都支持。就本题来说，反对方的出发

4、点是让学生更好学习和学校更好教育，是从开设特色课程可能存在的问题出发来考虑的，而赞成方是从特色课程的优势出发，考虑到了课程对学生、学校的积极影响，二者并不矛盾。因此我们可以持包容的态度，分析阐述特色课程的积极意义及可能存在的问题，最后从如何让课程设计更合理出发，谈对策即可。故本题的答题思路为：首先，表明态度，包容看待；其次，分析意义，阐述优势；再次，点出问题，客观剖析；最后，谈如何优化课程，更好教学。正确示例正确示例近年来，高校开设水上瑜伽、宠物欣赏与饲养等特色课的新闻屡见报端，我认为在夯实专业教育的基础上，结合自身特点和学生需求开设新课是高等教育发展的应有之义，应以宽容的态度看待。“非常规课

5、程”广受追捧，甚至在学生中一席难求，并非偶然。其一，能够激发学生学习兴趣。打牌课、烘焙课、游戏课等是结合社会发展大环境，根据不同学生的性格特点、兴趣爱好有针对性地开设的，能够激发学生学习的兴趣，从而促进全面发展。其二，能够切实解决学生的问题。大学生可以通过这类非常规课程，学习恋爱小技巧、减肥方式、野外生存常识等知识。相比传统课程，这类课程更实用，有利于学生拓展技能。其三，也是高校课程改革的题中之义。当前高等教育重视学生的个性发展、身体健康和心理健康，非常规课程的开设不仅能够提高学生综合素质，更能培养学生健全人格，符合高校课程改革的总体要求。当然，“非常规课程”的开设遭受质疑也是情有可原的。从学

6、生培养角度考虑，纷繁特异的课程可能会导致学生分心、缩减专业知识学习时间，从而荒废学业；从学校角度分析，课程设置是一项严谨专业的工作，倘若一时兴起开设特色课程，却没有足够的师资和扎实的内容输出，最后也会误人误己。要通过课程改革提升教育教学质量，促进学生全面发展，还需要不断探索和实践。首先，做好调研规划。借助问卷调查了解大学生兴趣、特长以及对当前学校课程设计的意见建议，实地走访调研其他高校课程改革情况，并组织教育专家围绕课程设置进行论证。其次，精心设计筹备。高校要认真研究、确定必修、选修等课程的内容、大纲、课时等，慎重开发特色课；此外，选取具有扎实学术能力的教师，对课程进行设计，打造精品课程。兴化

7、集团招聘面试题型及答案编号：7a09d077e4a8b21b76e530c58919fe152022/12/3第1页，共5页最后，做好反馈监督。借助公开课、教案评比、学生评价等手段，定期向一线教师和学生征集反馈意见，了解“非常规课程”的教学效果，不断优化完善课程。题目二：人生就像时钟，12点就会归零，你怎么看？专家审题专家审题该题开放性较强，考生可以选取合适角度立意答题，对此类有名言警句或者谚语性质的题目，一般来说可以运用“提观点重分析抓落实”的方法来作答此题，考试也可以结合自己报考的岗位来谈具体内容，体现职业匹配度。审题点：审题点：“人生就像时钟，人生就像时钟，12点就会归零，你怎么看点就会

8、归零，你怎么看”时钟到子夜就要“从零开始”，人生也像时钟一样，到了一定的时间就要归零，重新出发，只有归零才会有新的周期与辉煌。通过释义，我们可以进一步谈谈归零的意义，也就是阐述归零是什么，为什么要归零。阐述“为什么”时可以运用正反说理的方法充实内容，即归零的好处是什么，不归零会有哪些问题等。“怎么做”则可以具体的去谈我们应该如何做好归零，可以结合报考的教师岗位，细致的去谈一些工作生活上的归零方法，比如如何教育学生，如何平衡自身生活等，让答题内容更加扎实丰富。正确示例正确示例题目中的这句话有非常深刻的寓意，为我们的人生指明了方向，我们要在合适的节点，敢于归零，善于归零，有勇气、有能力让自己不断提

