完整版全面礼仪常识讲解课件.ppt

1、这厢有礼了叩头礼即磕头；一跪三叩或者二跪六叩；对神佛、祖先、帝王则三跪九叩。拱手礼 男子用；抱拳拱手；左手在前表示尊重；对方有丧事时才可右手在前。这厢有礼了跪安礼跪安礼女子请安用；俗称“半蹲儿”；双脚平行站立或前后错开小小距离；两手扶膝一弓腰；略如半蹲状。扶鬓礼即手指从眉上额头鬓角连抚三下；随后点头目视；诸位小主进宫第一次集体拜见皇后请安时；那个舞动着手帕像招财猫一样的动作就是由此演变而来；由于女子旗头较重；三跪九叩不方便；就以此礼代替。现代生活中有哪些见面礼？现代生活中有哪些见面礼？小测试在比较正式的场合；和别人说话时；你的表现是（）A.直直的盯着对方的眼睛B.面含微笑；不时的看着对方的眼睛

2、C.边听对方说话边忙其他事情D.自己有意见时就插话E.如果对方说错；立即给与纠正在比较正式的场合用餐时；你的表现是（）A.等菜盘上自己想要的才转到自己面前时才夹菜；而不是起身夹菜B.在菜盘里翻找自己想要的菜；不爱吃的在放回去C.夹菜前先舔舔自己的筷子D.趁机给新朋友递上自己的名片E.随口把骨、刺吐到地上或者桌子上小测试打电话时；你的表现是（）A.响过五六声后再接B.得知对方找你认识的人时；不管对方是谁而直接让对方改时间在打C.在工作时间打个人电话D.接起电话时；首先说“您好”E.说完话时自己先挂断电话穿着西服时；你的表现是（）A.如果是三粒扣子；扣最下面一粒B.如果是两粒扣子；全扣上C.保留西

3、服袖子上的商标D.让衬衫的袖子短于西服的袖子E.如果是一粒扣的西服；不扣扣子小测试在日常工作中；你的表现是（）A.上门拜访前有电话或者QQ预约B.对面交谈；有第三者在时；也有方言交流C.上网时；将自己的工作情况及细节告诉网友D.工作上的好与坏、得与失都表现在脸上E.任何场合都板着脸；显得严肃、认真在你准备应聘时；你的表现是（）A.穿的越时尚越好B.不必考虑本区本行业的普遍工资；直接要求一个自己认可的数字C.把求职表修饰的越复杂、越漂亮越显档次。D.虽然对方有自己的简历；面试时还是带上一份自己的简历E.去面试时让朋友或者家人陪着名人名言名人名言孟子曰：孟子曰：君子以仁存心；以礼存心。仁者爱人；有

4、礼者君子以仁存心；以礼存心。仁者爱人；有礼者 敬人。爱人者；人恒爱之；敬人者；人恒敬之。敬人。爱人者；人恒爱之；敬人者；人恒敬之。u孔子曰：不学礼；无以立。孔子曰：不学礼；无以立。u“人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁宁”礼仪就在你身边礼仪：礼仪是行为规范；现代人是讲规矩的；规范就是标准。礼仪；其实就是待人接物的标准化做法；他是交往艺术；他是沟通技巧；他是行为规范。“礼”：是一种道德规范：尊重。“仪”：是恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼仪的好处良好的礼仪能够良好的礼仪能够：展现个人良好的品格修养；展现公司良好的形象；展现个人良好的品格修养；展现公司

5、良好的形象；赢得对方的尊重。赢得对方的尊重。有利于创造良好的沟通氛围；建立融洽的人际关系。有利于创造良好的沟通氛围；建立融洽的人际关系。及合作基础。及合作基础。个人礼仪个人着装礼仪个人着装礼仪个人仪态举止礼仪个人仪态举止礼仪个人语言礼仪个人语言礼仪人际交往法则人际交往法则个人着装礼仪服饰服饰也要讲原则也要讲原则 遵循国际通行的遵循国际通行的“TPO”三原则：三原则：T（Time）表示时间；即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差；而且要）表示时间；即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差；而且要注意时代要求；尽量避免穿着与季节格格不入的服装。注意时代要求；尽量避免穿着与季节格格不入的服

6、装。P（Place）表示场合；即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰；重要社交）表示场合；即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰；重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。严场所。（Object）表示着装者和着装目的；即穿着要应己。要根据自己的工作性质、）表示着装者和着装目的；即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。讲究协调讲究协调要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。

