第五章人才测评流程课件.ppt
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- 第五 人才 测评 流程 课件
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1、重点与难点重点与难点n重点重点 人才测评流程;测评指标确定与指标定义;人才测评流程;测评指标确定与指标定义;测评方法与测评题目设计;测评方案设计;测评方法与测评题目设计;测评方案设计;测评结果统计与报告撰写。测评结果统计与报告撰写。n难点难点 测评指标确定;测评方法与测评题目设计。测评指标确定;测评方法与测评题目设计。案例案例学习学习东风汽车招聘引入人才测评技术 湖北省十堰市的东风汽车销售、零配件供应集团急需招聘新员工26人,招聘岗位包括总经理、总经理助理、部门经理、财会人员、销售员、门市接待员、仓库保管员等20多个岗位。该公司定于2004年12月、10日两天开展选拔活动。一、确定测评维度一、
2、确定测评维度 湖北人才网测评部门根据岗位分析确定了如湖北人才网测评部门根据岗位分析确定了如下测评维度:岗位分基层、中层管理、高层管理下测评维度:岗位分基层、中层管理、高层管理三层;基层员工主要考核个特征、基本潜能、职三层;基层员工主要考核个特征、基本潜能、职业倾向、职业适合性等;中层管理主要考核个性业倾向、职业适合性等;中层管理主要考核个性特征、言语理解能力、判断推理能力、管理潜能、特征、言语理解能力、判断推理能力、管理潜能、管理常识、公文能力、观察能力、合作精神、组管理常识、公文能力、观察能力、合作精神、组织能力、应变能力、创新意识、尽职能力、适应织能力、应变能力、创新意识、尽职能力、适应能
3、力;高层管理主要考核预测性、主动性、影响能力;高层管理主要考核预测性、主动性、影响力、灵活性、管理理念、尽职能力、决策能力、力、灵活性、管理理念、尽职能力、决策能力、计划能力、组织协调能力、开拓能力、统筹能力。计划能力、组织协调能力、开拓能力、统筹能力。二、选择测评工具、确定测评时间二、选择测评工具、确定测评时间 根据以上测评维度,选择了以下测评工具并根据以上测评维度,选择了以下测评工具并确定了测评时间。确定了测评时间。基层员工:基层员工:采用人机对话方式测评,采用人机对话方式测评,16PF个个性测试、职业适应性、人员综合素质测评。测试性测试、职业适应性、人员综合素质测评。测试时间时间90分钟
4、。分钟。中层管理:中层管理:采用人机对话方式测评,采用人机对话方式测评,16PF个个性测试、职业适应性、管理人员综合素质测评性测试、职业适应性、管理人员综合素质测评(90分钟);半结构化面试(分钟);半结构化面试(30分钟);无领导小分钟);无领导小组讨论(组讨论(50分钟)。分钟)。高层管理:高层管理:采用人机对话方式测评,采用人机对话方式测评,16PF个个性测试、职业适应性、管理人员综合素质测评、性测试、职业适应性、管理人员综合素质测评、领导能力结果测评(领导能力结果测评(120分钟);半结构化面试分钟);半结构化面试(30分钟);无领导小组讨论(分钟);无领导小组讨论(50分钟)。分钟)
5、。三、测评方式及步骤三、测评方式及步骤 2004年年12月月9、10日招聘。日招聘。9日进行第一轮测日进行第一轮测评,测评专家组对评,测评专家组对100多名应聘者经过人机对话多名应聘者经过人机对话(16PF个性测试、职业适应性、人员综合素质测个性测试、职业适应性、人员综合素质测评),由测评专家组综合评估测评报告及履历分评),由测评专家组综合评估测评报告及履历分析后,确定仓库保管员、门市部接待员等基层人析后,确定仓库保管员、门市部接待员等基层人员员20人,并选拔出了中、高层管理人员候选人人,并选拔出了中、高层管理人员候选人 30人人 10日上午,测评专家组对中、高层管理人员日上午,测评专家组对中
