全面质量质量管理课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《全面质量质量管理课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 全面 质量 质量管理 课件
- 资源描述:
-
1、建龙硫酸建龙硫酸质量管理发展史质量管理发展史 建龙硫酸1 1、质量检验阶段、质量检验阶段 时间:时间:20世纪初至30年代末,是质量管理的初级阶段。特点:特点:事后检验为主体。出现:出现:管理科学之父泰勒在自己的科学管理理论中,提出将计划与执行分开,设立专职检验职能,改变了工人集生产与检验于一身的状况,促进了质量管理的发展。其中大量生产下的互换性理论与规格公差的概念也为质量检验奠定了理论基础,根据这些理论规定了产品的技术标准和适宜的加工精度。检验人员根据技术标准,利用各种检验手段进行检验,作出判断,防止不合格品出厂。缺点:缺点:(1)事后把关,与事无补;(2)全数检验,成本增加;(3)破坏性检
2、验,造成保护产品与判断质量之间的矛盾。一、质量管理发展史建龙硫酸 泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭,中学毕业后考上哈佛大学法律系,但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年,他进入一家小机械厂当徒工,1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂当机械工人,他在该厂一直干到1897年,在此期间,由于工作努力,表现突出,很快先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师,并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。在米德瓦尔钢铁厂的实践中,他感到当时的企业管理当局不懂得用科学方法来进行管理,不懂得工作程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响。建龙硫酸 1898年,泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间,进
3、行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验,是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。由于这一研究,改进了操作方法,训练了工人,其结果使生铁块的搬运量提高3倍。铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题;其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。此外还对每一套动作的精确时间作了研究,从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果是非常出色的,堆料场的劳动力从400600人减少为140人,平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨,每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。建龙硫
4、酸l工作定额原理工作定额原理l对荷兰移民,强壮的施米特做的实验,用金钱刺激。对荷兰移民,强壮的施米特做的实验,用金钱刺激。l时间与动作研究,去掉多余的动作。时间与动作研究,去掉多余的动作。l12.5T/人人天天 47.5T/人人天天l7.5美分美分/T 3.3美分美分/Tl1.15美元美元/人人天天 1.88美元美元/人人天天l标准化原理标准化原理 21磅磅l差别计件工资制差别计件工资制l如:定额如:定额20件件/天,工资天,工资0.1/件件l高工资率(高工资率(125%)支付:)支付:20125%0.1=2.5l低工资率(低工资率(80%)支付:)支付:1980%0.1=1.52建龙硫酸2
5、2、统计质量控制阶段、统计质量控制阶段(SQC,Statistical Quality Control)时间:时间:20世纪4050年代。特点:特点:从单纯依靠质量检验事后把关,发展到工序控制,突出了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。出现:出现:事后检验的不足,促使人们变被动检验为主动,其中有两个人在其中起了重要作用:休哈特和道奇。(1)1924年美国的休哈特运用数理统计原理提出了控制图和预防缺陷的理论;(2)1929年,美国的道奇和罗米格提出了抽样检验法,解决了全数检验的难题。但数理统计方法广泛应用于质量管理是第二次世界大战后的事,原因是这些理论提出时正处于经济萧条期,另外,战争中
6、,军品不允许事后检验,美国标准协会颁布了美国战时质量管理标准,使美国生产军品的公司得到巨额利润,于是战后被广为流传。缺点:缺点:影响产品的质量因素非常多,单纯依靠统计方法不可能得到全面解决。建龙硫酸 二次世界大战初期,许多美国民用生产的公司转入生产军用品,当时在欧洲战场上的炮弹炸瞠事故层出不穷,影响士气及美国的声誊,于是制订了“战时质量管理办法”强行执行,数理统计发挥了很大作用,半年后果然见效。战后企业转产生产民用,将科学的方法继续采用,而且有了发展。统计方法非常盛行,几乎发展到极端,造成误解“质量管理就是运用数理统计”,结果起了相反作用,既未充分发挥数理统计的作用,又影响发挥管理的功能。建龙