9、升。第一，“归零意识”要有创新与超越自我的勇气，不为辉煌的过去所累，骄傲自满；也不因昨天的失败而沮丧，萎靡不前。而是要将每一天当作重新的开始，保持重新开始的心态，卸去身上的枷锁。伤仲永的故事也给我们很好的启示，仲永作为神童无法放下自己过去的光环，最终沦为平凡的普通人。第二，“归零意识”要不断的拼搏奋进。当我们重新出发，忘记过去，我们又是一张白纸，归零之后需要继续奋斗，不断拼搏，永远像时钟一样不断向前。过去的中国在清政府统治下因为没有归零心态，抱着天朝上国的成绩，不去拼搏奋斗，最终被列强的船舰利炮敲开国门。第三，“归零意识”要善于反思，总结经验。我们的归零不是把过去全部删除，我们的经历都是我们的

10、财富。在归零的同时，我们也要善于总结，找到过去失败的经验避免再犯，发现过去成功的因素，继续保持，在反思过后让自己更上一层楼。现在政府部门年终都会进行总结大会，领导撰写年终总结，就是希望可以反思这一年的成绩、失败，在明年更好的归零，有更好的成绩。那么如何去运用好这种“归零思维”呢？首先，我们要有目标、有意识的“抛弃”已取得的成绩、失败。当一轮教学结束、一个学年的任务完成后，不论我们的结果是好还是坏，那都已经成为了过去，当新的任务开始我们需要重新规划，一步一个脚印的做好教学。其次，我们要勇于奋进、不断进取。在任何时候都要努力做好教学工作，将每一个新的班级都当做自己第一个班级去对待，不断寻找更好的教

11、学方法，努力实现教学上的突破。最后，我们要学会总结反思，有效学习。需要运用归零思维去更好总结和创造，反思过去教学中先进方法和失败经验，借鉴他人的教学方式，我们应努力让每一次归零呈现“螺旋状”的上升状态，让我们的每一次归零具备真正的意义。教育是人的事业，教育是民族振兴的基石。教育的振兴需要教育工作者以更高的标准、更宽的视野、更新的理念、努力树立和落实科学教育发展观。通过向时钟一样的归零，相信我们能够做的更好！题目三：你是办税大厅的工作人员，单位在推广手机移动办税平台，但使用率很低。你将如何提高？专家审题专家审题审题点审题点1：“单位推广移动办税平台，但是使用率低单位推广移动办税平台，但是使用率低

12、”推广办税平台，能够极大方便群众和办事人员、提高效率，但是使用率低，要想解决问题，首先需要平台以及前期的推广工作进行调研，了解为什么使用率低，做到心中有数。审题点审题点2：“如何提高如何提高”根据前期调研的结果，有针对性的提出提高的举措。某种新东西使用率很低，从使用者的角度出发，无外乎不知道、不会用、兴化集团招聘面试题型及答案编号：7a09d077e4a8b21b76e530c58919fe152022/12/3第2页，共5页不好用等。不知道表示前期宣传不够，群众不知道平台的存在，后期需要加大宣传力度；不会用，表示平台操作复杂，没有相应的指南和流程图，群众知道平台但是不会用，那么要做好平台的优

13、化；不好用针对的是平台的功能，可能有些功能比较鸡肋，群众觉得用APP效果不大，后期加大调研，做出调整。解决过程按照：“问题”+“对策”的方式展开，即假设一个问题直接给出对应的解决办法。假设内容结束后通过惩前毖后的反思结尾。综上，答题思路为：前期调研了解问题-针对性的解决提高-总结反思。正确示例正确示例推广手机移动办税平台能够减少纳税人办税时间，同时也能减少办税人员的工作量，从而让办税双方共同受益，提高办税效率。但在实际推广中发现该平台使用率很低，作为办税大厅的工作人员，我会从如下方面提高其使用率。第一，寻找原因。自行下载手机移动办税平台，亲自体验并邀请朋友模拟纳税人体验，让他们从非专业的角度发

14、现系统存在的问题，并提出建议。我也会广泛征求纳税人的反馈意见，在纳税服务大厅向办理业务的群众询问以及发放问卷的方式，调查他们是否了解移动办税平台、是否使用移动办税平台、使用期间存在哪些问题，并将收集到的意见分类整合，并针对不同的问题进行改进。第二，解决问题。如果是因为纳税人对手机移动办税平台知晓率低，那么我会加大宣传力度。一方面，通过线上线下相结合的宣传方式，线上利用税务官网、微信公众号、微博账号播放生动易懂的移动平台宣传视频，线下在办税大厅以及人流量多的广场、车站、公园发放宣传小册子；另一方面，也可以在办税窗口张贴二维码，让群众扫描下载APP送小礼物或者优惠券等方式吸引群众。如果纳税人短时间