6、、高层管理人员候选人进行半结构化面试,从中选拔出候选人进行半结构化面试,从中选拔出16人人参加高层总经理的角逐。参加高层总经理的角逐。10下午,测评专家下午,测评专家组对角逐高层总经理的组对角逐高层总经理的16人分成两组进行无人分成两组进行无领导小组讨论,最后确定了总经理人选。领导小组讨论,最后确定了总经理人选。四、测评结果与影响四、测评结果与影响 被淘汰者看着科学量化的评估报告,心被淘汰者看着科学量化的评估报告,心服口服;而被录用者经过服口服;而被录用者经过“过五关、斩六将过五关、斩六将”的测评,感到这个职位得来不易,倍加珍惜。的测评,感到这个职位得来不易,倍加珍惜。目前目前,被录用的人员仍
7、在岗位工作的有被录用的人员仍在岗位工作的有85%。用人单位反映,经过人才测评技术选拔出来用人单位反映,经过人才测评技术选拔出来的人才比较稳定,工作尽职勤奋,上手快,的人才比较稳定,工作尽职勤奋,上手快,容易沟通。容易沟通。问题(思考讨论)问题(思考讨论)东风汽车销售、零配件供应集团的测评东风汽车销售、零配件供应集团的测评目的是什么?目的是什么?针对不同层次人员的测评指标有哪些?针对不同层次人员的测评指标有哪些?分别采用了哪些测评方法?分别采用了哪些测评方法?人才测评的流程人才测评的流程n人才测评是一种有意识、有目的活动,应是一个人才测评是一种有意识、有目的活动,应是一个严密有序的过程。可是由于
8、测评的具体目的不同、严密有序的过程。可是由于测评的具体目的不同、对象有异、内容与方法有别、设计与实施的具体对象有异、内容与方法有别、设计与实施的具体环节也不尽一致,因此没有一种固定程序模式。环节也不尽一致,因此没有一种固定程序模式。但作为测评活动,它也有一般的、基本的过程,但作为测评活动,它也有一般的、基本的过程,在开展具体的测评活动时,应根据现代人才测评在开展具体的测评活动时,应根据现代人才测评的基本原则和具体目的,对象以及环境和条件等的基本原则和具体目的,对象以及环境和条件等制定与实际情况相适合的测评实施程序。制定与实际情况相适合的测评实施程序。人才测评流程人才测评流程n一、明确测评的目的
9、一、明确测评的目的n二、测评工具的选择、修订与研制二、测评工具的选择、修订与研制n三、测评方案的制定三、测评方案的制定n四、测评的组织与测评实施四、测评的组织与测评实施n五、测评结果统计分析与撰写报告五、测评结果统计分析与撰写报告n六、测评结果反馈六、测评结果反馈n测评目的既是测评活动的起点、又是测评活动测评目的既是测评活动的起点、又是测评活动的归宿。它决定着测评的方向。因为测评的内的归宿。它决定着测评的方向。因为测评的内容、标准、方式方法都是为测评目的服务的。容、标准、方式方法都是为测评目的服务的。所以,开展测评的首要任务就是要确立正确的所以,开展测评的首要任务就是要确立正确的测评目的。测评
10、目的。n要确立正确的测评目的,首先必须明确为什么要确立正确的测评目的,首先必须明确为什么要进行测评以确定测评的性质。要进行测评以确定测评的性质。一、明确测评的目的一、明确测评的目的一、明确测评的目的一、明确测评的目的n招聘选拔招聘选拔n配置配置n培训开发培训开发n诊断诊断n考核考核 选拔性测评选拔性测评培训性测评培训性测评绩效绩效一、明确测评的目的一、明确测评的目的n招聘选拔招聘选拔(包括内部晋升、内部竞聘上岗和外部招聘。通(包括内部晋升、内部竞聘上岗和外部招聘。通过测评实现人职匹配、人企匹配,提升人力资过测评实现人职匹配、人企匹配,提升人力资源配置效率。)源配置效率。)n配置配置(包括团队配
11、置,班子配置。通过测评达到优势(包括团队配置,班子配置。通过测评达到优势互补,性格互补,能力互补。实现人人匹配。)互补,性格互补,能力互补。实现人人匹配。)一、明确测评的目的一、明确测评的目的n培训开发培训开发(通过测评让员工认清自己的人格特征、(通过测评让员工认清自己的人格特征、能力倾向、职业兴趣、价值观等。然能力倾向、职业兴趣、价值观等。然后根据企业未来发展战略需要,帮助后根据企业未来发展战略需要,帮助员工规划自己的职业发展路径。员工规划自己的职业发展路径。确保确保企业内部人员供给企业内部人员供给。)。)一、明确测评的目的一、明确测评的目的n诊断诊断(基于绩效考评的结果,针对绩效较低的问题