7、偏瘦和偏胖的要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服；以免欠美之处凸现。人不宜穿过于紧身的衣服；以免欠美之处凸现。要与职业身份相协调。有一定身份地位的人；服饰不大自由。行政、教育、卫生、要与职业身份相协调。有一定身份地位的人；服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽；给人以可信赖感。金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽；给人以可信赖感。公关小姐的服饰也不宜过分性感；否则会带来麻烦；甚至造成伤害。政治家、公众公关小姐的服饰也不宜过分性感；否则会带来麻烦；甚至造成伤害。政治家、公众

8、人物的服饰往往成为媒体关注的话题；更不可掉以轻心。人物的服饰往往成为媒体关注的话题；更不可掉以轻心。个人着装礼仪西装西装穿出你的风度穿出你的风度西装的穿着比较讲究；否则就显得不伦不类。西装的穿着比较讲究；否则就显得不伦不类。西装的衬衫西装的衬衫衬衫一般应选用硬领尖角式的；领口一定要挺直；而且要比外套的领子高出衬衫一般应选用硬领尖角式的；领口一定要挺直；而且要比外套的领子高出1.5厘米左右；并贴紧。颜色以厘米左右；并贴紧。颜色以纯色的为佳；其中白色为最容易搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约纯色的为佳；其中白色为最容易搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约2厘米。下摆要塞进裤子里；不要散在厘米。下摆要塞进

9、裤子里；不要散在外面。衬衫配领带时；应把所有的扣子扣上；不能将袖子卷起。不系领带时；最上面扣子不要扣。外面。衬衫配领带时；应把所有的扣子扣上；不能将袖子卷起。不系领带时；最上面扣子不要扣。西装的外套西装的外套新买来的西装在穿着之前；要把袖子上的商标（小布条）剪掉。新买来的西装在穿着之前；要把袖子上的商标（小布条）剪掉。双排扣的西装比较庄重；一般要把扣子系好；不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究：只系上面一粒的双排扣的西装比较庄重；一般要把扣子系好；不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究：只系上面一粒的是庄重；敞开都不扣的是潇洒；两粒都扣的是呆板；只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装；扣好上面

10、两是庄重；敞开都不扣的是潇洒；两粒都扣的是呆板；只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装；扣好上面两粒为佳；只扣中间一粒的也行；全不扣的未尝不可；切忌只扣最下面一粒；也不宜只扣下面两粒。粒为佳；只扣中间一粒的也行；全不扣的未尝不可；切忌只扣最下面一粒；也不宜只扣下面两粒。西装外套上的口袋只是装饰性的；一般不装东西；以保持平整挺拔。左胸的口袋；只可插鲜花或手帕。切忌西装外套上的口袋只是装饰性的；一般不装东西；以保持平整挺拔。左胸的口袋；只可插鲜花或手帕。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋；这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。把钢笔、记事本等装在左胸外口袋；这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。领带

11、领带穿着西装；领带起着画龙点睛的作用。首先要注意领带的色彩；要与外套协调搭配。领带系好后；其长度以穿着西装；领带起着画龙点睛的作用。首先要注意领带的色彩；要与外套协调搭配。领带系好后；其长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳；可上下浮动一寸左右。领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间；也可将大箭头垂到腰带下沿处为佳；可上下浮动一寸左右。领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间；也可将领带夹别在里面而不外露；只起固定作用。如果穿马甲或毛衣；一定要把领带放在毛衣、马甲里面；还要注领带夹别在里面而不外露；只起固定作用。如果穿马甲或毛衣；一定要把领带放在毛衣、马甲里面；还要注意毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子

12、里面；以免臃肿不堪。意毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子里面；以免臃肿不堪。个人着装礼仪西装纽扣的扣法三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣领带是男士服装的灵魂个人着装礼仪 西装的长裤西装的长裤西装的长裤以裤脚接触脚背；一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清晰、笔直。西装的长裤以裤脚接触脚背；一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清晰、笔直。裤扣要扣好；拉链全部拉严。裤扣要扣好；拉链全部拉严。配套的鞋袜配套的鞋袜穿西装一定要配皮鞋；千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等；而且皮鞋要擦亮。黑色穿西装一定要配皮鞋；千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋

