学习版《信访条例》课件.ppt
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1、漫画一:局长接待日漫画一:局长接待日课件一、制定一、制定信访条例信访条例的基本背景的基本背景和主要目的和主要目的l制定、修改和实施时间:信访条例制定于1995年,于2005年1月5日由国务院第76次常务会议通过修订稿,自2005年5月1日起实施修订后的信访条例。l基本背景(修订):党的十六届四中全会向全党、全国人民提出了构建社会主义和谐社会的重要任务。新修订的信访条例,贯彻了党的十六大、十六届四中全会精神,体现了坚持以人为本、构建和谐社会和加强民主法制建设的要求。l信访条例的目的:第一条规定:为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系,保护信访人的合法权益,维护信访秩序,制定本条例。课件第一章第
2、一章 总则总则 总则部分共八条内容,分别规定了制定信访条例的目的、信访和信访人的含义、信访的负责机关、信访工作原则等内容。信访:本条例所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。信访人:采用前款规定的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织,称信访人。负责机关:各级人民政府、县级以上人民政府工作部门。(我国人民政府主要包括乡镇级、县市级、地市级、省级人民政府和国务院)课件一、信访工作五项原则一、信访工作五项原则 l原则一原则一
3、:方便信访人的原则 l原则二原则二:属地管理、分级负责 l原则三原则三:谁主管、谁负责的原则 l原则四原则四:依法、及时、就地解决问题 l原则五原则五:疏导教育相结合的原则 课件漫画二:变脸漫画二:变脸课件二、信访工作要求和机制l各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道,为信访人采用本条例规定的形式反映情况,提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。l任何组织和个人不得打击报复信访人。l各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策,依法履行职责,从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。课件信访工作机构职责:(一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项;(二)承办上级和本级人
4、民政府交由处理的信访事项;(三)协调处理重要信访事项;(四)督促检查信访事项的处理;(五)研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议;(六)对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。渠道一:公布信访相关事项。渠道一:公布信访相关事项。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项 在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章,信访事项的处理程序,以及其他为信访人提供便利的相关事项。渠道二:信访接待日
5、制度渠道二:信访接待日制度 设区的市级、县级人民政府及其工作部门,乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度,由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映当面反映信访事项。县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员,可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。渠道三:建立全国信访信息系统渠道三:建立全国信访信息系统 国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源,建立全国信访信息系统,为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源,建立或者确定本行政区
6、域的信访信息系统,并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通。县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统,信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。具体实施办法和步骤由省、自治区、直辖市人民政府规定。设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要,建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制。信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与,运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法,依法
7、、及时、合理处理信访人的投诉请求。第三章第三章 信访事项的提出信访事项的提出l一、信访事项的对象和范围一、信访事项的对象和范围l信访人可以对下列五类组织、人员的职务行为,或者不服下列五类组织、人员的职务行为,向有关行政机关提出信访事项:l(1)行政机关及其工作人员,即各级人民政府、各级人民政府的工作部门及其工作人员。l(2)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员。课件信访事项的对象和范围l这里的“法规”是指国务院制定的行政法规和具有立法权的各地方人民代表大会及其常务委员会制定的地方性法规。“法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织”是指法律、行政法规、地方性法规授权管理公共事
8、务职能的非行政机关,主要是一些事业单位。课件一、信访事项的对象和范围一、信访事项的对象和范围l(3)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员。l(4)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员。l(5)村民委员会、居民委员会及其成员。课件二、不属于信访范围的事项及处理l对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。l信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。课件图片:信访
9、秩序图片:信访秩序课件第四章、信访事项的受理四章、信访事项的受理l 信访事项的受理制度,是指政府信访工作机构或者有关行政机关,对收到的信访事项进行初步处理的制度。l 信访事项的受理制度是畅通信访渠道、规范信访行为、落实信访工作责任的重要环节。l 新修订的信访条例关于信访事项的受理一章,确立了信访事项登记制度、告知制度、转送制度、相互通报制度、重大信访事项的报告制度以及应急处理制度等。课件一、政府信访工作机构收到信访事项后,一、政府信访工作机构收到信访事项后,应当如何处理应当如何处理 l 信访条例第二十一条规定,县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项,应当予以登记,并区分情况,在1515日内日
10、内分别按下列方式处理:l(一)对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,不予受理,但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。课件政府信访工作机构收到信访事项后,应当政府信访工作机构收到信访事项后,应当如何处理如何处理l(二)对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项,应当转送有权处理的行政机关;情况重大、紧急的,应当及时提出建议,报请本级人民政府决定。l(
11、三)信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,直接转送有权处理的行政机关,并抄送下一级人民政府信访工作机构。县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况,下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。课件政府信访工作机构收到信访事项后,应当政府信访工作机构收到信访事项后,应当如何处理如何处理l(四)对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的,可以直接交由有权处理的行政机关办理,要求其在指定办理期限内反馈结果,提交办结报告。l 按照前款第(二)项至第(四)项规定,有关行政机关
12、应当自收到转送、交办的信访事项之日起日内决定是否受理并书面告知信访人,并按要求通报信访工作机构。课件二、各级人民政府信访工作机构以外的行二、各级人民政府信访工作机构以外的行政机关受理信访事项的要求政机关受理信访事项的要求 l信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出信访事项的,有关行政机关应当予以登记;l对符合信访条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项,应当受理,不得推诿、敷衍、拖延;l对不属于本机关职权范围的信访事项,应当告知信访人向有权处理的机关提出。课件各级人民政府信访工作机构以外的行政机各级人民政府信访工作机构以外的行政机关受理信访事项的要求
13、关受理信访事项的要求l 有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人,信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。l 有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。l 行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位人员或者单位。课件三、几种特殊情形的处理三、几种特殊情形的处理l涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项,由所涉及的行政机关协商受理;受理有争议的,由其共同的上一级行政机关决
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