宾馆治安的应急预案范文(精选8篇).docx
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1、宾馆治安的应急预案范文(精选8篇)宾馆治安的应急预案 篇1一、目的为认真惯彻落实治安保卫条例,规范酒店内部治安保卫工作,保护人身、酒店财产安全和公共财产安全,维护本酒店人员工作、生产、经营秩序,正确处置治安突发事件,特制定本预案。二、编制依据根据中华人民共和国宪法、刑法、治安管理条例等法律法规及有关规定、黑龙江省企业事业单位内部治安保卫条例地方性法规及办法、并结合江南邨实际情况,制定本预案。三、适用范围本预案适用于江南邨饭店可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。四、预案体系本预案为专项应急预案。五、工作原则、纪律及奖惩统一指挥,快速反应,以人为本,迅速扑灭,
2、减少损失;力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得(亦不得授意他人)瞒报、缓报、谎报突发事件;不得阻碍应急工作;不得拒绝履行应急职责,延误应急时机;违抗命令,否则予以处份和处罚,情节严重者,将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人,给予表彰和奖励。六、事故等级1、一般事件与事故:直接经济损失5万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件与事故采用江南邨饭店规定的程序处理;2、重大经济损失事件:重大经济损失是指直接经济损失在5万(含)元以上;3、重大突发事件:给酒店造成的经济损失达人民币5万元(含)以上事件;造成两人以上重伤死亡的事件;给酒店形象造成
3、严重负面影响的事件;严重影响酒店正常生产经营活动的事件;因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整,导致酒店不得不调整相应的经营策略的突发事件;酒店高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件;因经营管理问题,导致酒店发生重大信用危机的事件;员工聚众闹事、停工怠工、破坏酒店正常经营秩序的事件。七、酒店危险源1、重大斗殴事件;2、群体性极端人员寻衅滋事;3、重大盗窃事件;4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件;5、危害酒店正常生产与经营的其它治安性质的事件。八、应急组织机构及其职责(一)基地二级应急小组架构(二)三级小组成员职责九、重大危险源监控与管理1、重大危险源的监控管理:加强全体员工
4、法制培训教育,增强、提高大家的安全意识;2、加强管理,严格按照酒店门禁、治安管理制度执行;3、对酒店全区域实行小时不间断的巡查、督查。发现异常情况及时汇报、处理。并将一切可能发生的治安事件控制在萌芽状态。十、预警及措施(一)按照突发治安事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围,根据事态发展情况和采取措施的效果,预警可以升级、降级或解除(二)根据“有备无患”的原则,对有关信息进行评估,当符合“重大经济损失或重大突发事件”的突发治安事件即将发生或发生的可能性增大时,应按照相关应急预案进入预警状态(三)进入预警状态后,根据应急事件或事故的类别与性质,可能采取的措施(不限于此)1、立即启动相关应急预案;
5、2、在适当范围内传递关于预警状态的信息,必要是广泛发布预警公告;3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资,并妥善安置;4、指示江南邨二级应急小组组员、相关专业工作组及救援抢险组进入应急状态。进行初步应急资源整合,做好调配准备;5、需要报集团“一级应急领导小组”的,应按要求在规定时间内报告。(四)应急响应治安事件发生后,现场目击人员要立即向周边人员发出预警警报,拨打保安队长电话、保安室值班电话,如有人员伤亡,立即拨打医疗急救电话120,情况严峻时拨打110,在拨打外部应急电话应先征得部门领导同意。现场人员应立即根据现场实际情况,正确处置初起事件。保安队长接到报警电话后,立即组织值勤保安和备勤
6、人员前往事故发生点,组织应急处置,并将情况第一时间向上级报告。同时安排现场人员拍摄好第一现场照片和其它资料以便事件调查。十一、针对治安突发事件处置预案(一)突发刑事案件应急处置1、突发治安、事故应急处置领导小组(以下简称事件处理小组)人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件,要第一时间通知保安当班人员及事件处理小组领导赶往现场,保安队长应立即组织保安人员5分钟内赶到事发现场;2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点,维持现场秩序,疏散围观人员;阻止事态进一步恶化;3、向小组领导报告事件发展情况,根据事件发展的严重性,建议是否报案,并及时赶赴现场;4、小组值班领导3分钟内赶到事发现场,组织保安人员制
7、止双方的过激行为,通过劝说、诱导或强制方法,控制事态的进一步扩大,避免造成更加恶劣的影响;5、对现场进行保护,对外围人员进行观察,对可疑人员进行监视;6、如实向公安机关讲述事件过程,积极配合其工作。(二)突发盗窃事件应急处置1、值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案,应立即通知门岗严守工厂各出入口,值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人,争取当场抓获,连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理,在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案;2、发现盗窃现场,盗窃分子已逃离现场的,要保护好现场,通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口,监控值班人员重点监控各主要出入口,并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严