15、难以上手不会使用平台，我会让技术部门设计简单易懂的流程图以及操作视频，并上传到官方网站、在办税大厅张贴，为纳税人提供最直观的上手教程。除此之外，还可以设立专门的咨询台，以解答群众操作中的疑问。如果是手机办税平台本身操作比较繁琐，那么可以由技术部门对操作流程进行简化保证清晰、美观。通过分模块引导的方式，将流程分为税务申报、政策解读、综合查询等；同时还可以设置快捷方式，比如一键申报、申报提醒、快速查询等，使得纳税人能更加方便快捷地办理业务。如果是因为平台内容不够丰富，实用性不强。我会根据前期反馈的意见做好针对性的改进，适当的完善和增加平台的内容，增加登记、变更、申报缴税、涉税申请、涉税查询等功能，

16、让纳税人可同时申报增值税、消费税及附加税费等，满足群众“一网式”电子税务需求。最后，在以后工作中继续提升服务，例如保证群众信息安全、减少APP流量使用，从服务、技术上提高实用性。在类似的新服务推广过程中，也要充分做好前期的宣传工作，注意收集群众意见并采取相应的改进措施。题目四：你是一名电路维修工，需要去客户家里维修，但此次维修存在风险。你对客户进行说明，可是客户不接受，并向你的领导投诉，请问你怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变类题目。需要结合着自己的电路维修工的身份定位，处理好因拒绝风险维修导致客户不满意而被投诉的事件。具体结合题目分析如下：审题点审题点1:“你是一名电路维修工，需要去客户

17、家里维修，但此次维修存在风险你是一名电路维修工，需要去客户家里维修，但此次维修存在风险”这句话交代了考生在本题中的身份电路维修工，基于这个身份到客户家里去进行存在风险的维修之时，要对电路维修的风险作出评估，在评估之后还要做好解释。解释也要有说服力，比如可以从安全风险事件告知义务角度说起。审题点审题点2:“你对客户进行说明，可是客户不接受，并向你的领导投诉你对客户进行说明，可是客户不接受，并向你的领导投诉”此句话交代了本题的矛盾，在向客户说明之后，客户不仅不接受而且还向领导进行投诉。客户的投诉一定是领导反馈后，“我”才得知，因此可先对领导作出回应，简要说明因自己沟通不当导致投诉，并也向领导了解客

18、户的联系方式，向领导承诺会处理好投诉事件。在跟客户取得联系后，可以通过入情入理的劝说和解释来消除顾客的误会，如先跟客户表示歉意，再从情感上理解客户；但也要跟客户讲明道理，说明自己要尽到告知义务，此处可以结合线路维修这个工作本身进行思考，一般来说，维修风险发生概率不高，因此可以向客户介绍实际情况并说明一旦发生风险事件的处理方法；此时在获得客户认可之后就可以及时帮他维修了，但要注意，投诉这事情也要适时提出，请客户撤销投诉。审题点审题点3:“请问你怎么办请问你怎么办”作为服务业员工要以此事为教训，给出一些后续提升的办法，比如加强维修技能学习，优化服务水平和沟通能力，以良好的态兴化集团招聘面试题型及答

19、案编号：7a09d077e4a8b21b76e530c58919fe152022/12/3第3页，共5页度帮助顾客解决问题。故本题的作答思路可为：先回应领导简要解释说明，并承诺妥善处理；再联系客户，入情入理做好解释；惩前毖后提升技能和服务水平。正确示例正确示例针对此次投诉事件，我将会从以下几个方面作出处理：第一，回应领导并承诺妥善解决。我会及时向领导表示歉意，说明由于我自身可能存在沟通方式不妥，解释不够充分等问题，在向客户告知维修存在风险时，未能得到客户理解，客户对此不接受产生了投诉。此外，我会向领导索要该客户的联系方式，承诺会联系客户做好说明，尽可能撤销此投诉。第二，及时联系客户并做好解释。

20、首先，我会向客户表明我的身份，并就上一次线路维修事情向他表示一定歉意，也会向客户说明因为我没有帮他修好线路导致投诉我非常理解，毕竟由于我只是告知了存在风险，并未对风险做进一步说明，导致了他的误解。其次，我会进一步向他详细解释并说明理由，我会告诉客户关于此次线路维修虽然是有一定风险，但是发生概率较小，一般情况下修好之后不会影响后期使用，但我必须要尽到告知义务，让客户全面了解情况；接着我会详细向客户说明此次线路维修风险的基本情况、具体表现和发生概率等，打消客户疑虑，化解他对维修事项的误会；此外，我会以通俗易懂的语言向他讲解电路维修的专业相关知识，介绍我在后续维修过程中对线路的具体操作方法，说明经过

