《市场营销（第五版）》课件第十二章.ppt

1、第十二章 网络时代的新营销 网络时代的消费者行为模式和营销特性一网络调研二 网上销售渠道三大数据营销四 微信营销 五 微博营销六 搜索引擎营销七一、网络时代的消费者行为模式和营销特性 网络时代的消费者行为模式1 网络时代的营销特性网络时代的消费者行为模式商业批发商 行动 分享分享注意注意 兴趣 搜索网络时代的营销特性 大数据1大数据的特点：（1）大量（2)高速（3）多样（4）价值2社会化媒体的特点：（1）公开性（2）参与性（3）对话性、交流性（4）社区型（5）联通性 社会化媒体3移动营销的特点：（1）便捷性（2）广泛性（3）成本低（4）定位准 移动化二、网络调研网络调研的优势和局限性1网络调研

2、的类型2提高网络调研质量的方法营销网络调研的优势和局限性优优 局局势势 限限 性性网络调研网络调研信息收集广泛调研时效性强成本低廉网民分布不一致安全隐患Text 结果较为客观网络调研的类型网络直接调研利用互联网直接进行问卷调查来收集一手资料类型类型网络间接调研主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息网络直接调研网络直接调研网络网络直接调研直接调研电子邮件调研网上焦点小组访谈法定向弹出窗口方式网站(页)问卷调研方式网络间接调研网络间接调研搜索引擎法网站跟踪访问数据库查找提高网络调研质量的方法u选择合适的网络调研主题和调查方式或方法u科学地选择开展网络调研的网站u科

3、学设计网络调研问卷,确保访问量和回复率u设计好奖励机制u避免恶意重复回答三、网上销售渠道B2B渠道渠道O2O渠道渠道B2C渠道渠道C2C渠道渠道C2B渠道渠道B2G渠道渠道网上销售网上销售四、大数据营销 什么是大数据营销1 应用手段和方法什么是大数据营销u大数据营销是基于多平台的大量数据,将大数据技术应用于营销过程的营销方式。u从营销过程来看,大数据可以应用于多个营销环节,如市场细分、市场定位、产品开发、定价、渠道设计和选择、促销。大数据营销的应用手段和方法收集基于消费者、产品、企业三个维度的关联数据主要包含消费者、产品、企业三者关系的结构化以及非结构化的海量信息数据手段和方法手段和方法利用大

4、数据技术对消费者需求和行为进行分析,进而开展精准营销（1）进行消费者画像（2）了解消费者整体特征（3）进行消费者舆情监测（4）制定产品战略（5）精准营销五、微信营销 微信营销的特点1 微信营销的手段和方法微信营销的特点u微信营销就是借助微信工具开展的移动互联网营销。u微信营销具有以下特点:u形式灵活多样u以消费者为主导u点对点精准营销u潜在的强关系属性微信营销手段和方法1234朋友圈营销(1)微商(2)口碑分享(3)朋友圈广告位置签名就是微信“附近的人”功能运用,它是微信推出的基于LBS的陌生人社交功能板块漂流瓶是微信平台陌生人社交功能板块的组成部分公众号营销（1）订阅号（2）服务号（3）企业

5、号 六、微博营销什么是微博营销1微博营销推广技巧及手段2微博营销优化技巧与方法营销什么是微博营销u微博营销是指将微博作为营销平台,商家、个人通过发布微博向网络用户传播企业、产品的信息,树立企业形象和产品形象。u从企业营销的传播主体和内容角度来看,可以分成官方微博、企业领袖微博、客服微博、公关微博和市场微博;u从微博本身的价值来看,可以分成微媒体、微传播、微服务、微公关和微营销。微博营销推广技巧及手段微博账号认证微博账号认证拥有高质量的拥有高质量的“粉丝粉丝”有效内容发布有效内容发布及时更新内容及时更新内容合理的标签设置合理的标签设置加强互动加强互动微博推广微博推广微博营销优化技巧与方法u热门关

6、键词选取优化u关键词选取和SEO(搜索引擎优化)结合u名称要简单易记uULR地址简洁明了u个人资料要填关键词七、搜索引擎营销什么是搜索引擎营销1基本方法和策略2基本步骤营销什么是搜索引擎营销u搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息时尽可能将营销信息传递给目标客户。u搜索引擎营销的实现手段包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、TMTW来电付费广告、搜索引擎自然排名、地址栏搜索、网站链接策略等。搜索引擎营销的基本方法和策略搜索引擎搜索引擎营销营销竞价排名购买关键词广告按照有效通话收费搜索引擎优化实施搜索引擎营销的基本步骤u(1)了解目标客户的搜索习惯;u(2)了解目标客户经常会访问的网站类型;u(3)分析目标客户最关注的产品或服务特性;u(4)规划竞价广告账户及广告组;u(5)选择相关关键词;u(6)撰写吸引人的广告文案;u(7)投放内容网络广告;u(8)设计目标广告页面;u(9)基于KPI广告效果转化评估。