8、格清查;3、门岗保安接到报警立即封锁大门,并对出入人员严格检查出入证件,对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室,并立即报告值班领导,请求报警,请警方进行盘查;4、发现形迹可疑人员,应暂请对方滞留在值班室,并立即报告值班领导和警方进行盘查;5、对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法让其滞留,并报告公安人员前来调查;6、保护作案现场,不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品,经请示值班领导应立即报告公安机关,听从公安人员处理;7、警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。(三)突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置1、严禁非本部门人员进入生产区域,保安
9、和全体人员有权阻止进入,同时汇报值班领导;2、保安人员检查发现或接到各类可疑物品时,要立即向值班领导报告,并留守现场,围起隔离带,阻止任何人接近可疑物品;3、初步确认为可疑爆炸物品时,立即组织厂内人员进行疏散,并设置临时警戒线,任何人员不得擅自入内,经值班领导同意拨打“110”报警;4、对危险品和违法物品携带者一经发现,立即扣留,并带到厂部办公室进行调查,禁止其离开,待公安人员到现场后进行调查;5、经请示领导后,向公安机关报案;6、待公安人员到现场后,协助公安人员排除爆炸隐患,积极配合调查;7、如果爆炸已经发生,保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救,协助运送伤员,稳定人员情绪
10、,保护好现场,有秩序的开展疏散工作;8、各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。(四)突发抢劫事件应急处置1、保安人员在执勤中遇有公开使用暴力,胁迫或其他手段如打、砸、强行掠取个人或厂内公共财物的犯罪行为时,要切实履行保安人员的职责,在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理;2、迅速制止犯罪,设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯;宾馆治安的应急预案 篇2一、突发事件应急处理小组:组长:总经理成员:总经理、保卫人员、值班员。发生突发事件时,在处理小组成员到达之前,由值班员负责处理。二、处理各种突发事件应急措施:1、发生火灾应急措施:当宾馆发生火灾时,应立即上报总经理并拔打119报警电话
11、,并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人,检查火源点,并组织扑救。2、抢劫案件应急措施:(1)当宾馆发生抢劫案件时,如劫匪持有武器(指枪械),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时,则等待适当机会将之擒获交与警方,但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如工作人员发现宾馆内发生劫案应立即告知经理或保卫人员,并按指示向110报警。(2)如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。
12、在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全。(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围,不要让无关人员进入现场。(4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的,应一一收拾起来用塑料袋装好,交给警方处理。(5)如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。3、绑架人质案件应急措施:(1)当宾馆客房发生人质绑架案件时,服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安报告。(2)接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部,并在第一时间报警。(3)在警方到达之前应XX消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险,危害人质安全
13、。(4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以稳定劫匪的情绪。(5)及时收集、准备好客房的登记手册提供给警方。4、斗殴案件应急措施:(1)当宾馆内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群。(2)如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制时,应迅速报告公安机关及本宾馆相关部门人员。保安员应迅速到场戒备,防止损坏宾馆物品。(3)如宾馆物品有损坏,则应将殴斗者截留,要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辩认滋事者。(4)如斗殴者乘车逃离,并马上拨打110报案,记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。(5)协助警方勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具。
14、宾馆治安的应急预案 篇3一、目的和依据为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援,把损失减少到最小,根据中华人民共和国突发事件应对法和有关部门的要求,结合酒店实际情况,拟定本预案。二、机构设置为了能充分保证本预案的实施,把责任落实到各责任人,特成立突发事件应急处置小组,小组的成员构成参照酒店安全管理委员会现有模式。1、突发事件应急处置小组成员名单:组长:(总经理)副组长:副总经理、总经理助理成员:总办公室主任、财务部经理、销售部经理、餐饮部经理、客房部经理、安保部经理、工程部经理、厨房厨师长2、小组各成员职责:组长:负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调;副组长:负责突发事件应急措施落
15、实情况的检查、指导;成员:负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置,协助小组处置各类突发事件。发生突发事件时,在处置小组成员到达之前,由总值班员负责前期处理。三、突发事件的范围1、治安:抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动;2、消防:火灾、技防失效;3、自然灾害:水灾、雷击、暴风、地震;4、食品卫生:中毒。四、突发事件应急措施(一)、治安1、抢劫案件应急措施:(1)当酒店发生抢劫案件时,如劫匪持有武器(指枪械),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事,以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现酒店内发生劫案,应立即
