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1、大连谷歌招聘面试题目及答案题目一：有快递员因为派错快递向女顾客下跪道歉，有人说使用这种极端方式取得原谅不可取，有人说客户不应该苛刻要求。你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类的题目。我们要思考快递员派错快递而下跪道歉这件事到底合理不合理，然后分析出原因和影响予以论证，最后可以提出对策给快递行业予以完善。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“派错快递派错快递”这件事情非常贴近生活，在我们的生活中也会时常遇见派错快递的情况。但是有句老话说的好“人非圣贤，孰能无过”，快递行业的从业人员亦是如此，特别是在节假日等快递高峰期，快递人员的工作量特别大，偶尔派错快递是可以被理解的。审题

2、点审题点2：“下跪道歉下跪道歉”为什么会下跪道歉呢？大家肯定会想到一个巴掌拍不响，的确，在这次事件中每一个相关主体都是有责任的。就快递员本身而言，缺乏尊严意识、缺乏对问题的解决能力，只能用简单粗暴原始的方式弥补过失，争取原谅。而女顾客则是缺少对服务行业人员的尊重、缺少人与人之间的温情。快递行业也是有着不可推卸的责任，当快递员出现错误的时候，快递员宁可选择向萍水相逢的女顾客下跪，也不去和雇主议价。反映出快递行业没能制定出一个能够在充分考虑工作现实的前提下平衡企业效益和员工利益的奖惩尺度，这才导致了快递员由于偶然的失误所造成的代价是自己承受不起的，而到了这种时候快递员只能从客户身上寻找突破口，甚至

3、不惜下跪。审题点审题点3：“极端方式不可取极端方式不可取”虽然派错快递会给顾客带来一定不便，但本质上并不是什么大错，也不是什么深仇大恨，采取“下跪”这种方式未免跳过极端。这种方式却有伤大雅，不符合现在社会的文明规范、太过极端。“知错能改，善莫大焉”，快递员知道自己犯了错误能够及时道歉是值得认可的，古人常说男儿膝下有黄金，跪地跪天跪父母，快递员对顾客下跪的举动不仅轻薄了自身，也影响了整个快递服务行业人员的尊严。同时对女顾客来讲也是道德绑架。审题点审题点4：“不应该苛刻要求不应该苛刻要求”“不应该苛责要求别人”是站在人性和道德的角度得出的观点，因为宽容体谅是一种美德，更是社会和谐发展的润滑剂，并且

4、快递员本身很辛苦，我们都应该学习这种美德，宽容待人，严于律己。正确示例正确示例从快递员送件时因与收件人发生争执随后被对方打致高位截瘫，到快递员被暴脾气客户猛扇耳光，再到本题中快递员无奈向顾客下跪。类似这样，关于快递员的新闻层出不穷，就本题中的这两种看法而言，我认为都有道理。派错快递虽然会给顾客带来一定不便，但是也不能因此而过分苛责，应该更加包容地对待他人。同时快递员这种极端的方式的确是不可取。第一，下跪有失尊严。古人常说男儿膝下有黄金，跪地跪天跪父母，快递员对顾客下跪的举动不仅轻薄了自身，也影响了整个快递服务行业人员的尊严；第二，下跪解决不了问题。女顾客不依不饶无非就是想就派错快递这件事有个弥

5、补的方式，下跪并解决不了女顾客的问题；第三，不利于快递行业长远发展。投诉机制对消费者和快递行业同样重要，如用下跪方式替代了消费者反馈的渠道，那么消费者受损的权利无法得到维护，企业产品和服务的质量难免会因为缺乏鞭策而下滑，不利于企业的长远发展。但快递员为什么会选择下跪道歉呢？就快递员本身而言，缺乏尊严意识、缺乏对问题的解决能力，只会用简单粗暴原始的方式弥补过失，争取原谅。而女顾客则是缺乏对服务行业人员的尊重、缺少人与人之间的温情。快递行业也是有着不可推卸的责任，这也反映出快递行业没有合理的平衡企业效益和员工利益的奖罚尺度，有的快递行业一旦有快递员被投诉就会被辞退，这才导致了快递员不惜下跪。作为顾