13、等；而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各种颜色的西服；其他色彩的皮鞋要与西服的颜色相同或接近才能相配。皮鞋可配各种颜色的西服；其他色彩的皮鞋要与西服的颜色相同或接近才能相配。配袜子也应讲究；不可忽略。袜子的色彩应采用与皮鞋相同或接近的颜色。不宜用配袜子也应讲究；不可忽略。袜子的色彩应采用与皮鞋相同或接近的颜色。不宜用白袜子配黑皮鞋；男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。白袜子配黑皮鞋；男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。小贴士小贴士西装要遵守三一律；什么叫三一律；就是穿西装的时候；身上有三个地方是一个颜西装要遵守三一律；什么叫三一律；就是穿西装的时候；身上有三个地方是一个颜色；哪色；哪3个地方？鞋子腰带公文包应该

14、是一个颜色；而且首选黑色；当然这指的是个地方？鞋子腰带公文包应该是一个颜色；而且首选黑色；当然这指的是正规场合。正规场合。个人着装礼仪女装女装体现品位与风采体现品位与风采对于爱美的女士来说；着装要得体、有品位。对于爱美的女士来说；着装要得体、有品位。首先考虑自己的身材首先考虑自己的身材身材矮胖的人；应避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服；而应穿着垂直线条式样、颜色身材矮胖的人；应避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服；而应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装。身材高瘦的人；要避免穿垂直线条、过于透明的衣服。素雅、剪裁合体的服装。身材高瘦的人；要避免穿垂直线条、过于透明的衣服。也要考虑自身的

15、肤色也要考虑自身的肤色肤色白皙的人穿什么颜色都合适；如穿深色服装；更显得肤色细白洁润；肤色黝黑的人则最肤色白皙的人穿什么颜色都合适；如穿深色服装；更显得肤色细白洁润；肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色；可获得健美效果。好选颜色素雅、较明亮的颜色；可获得健美效果。衣着搭配要协调衣着搭配要协调一般来讲；上衣与下装的质地款式应相配；不要上衣十分厚重而下装又极轻薄；也不要上着一般来讲；上衣与下装的质地款式应相配；不要上衣十分厚重而下装又极轻薄；也不要上着职业装而下着牛仔裤。除此之外；还要讲究色彩的和谐统一。职业装而下着牛仔裤。除此之外；还要讲究色彩的和谐统一。服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配

16、；比如套装配高级皮鞋；运动装配旅游鞋等。服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配；比如套装配高级皮鞋；运动装配旅游鞋等。时髦时髦也可能有伤大雅不要乱追时髦。也可能有伤大雅不要乱追时髦。近年；姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋；构成一个个靓丽的聚焦点。此类服装在休闲娱近年；姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋；构成一个个靓丽的聚焦点。此类服装在休闲娱乐时可以穿；而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅！乐时可以穿；而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅！公务员、公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能公务员、公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿运动

17、休闲装及短裤、运动服、拖鞋；尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、穿运动休闲装及短裤、运动服、拖鞋；尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、紧身裤、露脐装之类时髦性感的衣服。紧身裤、露脐装之类时髦性感的衣服。女士裙装四大禁忌裙、鞋、袜不搭光腿、渔网袜穿职业装光腿、渔网袜穿职业装 三截腿皮裙过分鲜艳、过分杂乱、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身！个人着装礼仪首饰佩戴要讲究的四个原则符合身份并且；“影响工作；炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。以少为佳 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数量不超过三件。同质同色两种及以上的首饰时；应同质同色；或不同质至少也要同色。符合习俗如十字

18、架形的挂件在国际交往中不宜配戴。个人着装礼仪饰品饰品巧着一物尽风流巧着一物尽风流装饰品是人装束的点缀；既可画龙点睛；亦可画蛇添足；并非多多益善；因此不得装饰品是人装束的点缀；既可画龙点睛；亦可画蛇添足；并非多多益善；因此不得不讲究。不讲究。适应场合适应场合。高档珠宝首饰；适用于隆重的社交场合；不宜在工作、休闲时佩戴。高档珠宝首饰；适用于隆重的社交场合；不宜在工作、休闲时佩戴。适合身份适合身份。选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。青少年学生。选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。青少年学生一般不宜戴首饰；公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰；平时佩戴的饰物以少为好；一般不宜戴首

19、饰；公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰；平时佩戴的饰物以少为好；男士若戴项链最好不要外露。男士若戴项链最好不要外露。扬长避短扬长避短。选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。注意扬长避。选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。注意扬长避短。比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链；身材苗条、脖子细长的短。比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链；身材苗条、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链；造成视错觉以弥补颈项美感之不足。人则最好选佩宽粗一些的短项链；造成视错觉以弥补颈项美感之不足。量少为佳量少为佳。炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。若有意同时佩戴多种首饰；。炫耀