12、,(基于绩效考评的结果,针对绩效较低的问题,通过测评找到是什么原因导致绩效低下。)通过测评找到是什么原因导致绩效低下。)n考核考核(通过测评了解被测者的整体素质结构与水平。)(通过测评了解被测者的整体素质结构与水平。)二、测评工具的选择、修订与研制二、测评工具的选择、修订与研制 测评测评工具检视表工具检视表n在已有在测评工作中,有的可以直接利用,有的要借在已有在测评工作中,有的可以直接利用,有的要借助过来加以改造后才能使用,有的则必须完全自行设助过来加以改造后才能使用,有的则必须完全自行设计研制。计研制。n一些标准化心理测验量表,如智力或能力倾向测验、一些标准化心理测验量表,如智力或能力倾向测
13、验、个性测验等可以有针对性地选择使用个性测验等可以有针对性地选择使用;n某些评定量表、问卷或模拟的情景,如文件筐作业、某些评定量表、问卷或模拟的情景,如文件筐作业、无领导小组讨论无领导小组讨论LGD)等可以借鉴加以修改调整后等可以借鉴加以修改调整后使用使用;n而一些有关知识、技能的测试试卷和面试试题以及某而一些有关知识、技能的测试试卷和面试试题以及某些评定量表等都必须自行设计、研制,才能满足具体些评定量表等都必须自行设计、研制,才能满足具体测评的需求。测评的需求。二、二、测评工具的选择、修订与研制测评工具的选择、修订与研制n测评工具的研制大致要经历如下几个阶段:测评工具的研制大致要经历如下几个
14、阶段:n在测评目的的引导下,通过查阅文献、访谈、实地考察等手段在测评目的的引导下,通过查阅文献、访谈、实地考察等手段对欲测量的潜在构念给出对欲测量的潜在构念给出操作性的定义操作性的定义。n从操作定义出发,面向专业人士、被测群体广泛收集反映该项从操作定义出发,面向专业人士、被测群体广泛收集反映该项构念的相关项目,结合已有的文献资料初步确定构念的相关项目,结合已有的文献资料初步确定测评内容测评内容。n针对被测者的特点,将测评内容转化为可度量的针对被测者的特点,将测评内容转化为可度量的测评工具测评工具。n运用新开发的测评工具对被测者进行预试,并进行运用新开发的测评工具对被测者进行预试,并进行信度和效
15、度信度和效度分析分析,直到满足测量学的要求为止。,直到满足测量学的要求为止。n经过再测积累效度与信度的证据,形成经过再测积累效度与信度的证据,形成正式测评工具正式测评工具。二、二、测评工具的选择、修订与研制测评工具的选择、修订与研制二、测评工具的选择、修订与研制二、测评工具的选择、修订与研制 常用的测评方式与素质对应表常用的测评方式与素质对应表三、三、测评方案的制订测评方案的制订测评方案就是对将要开展的测评活测评方案就是对将要开展的测评活动所作的预想性部署或安排。动所作的预想性部署或安排。测评方案的内容:测评方案的内容:前言前言测评的目标与任务测评的目标与任务测评的组织机构测评的组织机构被测人
16、员被测人员(确定范围和人数或具体的人员名单)确定范围和人数或具体的人员名单)测评内容与标准测评内容与标准测评方式测评方式(与测评要素对应)与配套设施(与测评要素对应)与配套设施测评实施步骤与时间安排测评实施步骤与时间安排测评费用测评费用其他事项其他事项(实施过程中应注意的问题)实施过程中应注意的问题)三、三、测评方案的制订测评方案的制订测评的指标与指标定义测评的指标与指标定义n确定指标(即:人才测评确定指标(即:人才测评“测什么测什么”?)?)依据依据工作分析法或专家调查法初步确定工作分析法或专家调查法初步确定测评指标。测评指标。依据依据胜任特征分析法构建胜任特征模型,胜任特征分析法构建胜任特
17、征模型,提取胜任特质。提取胜任特质。测评的指标与指标定义测评的指标与指标定义n指标定义指标定义 对测评指标进行定义、划分等级与对测评指标进行定义、划分等级与行为描述。行为描述。包括测评要素、测评标志和测评标度包括测评要素、测评标志和测评标度三个方面。三个方面。测评方法与测评题目测评方法与测评题目n确定测评方法(即人才测评确定测评方法(即人才测评“用什么测用什么测”?采用何种采用何种方法)方法)n测评方式:上级测评测评方式:上级测评;下级测评,同级下级测评,同级(行行)测评,测评,自我测自我测评、专家测评和非专家测评等评、专家测评和非专家测评等n测评的方法:笔试、面试、心理测验和评定等测评的方法