6、客我们希望得到更加周到的服务，作为从业者我们希望得到顾客的宽容体谅。要想让双方都满意，我想我们需要做的还有很多。第一，加大宣传力度，我们可以通过公交广告、车载媒体等媒介，宣传我们的传统美德，让大家在潜移默化中感受到，宽容体谅尊重是一种美德，我们都应该学习这种美德，宽容待人，严格待己。第二，加强专业培训。快递行业应该定时对从业者进行专业的业务知识培训，比如怎样运输更安全、怎样派件最高效等。此外应该通过情景演练等方法，提升快递员处理紧急矛盾的能力。大连谷歌招聘面试题目及答案编号：afb098b40d3210de25a65cb3020f87e22022/12/3第1页，共5页第三，建立健全机制。快递

7、行业应该通过加强对市场的考察调研，制定出一套合理科学灵活奖惩机制，当快递员确有错误的时候，管理者应该正确地鉴定快递员属于偶然失误还是常态的不合格，根据鉴定情况采取合理的惩处措施。题目二：习近平总书记指出，司法体制改革必须为了人民、依靠人民、造福人民。司法体制改革成效如何，说一千道一万，要由人民来评判，归根到底要看司法公信力是不是提高了。对此，你怎么看？专家审题专家审题本道题属于态度观点类题目。题干是习近平总书记讲的一段话，我们可以说明对这段话的态度，随后深入分析这段话的内涵，最后再谈贯彻和落实。具体如何去做，接下来深入分析。审题点审题点1：“习习习近平总书记习近平总书记指出，司法体制改革必须为

8、了人民、依靠人民、造福人民指出，司法体制改革必须为了人民、依靠人民、造福人民”从字面意思上看，这句话强调的是司法体制改革要以人民为中心。这是一个积极、正向的事情，我们可以一开头说明自己要认真学习，贯彻落实，随后我们再深入思考，习近平总书记为何要这样作出判断，这时候就可以根据习近平总书记所说的话语内容，进行切片分析，分别说明这三个小要点的合理性。审题点审题点2：“司法体制改革成效如何，说一千道一万，要由人民来评判司法体制改革成效如何，说一千道一万，要由人民来评判，归根到底要看司法公信力是不是提高了，归根到底要看司法公信力是不是提高了”这一句话与审题点1的内容是有差别的，强调的是司法体制改革的成效

9、问题。那么我们就可以借鉴审题点1的思路，说明习近平总书记讲这句话的背后缘由。联系实际可知，由人民来评判肯定会更直接，能够更方便地看出改革的成效，所以我们可以从这个角度出发进行分析。分析完之后，我们可以再进行思考，提出如何深入推进司法体制改革。既然涉及司法体制改革，那么首先要完善司法制度，而司法从业者负责推进改革，那么还要提升人员素质，最后，我们还要让群众来评判成效，即欢迎群众监督。综上，本道题的思路可以确定，即一开头说明习近平总书记说的这段话强调的是以人民为中心，随后说明自己要贯彻落实的态度，接着运用切片分析法，分别解释习近平总书记说的两句话的深刻内涵，最后，再从完善司法制度、提升人员素质、欢

10、迎群众监督三个角度提出深化司改的举措。正确示例正确示例在我看来，习近平总书记的这段话强调的是司法体制改革要坚持以人民为中心的价值取向，我们要认真领会习近平总书记讲话的精神，严格落实习近平总书记的指示。仔细想想，这段话有着非常丰富的内涵，接下来我来详细谈谈自己的看法。第一，司法体制改革必须为了人民、依靠人民、造福人民。其一，宪法规定，国家的一切权力属于人民，司法权是国家权力的重要组成部分，因此，司法权也属于人民，这也就决定了司法改革的目的是为了人民。其二，人民群众是历史的创造者，要想深入推进司法体制改革，必须要依靠人民群众。其三，司法体制改革是党领导推进的重要事业，而党的初心和使命就是满足人民对

11、美好生活的向往，因此，司法体制改革必须要满足群众需要，做到造福人民。第二，司法体制改革的成效由人民评判，要看司法公信力是否提高。司法体制改革是一场司法领域的重要变革，法官、检察官等司法从业者感受到的多是改革当中的一个部分，然而人民群众因为与案件密切相关，他们的感受就会更加直接。他们会关注改革解决了多少实际问题，自己的合法权益有没有得到实现，而这些恰恰就是评判司法改革成效的关键要素，因此，司改成效理应由人民来评判。如果他们对改革很满意，这样司法公信力就得到了提升，我们的改革才算真正有成效。推进司法体制改革任重而道远，我们需要持续深化改革，尽全力让群众在每一个案件中感受到公平正义。第一，完善司法制