20、性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。若有意同时佩戴多种首饰；总量上不可超过总量上不可超过3种；只有新娘可以例外。种；只有新娘可以例外。色质相同色质相同。若同时佩戴多件首饰；应力求色彩、质地相同；以避免五花八门、。若同时佩戴多件首饰；应力求色彩、质地相同；以避免五花八门、眼花缭乱之感。眼花缭乱之感。佩戴得体佩戴得体。要了解并尊重风俗习惯。项链通常只戴一条；不宜同时挂着金项链、。要了解并尊重风俗习惯。项链通常只戴一条；不宜同时挂着金项链、珍珠项链等；耳环讲究成对佩戴；且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环；手镯戴一珍珠项链等；耳环讲究成对佩戴；且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环；手镯戴一只两只皆可；但也不宜在一

21、只手上戴多只手镯；手链通常只在左手上戴一条；不宜只两只皆可；但也不宜在一只手上戴多只手镯；手链通常只在左手上戴一条；不宜双手同时戴手链；胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。双手同时戴手链；胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。个人仪态举止礼仪仪态仪态展示您的教养展示您的教养仪态；指人的姿态、举止和风度；即一个人的表情、行为、动作；也包括人的体态仪态；指人的姿态、举止和风度；即一个人的表情、行为、动作；也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。举一动表现出来的。一个

22、人即使有出众的姿色、时髦的衣着；但如果没有相应的行为美；就破坏了自己一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着；但如果没有相应的行为美；就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽；活泼而不轻佻；工作紧张而要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽；活泼而不轻佻；工作紧张而不失措；休息时轻松而不懒散；与宾客接触时有礼而不自卑。不失措；休息时轻松而不懒散；与宾客接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的；更不是靠人一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅

23、是靠高档的服饰装扮而成的；更不是靠人们拥捧而就的；而是在一言一行中自然体现出来的。们拥捧而就的；而是在一言一行中自然体现出来的。个人仪态举止礼仪站姿站姿要有稳定感要有稳定感最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿；要求做到最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿；要求做到“站站有站相有站相”；注意站姿的优美和典雅。；注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立；文静优雅；男性应是刚劲挺拔；稳健大方。女性应是亭亭玉立；文静优雅；男性应是刚劲挺拔；稳健大方。正确的站立姿势应是：端正、庄重；具有稳定性。站立时的人；从正面看去；应以正确的站立姿势应是：端正、庄重；具有稳定

24、性。站立时的人；从正面看去；应以鼻为点与地面作垂直状；人体在垂直线的两侧对称；表情自然明朗。鼻为点与地面作垂直状；人体在垂直线的两侧对称；表情自然明朗。温馨提示温馨提示注意防止不雅站姿；例如：注意防止不雅站姿；例如：上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。他物体等。手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。插在口袋等。动作。搔头抓痒；摆弄衣带、发辫、咬指甲等。动作。搔头抓痒；摆弄衣带、

25、发辫、咬指甲等。标准姿态端正的站：站如松挺胸；抬头；收腹；目视前方；形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。女士双臂自然下垂；或者交叠着放在小腹部；左手在下；右手在上；男士两手也是自然下垂；或交叠放在身前或背于身后。个人仪态举止礼仪坐姿坐姿讲究稳重感讲究稳重感坐姿是人际交往中最重要的人体姿态；它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、坐姿是人际交往中最重要的人体姿态；它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。优雅、自然、大方。入座时；要走到座位前面再转身；然后右脚向后退半步；再轻稳地坐下；收右脚。入座时；要走到座位前面再转身；然后右脚向后退半步；再轻稳地坐下；收右脚。入座后；上体

26、自然坐直；双肩平正放松；立腰、挺胸；两手放在双膝上或两手交叉入座后；上体自然坐直；双肩平正放松；立腰、挺胸；两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上；亦可两臂微屈；掌心向下；放在桌上。两腿自然弯曲；双脚平落半握拳放在腿上；亦可两臂微屈；掌心向下；放在桌上。两腿自然弯曲；双脚平落地上；男士双膝稍稍分开；女士双膝必须靠紧；两脚平行；臀部坐在椅子的中央地上；男士双膝稍稍分开；女士双膝必须靠紧；两脚平行；臀部坐在椅子的中央（男士可坐满椅子；背轻靠椅背）。双目平视；嘴唇微闭；微收下颌；面带笑容。（男士可坐满椅子；背轻靠椅背）。双目平视；嘴唇微闭；微收下颌；面带笑容。起立时；右脚向后退半步；而后直立站起；收