21、维修之后的线路效果改善情况等。最后，在获得客户认可后，我会及时赶往他的家中，帮助他做好电路维修，我也会恰当地向他表示，请他能够理解服务业员工的难处，主动撤销上一次投诉，并对客户的理解表示感谢。第三，总结好此事，做好后续的改进与提升。一方面，我会加强学习，及时通过网络搜索和单位内部的培训，学习电路维修新理论新知识，熟练操作并掌握电路维修具体方法，提升专业业务技能；另一方面，在以后与用户的沟通过程当中，我会注重沟通的方式和方法，以良好的态度和服务精神做好解释工作。题目五：你认为自己工作做得不够好，领导却让你当典型，你怎么办？专家审题专家审题本题是一道人际关系类题目，考察处理与领导之间的沟通能力以及

22、矛盾问题的解决能力。题目的主要冲突是自己工作做的不好但领导却想树立你为正面典型，作出选择并解决问题是考生在作答本题时的主要任务，下面我们具体来分析一下。审题点审题点1：“你认为自己的工作做得不够好你认为自己的工作做得不够好”对于自己的工作情况，自身是有最直接的了解的，题干中说到你认为自己工作做得不够好，那么你的工作很可能确实是有不足的地方的，如果被树立为典型，可能会造成同事的不信服，对选择你的领导也会造成不好的影响。审题点审题点2：“领导却让你当典型领导却让你当典型”领导树立你为典型，首先体现出领导对于你的信任与肯定，作为下属应该对领导表示感谢。此外，领导树立典型必然不是盲目选择，而是因为你确

23、实在工作方面有过人之处，因此，即使不做典型，依然可以将自己好的工作经验分享给同事，起到一种带头作用，这也是领导想让你做典型的主要目的。当然，处理完这个问题后，工作还在继续，工作上的不足仍需弥补，接下来考生还可以简单总结以下对于不足的弥补，为下次当典型做准备。综上，本题我们可以沿着婉拒典型分享经验继续努力的思路展开作答。正确示例正确示例领导愿意树立我为正面典型，我感到十分荣幸，但我深知自身工作还做得不够好，因此我会从以下几个方面解决这件事情。首先，我会主动找到领导，婉拒成为典型。我会当面向领导表达我的感谢，领导想让我当典型是对我能力的肯定、工作的信任，我也因此受到很大的鼓舞，今后一定会加倍努力地

24、认真工作。但是，我自身仍然存在很多不足之处，虽然我创新能力比较强，却存在资历很浅经验尚不丰富的情况，许多工作的难题我还没有接触过，而且我在工作方面也存在不够细致的情况，偶尔会出现马虎大意的情况，所以，我还不具备全面的能力能够胜任工作典型。希望领导充分考虑，选择能力更为全面，经验更为丰富的同事成为典型，让我们共同学习。其次，及时分享优秀经验。领导既然肯定我的工作，我也确实在突破创新方面有一定的优势，那么我不能辜负领导的良苦用心。我会建议领导在我们团建活动以及日常会议中设立经验分享环节，我会把我在创新方面的经验心得分享给同事们，同时也可以邀请各领域能力突出的同事一同分享，共同吸收彼此长处，齐头并进

25、，并将这种好的形式形成定期分享机制。同时，我也兴化集团招聘面试题型及答案编号：7a09d077e4a8b21b76e530c58919fe152022/12/3第4页，共5页会把自己的经验心得书写出来，也会邀请其他分享的同事形成文字稿，把经验成果汇报给领导，汇总成册，以供大家查阅，可以成为工作方面的指南，未来工作遇到常规问题时可以进行学习。最后，虽然我这一次遗憾没能成为合格的典型，但我会继续保持自己的优势，通过学习专业期刊与创新人才交流等方式突破自己创新能力，成为优秀的创新人才。不仅如此，我更要弥补自己的不足，跟在同事身边学习，攻坚克难积累经验；磨炼细心，对工作反复查验，为真正成为工作正面典型不断努力。兴化集团招聘面试题型及答案编号：7a09d077e4a8b21b76e530c58919fe152022/12/3第5页，共5页