12、度。一方面，要紧紧抓住司法责任制这个牛鼻子，继续加强司法责任体系建设，进一步完善权责清单，规范好权力运行，并做好配套保障。另一方面，要借助科技创新，促进“互联网+司法”。我们可以在现行诉讼制度框架下，出台规范在线司法活动的文件，让在线司法发挥利民便民的实际效果。第二，提升人员素质。司法机关可以召集法官、检察官等司法从业者参加司法改革专项培训班，邀请业务骨干分享改革过程中的难题与解决方法，大家还可以一起讨论提升群众满意度的方法，确保跟群众更好沟通。第三，欢迎群众监督。一方面，要畅通群众反馈渠道，欢迎他们利用信箱、邮件、热线等方式反馈司改过程中的问题，另一方面，要安排专人负责收集群众反馈的问题，在

13、进行深入调查了解后，及时给予群众满意的答复。题目三：妇联计划给农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训，让技艺变成经济发展的新动能，带动当地经济发展。你作为妇联的工作人员，如何开展这项工作？大连谷歌招聘面试题目及答案编号：afb098b40d3210de25a65cb3020f87e22022/12/3第2页，共5页专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，要求我们开展对农村留守妇女的技艺培训，属于常规类活动，在构建思路时可以按照做事的先后顺序进行思考。下面结合这道题目进行详细分析：审题点审题点1：“妇联计划给农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训，让技艺变成经济发展的新动能，带动当地经济发展妇联计划给农

14、村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训，让技艺变成经济发展的新动能，带动当地经济发展”“妇联计划给农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训”，这句话告诉我们此次将要开展的工作是传统盘扣技艺培训。那么，由于参加培训的人员较为特殊，是农村留守妇女，可能存在文化程度不高、还有其他农活、需要照顾老人小孩等日常事务等问题，就需要在讲解时采用更加通俗易懂的方式，在培训时间的选择上更加灵活以确保其可以参加。审题点审题点2：“你作为妇联的工作人员，如何开展这项工作你作为妇联的工作人员，如何开展这项工作”这句话给出身份和作答要求。妇联是活动开展的责任单位，“你作为妇联的工作人员”要对于此项培训工作全程把控，最终落实。这里就

15、可以按照时间先后顺序来进行培训活动的开展。在事前要做好准备工作，并确定培训老师，在事中要做好盘扣技艺的讲解说明、具体盘制的教授、上手操作练习等工作，为了保证培训效果，还要对培训内容进行考核。因此，本题的作答思路为：首先，了解盘扣技艺与留守村落情况，与留守村落做好对接，做好相关准备工作；其次，邀请技艺培训教师，动员留守妇女参培；再次，开展技艺培训，讲解基本知识，展示操作方法，进行分组练习，检验学习成果；最后，总结此次工作并长期关注。正确示例正确示例如果由我来负责农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训工作，我将如下开展：首先，收集资料，做好筹备工作。我会通过查阅资料、拜访手工盘扣社等方式对盘扣技艺的学

16、习难易程度、经济转化率、以往培训开展经验等进行学习了解，初步形成培训计划方案。并与此次计划开展培训的留守村村委联系，了解当地留守妇女的数量、年龄结构、文化程度、农闲时间等，确定培训时段。其次，邀请教师，做好培训动员。邀请本地盘扣技艺能手传承人、手工盘扣致富带头人等作为此次技艺教学的培训老师，并制定此次培训活动的课程大纲。依托村两委开展培训宣传工作，通过村广播站播报、发送短信、悬挂海报横幅、走访告知等形式，告知留守妇女妇联计划开展传统盘扣技艺的时间、地点、参加方式等，重点宣传参加培训可以帮助她们掌握一门手艺、提高家庭收入等内容。再次，多措并举，开展培训工作。在村活动活动中心开展培训，具体流程如下

17、：第一，盘扣知识讲解。通过PPT投影，以图片、视频等较为直观的形式，带领学员认识手工盘扣，了解盘扣在服装上的应用、制作工具及主要制作技艺，讲解如何通过盘扣进行致富增收等内容。第二，具体制作展示。由培训师通过现场示范的方式，向学员展示目前在服装制作中常用的盘扣样式如何进行编织，以及不同的样式、材质的盘扣与衣物的搭配原则等，让学员直观地了解到盘扣在衣物制作中的具体运用。第三，开展分组教学。按照年龄相仿、家庭情况相似的原则对学员进行分组，由培训师对小组成员进行手把手教学，教授各类盘扣方法，力求学员能够掌握多种手工编制方法。第四，学习效果检验。在一段时间的培训结束后，及时组织对此次参培学员的考核工作，