27、右脚。起立时；右脚向后退半步；而后直立站起；收右脚。温馨提示温馨提示要坚决避免以下几种不良坐姿：要坚决避免以下几种不良坐姿：就座时前倾后仰；或是歪歪扭扭；脊背弯曲；头过于前倾；耸肩。就座时前倾后仰；或是歪歪扭扭；脊背弯曲；头过于前倾；耸肩。两腿过于叉开或长长地伸出去；萎靡不振地瘫坐在椅子上。两腿过于叉开或长长地伸出去；萎靡不振地瘫坐在椅子上。坐下后随意挪动椅子；在正式场合跷二郎腿时摇腿。坐下后随意挪动椅子；在正式场合跷二郎腿时摇腿。为了表示谦虚；故意坐在椅子边上；身体萎缩前倾地与人交谈。为了表示谦虚；故意坐在椅子边上；身体萎缩前倾地与人交谈。大腿并拢；小腿分开；或双手放在臀下；腿脚不停地抖动。

28、大腿并拢；小腿分开；或双手放在臀下；腿脚不停地抖动。标准姿态稳重的坐女士的膝盖一定要并起来；不可以分开；脚可以放中间；也可以放在侧边；手则叠放于腿上。如果裙子很短的话；一定要小心盖住。男士一般就不必像女士那么拘束了；膝盖可以稍微分开些；但不宜超过肩宽。不管男士女士；当翘腿的时候；都要注意收紧上面的腿；脚尖下压；绝不能以脚尖指向别人；或者上下抖动；这是一种令人非常不舒服的习惯。个人仪态举止礼仪蹲姿蹲姿别不顾优雅别不顾优雅蹲姿一般以下列两种为宜：蹲姿一般以下列两种为宜：交叉式蹲姿。下蹲时；右脚在前；左脚在后；右小腿基本垂直于地面；全脚着交叉式蹲姿。下蹲时；右脚在前；左脚在后；右小腿基本垂直于地面；

29、全脚着地；左腿在后与右腿交叉重叠；左膝由后面伸向右侧；左脚跟抬起；脚掌着地；两地；左腿在后与右腿交叉重叠；左膝由后面伸向右侧；左脚跟抬起；脚掌着地；两腿前后靠紧；合力支撑身体。臀部向下；上身稍前倾。腿前后靠紧；合力支撑身体。臀部向下；上身稍前倾。高低式蹲姿。下蹲时左脚在前；右脚稍后；两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地；高低式蹲姿。下蹲时左脚在前；右脚稍后；两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地；小腿基本垂直于地面；右脚脚跟提起；脚掌着地。右膝低于左膝；右膝内侧靠于左小腿基本垂直于地面；右脚脚跟提起；脚掌着地。右膝低于左膝；右膝内侧靠于左小腿内侧；形成左膝高右膝低的姿势；臀部向下；基本上靠一只腿支撑身体。小腿内

30、侧；形成左膝高右膝低的姿势；臀部向下；基本上靠一只腿支撑身体。温馨提示温馨提示下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作；切忌两腿叉开；两腿展开平下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作；切忌两腿叉开；两腿展开平衡下蹲；以及下蹲时；露出内衣裤等不雅的动作；以免影响你的姿态美。因此；当衡下蹲；以及下蹲时；露出内衣裤等不雅的动作；以免影响你的姿态美。因此；当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候；不可有只弯上身、翘臀部的动作；要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候；不可有只弯上身、翘臀部的动作；而是首先走到要捡或拿的东西旁边；再使用正确的蹲姿；将东西拿起。而是首先走到要捡或拿的东西旁

31、边；再使用正确的蹲姿；将东西拿起。个人仪态举止礼仪蹲姿蹲姿一脚在前；一脚在后；两腿向下蹲；前脚全着地；小腿基本垂直一脚在前；一脚在后；两腿向下蹲；前脚全着地；小腿基本垂直于地面；后脚跟提起；脚掌着地；臀部向下。于地面；后脚跟提起；脚掌着地；臀部向下。男士应注意弯膝。男士应注意弯膝。标准姿态得体的蹲一脚前；一脚后；两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（“卫生间姿势”）。个人仪态举止礼仪走姿走姿展精神风貌展精神风貌行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散；以及行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散；以及是否受人欢迎等；它最能体