18、:笔试、面试、心理测验和评定等n测评方式与方法直接关系到测评结果的可靠性与有效性,测评方式与方法直接关系到测评结果的可靠性与有效性,所以要慎重选择测评方式与方法,使之适合具体的测评所以要慎重选择测评方式与方法,使之适合具体的测评目的、对象和内容,同时还要具有可行性。目的、对象和内容,同时还要具有可行性。测评方法与测评题目测评方法与测评题目确定测评题目确定测评题目 注意:注意:并不是所有题目都需要自己开发,也不是并不是所有题目都需要自己开发,也不是所有题目我们都有时间或精力去开发。所有题目我们都有时间或精力去开发。(测评题目来源的方法:测评题目来源的方法:自己开发,文献资料,专家自己开发,文献资
19、料,专家访谈,主管人员访谈,关键行为事件访谈等。)访谈,主管人员访谈,关键行为事件访谈等。)测评实施步骤计划测评实施步骤计划n测评实施步骤设计测评实施步骤设计 【人才测评【人才测评“怎么测怎么测”?即在测评前对即在测评前对测评流程、测试者分组和测试时间进行计测评流程、测试者分组和测试时间进行计划的结果。】划的结果。】测评流程的原则:测评流程的原则:先简单后复杂;先定性先简单后复杂;先定性后定量;先用成本低的后用成本高的。后定量;先用成本低的后用成本高的。四、测评的组织与测评实施四、测评的组织与测评实施测评实施:测评实施:n是指按照测评方案规定的时间计划与分工计是指按照测评方案规定的时间计划与分
20、工计划、测验的前后顺序完成测评的过程,划、测验的前后顺序完成测评的过程,即将即将测评方案转化为具体的行为事件。测评方案转化为具体的行为事件。人员测评的主要工作与任务:人员测评的主要工作与任务:成立测评组织机构成立测评组织机构测评前的准备测评前的准备测评过程的控制测评过程的控制测评资料、工具、仪器的管理测评资料、工具、仪器的管理四、测评的组织与测评实施四、测评的组织与测评实施五、测评结果统计分析与撰写报告五、测评结果统计分析与撰写报告n测评结束后,考官进行各项测验的结果测评结束后,考官进行各项测验的结果统计工作,并在定量与定性分析的基础统计工作,并在定量与定性分析的基础上撰写测评报告上撰写测评报
21、告。【测评报告分为:个。【测评报告分为:个人报告与整体报告;单项报告与综合报人报告与整体报告;单项报告与综合报告】告】面试评语面试评语,无领导小组讨论评语无领导小组讨论评语测评结果的统计分析测量尺度:测量尺度:定类尺度定类尺度定序尺度定序尺度定距尺度定距尺度定比尺度定比尺度测评结果的统计分析测量数据的核查:测量数据的核查:计量审核计量审核逻辑审核逻辑审核测评结果的统计分析测评数据的处理:测评数据的处理:个体数据的处理个体数据的处理群体数据的描述性统计群体数据的描述性统计个体在群体中的排位个体在群体中的排位各测量变量的关系分析各测量变量的关系分析测评结果的报告测评结果的报告n 综合报告就是对被测
22、人员(个体或者群体)参与的综合报告就是对被测人员(个体或者群体)参与的全部项目的测评结果进行综合分析和评价。全部项目的测评结果进行综合分析和评价。n测评报告内容涉及(基本信息,被试在每个测评项目测评报告内容涉及(基本信息,被试在每个测评项目中的表现及结果,主要优缺点概括,考官建议。)中的表现及结果,主要优缺点概括,考官建议。)n考官建议包括推荐建议、工作建议和学习建议。考官建议包括推荐建议、工作建议和学习建议。六、测评结果反馈六、测评结果反馈n本阶段主要任务是将测评信息准确无误、适时反馈给本阶段主要任务是将测评信息准确无误、适时反馈给测评对象本人、上司、或其委托者,并帮助他们充分测评对象本人、
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