16、告知部门经理或总值班员,并按指示向110报警;(2)如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。同时,可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全;(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸,划出警戒范围,不要让无关人员进入现场;(4)如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的,应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置,交给警方处理;(5)配合公安机关访问目击群众,收集发生劫案的情况。同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开;(6)在
17、场人员不可向报界或无关人员透露任何消息,不准拍摄照片;(7)如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。2、绑架人质案件应急措施:(1)当酒店发生人质绑架案件时,服务人员应立即向部门经理、总值班员和安保部报告;(2)接报后应急处置小组须第一时间报警;(3)在警方到达之前应确保消息不被外透,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险,危害人质安全;(4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以稳定劫匪的情绪;(5)安保、工程人员在附近待命,以便配合公安人员的行动,并划出警戒范围。同时,疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人,以防劫匪带有爆炸危险物品;(6)及时收
18、集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料,提供给警方。3、斗殴案件应急措施:(1)当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群;(2)如双方不听制止,事态继续发展,场面有难以控制的趋势时,应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。安保员应在现戒备,防止事态扩大;(3)如酒店物品有损坏,则应将斗殴者截留,要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辩认滋事者;(4)如斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征,交警方处理;(5)安保员协助警方勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具。4、凶杀、自然死亡、坠楼案件应急措施:(1)当酒店内发
19、生凶杀案时,服务人员应立即向总经理、部门经理、总值班员和安保部报告;(2)接报人员须第一时间报警并立即成立应急处置小组,应急处置小组须有效协助警方开展工作,在最短时间内清理现场;(3)安保员协助警方勘查现场,尽快运走尸体、清理现场;(4)安保部配合警方做好善后处理工作。5、恐怖活动案件的应急措施:(1)恐怖活动主要有爆炸可疑物和爆炸恐吓两种方式;A、爆炸可疑物酒店内发现爆炸可疑物时,须第一时间报告安保部;安保部接到报告后应立即勘查现场,但不得轻易碰触可疑物,在无法确认可疑物品时,应马上报警,并划出警戒区,禁止无关人员接近;安保部请总机通知突发事件处置小组成员到店协助警方开展工作;监控中心按可疑
20、物外形通过监控录像查找嫌疑人,收集相关资料交警方处理;安保部、综合管理部配合警方做好善后处理工作。B、爆炸恐吓电话当酒店接到爆炸恐吓电话时,接听人员应尽量获取尽可能多的来电信息,并在接听过程中录音,;电话挂断后,接听人员须立即向部门经理、总经理和安保部汇报,不得对外散布任何消息;总经理视情况果断报警;安保部可以从相关部门抽调人员经警方现场培训后协助警方对全酒店非重点范围进行可疑物搜索;、应急处置小组或安保部经理负责指导正当的搜索行动;ii、参与搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子及其它无主可疑物体;iii、如发现情况,应及时报告应急处置小组或安保部经理,接报后须通
21、知警方,并派出安保员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒;iv、在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时,应疏散附近无关人员并知会各相关部门经理配合警方工作和确保人员生命财产安全。应急处置小组应防止肇事者在酒店公共场所散布不满和制造恐慌;如发生意外有人员受伤时,综合管理部负责组织人员抢救,房务部负责人员疏散、引导;、如事件现场涉及到电器和机械设备,工程部须配合警方工作;安保部收集电话收音等相关资料移交警方处理,并跟踪案件处理结果。(二)、消防1、火灾(1)当酒店发生火警时,消防控制中心接警后,须立即立即赶赴现场查看,确认发生火灾后应立即通知消防控制中心;(2)消防中心接到火灾确认信息后,应马上告
22、知总机通知突发事件应急处置小组成员到消防中心组成灭火指挥部。同时,通知当班安保领班组织安保员按火场岗位安排开展疏散、灭火、救援工作;(3)消防中心及时向总指挥(总经理)汇报火势情况,并按照总指挥的指示及时报警;(4)前、后门值班安保在控制闲杂人员进入的同时引领消防车进入酒店;(5)工程部坚守岗位,作好泄水准备,配合消防中心启动相关消防联运设备;(6)客房部组织义务消防队员引导相应楼层客人疏散;(7)前台及时把入住楼层的客人人数通报消防控制中心和客房部,客房部按指挥部要求疏散相应楼层客人后,须在门上用粉笔作“”标记;(8)餐饮部在接到报警的同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火场,抢救
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