32、现出一个人的精神面貌是否受人欢迎等；它最能体现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时；如果走姿不美；就会逊色三分；而有的人尽管服装样式简在生活中有的人精心打扮穿着入时；如果走姿不美；就会逊色三分；而有的人尽管服装样式简单；优美的走姿却使他气度不凡。单；优美的走姿却使他气度不凡。标准的走姿要求行走时上身挺直；双肩平稳；目光平视；下颌微收；面带微笑；手臂伸直放松；标准的走姿要求行走时上身挺直；双肩平稳；目光平视；下颌微收；面带微笑；手臂伸直放松；手指自然弯曲；摆动时；以肩关节为轴；上臂带动前臂；向前、后自然摆动；身体稍向前倾；手指自然弯曲；摆动时；以肩关节为轴；上臂带动前臂；向前、后自然

33、摆动；身体稍向前倾；提髋屈大腿；带动小腿向前迈。提髋屈大腿；带动小腿向前迈。温馨提示温馨提示注意矫正不雅的走姿：注意矫正不雅的走姿：内八字和外八字。内八字和外八字。弯腰驼背；歪肩晃膀。弯腰驼背；歪肩晃膀。走路时大甩手；扭腰摆臀；大摇大摆；左顾右盼。走路时大甩手；扭腰摆臀；大摇大摆；左顾右盼。双腿过于弯曲或走曲线。双腿过于弯曲或走曲线。步子太大或太小；不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。步子太大或太小；不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。男士的走姿像小脚女人走路一样；一步一挪；或像闲人一样八字步迈开；那会给人以萎靡男士的走姿像小脚女人走路一样；一步一挪；或像闲人一样八字步

34、迈开；那会给人以萎靡不振的感觉。不振的感觉。标准姿态优雅的走走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。走路时；身体应当保持正直；不要过分摇摆；也不要左顾右盼；两眼平视前方；两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。职业形象虽说：“人不可貌相；海水不可斗量”；但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象；树立你个人的风格和修养。企业要包装；商品要包装；个人形象也要包装。个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味；个人形象也客观地反映了他的个人精神风

35、貌和生活态度；个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。职业形象仪容1）发型发式：“女人看头”时尚得体；美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰；避免出现：远看像圣诞树；近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆；妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉；侧发不掩耳；后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须）；保持清洁。职业形象个人仪态举止礼仪递物递物讲究安全、便利、尊重讲究安全、便利、尊重行为举止要考虑到是否有礼貌；是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例；行为举止要考虑到是否有礼貌；是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例；请把握递

36、交物品三原则：安全、便利、尊重。请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。若递刀递笔给他人；就必须若递刀递笔给他人；就必须“授人以柄授人以柄”；千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去；千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去；要令人有安全感并使对方很方便地接住；还要等对方接稳后才能松手；这就是尊重要令人有安全感并使对方很方便地接住；还要等对方接稳后才能松手；这就是尊重他人的表现。他人的表现。端茶递水最好双手递上；注意不要溅湿他人；要讲究卫生；捧茶杯的手不要触及杯端茶递水最好双手递上；注意不要溅湿他人；要讲究卫生；捧茶杯的手不要触及杯口上沿；避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。口上沿；避免客人喝水时嘴

37、唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本、文件；也要尽量双手递上；让文字正向朝着对方；使对方一目了然；若递交书本、文件；也要尽量双手递上；让文字正向朝着对方；使对方一目了然；不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。温馨提示温馨提示递交物品时一般要求和颜悦色；并说：递交物品时一般要求和颜悦色；并说：“请接好请接好”、“请用茶请用茶”、“请收好请收好”之类之类的礼貌语；还要注意目光的交流；双方最好处于的礼貌语；还要注意目光的交流；双方最好处于“平视平视”状态；尽量避免状态；尽量避免“俯视俯视”时的傲慢、施舍之意或时的傲慢、

38、施舍之意或“仰视仰视”时的畏惧、讨好之态。时的畏惧、讨好之态。个人仪态举止礼仪递名片n 名片的递交顺序：由尊而卑；由近而远；n 递出：文字向着对方；双手拿出。n 接受：双手去接；马上要看；如有疑惑；马上询问。n 同时交换名片时；可以右手递名片；左手接名片。n 名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋；不要放在裤袋里。n 名片不宜涂改（如手机换号）。n 不提供两个以上头衔；如头衔的确较多；分开印。个人仪态举止礼仪行为行为注意情境、角色、距离注意情境、角色、距离行为举止应恰到好处。举止三要素：行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离情境、角色、距离。随情境变化在办公室与在运动场；在教室与在足球看

