课件《连锁经营管理理论与实务》第十章.pptx

1、连锁经营管理理论与实务第十章 特许连锁经营课题导入 麦当劳大陆首个特许发展商落户云南2015年5月，中国连锁经营协会发布了2014中国特许连锁100强企业榜单。统计显示,2014年，中国特许连锁100强企业销售规模达4280亿元，拥有连锁店124086个，其中加盟店97068个，每家企业平均拥有店铺1241个。从销售额增长率看，不同行业销售额增长率分化明显。总体来看，零售与餐饮行业增长乏力，其中餐饮行业部分企业出现销售额负增长。与此形成对比的是，汽车后市场行业持续保持快速增长态势，所有入选百强的汽车后市场企业均呈现出两位数字的增长速度。特许经营与特许当事人01特许连锁经营的开展02特许人服务0

2、3目录CONTENTS学习目标1、了解特许连锁经营的类型和特点。2、掌握特许人、被特许人的权利和义务。3、熟悉开展特许连锁经营的步骤和主要环节。4、能够进行特许加盟的基本评估。5、了解特许人服务的主要内容。第一节特许经营与特许当事人PART 01 类型 特许人及其权利与义务01 被特许人及其权利与义务第一节：特许经营与特许当事人我国商业特许经营管理条例（以下简称条例）规定：“商业特许经营(以下简称特许经营)，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营

3、，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。”第一节：特许经营与特许当事人一、特许经营的类型（一）按特许内容划分0201经营模式特许连锁经营被称为“第二代特许连锁经营”,目前人们通常所说的特许连锁经营就是这种类型。经 营 模 式 特 许 连 锁 经 营商品商标特许连锁经营又称为“产品品牌特许连锁经营”和“产品分销特许连锁经营”,也被称为“第一代特许连锁经营”,是指特许人向被特许人转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。商 品 商 标 特 许 连 锁 经 营第一节：特许经营与特许当事人一、特许经营的类型（二）按特许双方的构成划分制造商和批发商制造商和零售商批发商与零售商零售商与零售商第一节：特许经营与

4、特许当事人一、特许经营的类型（三）按授予特许权的方式划分单 体 特 许区 域 开 发 特 许二 级 特 许代 理 特 许第一节：特许经营与特许当事人二、特许人及其权利与义务（一）特许人应当具备的条件依法设立的企业或者其他经济组织。具备向被特许人提供长期经营指导和培训服务的能力。需特许人提供货物供应的特许经营，特许人应当具有稳定的、能够保证品质的货物供应系统，并能提供相关的服务。拥有有权许可他人使用的商标、商号和经营模式等经营资源。在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店。具有良好的信誉，无以特许经营方式从事欺诈活动的记录。第一节：特许经营与特许当事人二、特

5、许人及其权利与义务（二）特许人的权利 B对违反特许经营合同规定、侵犯特许人合法权益、破坏特许经营体系的被特许人，按照合同约定终止其特许经营资格的权利；C按照合同约定收取特许经营费和保证金等。A为确保特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性，按照合同约定对被特许人的经营活动进行监督的权利；第一节：特许经营与特许当事人二、特许人及其权利与义务（三）特许人的义务 01、按照规定及时披露信息；02、将特许经营权授予被特许人使用并提供代表该特许经营体系的营业象征及经营手册；03、为被特许人提供开展特许经营所必需的销售、业务或者技术上的指导、培训及其他服务；04、按照合同约定为被特许人提供货物供应。第

6、一节：特许经营与特许当事人三、被特许人及其权利与义务（一）被特许人应当具备的条件 01、依法设立的企业或者其他经济组织。02、拥有与特许经营相适应的资金、固定场所、人员等。第一节：特许经营与特许当事人三、被特许人及其权利与义务（二）被特许人的权利 12345获得特许人授权使用的商标、商号和经营模式等经营资源。获得特许人提供的培训和指导。按照合同约定的价格，及时获得由特许人提供或安排的货物供应。获得特许人统一开展的促销支持。有权获得特许人所提供的商业秘密，对约定市场的排他性权利，设立新的加盟店的权利等。第一节：特许经营与特许当事人三、被特许人及其权利与义务（三）被特许人的义务 特 许 人 应 当

7、 根据 特 许 经 营 系统 的 不 同 情 况,对 提 供 信 息 的义 务 做 出 具 体要 求维 护 特 许 经 营体 系 的 统 一 性,未 经 特 许 人 许可 不 得 转 让 特许 经 营 权按 照 合 同 的 约定 开 展 营 业 活动支 付 特 许 经 营费、保 证 金接 受 特 许 人 的指 导 和 监 督保 守 特 许 人 的商 业 秘 密 第二节特许连锁经营的开展PART 02 步骤 特许加盟条件与加盟评估02第二节：特许连锁经营的开展一、特许连锁经营实施步骤第二节：特许连锁经营的开展二、特许加盟条件与加盟评估（一）特许人对加盟商的评估0 1、加 盟 者 的 理 念0 3

8、、加 盟 商 的 资 源0 2、加 盟 商 的 个人 素 质第二节：特许连锁经营的开展二、特许加盟条件与加盟评估（二）加盟商对特许人的评估和自我评估1、加盟商对特许人的评估p 特许人p 商品及服务p 其他加盟商p 连锁经营合同p 经营区域2、加盟商的自我评估p 独立经营的适应性p 家庭支持p 领导能力p 财务状况p 个性特征 第三节特许人服务PART 03 初始服务03 后续服务第三节：特许人服务一、初始服务培训02招聘01设备选择与购置04经营地点选择03营业开始05第三节：特许人服务二、后续服务监督减少风险培训经营管理指导研发广告和促销保障信息交换通畅案例分析：10-1 走出开展加盟的思维

9、误区试分析：1、加盟店常见的思维误区有哪些？找一家你熟悉的连锁经营企业，分析是否存在上述的思维误区？第三节：特许人服务案例分析：10-2 德克士加盟：德克士特许加盟的必然趋势试分析：为什么德克士最推荐加盟方式的连锁经营?本章小结 本章主要介绍了特许经营的类型、特点;特许人、被特许人的权利和义务：开展特许经营的步骤和主要环节：特许人服务的主要内容以及特许加盟评价的基本内容和方法。关键术语：特许经营特许人被特许人加盟评价复习与思考1、特许经营有哪些类型?2、特许人主要有哪些权利和义务?3、被特许人主要有哪些权利和义务?4.、业开展特许经营要做好哪些方面的准备工作?5、开展特许经营有哪些需要注意的重要环节?6、特许人如何对加盟商进行评估?7、加盟商如何对特许人以及自我条件进行评估?8、特许人需要为加盟商提供的后续服务主要包括哪些?训练项目阅读下面的案例，并回答问题。澳洲连锁加盟店负面消息频出 天上掉下的馅饼到底该不该接？试分析:（1）澳洲的特许经营发展的存在哪些问题?（2）你对澳洲特许经营的发展有什么建议?张亮麻辣烫加盟费分析课后实践：通过自己的实地走访，计算你所调研的品牌加盟店/特许经营店的成本结构及成本分析？