娃哈哈集团微信-营销场景应用及技术实现-浙江企业信息化促进会课件.ppt

1、娃哈哈集团微信娃哈哈集团微信营销场景应用及技术实现营销场景应用及技术实现袁洋 市场部阮荣荣 信息部娃哈哈集团简介娃哈哈微信简介娃哈哈微信应用场景其它应用及实现 目录2娃哈哈集团简介娃哈哈微信简介娃哈哈微信应用场景其它应用及实现 目录3娃哈哈集团中国最大的饮料生产企业娃哈哈集团成立于1987年；总部位于浙江杭州；集产品研发、生产、销售为一体的大型食品饮料企业集团；在全国建有70多个生产基地；170多家子公司；拥有员工3万余名；4娃哈哈集团中国最大的饮料生产企业生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、功能饮品、植物饮品等150多个品种；瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国

2、第一；罐头食品、医药保健品、休闲食品、婴儿奶粉、童装、白酒等多元化经验。5娃哈哈集团简介娃哈哈微信简介娃哈哈微信应用场景其它应用及实现 目录6娃哈哈微信基本信息名称：娃哈哈头像：微信号：YourWahaha类型：服务号认证情况：已认证群发推送：每月限制四条用户触发推送：自定义菜单触发&关键字触发&二维码触发推送信息类型：文字、图片、语音、组合（文字+图片+视频等）7娃哈哈微信官方后台功能网址：http:/功能模块：群发功能、模板消息、高级功能 （编辑模式、开发模式）、商户功能管理模块：消息管理、用户管理、素材管理服务模块：服务中心、我的服务统计模块：用户分析、图文分析、消息分析、接口分析设置模

3、块：账号信息、公众号助手、安全中心8娃哈哈微信管理后台功能基本信息设置：用于各类素材的日常维护；用户管理：对关注用户的相关信息进行同步和分组管理；消息管理：推送48小时有互动的用户，设置自动回复；抽奖管理：导入清单抽奖，推送中奖通知，收集领奖信息；数据统计：统计各个接口分别被调用的情况；系统设置：任务管理及管理日志。9娃哈哈集团简介娃哈哈微信简介娃哈哈微信应用场景其它应用及实现 目录10应用场景群发推送每月四条：针对所有订阅用户，在官方后台编辑并发送，可在历史消息中查看；受用户上行限制的群发：针对48小时之内有互动的订阅用户，在管理后台编辑并发送，推送次数不受限制；二维码触发推送：在管理后台进

4、行编辑设置，用户扫描二维码，收到相应推送；群发消息类型：文字、图片、语音、组合（文字+图片+视频等）；阅读统计：官方后台和管理后台统计模块中可分别查看相应的触发数据，目前官方后台数据更为详尽。11应用场景日常互动人工回复：在官方后台查看即时消息并进行回复；自动回复：在管理后台进行设置，主要有以下几种形式；关键字触发：用户发送的消息中包含关键字即可触发，可设置多层；发送“内部测试”即可体验自定义菜单触发：点击对话框底部的菜单即可触发；回复消息类型：消息类型收到系统限制；人工回复：文字；自动回复：文字、图片、语音、组合（文字+图片+视频等）；阅读统计：官方后台和管理后台统计模块中可分别查看相应的数

5、据；官方后台可查看人工回复的信息往来（仅保存5天）；管理后台可查看各个关键字以及自定义菜单触发的数据。12应用场景活动支持活动类型：目前微信活动的主要是互动抽奖，变化在于互动的形式；关键字抽奖：用户发送的消息中包含关键字即可；游戏抽奖：跳转到html5页面，在页面上进行动作；所需功能：保证执行的可操作性，相关数据可得性，以及风险预案；关键字抽奖：用户消息识别、存储、读取，中奖消息推送，奖品发放；游戏抽奖：html5页面设计制作，用户参与信息识别、存储、读取，中奖消息推送，奖品发放；活动反馈：主要是涉及活动整个过程中后台收集的相关数据；活动执行中：活动执行如抽奖、反馈等必要的支持，监测活动执行是

6、否顺利，提供调整的依据；活动结束后：用于评估活动效果，对活动的经验教训进行总结。13应用场景未来展望客户服务管理：完善处理流程，以便于对用户提交的反馈进行系统性的整理和处理；市场调查系统：在微信上进行简单的用户调查、回访；接入电商兼容微信支付：目前微信已经支持支付，并可以开通商户功能，需要线下和线上进行匹配后，既可以开通微信购买服务；移动官网：建设HTML5官方网站，承载公司的各类线上活动；客户积分系统：先有积分系统，再将此系统接入 微信。14娃哈哈集团简介娃哈哈微信简介娃哈哈微信应用场景其它应用及实现 目录15娃哈哈未来城娃哈哈未来城提供“一站式、体验式、家庭式”的综合教育前沿服务项目。微信

7、端用于娃哈哈未来城的宣传推广与日常支持。注册新用户/绑定已有会员卡(网页交互)。上传头像、查询个人信息、查询会员卡余额、查询课程、修改密码、解绑用户。(消息交互)选择体验学校、选择课程(网页交互)。公众号会在用户选择的上课时间前，发微信消息提醒用户(主动推送)。16杭州娃哈哈饮用水公司本公众号用于为饮用水公司客户提供微信报站服务。绑定已有饮用水公司客户(网页交互)。提供微信下订单的功能(网页交互)。公众号会在订单发货时推送提醒消息(主动推送)。微信后台与现有系统集成，原系统不做任何改动，微信仅为客户提供一种新的选择途径。17宏胜集团成长计划本公众号用于为宏胜员工提供企业内部培训服务。绑定自己的工号进行认证(网页交互)。提供微信进行选课、选导师、评分等功能(网页实现)。18Any Questions?欢迎讨论！19谢谢观看！Thanks For Your Time!更多信息请联系信息部：阮荣荣（E-mail：；Tel：86999011）市场部：袁洋（E-mail：；Tel：86094389）20