39、台上；出席婚礼与出席葬随情境变化在办公室与在运动场；在教室与在足球看台上；出席婚礼与出席葬礼；朋友聚会与商务谈判礼；朋友聚会与商务谈判所表现出来的举止神态截然不同；才是正常现象。所表现出来的举止神态截然不同；才是正常现象。有角色意识有角色意识如果主次不分；没大没小；反客为主；不是别有用心；就是贻笑大方。人是社会的如果主次不分；没大没小；反客为主；不是别有用心；就是贻笑大方。人是社会的一分子；行为举止就不可能为所欲为。特殊人物的举止格外令人关注；其效果也与一分子；行为举止就不可能为所欲为。特殊人物的举止格外令人关注；其效果也与众不同。众不同。有距离概念有距离概念男女同学之间如果经常靠得太近；未免

40、有男女同学之间如果经常靠得太近；未免有“相处过密相处过密”之嫌；情侣之间；如果离得之嫌；情侣之间；如果离得太远；就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中；人与人之间保持距离的远近具有特太远；就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中；人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如；距离定的含义。比如；距离75厘米左右是厘米左右是“个人界域个人界域”；意为；意为“亲切、友好、融洽亲切、友好、融洽”；适合于朋友、同志、同事谈心；距离在适合于朋友、同志、同事谈心；距离在45厘米以内是厘米以内是“亲密界域亲密界域”；意为；意为“亲密亲密无间、爱抚无间、爱抚”；适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。；适合于恋人、夫妻

41、、母女等最亲近者的交流。个人仪态举止礼仪握手握手友好情感的传递友好情感的传递握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则；其次序是：上级、长辈、女士。具体握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则；其次序是：上级、长辈、女士。具体说；在上下级之间；一般由上级先伸手；下级再相握；长辈与晚辈之间；应是长辈说；在上下级之间；一般由上级先伸手；下级再相握；长辈与晚辈之间；应是长辈主动先伸手；晚辈立即反应；在男性与女性之间；应由女士先大方地伸手；男士有主动先伸手；晚辈立即反应；在男性与女性之间；应由女士先大方地伸手；男士有礼貌地响应。礼貌地响应。在表示祝贺、慰问的特殊场合；下级、晚辈、男士也可先伸手。在表示祝贺、

42、慰问的特殊场合；下级、晚辈、男士也可先伸手。主客之间：迎客时；主人先伸手；以示欢迎；告别时；客人应先伸手；表示感谢。主客之间：迎客时；主人先伸手；以示欢迎；告别时；客人应先伸手；表示感谢。告别时；若由主人先伸手；就有逐客之意。告别时；若由主人先伸手；就有逐客之意。个人仪态举止礼仪温馨提示温馨提示 伸手时右手掌要与地面垂直；以示友好、平等。如果伸出的手；掌心向上是顺伸手时右手掌要与地面垂直；以示友好、平等。如果伸出的手；掌心向上是顺从性的握手姿势；以示谦恭、服从；乃至乞求、巴结；如果伸出的手；掌心向下是从性的握手姿势；以示谦恭、服从；乃至乞求、巴结；如果伸出的手；掌心向下是控制性的握手姿势；表达

43、的是居高临下、傲慢；支配控制对方之意。控制性的握手姿势；表达的是居高临下、傲慢；支配控制对方之意。握手时；必须注意目光交流；适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右握手时；必须注意目光交流；适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼；与第三人谈话。盼；与第三人谈话。通常；握手只能一对一；注意不能几个人交叉握手；要等别人握完后再握。通常；握手只能一对一；注意不能几个人交叉握手；要等别人握完后再握。不能戴手套与人握手；女士戴的礼服手套除外。不能戴手套与人握手；女士戴的礼服手套除外。与一般女性握手只要握手指部分。与一般女性握手只要握手指部分。不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手；如果对方已伸手；

44、你应该亮出双手；不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手；如果对方已伸手；你应该亮出双手；简单说明情况表示歉意；以求得谅解；才不至于失礼。简单说明情况表示歉意；以求得谅解；才不至于失礼。跨门槛时不可握手。宾主告别时；要注意跨门槛（一只脚在门槛边；一只脚在跨门槛时不可握手。宾主告别时；要注意跨门槛（一只脚在门槛边；一只脚在门槛外面）时；不可握手。门槛外面）时；不可握手。个人语言礼仪言语言语体现你的修养水平体现你的修养水平【未曾说话先有礼；一旦开口更有礼】说话时要注意对方心态和时机说话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂；是否感兴趣；接受程度怎样。在特殊的日子、特定的时就是要考虑对方能否听得