18、通过完成盘扣基本花式和创意作品的方式，对于学员的学习效果进行了解。对于编制效果不够美观、花样掌握较少的学员，要让其继续跟随培训师进行学习，使其熟练掌握这门技艺。最后，及时跟进，做好后续工作。一方面，将本次培训活动的精彩瞬间通过图片、视频等形式配以文字材料和讲解，发布在妇联官网，进行广泛宣传。另一方面，我也会向领导建议，长期开展技艺培训，并在以后进行互联网、电商知识培训，使培训工作常态化、多样化，进一步帮助留守妇女创收，带动当地经济的发展。题目四：你是政府工作人员，疫情期间你所在社区中有酒店接收回国的留学生，其他居民恐慌聚集，向政府提出诉求。你怎么去解决？专家审题专家审题本道题属于应急应变题目。

19、面对居民对于接收回国留学生恐慌聚集并提出诉求的情况，要按照疫情期间管理规定，避免聚集同时解决群众的具体诉求，在满足居民诉求的前提下做好疫情防控工作。具体如何作答，接下来结合题干剖析：审题点审题点1:“你是政府工作人员，疫情期间你所在社区中有酒店接收回国的留学生你是政府工作人员，疫情期间你所在社区中有酒店接收回国的留学生”疫情期间部分留学生选择回国，对于此类人员，我国一开始要求居家隔离14天后才能出门，但是却出现了部分人员未按规定居家隔离，导致疫情传播的情况。所以相关部门及时调整规定，对于回国人员利用辖区内的酒店进行集中隔离，在隔离期满核酸检测呈阴性后可以解除隔离、自行回家。疫情期间社区酒店接收

20、回国留学生，是根据当地疫情指挥部的统一安排需要完成的工作，对于接收的留学生要做好食宿安排，并且保证他们在隔离期间不能外出。审题点审题点2:“其他居民恐慌聚集，向政府提出诉求其他居民恐慌聚集，向政府提出诉求”面对酒店接收回国留学生的情况，其他居民产生恐慌情绪并聚集向政府提出诉求。题干虽然没有明确诉求的具体内容，但是结大连谷歌招聘面试题目及答案编号：afb098b40d3210de25a65cb3020f87e22022/12/3第3页，共5页合常识可以明晓居民的诉求是希望社区内酒店不要接收留学生，担心因为接收留学生导致疫情传播。所以针对居民的诉求，要向居民做好解释说明工作。在解释说明过程中，可以

21、按照“动之以情，晓之以理，诱之以利”的逻辑：在情部分向居民表示对他们心情的理解；接下来在理部分，既要向居民说明归国留学生在入境时已经接受了核酸检测，核酸检测呈阴性才会在酒店统一隔离，而且酒店接受留学生是防疫指挥部的统一安排，不能随意拒绝，酒店也已经做好了严格的防控措施；还要向居民说明留学生也是中国人是我们的同胞，要公平看待；最后在利部分，向居民介绍城市相关的疫情防控措施，打消居民的顾虑。同时，根据审题点1的内容，目前还在疫情防控的关键阶段，在这个阶段居民聚集可能也会传播疾病，所以要在解释后向居民说明希望他们能够及时离开、避免聚集导致疫情传播。综上本题的答题思路为，安抚情绪，理解心情说明规定，公

22、平对待介绍措施，避免聚集公开公示，意见反馈。正确示例正确示例如果是我，我会这样解决：首先，安抚情绪，理解心情。我会向聚集居民表示，他们担心社区酒店接收留学生导致疫情传播，进而恐慌并提出诉求的行为充分能够理解，但是请他们佩戴好口罩，保持一定的安全距离，耐心倾听我们的解释。其次，说明规定，公平看待。第一，我会向居民解释社区中酒店接收的归国留学生在入境后第一时间已经接受了核酸检测，只有核酸检测呈阴性才能来到酒店隔离点进行后续隔离，选择该酒店隔离也是当地疫情防控指挥部做出的统一安排，希望居民能够理解支持。第二，我会向居民介绍酒店目前采取的防控措施，酒店已经根据疫情防控指挥部的统一规定，做好全面无死角的

