企业信息化建设讲义课件.ppt

1、培训师气场控制的培训师气场控制的“十全大补丸十全大补丸”主动提问影片观摩案例讨论示范演练音乐引导幽默笑话组织游戏现场测试图片展示角色模拟以主动提问为例，有以主动提问为例，有“上堆下切平行提问法上堆下切平行提问法”练习：培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？”学员故意刁难：“不喜欢！”接下来，培训师如何使用“上堆下切平行提问法”，变被动为主动？上堆法：问导致此回答的问题下切法：引出子问题平行法：问平行问题102三种提问方法灵活交替使用，经过学员反思讲师：“那你喜欢什么培训？”讲师：“哪个模块你不喜欢？”讲师：“那你认为HR怎样可以把TTT培训安排的更好？”完成力量的传递最终借学员的嘴说出培训师需要

2、的答案平行法下切法上堆法培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？”学员故意刁难：“不喜欢！”赫拉别恩交流法则从表演的角度来说，一个人影响另一个人有三个因素7%语言38%语调55%动作把压力转移给学员，多提问，自己做总结准备再准备，事后总结大家不一定都爱听，佛法无边只渡有缘人大家不一定都喜欢，重点放到传递知识呈现技巧4：缓解紧张怕犯错怕失败怕痛怕拒绝导致紧张的原因缓解方法105缓解紧张的缓解紧张的3个心法个心法培训是门遗憾的艺术，不能让所有人满意讲师最了解课程内容，绝对掌握主动权大家都希望课程成功，不要把学员摆在对立面因为你有准备，因为你有准备，所以永远掌握主动！所以永远掌握主动！缓解紧张小技巧缓解

3、紧张小技巧Tip 1：拿重物不拿轻物（话筒好于笔）Tip 2：默想精彩表现寻找心理优势Tip 3：大声说话107企业内训师在控场方面的控场优势 做成功的企业内训师，同样需要“内修外炼”控场方面更有优势：与学员来自共同的组织文化背景，容易形成认同感；与学员是同事关系，不易产生冲突。108呈现技巧呈现技巧5：培训师的七种武器：培训师的七种武器武器一：眼神交流虚盯:盯教室的四个角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯:不遗漏每一个听众武器二：手法干净利索4类手势：情意（表达情感，握拳等）指示（用整个手掌不要用食指点来点去）象形（模拟形状）象征（拒绝时手掌向下压，邀请时手掌往上抬）“两手指尖相对往下压,尖

4、塔形手势，暗示权威和自信”109培训师的七种武器培训师的七种武器武器三：声音变化起伏利用声音起伏来提高关注度利用节奏变化营造情绪讲到重点时慢下来强调用沉默避免口头语武器四：身姿挺拔有力挺拔保持正面朝向听众 练习练习:站立训练站立训练 上挺下压、左右相夹上挺下压、左右相夹;腰部用力、平视看人腰部用力、平视看人;女士双手可放腰间女士双手可放腰间;男士自然下垂贴在裤线男士自然下垂贴在裤线培训师的七种武器培训师的七种武器武器五：步法稳健步法吸引学员注意“三不”：不快速走动显得不稳，不突然走动让人紧张，不频繁走动气场容易散武器六：衣着得体，内外一致外表也重要穿衣与环境协调、穿让自己感觉最好的111衣装小

5、常识 黄色：技术权威 蓝色：温和平静信任感 红色：强势黑色领带最好带条纹培训师的七种武器培训师的七种武器武器七：说话的艺术没有武器胜似武器的是培训师的“说话之道”说话的方法没有标准，但有风格严谨的培训师可以是理性风格，幽默的可以是活泼风格讲故事的技巧：语气活泼、表现出对故事的兴趣、生气勃勃、富有感染力自信说话艺术沟通沟通的前提：诊断沟通的方式：同理心情绪性格信息Empathy=Understanding +Showing Understanding先处理情绪，再处理事情。呈现技巧呈现技巧5：做好收尾：做好收尾Review:课程整体回顾Expect:正面引导，表达对学员的期望Thank:表达对学

6、员、培训组织方的感谢外炼之术外炼之术课程开发技术课程开发技术课程开发七步成诗1，目前最需要解决什么问题？先解决思维再解决行动2，哪些行为或因素导致了这个结果？用鱼骨图梳理3，哪些行为或因素是可以通过培训解决的？4，哪些学习要点应该包含在培训中？5，如果只培训其中3个要点，怎样选择？6，学员出现哪些行为时代表培训有效了？7，除了培训之外还有哪些办法可以改善此问题？外炼之术外炼之术剧本式备课剧本式备课明线（即课程主题）对不同的听众明线可以一样，如项目管理p辅线：就是论证明线暗线的素材故事等p暗线：即课程内容层次根据听众特点调整，如项目管理中对高层的就加入领导力发展，对中层的就加管理实务，对基层的就

7、加职业化，同一个主题讲出不同的层次和特点避免“对焦失准”，一定要重复往主线靠故事素材故事素材案例素材案例素材图片素材图片素材视频素材视频素材数字资料数字资料117外炼之术外炼之术培训贵在形式培训贵在形式内容都没变，关键是形式的演绎变化！管理学从十九世纪开始，主题从未脱离计划、组织、指挥、协调和控制音乐就那几个音符，但是为什么有那么多的经典之作？内容确定之后，“怎么说”比说什么重要以技术培训为例以技术培训为例可使用问题式培训形式的有：技术培训、产品类培训问题式-收集学员的问题-组织讨论-学员自己回答问题外炼之术冰冻三尺非一日之寒一个讲师没讲过100天的课，不叫有经验 一堂课坚持讲十年，不出名才怪

8、 一堂课坚持讲二十年，不成为大师才怪 一堂课坚持讲三十年，不被人供成神才怪因势而动，如鱼得水因势而动，如鱼得水建立和谐的讲师学员关系重视企业与培训组织者利益真正的自信和快乐源自内心建立和谐的讲师学员关系建立和谐的讲师学员关系培训不在于讲了什么，而在于学员掌握了什么；在课程主题和内容上以讲师为中心，有专业判断；在传递形式和过程上以学员为中心；易于接受不控制对方的行为，但是该做的要做到位 案例：学员睡觉不听课，几经提醒也没有效果，怎么办？课后沟通，把课程幻灯片留给睡觉的学员。重视企业与培训组织者利益重视企业与培训组织者利益学员和培训组织者需求不一致时怎么办？为 为什么要重视培训组织者？培训组织者为培训师买单，要关注培训组织者的反应表现兼顾，首要考虑领导满意内容站在领导的角度，形势以员工接受的角度 培训组织方对培训造成干扰怎么办？客户怎么表现都可以，但是讲师要有更好的办法来处理，讲师是当事人而非旁观者！