45、懂；是否感兴趣；接受程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻；一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美；必有锦上添花之效果；在他人陷入困境之时、刻；一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美；必有锦上添花之效果；在他人陷入困境之时、心情沮丧之日；一句贴心的问候；一番恳切的鼓励；更有雪中送炭之功效。心情沮丧之日；一句贴心的问候；一番恳切的鼓励；更有雪中送炭之功效。不可说假话、空话、大话不可说假话、空话、大话“狼来了狼来了”只能捉弄人一回、两回；第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、只能捉弄人一回、两回；第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人；是对人的极大伤害；挨打的皮肉之伤易愈合；被冤的心灵创伤难平复。诽谤

46、他人；是对人的极大伤害；挨打的皮肉之伤易愈合；被冤的心灵创伤难平复。说空话、大话者；可能会迷惑人一时；但绝不能哄人长久。在这种情况下；说空话、大话者；可能会迷惑人一时；但绝不能哄人长久。在这种情况下；“日久见日久见人心人心”；所见的是浅薄之心；不可信赖之人。；所见的是浅薄之心；不可信赖之人。注意区分客套语和反语注意区分客套语和反语在日常生活及社交中；还有一类在日常生活及社交中；还有一类“言不由衷言不由衷”的现象；是出于特定的需要和惯例；则的现象；是出于特定的需要和惯例；则不能视为虚伪和失礼。不能视为虚伪和失礼。在社交场合的客套话；如在社交场合的客套话；如“久仰大名久仰大名”、“幸会幸会”、“光

47、临寒舍光临寒舍”、“蓬荜增辉蓬荜增辉”等；等；显然有点言过其实；但令对方感到舒服；觉得受到尊重；已是约定俗成的社交客套话；显然有点言过其实；但令对方感到舒服；觉得受到尊重；已是约定俗成的社交客套话；是不失礼貌的表现。是不失礼貌的表现。在亲友；尤其是情侣之间；常说些在亲友；尤其是情侣之间；常说些“冤家冤家”、“好恨你好恨你”等等；且不必为他们担心；等等；且不必为他们担心；这些带戏谑的反语；与相敬如宾相辅相成；也是一种生活的情趣。这些带戏谑的反语；与相敬如宾相辅相成；也是一种生活的情趣。个人语言礼仪情感情感是否动听的关键是否动听的关键技巧技巧说话也要有艺术说话也要有艺术称呼称呼与人沟通的开始与人沟

48、通的开始寒暄寒暄有情有礼不尴尬有情有礼不尴尬雅语雅语学识修养的表露学识修养的表露个人语言礼仪情感情感是否动听的关键是否动听的关键人是最富有情感的高级动物；获得礼遇可满足自尊需要；因此；说话必须讲究情感。人是最富有情感的高级动物；获得礼遇可满足自尊需要；因此；说话必须讲究情感。态度诚恳。与人交谈时；神情应专注；态度应诚恳亲切。表示祝贺时；表情应态度诚恳。与人交谈时；神情应专注；态度应诚恳亲切。表示祝贺时；表情应热情；如果仅是嘴巴动听；表情冷冰冰；就会被认为是敷衍；甚至讽刺。与人交谈热情；如果仅是嘴巴动听；表情冷冰冰；就会被认为是敷衍；甚至讽刺。与人交谈时；神态应专注；如果东张西望、漫不经心、答非

49、所问；就很失礼。时；神态应专注；如果东张西望、漫不经心、答非所问；就很失礼。善于聆听。当对方说话时；我们应认真听；并经常有一些交流的体态语；如点善于聆听。当对方说话时；我们应认真听；并经常有一些交流的体态语；如点头等；这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的头等；这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。话语。细微有别。人类的话语是丰富多彩的；有的一字之差；所表达的情感就大不相细微有别。人类的话语是丰富多彩的；有的一字之差；所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座；喝茶、请喝茶、请用茶；就令人明显感受到所同。如：坐、上坐、请坐、

50、请上座；喝茶、请喝茶、请用茶；就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。获礼遇等级的差别。严于律己。说话者要有换位思维；设身处地为他人着想；严于律己；宽以待人。严于律己。说话者要有换位思维；设身处地为他人着想；严于律己；宽以待人。个人语言礼仪技巧技巧说话也要有艺术说话也要有艺术 要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份；主次不分、没大没小；从来要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份；主次不分、没大没小；从来都是不礼貌的。都是不礼貌的。要顾及他人。俗话说要顾及他人。俗话说“说者无意；听者有心说者无意；听者有心”；因此；说话者要顾及他人的情；因此；说话者要顾及他人的情感；不要在无意中刺伤他人的自尊