23、留学生隔离工作。在留学生隔离期间，会有医务人员每天为他们测量体温，且饮食配送采用无接触形式，酒店门口也会有专门的疫情防控人员，确保留学生在隔离期未满前不会离开酒店。隔离期满后，留学生也会在核酸检测结果呈阴性后才能离开，不会引发疫情，请他们放心。第三，我会向居民说明留学生也是中国人，是我们的同胞。希望他们不要差异对待归国留学生，要平等正确看待留学生。再次，介绍措施，避免聚集。一方面，我会向居民介绍说明有关疫情防控的最新信息会在每天下午通过政府官网公告和社区微信群通知的方式向全体市民公布，他们可以通过上述渠道关注并监督我们的工作。另一方面，我会向居民表示目前仍然处在疫情防控的关键时期，人员聚集有可

24、能会导致疫情传播，希望他们在了解情况之后马上回去，共同维护防疫良好态势。最后，公开公示，意见反馈。我会建议领导今后要积极利用官网以及社区公告栏加强政府信息的公开公示。同时拓宽群众意见反馈渠道，利用市长热线、入户了解等多种形式了解群众对于政府工作的意见建议。题目五：请结合你所报考的岗位，联系过去的工作实际，谈谈怎么做好今后的工作？专家审题专家审题审题点审题点1：“所报考的岗位所报考的岗位”岗位范畴很多，说出岗位的特点即可，可以与自身的特点结合起来，也就是我们常说的岗位匹配度。但切勿透露个人信息，如姓名、准考证号等。审题点审题点2：“过去的工作实际过去的工作实际”过去的工作就是自己性格特点与能力的

25、彰显，通过对过去工作的阐述，来反映自身的性格特点及岗位优势，由于题干没有要求谈优缺点，我们可以侧重谈优点，以此来增加与岗位的契合度。审题点审题点3：“今后的工作今后的工作”如何做好今后的工作，是指如果被报考岗位录取，将要如何去工作，实际上就是未来努力的方向。那么，我们可以按照过去工作实际所展现的优缺点进行分别论述，优点一定要继续秉承和发扬，缺点要积极弥补。正确示例正确示例由于受家庭的熏陶，对于人民警察这一神圣的职业，我从小怀着一种憧憬。我的爷爷和爸爸都是军人，从小听着中国抗战的历史长大，感动于人民解放军英勇就义和舍身忘死的精神，深深崇尚于军人的荣誉和使命。“晨练宝剑，夜读兵书”是我对兵书的喜爱

26、，是我对军人的向往，也是我对理想的憧憬。步入大学没考上军校是我最大的遗憾，为此，我报考基层民警岗位，这也是为了弥补遗憾，实现成为一名光荣的人民警察的理想。我大学所读的是法律专业，这个专业让我敬畏法律、遵守规则，在法律中培养了我正直的性格和坚定的原则。大学期间，我曾担任学生会主席，就职期间始终把服务同学作为自己学习以外的本职工作，在举行学生会活动和管理学生会内部事务时，我会与同学多沟通，多询问学生会成员以及各班级负责人的意见，多听大家的心声，每次都力争把活动办到最好。正是由于时刻秉持着为同学服务的意识，才使得每次活动都能圆满结束，比如元旦晚会、迎新晚会、毕业晚会等，也使得每一次活动都得到了老师和

27、同学的一致好评。这段经历培养了我良好的服务意识和为别人考虑的思想意识。大连谷歌招聘面试题目及答案编号：afb098b40d3210de25a65cb3020f87e22022/12/3第4页，共5页大四下学期，我开始在基层派出所实习，使我认识到民警工作是一项包罗万象、沟通上下、综合服务的工作，既要履行好职责，还要树立好形象，这实际上是对我们智商和情商的双重考验，所以沟通协调能力非常重要。在实习期间，每天要接触到不同种类的人，也要与各种各样的人群接触和沟通，通过五个月的实习，使我在遇事时不再慌张，能够沉着冷静地进行处理，得到单位领导的表扬，这段实习经历锻炼了我与人沟通、处理应急事件的能力。如果有

28、幸成为一名社区民警，我会坚持脚踏实地、不怕艰苦，始终将群众的需求放在首位的工作态度，积极为群众办事，为群众谋福利，服务好人民群众。在今后的工作中，我也会在此基础上不断完善，通过不断沟通，加强与群众的感情，树立基层民警的良好形象。基层民警要维护社区治安秩序，我还会时刻做到知法懂法，执法过程中要公正廉洁，坚决杜绝“吃拿卡要”行为，并且要礼貌对待执法对象，妥善运用好柔性执法，以理服人。同时，我也会提高自己创新意识，积极探索更高效便捷的工作方法，以便更好地符合该岗位的要求，做一名合格的人民警察。大连谷歌招聘面试题目及答案编号：afb098b40d3210de25a65cb3020f87e22022/12/3第5页，共5页