7、硫酸3 3、全面质量管理阶段、全面质量管理阶段 时间:时间:20世纪60年代至今。特点:特点:三全一多样。出现:出现:(1)科技的进步,高精尖产品的出现(如卫星、火箭、人造卫星)提出了可靠性要求,要求从系统的角度考虑问题。(2)生活水平的提高,品种和质量要求提高;(3)管理科学的发展,提倡“民主管理”,“参与管理”,调动人的积极性,促使质量管理提出了“自我控制”“无缺陷运动”等,超出了统计质量管理的范围。60年代初,美国的费根鲍姆和朱兰提出了“全面质量管理”的概念。主张(1)数理统计方法和组织管理相结合;(2)综合考虑质量、价格、交货期和服务;(3)全过程的质量管理;(4)产品质量与成本结合起
8、来考虑。TQM传入日本后,在日本得到了全面发展,是质量管理发展到了一个全新阶段。建龙硫酸 随着科学技术的发展及企业管理理论的发展,许多公司注意到人的作用,更巧妙,更科学地进行管理。从而产生了形形色色的理论:X理论认为人“性本恶”这是泰勒的基本论点。(我国老子学说)他的定额工时就是基于这种论点,人生就是好逸恶劳,企业要引诱工人促使劳动。Y理论认为人“性本善”(我国孔子学说)同一项工作既可以成为对人的惩罚与强迫,也可以成为对人的满足与享受,这完全取决于如何组织安排与启发诱导。建龙硫酸 全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量管理代表了质量管理发展的最新阶段,起源于美国,后来在其他
9、一些工业发达国家开始推行,并且在实践运用中各有所长。特别是日本,在60年代以后推行全面质量管理并取得了丰硕的成果,引起世界各国的瞩目。建龙硫酸 当时处于经济恢复时期,企业管理落后,据经济学家藤泽武夫回忆说:“当时设备陈旧,事务人员普遍使用算盘,车间是黑烟尘弥漫,工人满手油污去记录原始记录,记的也不准确。库存物资堆放杂乱无章,部件有的积压五年也用不完,而当天急需的部件却没有。”常出故障,加上1950年朝鲜战争爆发,大量日本的军事物资质量差,直接影响了美国对朝战争,引起美军极大不满,勒令日本有关单位,按美国战时标准实行统计的质量管理。50年前日本产品被贬为东洋货,是劣质货的代名词。后来日本货打进了
10、美国市场,美国产品则步步后退。当时美国人还不明白,一个叫什么松上松下的这么厉害,原来是美国人戴明带去全面质量管理思想振兴了日本经济。建龙硫酸二、日本质量管理的历程1:19461950 年企业管理体制和制度的整顿阶段。战后日本成为战败国,被美国战领,不能再用军国主义手段强制倾销商品,当时工业生产水平只相当于战前的三分之一,科技水平比世界先进水平平均落后2030年。日本又是一个岛国,人口稠密,资源贫乏,要使自己发展成为一个高度工业化的国家,只能走进口原料加工成高质量的产品,然后再出口成品的路子,否则就有亡国的危险。建龙硫酸 19501960 年企业管理改革阶段。实行民主化、合理化、科学化改革,实现
11、了管理机械化,大企业中强行推行全面质量管理。19601970 年企业管理现代化阶段,开展质量月活动,全面质量管理工作广泛在各企业中实行。这个时期,日本处于经济高度成长期,池田内阁提出了一个十年计划,以后大体七年就实现了。质量管理在日本取得了巨大成就,日本的产品不断向世界各国出口,人民收入增加,日本的质量管理开始为世界所注视。建龙硫酸5S活动是在日本广受推崇的现场管理方法,5S是五个英文单词S Sort 清理清理,即清除不需要的物品;S Straighten 整顿整顿,即合理布置留下的物品;S Shine 清洁清洁,即经常打扫、保持干净;S Standardize 规范规范,(也译为标准化)即定
12、期清理、作好维护,维持整理、整顿和清洁的成效;S Sustain 坚持坚持,(也译为自律)即坚持规章制度,养成良好的习惯。良好的工作环境不仅可以建立值得信赖的企业形象,还可以提高员工的士气。现在许多公司在提倡5S的同时,又增加了安全(S Safe)意识,即6S。建龙硫酸 5S活动是人类早已经推行的活动,只不过这种活动是不自觉的,不规则的。小学教育也有各年级各班的整洁比赛,强调整齐、清洁、简单、朴素、迅速、确实,从小培养学童养成好习惯。随着社会的不断进步和发展,人们日益感到整齐与清洁的重要性,当对工作场所进行了有效的5S活动后,会惊奇的发现,不仅提高了工作效率;防止了浪费和失误;还产生了心理效应
13、和形象效应,5S名词及一套实践方法也就流通于企业界。建龙硫酸1.5S 推行常见的问题点 5S虽然讲起来很简单,但做起来仍有相当多的企业在推行中受挫,主要是一些常见的问题未解决好:本位主义,自以为是;权责不分;赏罚不明;半途而废。建龙硫酸l含义:工作现场,区别要与不要的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西建龙硫酸l含义:把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理,便于取用;建龙硫酸l含义:彻底清洁你的工作场所,排除废物、污物和不相关的物质,使你的工作现场更干净。建龙硫酸l含义:维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、卫生;建龙硫酸l含义:训练自己自觉遵守保持良好生产环
展开阅读全文